城管執法局公開服務承諾書一

　　為進工作作風，提高行政效能，創建最優發展環境，現將我局公開服務承諾公布如下：

　　1、堅決執行黨的路線、方針、政策，認真落實縣委、縣政府各項工作任務。

　　2、嚴格履行城市管理職責，做到依法行政，樹立“全心全意為人民服務”的宗旨，熱忱受理各類舉報案件，嚴格保密各種舉報數據，并做到處理及時、協調到位、落實有結果、結案有回聲。

　　3、加強市容環境管理，及時清理亂擺攤設點、亂搭亂建、亂停亂放、污水亂倒等現象。

　　4、搞好城區建筑垃圾的管理與服務。對建筑垃圾，處置依規定實施收費制度，做到準確核定土方量，嚴格按規定的標準收取處置費。

　　5、認真做好戶外廣告設置的審批、辦理工作，并按照“新、齊、亮、美”的設置標準，加大日常管理力度，對影響市容觀瞻的戶外廣告，組織進行整改或予以拆除。

　　6、城管大隊執法人員，一律著裝上崗，嚴格按照各項法規條嚴格執法、文明執法、人性化執法。

　　7、堅持便民、利民，服務清河經濟建設，加強城市管理，大力推進和諧共建機制建設。

　　8、搞好城區環境衛生，保持衛生設施完好、清潔。

　　9、做好園林綠化養護管理工作。

　　10、遵紀守法，秉公辦事，嚴禁濫用職權、以權謀私，不準“生、冷、橫、硬”，不準“吃、那、卡、要”，接受社會各界的監督。

　　監督舉報電話：xxxxxx

　　城管執法局度“三服務”公開承諾書二

　　一、工作成效方面。全面完成國家衛生城市創建任務，創成省級衛生鎮5個、衛生村60個。對沿街拋撒、違法占道、機動車違停、噪音油煙擾民等依法執法，嚴管重罰，改善人居環境、提升城市品位。城區污水處理率達到86%，生活垃圾無害化處理率達到95%，保持城市清爽整潔。

　　二、工作效率方面。規范行政審批，認真執行“兩集中，兩到位”要求，首席代表和受理崗位全部進駐政務大廳，臨時占道、戶外廣告、店招店牌設置在7個工作日內辦結，力爭所有行政審批事項在法定工作時限的基礎上提速50%。日常執法必須做到及時處理違法違規情況、及時解決群眾關心問題、及時回復相關問題投訴。

　　三、工作作風方面。保持良好的工作狀態，不結群閑聊，無所事事;不自行脫崗，擅離職守;不舉止失態，精神萎靡;不眼觀違章，熟視無睹;不簡單粗暴，蠻橫執法;不濫用職權，隨意處罰;不遇難不幫，漠視群眾;不吃拿卡要，自毀形象。

　　承諾單位：xxxx

　　承諾時間：5月9日

　　城管執法局服務公開承諾書三

　　為進一步加強城市管理工作，優化全縣經濟發展環境，構建幸福和諧新陽谷，促進我縣跨越趕超，推進“我承諾，我清廉、我服務”主題教育活動落實，特作如下服務承諾：

　　一、主要職能、服務對象、服務內容

　　(一)主要職能

　　城市管理方面的職能包括：貫徹執行國家、省有關城市(城鎮)管理的政策、法律、法規;負責全縣城鎮容貌和環境衛生管理工作;負責城市公共區域的清掃保潔;負責城鎮生活垃圾、建筑垃圾的收集、清運和處理;負責城區公廁建設和管理;負責城區環衛設施和秩序的監督管理和維護;負責建筑垃圾處置的審批和管理、城區各類戶外廣告的設置審批和管理;負責全縣數字化城市管理系統的建設和日常管理。

　　城市管理行政執法方面的職能包括：依據國家有關法律、法規和規章，行使市容環境衛生、城市規劃、城市綠化、市政管理、戶外廣告管理方面法律、法規、規章規定的全部行政處罰權;行使環境保護、工商行政管理、公安交通管理、文化市場管理、食品衛生管理等方面的法律、法規、規章規定的部分行政處罰權;履行山東省人民政府、聊城市人民政府和陽谷縣人民政府賦予的其他職責。

　　(二)服務對象

　　廣大市民、單位及企業。

　　(三)服務內容

　　1、城市建筑垃圾(渣土)處置的審批。

　　2、戶外廣告、門牌匾的審批。

　　3、城市規劃區內村(居)民自建自用房屋的審批。

　　4、規范設置惠民、便捷服務的早夜市、便民市場。

　　二、提高工作效率，深化機關效能建設

　　目標：打造一支“政治合格、業務精通、紀律嚴明、作風過硬、執法嚴格、群眾信賴”的文明執法隊伍，切實提升服務水和工作效能。

　　要求：

　　(一)規范執法，執法人員持證上崗，亮證執法;辦理的行政處罰案件做到事實清楚、證據充分、定性準確、程序合法、處理適當。

　　(二)強化廉潔服務意識，促進政風行風建設。在執法過程中，文明執法，嚴禁效率低下，互相推諉、扯皮、刁難，有意不作為或亂作為;嚴禁違反執法程序，亂收費、亂罰款;嚴禁“吃、拿、卡、要”謀取私利的違紀違法行為，違者一律依法依紀嚴肅追究相關人員的責任。

　　三、貫徹落實“五項制度”，提高便民服務水

　　(一)首問負責制。首問負責人對行政服務(管理)相對人的來電、來信咨詢或辦理業務熱情服務，屬于本人職責范圍的，在承諾的時限內予以辦理;不屬于本人職責范圍的，要熱情地將服務對象引薦到相關科室或大隊。

　　(二)一次性告知制。服務對象咨詢或辦理業務，承辦人按法律法規及有關規定把需要的材料、程序和辦結時限等一次告知齊全，并依據相關規定即時作出受理、補正或不受理答復的。

　　(三)限時辦結制。凡屬我局職責范圍內的案件和事項，在向辦事人提供審批、審核或其他服務時，必須在承諾時限內辦結或者予以答復，在7個工作日內辦結。因特殊原因確需延長辦結時限的，要將延期的原因和延長時限告知辦事人。

　　(四)首責免罰制。在執法檢查中，首次發現行政服務(管理)相對人有輕微違規行為(除法律有特別規定的以外)，先行責令限期改正不予處罰。

　　(五)23天企業寧靜生產經營日制度。每月的1-23日期間，除對安全生產事故、重大安全隱患的排查，對企業排污等環境保護、涉及食品安全的監督檢查以及稅務稽查外，未經批準，不得到企業進行檢查。因特殊情況或上級安排的專項任務確需進企業檢查的，必須提前擬定方案，報經縣長批準同意，方可進行。切實為企業創造良好的發展環境。

四、服務承諾單位、熱線電話

　　承諾責任單位：陽谷縣城市管理行政執法局

　　城管服務熱線：12319

　　以上服務公開承諾，歡迎廣大群眾和社會各界進行分監督，并提出寶貴意見和建議。