企業巾幗文明崗事跡材料一：

2011年7月25日,全市婦聯代表在xx縣地稅局召開婦女工作現場會,見證xx分局被中華全國婦女聯合會、第29屆奧林匹克運動會組織委員會、全國婦女“巾幗建功”活動領導小組授予“巾幗文明崗”榮譽稱號授牌儀式。捧著這沉甸甸的獎牌,本應該是高興的時刻,姑娘們卻個個紅了眼睛,淚流滿面,因為這獎牌背后,蘊涵著她們的太多太多的汗水和一串串鮮為人知的故事。

一對“不打不相識”的朋友

一位叫xxx的飯店女老板,逾期申報受到處罰,在繳納罰款時和稅干xxx發生爭執,她怒不可遏地在意見簿上寫下了一段滿腹牢騷的話,xxx也因此而受到領導的批評。第二個月的申報期,當xxx忐忑不安的走進辦稅大廳時,正在大廳外圍值班的xxx卻主動幫她抱起懷中的孩子,沒想到那一歲多的孩子卻在xxx嶄新的稅服上拉了一身屎尿。xxx頓時傻了眼,略微遲疑之后,她上前拉著xxx的手,愧疚地說:“妹子啊,上次是我的不對,因為家中有事耽擱了時間沒趕上及時繳稅,繳罰款時心里有氣全撒在你身上了,實在是不好意思。你看,孩子把你的衣服給弄的,咱們出去買一件新的賠你吧!”xxx卻笑著說:“大姐,不必了,洗一洗不是照樣穿嗎,再說了,就是想買,外面也買不到啊。”此事過后,兩個人成了莫逆之交,姐妹相稱,關系十分要好。這個小插曲也成為xx地稅局和納稅人中間廣為流傳的一段佳話。

一支“未點燃”的生日蠟燭

XX年6月7日,正是報繳高峰期,這天是征收員xxx公公的生日。段時間,公公一直重病在身臥床不起,早上出門的時候,她特意叮囑丈夫早點回家,咱們也給老人好好的過一個象樣的生日。中午十一點,丈夫打來電話,說老人腦溢血犯了,已送往醫院。放下電話,xx心急如焚,丈夫家中沒有女孩,公公婆婆是把自己當女兒一樣的疼愛,現在老人住院了,自己應該趕快到病房去照顧他。可是看著大廳里熙熙攘攘的人流,看著征收窗口前納稅人排成的長隊,她懷著僥幸的心理,公公估計馬上不會有什么事,開完這幾張票再去也不遲。她繼續開始工作,等納稅人陸續離開了大廳,她忙提著蛋糕就往醫院跑,但推開病房的門時,她驚呆了,看著蒙著白布的公公,她撲通一聲在跪倒在公公的床頭,泣不成聲:“爸,原諒兒媳不孝,未能見你最后一面,未能給你過一個象樣的生日。請你不要責怪,穿上這身稅服我就不僅僅只屬于這個家庭,身不由己啊!”

一個“驚喜”電話

2011年5月16日5:50,一個星期五的下午,稅務登記崗稅干xx有條不紊的整理著手頭的工作,一邊在心里不斷提醒自己:今天一定要早一點去接讀幼兒園的女兒,千萬不能讓孩子再在學校門口眼巴巴地等自己了。當她收拾完東西正準備走時,來了一家企業會計辦理稅務登記,一進門就著急的喊:“你們還沒下班吧,急死我了,趕快給我辦個證吧,跑了一天了,同事在銀行等著我拿證開戶呢,資金打不過來,沒法開展業務呀。”看著焦急的納稅人,xx重新坐下來,打開電腦進入綜合軟件系統稅務登記模塊,錄入登記信息、資料審核、登記底冊、開具收據,等她將稅務登記證辦理完畢交付納稅人手中,趕到學校門口時,校門口連一個人影都沒有了。她趕緊向門衛打聽,回答說未看見孩子,給丈夫打電話,丈夫說他還在下鄉,沒有去接孩子,她心懷僥幸,想著孩子是不是等不到人接,被老師領去食堂吃飯了,于是她又跑去食堂,可孩子也不在,頓時嚇的她六神無主,孩子會不會出什么意外啊?!正在焦急的時候,女兒的老師打來電話,說自己已將孩子安全送到家中,xx這才長舒一口氣,壓在心里的石頭終于放下了。

一頓“團圓飯”

XX年大年初一的清早,稅干xxx一家正在歡歡喜喜的煮餃子,門鈴響了,“這么早,會是誰呢?”xx的母親有點納悶,一邊自言自語,一邊去開門,她打開門,迎面進來的一個殘疾人,讓她大吃一驚,門口站著的竟然是xxx。不,準確的說,她應該是“坐”著,不是“站”著,因為xxx下肢癱瘓,只能借助輪椅和雙拐行走。她劈頭就說,“媽,我來給您拜年了”。

事情的原委還要從地稅110說起,xxx經營著一家刻字修表店,她是地稅110服務的眾多受益者之一,因為行動不便,每月大廳的姑娘們都要去她店里,上門辦理納稅申報和發票領購事宜,8年來,風雨無阻。而發票組的xxx更是她店里的常客,因為經常打交道,她們成了無話不說的姐妹,兩家人之間經常走動,關系十分融洽。年前,xxx對xx的母親說,“感謝您養育了這么好的女兒,讓我也想有個這樣偉大的母親,你愿意收我這個干女兒嗎?”xx的母親因為這只是一句玩笑話,就回答說:“愿意,當然愿意。這樣我就又多了一個女兒。”她沒有想到的是,xxx卻當真了,她說到做到,真的把她當作了母親。這時候,xx聞聲也出來了,把xxx讓進門來,煮好了餃子,一家人圍坐在飯桌前,在新年的鞭炮聲中熱熱鬧鬧地吃了一頓“團圓飯”。

一份“500元”的捐款

今年5月12日,四川汶川發生里氏8.0級大地震,災情牽動著每名稅干的心,x分局的女稅干們在第一時間行動起來,先后三次捐款6350元,幫助災民共渡難關,重建家園。

在這項活動中,稅干xxx同志累計捐款500元。熟悉xxx的人都知道,她家境十分困難,父母都是面朝黃土背朝天的農民,母親身體不好,常年服藥,弟弟在太原讀大學,女兒未滿一歲,每月的奶粉錢也是一筆不小的開支,家里的重擔都落在她柔弱的肩膀上,條件十分艱苦,結婚時拉下的饑荒還沒有還上,為此,日里她生活極為節儉,連買一件新衣服都舍不得。500元,是母親一個月的藥錢,是弟弟一個半月的生活費,是女兒兩個月的奶粉錢,可以還一個月的銀行貸款和利息。可她卻毫不猶豫地捐了出來。因為在汶川地震的第二天,她的母親打來電話:“xx,你要替媽媽向災區的孩子們獻點愛心,家里條件不好,咱盡力而為,能拿多少是多少,不行就把我這個月的藥錢拿出來,我少吃幾副藥沒關系,可以給他們買點文具書包學習用品什么的,可以讓他們早點進學校讀書,早點搬進新家。”

在分局,諸如這樣的事例還有許多許多。大廳主任xxx星期天冒雨從家趕到單位為納稅人開據貨運發票;老黨員xxx犧牲星期天幫助年輕稅干復業務知識,備考知識競賽;年輕的征收員xxx廢寢忘食鉆研業務知識提高操作技能;票證會計xxx發燒39度依然帶病堅持工作。

“精誠所至,金石為開”。幾年來,在局黨組書記xxx同志的正確指引下,在分局局長xxx同志和歷任三位局長的帶領下,分局全體女稅干們堅持自尊、自信、自強、自立,以局為家,努力澆灌著地稅文明之花,在凡的崗位上不斷創造著輝煌的成績,以實際行動踐行著一個稅務工作者的誓言

企業巾幗文明崗事跡材料二：

××是××內設××之一,主要職責是負責××管理，包括××管理等工作。××室現有×名工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的隊伍，在上級和××的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在××行業“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業新風、促進行業發展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規范辦公，在××管理這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時期婦女的新形象。

一、領導重視，精心組織

為抓好創建“巾幗文明崗”工作，××領導非常重視，結合××實際，制定了××年“巾幗文明崗”創建規劃，同時根據××行業特點，擬定了創建目標，并將該項工作明確在目標責任制內，以確保創建活動有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領導小組以創建活動為載體，從各項基礎活動的開展抓起，將創建“巾幗文明崗”活動融于××的日常工作和管理中，提出了“服務人民、奉獻社會”的服務宗旨，通過優質高效的服務打響××名片：一是充分利用好××的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務;二是制作服務指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便;三是印制服務卡、宣傳畫、提供服務熱線，方便群眾咨詢。

二、明確，措施得力

××以黨的十七大精神和“三個代表”重要，深入貫徹落實科學發展觀，堅持“服務人民、奉獻社會”為宗旨，以開展“迎奧運，保安全”及創建全國文明城市為契機，積極開展巾幗文明示范崗的爭創活動，立足崗位，有計劃、有步驟，扎扎實實地按“巾幗文明崗”的標準開展各項活動。從硬件，軟件各方面落實規范化的目標管理，優化服務措施和環境，以促進工作質量效率的提高，為業戶提供更優質的服務。

三、強化服務，樹巾幗新形象

為培養造就一支好、業務精、作風硬的女工隊伍，充分體現女性的，××一直在“深、實、細”上下功夫。工作中我們以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。

(一)狠抓業務、強化素質、樹良好形象。決定行動，員工素質高，工作就會由被動變為主動。為更好地培養良好的工作作風，××實現了“窗口不缺崗，工作無差錯，辦事講原則，服務講熱情”的文明服務承諾;實行“三聲服務”，對待服務對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”;對待每項業務做到“三清服務”，“受理一手清，答復一口清，告知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監督之下，嚴格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅持從細微之處入手，從點點滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛生慣及室內物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴格按照規范化管理的標準常抓不懈，嚴格要求。努力培養××人員文明意識和嚴謹細致的工作作風，使她們養成良好的日常行為慣，樹立良好的外在形象，營造良好的××服務環境。

(二)堅持文明服務，規范管理。××緊緊圍繞全ד巾幗文明示范崗”創建活動，重視創建內涵，變創建文明為展現文明，全面加強和推進行風建設，堅持從嚴治×，依法治×。一是建立健全“公示制”。大力推行政務公開，將所有執法依據、辦事程序、收費標準等統一上墻公示，讓廣大××辦得清楚，交得明白。同時設立了舉報箱、意見箱、監督電話，向業戶發放“文明服務承諾卡”，接受社會輿論監督，使××真正了解××等法律依據和相關政策。二是實施“首問負責制”。制定文明服務用語20句，文明服務禁語20句。實行站立微笑服務，積極處理群眾的投訴和舉報，及時解答××的咨詢，簡化辦事程序。三是強化監督。紀委和××在××安裝了攝像鏡頭，實行窗口服務全程跟蹤，廣泛接受社會群眾監督。四是實行便民、延時服務。在××增設了便民服務柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報刊等便民設施。

四、全力以赴為創建，提升文明××新形象

今年是創建全國文明城市的沖刺年，為了更好地做好××行業的創建工作，推動創建工作步伐，創新創建活動督查機制，××緊緊圍繞以××為重點，著力提升行業服務形象。一是×。二×。三是×。

五、誠實守信，積極參與社會各項公益活動

在搞好本職工作的同時，××組織人員開展“四自”精神的學習教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強的新女性意識。同時她們積極參加市婦聯倡導的各項社會公益活動，目前××全體人員都自愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業務服務、愛心服務、便民服務，堅持“外樹形象、內抓業務”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具的“巾幗文明崗”。

在創建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團結合作、精益求精，扎實做好本職工作，在凡崗位上爭創出一流業績。我們深深地感到我們的每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，我們將以此為契機，認真學習黨的十七大精神，堅持以鄧小理論和“三個代表”重要，深入貫徹科學發展觀，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創建活動，發揮婦女“半邊天”的作用，為建設和諧××做出積極貢獻。