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網(wǎng)絡咨詢醫(yī)生崗位職責

2024-05-22 01:39:19 大風車考試網(wǎng)

  1、負責醫(yī)院網(wǎng)站商務通和QQ的在線回復,并根據(jù)患者提出的問題做出合理解答;

  2、負責醫(yī)院網(wǎng)站上患者留言的回復,對存在的惡意中傷、詆毀醫(yī)院名譽的不良信息進行匯總,并及時上報;

  3、每日統(tǒng)計咨詢量,預約量,來診量等數(shù)據(jù),并根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)做出分析,把握咨詢有效率;

  4、全面鍛煉個人業(yè)務能力,深度把握患者心理,準確回答患者提出的各方面、各專業(yè)的問題;

  5、在工作過程中,將疑難問題進行匯總,及時與臨床科室、主管領導進行溝通,確保以后的工作中對此類問題做出合理解答;

  6、在與患者溝通過程中,注意溝通方法與營銷技巧,合理宣傳醫(yī)院的診療;

  7、參加醫(yī)院組織的業(yè)務知識培訓及考核,不斷提高業(yè)務水,不斷提高自己的答復技巧;

  8、咨詢醫(yī)生在工作中要堅持的中心:盡量介紹、吸引患者來院就診。

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