文員是公司的基層職員，一般從事文件處理工作，通常情況下，文員是做些文字處理、文檔整理、復印文件、接聽電話及處理辦公室日常事務之類的工作。一般要求會基本的電腦操作，一些大的公司對語言也有所要求的，另外就是當事人本身所具備的一些綜合素質。

辦公室文員工作職責

　　辦公室文員(會議、文書、印信、檔案、接待、宣傳欄、文件報紙收發(fā))工作職責：

　　1. 接聽、轉接電話;接待來訪人員。

　　2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　3. 負責總經理辦公室的清潔衛(wèi)生。

　　4. 做好會議紀要。

　　5. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。

　　6. 負責傳真件的收發(fā)工作。

　　7. 負責辦公室倉庫的保管工作，做好物品出入庫的登記。

　　8. 做好公司宣傳專欄的組稿。

　　9. 按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負責。

　　10. 做好公司食堂費用支出、流水帳登記，并對餐費做統計及餐費的收納、保管。

　　11. 每月環(huán)保報表的郵寄及社保的打表。

　　12. 管理好員工人事檔案材料, 建立、完善員工人事檔案的管理，嚴格借檔手續(xù)。

　　13 社會保險的投保、申領。

　　14 統計每月考勤并交財務做帳，留底。

　　15 管理辦公各種財產,合理使用并提高財產的使用效率,提倡節(jié)儉。

　　16. 接受其他臨時工作.

　　直屬部門：店內各部門

　　直屬上級：各部門經理或主管

　　適用范圍：店內各部門文員、一般工作人員

工作職責：

　　1. 打字處理工作

　　2. 信息的上傳下達

　　3. 文件歸檔、保管

　　4. 工作記錄

　　5. 來訪客人通報及接待

　　6. 本工作區(qū)域清潔

主要工作：

　　1. 完成公司、部門交辦的事項，追蹤結果及時匯報

　　2. 完成日常的正常管轄范圍內的工作

　　3. 接聽電話做留言記錄、訊息處理

　　4. 工作資料的保存、分類、歸檔、保管

輔助工作：

　　1. 顧客服務：解答顧客咨詢，在不影響本職工作的情況下，帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容，主動幫助咨詢相關的其它工作人員，直到問題解決

　　2. 節(jié)假日協助銷售服務

　　3. 協助庫存盤點工作

　　4. 與內外聯絡部門維持友好聯系

　　前臺文員工作職責

　　接電話(包括轉機)

　　收發(fā)傳真/收發(fā)一些電臺郵件

　　客戶接待(什么端茶送水之類的)

　　會議記錄(比如例會啥的,應該需要做點簡單記錄)

　　打印整理一些電臺的資料