區(qū)作風建設領導小組辦公室：

　　今以來，我局在干部考勤管理、干部工作作風等方面

　　存在漏洞，出現(xiàn)了個別干部長期不在崗沒及時報告和服務態(tài)度惡劣、上班期間玩游戲被效能督查發(fā)現(xiàn)等影響惡劣的事件。我局高度重視，立即召開了局務擴大會議和全體干部職工會議進行通報，并對當事人進行嚴肅批評教育，要求其在大會上作深刻檢討。同時進行機關工作作風整頓活動，要求每位干部職工對照改進工作作風、密切聯(lián)系群眾“八項”規(guī)定，舉一反三，深刻反思，切實轉(zhuǎn)變民政干部作風，提升民政行政機關效能。現(xiàn)將整改情況報告如下：

一、著力健全機制，加強干部職工隊伍教育管理

　　作風就是形象，就是力量。加強對干部職工隊伍作風教

　　育管理工作，將其作為凝聚人心、增強素質(zhì)、敬業(yè)奉獻、樹立形象的大事來抓。

　　(一)健全機制，加強管理。研究制定了《秀嶼區(qū)民政局改進作風“十項規(guī)定”》(莆秀民[2015]60號)，做到以制度管人管事。針對股室和工作人員中存在的各種問題，要求以股室為單位認真制定整改意見，明確整改目標和整改時限，同時要求各位干部職工根據(jù)各自崗位職責寫出書面的服務承諾，落實整改責任。

　　(二)健全考勤制度，嚴格考勤管理。局領導及全體干部職工都納入出勤簽到，使干部職工做到按時上下班。嚴格請銷假制度，分清主要領導和分管領導批假職責，嚴禁個人自作主張、擅離職守，做到不遲到、不早退、不曠工。

　　(三)優(yōu)化工作流程，簡化工作程序。由局辦公室牽頭編印了《秀嶼區(qū)民政服務指南》，進一步明確并公開了民政業(yè)務辦理條件、手續(xù)材料、辦理程序、辦理時限、經(jīng)辦人員等內(nèi)容。把《服務指南》發(fā)放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居，機關各股室、直屬各單位和全體干部職工，為民政服務對象辦理各項民政事務提供了方便，也為人民群眾更好地實施監(jiān)督提供了依據(jù)。有效解決服務態(tài)度差、辦事推諉扯皮、效率低下，有章不循、無章可循，有令不行、有禁不止，吃拿卡要、以權謀私，行政行為不規(guī)范、辦事程序和環(huán)節(jié)多等各種機關常見問題。同時，要求每位干部職工在計算機桌面上有游戲、聊天、股市等與工作無關的軟件窗口一律取消，提高服務質(zhì)量和辦事效率，樹立“馬上就辦，辦就辦好”和“日清管理法”的工作理念。對上門辦事人員做到“三快、三好、三聲、三感”。“三快”即受理工作快、調(diào)查核實快、審核辦理快;“三好”即接待態(tài)度好、業(yè)務技能好、服務質(zhì)量好;“三聲”即服務對象有迎聲、詢問有答聲、走時有送聲;“三感”即工作氛圍有端莊感、說話和氣禮貌有親切感、辦事認真有責任感。

二、著力整頓機關工作作風，努力提升民政行政效能

　　我局就前一段存在的問題作了深刻反思，對存在的問題

　　做到不回避，在整改上下猛藥。目前我局已著眼于建立作風建設的長效機制，在全局上下掀起了轉(zhuǎn)變觀念、提升效能、重塑形象的整改大行動。

　　(一)學習教育，提升素質(zhì)。強化對干部職工的學習教

　　育，堅持開展干部職工周一工作例會學習制度，定期組織開展經(jīng)常性的理論學習和業(yè)務學習，不斷提高全體人員的理論水和業(yè)務工作能力。要求各股室開展集中討論，人人對照檢查，找準自身存在的問題，認真分析原因，深刻進行批評與自我批評，觸動，促進整改。

　　(二)以身作則，率先垂范。從領導班子入手，與每名成員交心談心，真誠相待，要求班子成員自覺講學習、講政治、講大局，以身作則，身體力行，起好帶頭示范作用。分管領導分別與局干部職工談心，摸清民政局干部職工隊伍現(xiàn)狀及存在的問題，理清了工作思路，明確了工作措施。同時根據(jù)各人的能力特長，按照有利于工作的原則，對部分股室負責人和工作人員進行了調(diào)整使用，激發(fā)和調(diào)動了他們干事的熱情。做到常談心、常提醒、常幫助

　　(三)強化責任，明確職責。全面落實崗位責任制和首問責任制，為全體工作人員制作崗位座牌和掛牌，在各個辦公室外掛置外出告示牌，上班時間必須佩戴，外出必須告示。對服務對象上門辦事實行首問責任，工作人員必須耐心熱情，服務到位，不得以任何理由推脫。做到相互補臺，不拆臺。

　　(四)強化監(jiān)督，嚴肅處理違規(guī)違紀人員。向社會公布了舉報監(jiān)督電話(5851792)，明確專人負責，做好記錄和通報工作。如監(jiān)督舉報經(jīng)調(diào)查屬實，給予相關科室和當事人紀律處分，對分管領導予以問責。

三、著力規(guī)范辦事公開，提高服務群眾水

　　圍繞“以民為本、為民解困、為民服務”的宗旨，以規(guī)范辦事公開，狠抓民政各服務窗口單位辦事透明度，提高服務群眾水，努力營造“辦好一件實事、贏得一片民心”的良好工作氛圍，提升人民群眾對民政工作的滿意度。

　　(一)規(guī)范公開制度，加強作風督查。對機關工作和管理制度進行了一次全面清理，充實完善機關管理和服務制度。我局重新梳理制定了《秀嶼區(qū)民政規(guī)范權力運行制度》，進一步明確、公開辦理條件、手續(xù)材料、辦理程序、辦理時限、風險點及防控措施等內(nèi)容。并把材料發(fā)放至機關各股室、直屬各單位和全體干部職工，為民政服務對象辦理各項民政事務提供了方便，也為人民群眾更好地實施監(jiān)督提供了依據(jù)。同時，由局辦公室加強考勤和作風督查，發(fā)現(xiàn)一起，處理一起。

　　(二)依法辦事，嚴格工作程序。依據(jù)重新審定的民政執(zhí)法和服務流程，明確辦事內(nèi)容、人員和工作完成時限，強化了工作人員的事業(yè)心和責任感，實現(xiàn)廉政勤政。

　　(三)嚴格考核，落實目標管理。將作風和效能建設納入了民政工作度目標考核，在終評選表彰優(yōu)秀股室和個人時，對作風和效能上出現(xiàn)問題的科室和個人一律不得評選。

　　目前，全局上下管理趨于規(guī)范，工作秩序井然，遵章守紀、愛崗敬業(yè)形成風氣，干部職工的積極性和主動性得到有效調(diào)動。

　　特此報告