*是一個“閑”不住的人，在他的出勤記錄上幾乎未曾出現過“缺勤”二字，每天工作在8小時以上，從未完整地休息過一個雙休日，他就象一個“鐵人”，沒有累的時候。領導曾這樣高度評價他：如果說別人工作敬業是十分，那*是將十二分精力都投入到工作中。身邊的同事則無不感嘆：我們的梁班長真是鐵打的！

由于冷箱維修在當時公司來講屬于一項全新的業務，一切從頭開始，所有的業務知識必須從零學起。有時為了弄清除一個問題，*在剛進場的幾臺冷箱面前一站就是好幾個小時，僅僅用了不到兩個月的時間就掌握了冷箱pti檢測、箱體的維修和冷機機組方面修理的業務知識，并成為冷機機組修理方面的技術能手。有時客戶會要求將冷機的一些技術參數用電腦下載下來，以便了解這臺冷機的運轉情況。為了能全面掌握業務知識，同時也為了能為客戶及時提供所需的數據，*自己出錢買了一臺手提電腦，用于日常的工作中，這種以公司為家的精神不是一般員工能夠做到的。

雖然*最初只有技校學歷，但他用業余時間刻苦學習和鉆研業務知識，對工作上的一些問題常常是看在眼里急在心里。在生產部上班的時候，為了解決生產線自動焊的問題，自己掏錢購置了一些設備，利用業余時間在家里進行電路板的研究，在那段時間里，經常鉆研到深夜。終于，功夫不負有心人，他自行設計出一套自動焊控制電路板，并得到設備部的表揚。由于這種在工作上的出色表現，他也于XX年被公司任命為設備部電工班班長，在任班長期間，帶領全班人員較為出色的完成了設備檢修及維修的日常工作，為了工作上的需要，又利用業余時間自費進夜校學習了單片機和微電子等方面的專業知識。

另外，*還利用業余時間的努力學習，在今年年初以優異的成績通過了x市高級電工的考試，取得了x市高級技工的證書。象這種好學上進并自學成才、以公司為家、默默奉獻的員工，其精神在影響著身邊的每一人。也許還是他自己的原話最具有代表性：“要完成好工作，就要奉獻出自己的真情與愛心，做一個用“正”字做人的人，一個用“公”字用人的人，一個用真情待人的人，一個大事難事都能沖在前面的人。”

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。面對未來維修市場新的需求與更高的要求，*正不斷思索、不斷求新和不斷開拓。作為一名老*，*也把大部分精力都投入到他所鐘愛的事業上，在冷機維修服務這個凡的工作崗位上默默耕耘、奉獻，用自己的實際行動去實踐在心中曾經許下的誓言。在別人眼里，他也許“太傻”，但他對自己所做的付出從不后悔，他覺得作為一名*人就應該那樣。他時刻不停地激勵自己、鞭策自己做得更好。

一線員工先進事跡材料（精選5篇）【二】

王同海，中共黨員，進入機要通信部門以來，作風扎實，業務熟練；勤于鉆研，工作中能起到模范帶頭作用。他只是一名普通的黨員，但他時刻以優秀黨員的標準要求自己，始終牢記全心全意為人民服務的宗旨，處處發揮黨員先鋒模范作用，恪盡職守，無私奉獻，愛崗敬業，勤勤懇懇，任勞任怨，以自己的言行詮釋了共產黨員的先進性，得到了領導和群眾的一致好評。他善于總結、勇于實踐，始終保持一股闖勁和韌勁，認真研究環境新變化、政策新動向、發展新趨勢，作為黨員能帶頭努力工作。時刻保持艱苦奮斗的精神，著力塑造清正廉潔的形象。他能虛心向同志們學習，向各條戰線上涌現出來的英雄模范學習。克服缺點，再接再厲，把學習踐行科學發展觀與當前本職工作結合起來；通過深入學習提升自己的政治素質和業務技能，提高工作效率和服務質量，提高學習能力，進一步增強自身素質。

一.是在上始終保持黨員先進性。他政治立場堅定，積極擁護黨的領導，堅持以馬列主義、毛澤東、鄧小理論和“三個代表”重要，與行動始終與黨的路線、方針、政策保持一致。他勤學善思，除在工作之余主動自學外，還積極參加辦公室和支部組織的各種學習活動。在學習過程中，注重學習與思考相結合，學習與具體工

作相結合，做到了學有所思、學有所得、學有所用。在學習實踐科學發展觀、踐行宗旨教育和“創先爭優”活動中，他始終積極學習，自覺查找不足，并虛心接受同志們的批評和幫助，努力改進和提高自己。通過積極參加各種學習實踐活動，進一步堅定了理想信念，牢固樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持了黨員在方面的先進性。

二.是在工作上始終發揮黨員先進性。他始終把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己的行為準則，凡事想在前、干在前，處處發揮模范帶頭作用。他愛崗敬業，盡職盡責，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地做好每一項工作。特別是7月以來，大學生檔案投遞較為集中，工作量加大；對于疑難機要件能利用上午休息時間聯系查找機要件接收單位，在遇到名址不清的學生檔案時，他能耐心細致的多方查詢；直到找到接收人。在我們機要通信人員之中常講的一句話，“學生考學不容易，都有孩子，無論如何我們都一定千方百計把每個孩子的檔案處理好，不能耽誤孩子。不僅對工作負責，更要對客戶負責，牢記機要人員的服務宗旨“萬無一失”。客戶滿意就是對我們工作最大的支持。營銷方面，超額完成了半年計劃儲蓄余額超 ，做出了自己應有的貢獻，較好地完成了市局下達的任務。

三.生活上，孝敬父母。他的父親常年病臥在床，生活

不能自理；他能細致耐心照顧。有時為了照顧父親整夜不能休息，但他從未因此向分局請過一次假，但第二天他卻依然回到工作崗位，而且，從未耽誤工作。

四.是在作風上始終保持黨員先進性。他始終對自己高標準、嚴要求，時刻保持嚴謹細致、求實苦干的作風，干一行、愛一行、鉆一行。他尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，不恥下問，虛心向領導學、向老同志學、向身邊所有人學，聽得進意見，改得了不足。他始終把“八榮八恥”的*榮辱觀作為自己的生活準則，積極弘揚*道德風尚，模范遵守*道德規范，具有較強的為人民、為黨、為社會的服務意識和責任意識，敢于同不良風氣和行為作斗爭。他嚴格遵守國家法律法規和辦公室各項規章制度，始終保持健康的生活情趣，從不參與賭博及其他低俗活動。他始終維護單位和領導良好形象，時時處處嚴格要求自己，從不做不利于單位和領導形象的事，不說不利于單位和領導形象的話。他愛護公共財物，始終勤儉節約，從不鋪張浪費。他嚴于律已，依法辦事，堅持做到了清清白白做人，干干凈凈做事。

他作為一名普通黨員，沒有什么驚天動地的事跡，但他持之以恒、堅持不懈的精神，所做的每一件事雖凡又普通，卻處處折射出黨員的先進。

一線員工先進事跡材料（精選5篇）【三】

xx同志是公司項目部的一名新進員工，參加工作雖然只有短短的一年時間，但憑借自己刻苦鉆研、農業銀行員工先進事跡勇于攀登的求知欲望和腳踏實地、兢兢業業的做事態度，不僅很快熟練掌握本崗位所需的基本技能和業務內容，還想方設法積極調動廣大員工，特別是一線員工的勞動積極性。在加強自身業務技能的同時，也幫助和提高了一線員工的勞動生產技能。并運用所學的專業知識和親身實踐，積極參與和配合了設備點檢方的工作，為有效把控現場設備的異常狀態和生產的高效安全順利的進行，出謀劃策，建言獻行，并提出自己的合理化建議，其中多次被相關崗位和部門吸收和采納。其突出的工作業績和強烈的工作責任心，在獲得自身成長成熟的同時，也得到了領導和同事們的一致好評。

xx同志于201X年1月份進入電氣專項點檢部門。在點檢崗位上，他認真學習、虛心求教，企業優秀員工先進事跡材料在領導和師傅們的關心和指導下，不僅在很短的時間內熟悉了生產現場的環境，而且還熟知了各個系統的電氣圖紙，并加以運用。還對多個生產故障問題發表了具有自己真知灼見的看法。

例如針對皮帶機跑偏嚴重，生產崗位人員不能及時拆卸、回裝跑偏裝置的問題，他和師傅同事們深入分析研究共同提出了皮帶機跑偏裝置的優化。即將原固定式的跑偏裝置改為活絡式插銷裝置，并積極參與到這項工作當中。該方案的實施，不僅在跑偏嚴重時，節省了現場崗位人員拆除螺栓的時間，一拔即可將跑偏故障消除，減少了跑偏故障對生產效率的影響，而且跑偏裝置位置固定，不會發生移位。在確保生產崗位人員安全的同時，還方便了回裝。

一線員工先進事跡材料（精選5篇）【四】

為深入推進教育實踐活動，接合“樹立做”活動開展，動力車間注重基層先進典型示范引領，進一步引導和激勵基層黨員職工以先進典型為鏡，強化宗旨意識、增進基層情懷。

重基層、在一線，樹立典型“看事跡”

教育實踐活動開展以來，部門以“身邊的先進模范”為重點，在基層班組廣泛推薦的基礎上，注重從星級員工、節能運行班、優秀先進班組等一線領域，挖掘身邊的真實人物、真實事跡，選樹一些叫得響、員工公認的基層先進典型，部門選出了基層一線的節能運行班3個和15名星級員工先進個人，為踐行群眾路線樹榜樣、立標桿。

受教育、明方向，挖掘典型“揚正氣”

在確定典型后，精心組織采訪撰稿，在挖掘典型的閃光點和感人事例上下功夫，在生動刻畫人物形象和具體上下功夫。貼實際、貼生活、貼基層，結合具體情況，通過打造動力車間陽光家園、學雷鋒進社區、文化長廊好榜樣等活動形式，用生動的事例揭示事情的本質，達到“撥亮一盞燈，照亮一大片”的群體效應。注重宣傳推廣基層黨員職工在“改進工作作風、緊密聯系實際”方面的好經驗好做法，使廣大黨員職工明確努力方向。如秦永昌，突出他銳意進取，帶領班組在金葉制造工作中，突出專業技能做好預防性檢測和狀態維護，為保障生產制造奠定優良的設備基礎。殷軍生帶領班組采用“優秀操作法”，為生產過程準時化、動能供給約時化，穩步提升工藝加工準時化率，實現動能保供不間斷的能源供應正常化模式，做出新努力。通過注重介紹身邊優秀黨員工作中務實、管用、有效的方式方法。注重對事跡和細節的挖掘，用一個個凡真實的典型事例，用身邊的人說身邊的事，用身邊的事帶動身邊的人。樹立“三好”理念，營造典型示范“正能量”。

學先進、趕先進，宣傳典型“正風氣”

充分彰顯身邊模范的作用，開展先進模范事跡專題教育與大講堂活動，進一步擴大典型宣傳的滲透力、影響力和覆蓋面，努力在部門營造踐行 “樹立做”和“三好理念”的濃厚氛圍。利用“我為同事找優點”和 “車間五星級員工”、“節能操作班” 評選活動突出典型的和亮點。通過動力家園文化墻的宣傳，形成爭當“學習、服務、創新、節能、宣傳”五星級員工和“節能操作”班組價值觀。如綜合站空壓、真空、制冷保持穩定壓力值；空調班溫濕度達標供應；鍋爐房蒸汽壓力穩定連續，確保了“低用能 高產能 柔性供 預防修 保安全”任務的完成。并對每個典型人物事跡進行情況簡介，讓典型榜上有名，讓事跡感染員工。表彰先進、爭當先進，實現員工與企業共同進步。

一線員工先進事跡材料（精選5篇）【五】

凡崗位不凡的人

??記堅守在高溫假生產一線的倉儲整車班集配工 彭卓 來過倉儲整車倉庫的人，

都對這樣一個人印象深刻，那人身材瘦小，系著一個圍裙，端著眼鏡，戴一只助聽器，他步

伐輕快，永遠在忙碌著。要問他是誰?那里的員工都會告訴你，他是我們的師傅??彭卓。術業有專攻，行行出狀元！凡到倉儲工作或實的人，都會跟著他學習整車零用件知識。

他熟記千余種整車零用件，可以準確的說出各種車型標配的零件，裝配位置，功能原理，就

好比一個強大的數據庫，是這里所有人的老師。談技術，他是第一。 駑馬十駕，功在不

舍。要學會這些技能對于一般人都有些吃力，而他卻靠著持之以恒地學習，掌握了那些技術

人員的技能。他常說：活到老學到老，還有三分沒學好。面對不斷研發的新車型和日益提高

的產量，沒有熟練的技能是不行的。他除了熟記每種車型的零件清單和車型構造，還將新舊

車型進行對比，總結差異，又利用空閑時間和裝配工人進行交流，將經驗歸納總結。經過他

總結的資料，是新員工培訓的教材和技術人員參考的一線資料。論學習，他是第一。“以前的零件清單有誤，這種零件現在不應該裝在這種車上”他正在和一名實的技術

員討論著。在他看來，技術方面的問題 需要較真才能做好。一臺車多裝了一個不需要的零件，一千臺車就是一千個，如果不能

將錯誤及時反饋，就會給公司造成不小的損失。他憑著對工作強烈的責任心和出色的技能幫

助技術人員修訂了多種車型的零件清單。愛較真，他是第一。 難有浮生半日閑，無論是炎炎夏日還是刺骨寒冬，員工園地始終見不到他休息的影子，

他就像一臺永不停息的機器，不停的轉動，前進，再轉動。2009年的3月，他因為心臟病需

要手術，那時正值高產月，可他在術后一個月就要求回到崗位上。同事們勸他養好身體再工

作，他卻堅持說：“沒事，我離不開這里”。如今正值高溫檢修假，也是高產月，在40多度高

溫的庫房里，他瘦小的身影依舊在貨架里穿行忙碌。他主動放棄了全部假期，放棄了休養身

體的機會，放棄了家中休假的安逸。他說：“現在是高產月，廠里面這么忙，大家都這么忙，

我不能休息，也放心不下！”作為一名基層的集配工人，他在用自己的毅力，對抗著酷熱高溫

對身體的考驗；他在用自己的行動，表達著一個普通東風人對汽車事業的熱愛；他在用自己

的事跡，向我們展示著一位凡崗位不凡的人。沒有任何動物比螞蟻更勤奮，然而它卻最沉默寡言，沒有任何工作比工人更凡，然而

他們卻最偉大！篇二：一線員工先進事跡材料 一線員工先進事跡材料機要通信分局 王同海王同海，中共黨員，進入機要通信部門以來，作風扎實，業務熟練；勤于鉆研，工作中

能起到模范帶頭作用。他只是一名普通的黨員，但他時刻以優秀黨員的標準要求自己，始終

牢記全心全意為人民服務的宗旨，處處發揮黨員先鋒模范作用，恪盡職守，無私奉獻，愛崗

敬業，勤勤懇懇，任勞任怨，以自己的言行詮釋了共產黨員的先進性，得到了領導和群眾的

一致好評。他善于總結、勇于實踐，始終保持一股闖勁和韌勁，認真研究環境新變化、政策

新動向、發展新趨勢，作為黨員能帶頭努力工作。時刻保持艱苦奮斗的精神，著力塑造清正

廉潔的形象。他能虛心向同志們學習，向各條戰線上涌現出來的英雄模范學習。克服缺點，

再接再厲，把學習踐行科學發展觀與當前本職工作結合起來；通過深入學習提升自己的政治

素質和業務技能，提高工作效率和服務質量，提高學習能力，進一步增強自身素質。

一.是在上始終保持黨員先進性。他政治立場堅定，積極擁護黨的領導，堅持以馬

列主義、毛澤東、鄧小理論和“三個代表”重要，與行動始終與黨的

路線、方針、政策保持一致。他勤學善思，除在工作之余主動自學外，還積極參加辦公室和

支部組織的各種學習活動。在學習過程中，注重學習與思考相結合，學習與具體工 作相結合，做到了學有所思、學有所得、學有所用。在學習實踐科學發展觀、踐行宗旨

教育和“創先爭優”活動中，他始終積極學習，自覺查找不足，并虛心接受同志們的批評和

幫助，努力改進和提高自己。通過積極參加各種學習實踐活動，進一步堅定了理想信念，牢

固樹立起正確的世界觀、人生觀、價值觀，始終保持了黨員在方面的先進性。

二.是在工作上始終發揮黨員先進性。他始終把“做事先做人，萬事勤為先”作為自己

的行為準則，凡事想在前、干在前，處處發揮模范帶頭作用。他愛崗敬業，盡職盡責，做到

了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地做好每一

項工作。特別是7月以來，大學生檔案投遞較為集中，工作量加大；對于疑難機要件能利用

上午休息時間聯系查找機要件接收單位，在遇到名址不清的學生檔案時，他能耐心細致的多

方查詢；直到找到接收人。在我們機要通信人員之中常講的一句話，“學生考學不容易，都有

孩子，無論如何我們都一定千方百計把每個孩子的檔案處理好，不能耽誤孩子。不僅對工作

負責，更要對客戶負責，牢記機要人員的服務宗旨“萬無一失”。客戶滿意就是對我們工作最

大的支持。營銷方面，超額完成了半年計劃儲蓄余額超 ，做出了自己應有的貢獻，較好

地完成了市局下達的任務。

三.生活上，孝敬父母。他的父親常年病臥在床，生活 不能自理；他能細致耐心照顧。有時為了照顧父親整夜不能休息，但他從未因此向分局

請過一次假，但第二天他卻依然回到工作崗位，而且，從未耽誤工作。他作為一名普通黨員，沒有什么驚天動地的事跡，但他持之以恒、堅持不懈的精神，所

做的每一件事雖凡又普通，卻處處折射出黨員的先進。篇三：車間先進個人事跡 先進個人事跡 王者成同志一直在生產一線工作，在150擠出機臺擔任機長，為擠出機生

產任務的完成做出了突出貢獻。先后多次榮獲九星控股集團“勞動模范”和“先進生產者”

稱號。

工人有技術才能更有力量。2000年，王者成同志來到x電纜公司生產設備車間工作。

“初生牛犢不怕虎”，年輕的他就暗暗下決心，不懂技術僅會操作沒出息。于是，他為自己制

定了工作思路不僅要了解設備的性能，還要向經驗豐富的師傅虛心學習，了解各種擠出機的

生產原理和操作過程，不論炎熱的夏天還是寒冷的冬天車間每一處角落都留下了他的身影，

每一個操作關鍵部位都有他的足跡。功夫不負有心人，王者成靠熟練的技術水，成為交聯

車間擠出機的主操作手。在車間生產過程中，任何擠出機臺都會出現他的身影，無論哪個崗

位缺少人手，他就主動到哪個崗位上工作，從來沒有計較過個人的利益得失。150擠出機臺

是生產電纜的最后一道工序，電纜表面質量的好壞是十分重要的，在這個機臺是擔任機長工

作不是一件簡單的事，在工作中，王者成認真地研究生產工藝，不僅要把電纜的護套做好，

還要為企業節省原材料。生產電纜用的護套料每噸七千多，他在生產過程中，每個月都能節

省出不少的原材料，為電纜產品成本的降低做出了貢獻。在實踐中他漸漸明白了“知識就是力量”的深刻內涵。當別人在家庭、愛情中忙碌時，

他在枯燥的宿舍、車間“兩點一線”生活中堅持把學習擠出機生產知識當作自己的精神支柱，

把自己滿腔的熱情投入到 工作學習中，學理論、鉆技術、結合車間實際反復推敲，在知識的海洋里進一步充實和

提高自己，通過幾年來的學習和實踐，他的生產一線操作技能和業務水得到了質的飛躍。

也正是這種“撥開云霧見晴天”的深刻體會，使他在艱辛的工作學習過程中找到了快樂和自

信。一份耕耘，一份收獲。從一個普普通通的工人成長為九星控股集團的勞動模范。十年來，他在凡的崗位上默默奉獻著自己的青春和熱血，用創造性的實踐和豐富的智

慧譜寫著新時期勞動者之歌。工人偉大，勞動光榮。王者成同志一如既往地沿著“崗位成才”

之路，扎根一線，不斷地向著新的目標邁進。 張超同志，1997年參加工作，歷任車間成纜班長。十幾年來，工作中，他嚴以律己，兢

兢業業，任勞任怨，以高度的工作責任心積極完成各項生產任務，在凡的崗位上無私奉獻

著自己的青春。由于成績突出，他多次被集團評為“先進個人稱號”。 在工作生產中，張超同志憑著一貫扎實的工作作風和過硬的自身素質，被上級領導任命

為車間機長。在自己的工作崗位上，面對重重困難，他沒有絲毫退縮，而是把壓力變動力，

全身心撲在工作上，積極與職工談心交流，積極配合領導工作，充分發揮自身先鋒模范

帶頭作用。引領職工積極向上，勤奮作業。身為機長，他清醒地認識到：打鐵還需自身

硬，規章制度他帶頭遵守，難活累活他身先士卒。他積極協助上級領導從強化管理入手，在

內強素質、狠下工夫，頂著巨大壓力，不畏強險，克服重重困難，堅定不依的推行各項制度

改革，積極推進工作程序化、管理規范化、產品質量化。工作中他切實做到獎優罰劣、獎勤

罰懶、獎罰分明。同時他還積極鼓勵職工認真學好專業知識、苦練業務技能。張超同志在實

踐工作中，深刻意識到：機長是各班組工作的組織者和當家人，有責任對業務相關的疑難問

題進行妥善處理。他在工作中不怕得罪人，嚴格落實各項規章制度。一次工作中，他發現一

名本班職工責任心差，完成質量不好，他當即對其提出批評，并曉之以厲害關系，要求其重

新返工。他縝密和嚴厲的工作態度影響著每一名職工。在他的嚴格管理下，1.6米成纜的質

量和效率日益提高，較好地展現了身為一名機長自身的重大責任。 用真誠的態度創造新的業績，用滿腔的熱情奉獻火紅的青春。沒有豪言壯語，也沒有驚

人創舉，凡的張超同志用他不凡的事跡在機長崗位上譜寫了一曲動人的青春凱歌。 在公司的車間生產中，戰斗著許多勇于奉獻、甘于吃苦、不計名利的員工，他們在企業

的生產制造活動中發揮著不可或缺的重要作用，x電纜公司生產車間維修鉗工孟憲禮同志

就是其中一位。作為維修班班長，孟憲禮同志處處以身作則，時時以嚴格的標準率先垂范，

團結班子，第一時間完成設備維修工作。 由于修理工是公司最臟、最累、且沒人愿意干的一個崗位，因為工作崗位的需要，公司

幾次招聘修理工，但都是到車間干干就跳槽，可孟憲禮同志在這個崗位上從無半點怨言。剛

來時，車間一點設備加工能力都沒有，一切都是從零開始。從新機床、新設備的安裝、調試，

都是在他的帶領下，一步步建立完善起來的。設備安裝好后，新工人進來了，他們對設備的

維護和修理不熟悉。孟憲禮同志就著手開展了對新工人的教育和培訓，用自己多年的工作經

驗和豐富知識，對車間的年青員工進行“傳、幫、帶”，發揮了一個先進模范作用。使維修中

心在很短時間內就具備了對電纜各種生產設備維修的能力。為維修中心車間的工作走向正軌

做出了巨大的貢獻，在困難面前，他總是沖在最前面，以單位為家，每天早來晚走，特別是

今年國慶、中秋雙節期間，他主動放棄與家人團聚的機會，每天早早來到生產車間，無論白

天晚上，在車間現場總能看到他忙碌的身影。為了提高自我，他以身作則樹榜樣，將自己鍛

煉成為德才兼備的管理者，樹立自己在職工中的良好威信，孟憲禮同志還把學習視為自己的

“第二工作，他虛心向其他同志學習，積極發揮自己的作用，做好職工的帶頭人。 他在修理工作崗位上不怕苦、不怕累，任勞任怨，不計報酬，一篇四：銀行最美一線員

工事跡材料

銀行最美一線員工事跡材料 2010年7月，大學畢業的xxx順利通過層層選拔加入中國銀行工作，她被分配至xxx分

行印臺支行從事柜員業務。從此，她與“人民幣”結下不解之緣，走上銀行一線綜合柜員枯

燥、繁雜、忙碌的工作崗位。 柜臺工作是直接與客戶面對面交流的崗位，工作人員的一言一

行、一舉一動 都代表著中行的形象，關系著中行的聲譽。因此她始終以“道雖通不行不至，

事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點滴做起，堅持“想客戶之所求，急

客戶之所需， 排客戶之所憂”的服務理念，勤奮努力，踏實工作，不斷豐富自己的業務知識，

提高自身的業務技能，努力踐行中行“擔當社會責任，做最好的銀行”戰略理念。4年來，

她用自己的實際行動為支行發展做出了應有的貢獻，受到了行領導和同事們的一致好評。

一、 勤奮學習，提升自身素質

年來，新的工作環境和全新的業務要求，使她深刻地認識到，只有樹立“工作學習化

和學習工作化”的終身學習理念，努力加強自身學習，煉就過硬的本領，不斷提高自身素質，

才能為客戶提供高效率、高質量的服務。長期以來xxx不斷加強政治學習，提高自身思

想認識，并積極向黨組織靠攏，學習黨的理論知識，堅持以科學發展觀，用理論之光

引導自己的學習和工作。

同時xxx始終把業務學習和知識儲備放在首位。剛上崗的時候，打字、點鈔，對于她來

說都比較生疏，一切都得從頭開始。于是她就 利用一切可利用的時間苦練技能，經過一段時間的強化訓練，由于肯于吃苦，勇于探索，

在較短時間內，就全面掌握了 abis 系統中聯行、 出納、基金理財、第三方存款、儲蓄國債、

教育儲蓄及電子式國債等多個種類業務，成為單位的業務能手。她業務技能強，辦理業務準、

快、好，日均業務占三個柜員的五分之二以上，每天比其他柜員要多辦 20 筆業務，業務量

幾乎每次都是第一名。在辦理業務過程中，能做到熱情禮貌，客戶來有迎聲，走有送聲，問

有答聲，耐心細致，服務周到，贏得客戶一致好評。 在銀行開展的業務上，她都率先及時學習，掌握制度和業務要求，通曉每一個細節，她

堅持邊干邊學邊練，努力做到技術全面，業務精 通，不斷拓寬視野，提升綜合素質。擔任綜

合柜員時期，她以更加嚴謹、細致、負責的工作態度，虛心向比自己業務能力強的同事學習

請教，憑著扎實的銀行業務功底和對銀行業務較全面的了解，及時準確地處理各種類型的業

務難題。她以堅韌不拔、吃苦耐勞的精神和優秀的工作業績，獲得了全行員工的高度認可。為適應崗位要求，她還充分利用業余時間學習國家金融政策、法律法規和現代商業銀行

管理知識，學習銀行各項規章制度，并自學了《市場營銷學》、《金融工程》、《電子商務》等

書籍。通過自己的努力，全面提升了自身的素質，迅速成為一名業務骨干，逐步鍛煉成為一

名政治素質好，業務工作能力強，文化水高的新世紀中行青年職工。

二、 一流服務，澆灌業務碩果 隨著中行改革的深入，規范化服務的實施，對銀行最前沿的柜員提出了更高的要求，不

僅需要具備全面的業務知識，更需要能給客戶提供優質的、個性化的、情感化的高層次服務，

同時還需具備敏銳的嗅覺以便及時捕捉來自各方面的信息。工作中，她本著“熱情、禮貌、

快捷”的服務承諾，對每一個客戶的詢問都能耐心解釋、有問必答、貼心服務，依靠周到的

服務跟客戶建立了良好的關系。一次，有一位在該行開戶的理財金客戶來網點辦理業務，見

排隊很長無法立即辦理便大發脾氣，認為自己沒有享受到貴賓服務。當時主任外出辦事，雖

xxx見狀立即將客戶迎入大戶室，為其倒了一杯水，請其稍等片刻，待自己手中對公批量帳

記完后就為其辦理，息了客戶的怒火。此后， 該客戶多次到網點辦理業務，都受到了熱情

接待。“投之以桃、報之以李”，她的熱情服務贏得了客戶，客戶主動提出轉入 30萬元存款。

功夫不負苦心人，今年以來，她共識別優質客戶（10 萬-500 萬元客戶）80多戶、發展理財

金70戶、代售基金100 多萬元、電子銀行開戶108 戶、電話銀行78 戶、第三方存款10 戶、

代理保險業務70 萬元、儲蓄國債5 萬、電子式國債50 萬，為該行中間業務的發展做出了

突出貢獻。

三、 熱情服務，真誠贏得客戶在長期的一線服務工作中，xxx一直堅持做到視客戶為親人，為客戶提供全方位、周到、

便捷、高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，

做到操作標準、服務規范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了 客戶的信任。時她總是提前到崗，搶著做好內務工作，并按照省、市分行開展規范化

文明優質服務的要求，兢兢業業、勤勤懇懇、嚴格做到“三聲”服務，以飽滿的熱情，迎接

著每一位前來辦理業務的客 戶，對個別態度不好的客戶，她總是微笑服務，耐心解釋，用真

情去感動他們，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。今年2月春節期間，一位客戶取款

后將5000元現金遺失在柜臺，她發現后妥善保管，確認失主后多方聯系。終于在3天后聯系

到了失主，失主當時對自己丟失5000元的事情還不知情，在她的提示下才弄清了事情的原委。

后來失主買來水果對其表示酬謝，并撥打95566公開對其拾金不昧的精神公開表揚。在她窗

口辦理業務的客戶，從來沒有發生投訴事件，反倒是她良好的服務態度多次受到客戶的好評。

四、 兢兢業業，奉獻凝結無私情 柜臺工作緊張，業務量大，xxx在工作中嚴格要求自己，做到口勤、腿勤、不怕苦、不

怕累，每天做到提前十分鐘到單位，打掃衛生，擺放物品。下班后幫助同事整理柜臺，做到

最后一個走出單位，每年“元旦”、“五一”、“國慶”等法定節假日，是親人團聚、共享天倫

的日子，作為新人她主動放棄了休假，繼續堅守崗位。幾年來，沒有真正的完整地度過一個

“元旦“、”五一“、”國慶“。即使是時的休息日，只要工作需要，總是隨叫隨到，沒有

任何一句怨言，她始終認為，要珍惜自己的工作崗位，作為一名職員，做好自己的工作是天

職。無論春夏秋冬，嚴寒酷暑，她以良好的職業道德，積極的工作熱情，把負責的每項業務

都開展得有聲有色。xxx兢兢業業、踏踏實實的工作作風， 任勞任怨、求真務實的工作態度，得到了客戶、領導和同事們的一致認可。 “長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海”。展望中行改革發展前景，xxx倍受鼓舞，信心百

倍。努力學習，勤于思考，銳意創新，全面提升自身素質，為中行的改革發展獻出自己的才

智，是該同志不懈的追求。一個凡、默默無聞的女青年，憑著無私奉獻的精神和對中行事

業執著的追求，踏著時代的節拍，奏出了美麗的華彩樂章，她義無反顧地在中行這片沃土上

繼續追求、耕耘，向著更高、更新、更遠的目標邁進。

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