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金融類分行對外承諾書

2024-05-21 05:43:33 大風(fēng)車考試網(wǎng)

  一、儲蓄業(yè)務(wù)實(shí)施全年無星期天服務(wù)。

  二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、為存款人保密”原則。

  三、常年無償提供人民幣殘損幣兌換、零整幣兌換服務(wù)(大額零整幣兌換需提前預(yù)約)

  四、儲蓄人員對客戶做到六個一樣。金額大小一樣歡迎,主幣輔幣一樣受理,忙時閑時一樣認(rèn)真,生人熟人一樣親切,年長年少一樣周到

  五、柜臺員工著裝整潔。接受客戶監(jiān)督。

  六、實(shí)行國家規(guī)定的存、貸款利率。

  七、信貸干部廉潔奉公。秉公處理各種信貸業(yè)務(wù)。不以貸謀私。杜絕吃、拿、卡、要、報行為。

  八、嚴(yán)格遵守結(jié)算紀(jì)律。絕不無理拒付和壓單、壓票,票據(jù)結(jié)算做到方便、快捷、安全。

  九、中行不出具與事實(shí)不符的信用證、保函、票據(jù)、存單、資信證明等金融票證。

  十、中行員工不接受客戶禮品、禮金及有價證券。

  十一、對外付現(xiàn)無假幣。若客戶在柜臺付現(xiàn)中當(dāng)面發(fā)現(xiàn)假幣的雙倍賠償(從他行調(diào)款直接付出除外)

  十二、柜臺接待客戶做到三聲”來有應(yīng)聲、問有答聲、走有送語)和“三起來”站起來、笑起來、文明用語講起來)服務(wù)。

  十三、大額儲蓄存取款提供上門接送服務(wù)。凡縣支行儲戶一次性存取款10萬元、市區(qū)儲戶一次性存取款15萬元以上者。

  十四、實(shí)行首問責(zé)任制。首問責(zé)任人為客戶提供快捷、周到服務(wù)。

  十五、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立顧客意見簿。客戶如有意見可舉報或投訴。

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