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淘寶售后客服的崗位職責

2024-06-02 19:55:00 大風車考試網

　　1、負責收集回頭客客信息(售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友)，了解并分析客戶需求，規劃回頭客服務方案

　　2、對前一天的遺留售后問題進行跟蹤，負責進行有效的客戶管理和溝通

　　3、負責建立客戶服務團隊以及培訓客戶代表等相關人員

　　4、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關系維護的情況

　　5、負責發展維護良好的客戶關系

　　6、建立客戶檔案、質量跟蹤記錄等售后服務信息管理系統，對老客戶進行分門別類。

　　7、配合售前進行店內VIP的折上折

　　8、財務/快遞公司/倉管員客服、主管聯系人進行相應溝通

　　9、配合售前進行掌柜說、微博等的運營推廣

　　10、對刷交易/實際交易產品件數每周進行相應統計，及時核對產品信息。

淘寶售后客服崗位職責范文
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 (1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 (2)負責進行有效的客戶..
2024-05-31 14:12:44
淘寶售后客服崗位職責范本
職責一：淘寶售后客服崗位職責 1、負責收集回頭客客信息(售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友)，了解并分析客戶需求，規劃回頭客服務方案 2、對前一..
2024-05-22 14:36:15
行政人力資源部工作職責
1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協調工作;對和項工作和計劃的督辦和檢查。根據領導..
2024-05-26 09:09:32
淘寶售后客服崗位職責范文
1、通過阿里旺旺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易。 (1)負責收集客戶信息，了解并分析客戶需求，規劃客戶服務方案 (2)負責進行有效的客戶..
2024-05-31 14:12:44
淘寶售后客服崗位職責范本
職責一：淘寶售后客服崗位職責 1、負責收集回頭客客信息(售后客服需要加線上購物的所有客戶旺旺為好友)，了解并分析客戶需求，規劃回頭客服務方案 2、對前一..
2024-05-22 14:36:15
行政人力資源部工作職責
1、負責貫徹公司領導指示。做好上下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況、反饋信息;搞好各部門間相互配合、綜合協調工作;對和項工作和計劃的督辦和檢查。根據領導..
2024-05-26 09:09:32
公司財務科長崗位職責和要求
公司財務科長崗位職責11、負責組織公司日常會計核算工作，獨立進行全盤財務處理，完善會計核算體系。2、負責研發費用加計扣除審計，年度財務報表審計，高新審計，以..
2024-05-26 01:15:52
機關財務科長的崗位職責內容
第1篇：財務科長的工作職責1、協助分管處長組織并參與預算編制、制度建設和財務綜合分析;
2024-05-28 04:01:07
事業單位財務科長崗位職責有哪些
財務科長崗位職責11、負責部門的日常管理工作及部門員工的管理、指導、培訓及評估、監督執行;
2024-05-25 11:49:55
公司業務經理的工作內容和崗位職責
業務經理崗位職責篇1負責銷售、回收貨款、聯絡客戶及銷售業務的管理及開發。1、根據營銷部的年度工作目標和計劃制訂本部門的工作目標和計劃，經批準后執行。2、執行..
2024-05-20 11:15:46