辦事處上半年信訪工作總結(jié)開(kāi)頭結(jié)尾模板范文

*年上半年,我處認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)信訪工作的一系列部署，用群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，以“事要解決”為目標(biāo)，以領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪和“四訪促和諧”活動(dòng)為抓手，以“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”活動(dòng)為動(dòng)力，及時(shí)有效化解了一批信訪突出問(wèn)題和矛盾糾紛，未發(fā)生影響社會(huì)穩(wěn)定的群體性事件，為玉泉的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)I造了一個(gè)和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
　　上半年主要做了以下工作:
　　一、領(lǐng)導(dǎo)接訪規(guī)范實(shí)在。黨委、行政下發(fā)了泉辦發(fā)〔*〕3號(hào)《關(guān)于認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪工作的通知》和泉辦發(fā)〔*〕8號(hào)《*年信訪工作要點(diǎn)》，實(shí)行“天天開(kāi)門(mén)接訪”，將領(lǐng)導(dǎo)干部接訪日期公開(kāi)公布，在領(lǐng)導(dǎo)干部“四訪”促和諧活動(dòng)中共辦理、處理信訪事項(xiàng)162次，其中：接訪68次，下訪24次，約訪49次，回訪21次。使領(lǐng)導(dǎo)干部定期接待群眾來(lái)訪工作規(guī)范化、常態(tài)化、制度化，準(zhǔn)確掌握了社情民意。
　　二、首訪責(zé)任落實(shí)認(rèn)真。按照當(dāng)辦發(fā)[*]12號(hào)《當(dāng)陽(yáng)市信訪工作首訪責(zé)任制實(shí)施辦法》和泉發(fā)[*]21號(hào)《中共玉泉辦事處委員會(huì)、玉泉辦事處行政關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)綜治維穩(wěn)信訪工作的意見(jiàn) 》，實(shí)行綜治維穩(wěn)信訪信息通報(bào)制、“一把手”約談制、“一票否決”制。辦事處每季度統(tǒng)計(jì)通報(bào)一次綜治維穩(wěn)信訪工作情況；對(duì)重信重訪、突發(fā)事件、非正常死亡等綜合排名末位的單位，由辦事處主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭對(duì)其單位負(fù)責(zé)人（一把手）進(jìn)行約談，對(duì)連續(xù)兩次約談的單位負(fù)責(zé)人實(shí)行誡勉談話(huà)并問(wèn)責(zé)；對(duì)到市、赴省、進(jìn)京上訪或發(fā)生群體性事件，并造成重大影響和后果的單位實(shí)行“一票否決”。使我處信訪維穩(wěn)工作真正納入了議事日程。
　　三、信息網(wǎng)絡(luò)健全有力。全處 16個(gè)村（社區(qū)）均建立了“綜治維穩(wěn)信訪工作站”，在88個(gè)村民小組32個(gè)居民小組中推選確定了240名民調(diào)中心戶(hù)（信訪信息員），形成了處、村、組三級(jí)信訪信息網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮民調(diào)中心戶(hù)（信訪信息員）的作用，實(shí)現(xiàn)群眾身邊事事有人管，民調(diào)中心戶(hù)（信訪信息員）利用他們了解風(fēng)土人情和熟悉地形地貌的優(yōu)勢(shì)，及時(shí)把矛盾解決在萌芽狀態(tài)、化解在基層，使一大批矛盾糾紛在彎子、屋場(chǎng)得到及時(shí)化解。處、村（社區(qū)）堅(jiān)持每月召開(kāi)一次矛盾糾紛排查例會(huì)，及時(shí)辦理各類(lèi)信訪事項(xiàng)，今年已排查矛盾糾紛191件，調(diào)處賠償資金200余萬(wàn)元，調(diào)處189件成功率98.9%，有效防止了突出信訪問(wèn)題和群體性事件的發(fā)生。如：三橋村六組民調(diào)中心戶(hù)（信訪信息員）楊明生，積極履行職責(zé)，自覺(jué)擔(dān)當(dāng)“五員”，即法律宣傳員、糾紛調(diào)解員、情報(bào)信息員、幫教轉(zhuǎn)化員、聯(lián)防組織員，做到矛盾化解不出彎子、屋場(chǎng)，上半年調(diào)解處理因保宜高速占地引發(fā)的各類(lèi)矛盾糾紛13期，為確保一方安做出了貢獻(xiàn)。
　　四、“事要解決”及時(shí)到位。上半年緊緊圍繞群眾最關(guān)心、最直接的難點(diǎn)和問(wèn)題，變“上訪”為“下訪”，及時(shí)組織相關(guān)職能部門(mén)和單位到村（社區(qū)）及當(dāng)事人家中進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理，群眾滿(mǎn)意度得到增強(qiáng)。上半年已接待受理各類(lèi)信訪事項(xiàng)68件，辦結(jié)66件，辦結(jié)率97%。其中本級(jí)43件，辦結(jié)43件，辦結(jié)率100%；上級(jí)交（轉(zhuǎn)）辦或督辦的信訪事項(xiàng)共25件，已辦結(jié)23件，辦結(jié)率92%。如：合意村五組村民劉耀龍反映蝴蝶泉陶瓷廠污染及噪音嚴(yán)重問(wèn)題多次上訪，經(jīng)包案領(lǐng)導(dǎo)多次上門(mén)做工作，*年10月23日辦事處以泉處文[*]68號(hào)向市政府上報(bào)《關(guān)于對(duì)合意村劉耀龍和左清喜房屋進(jìn)行搬遷的請(qǐng)示》。今年4月10日市環(huán)保局答復(fù)：劉耀龍已列入*年房屋搬遷范圍內(nèi)。5月21日辦事處及市拆遷辦在合意村委會(huì)與信訪人簽訂了房屋拆遷協(xié)議，評(píng)估價(jià)為30.6萬(wàn)元。并同意在還建小區(qū)劃一個(gè)地基自行建房，搬離現(xiàn)居住地，這一長(zhǎng)達(dá)三年之久的信訪事項(xiàng)得到基本解決。
　　五、應(yīng)急機(jī)制快速有效。在“兩會(huì)一節(jié)”等重大活動(dòng)、重要節(jié)日期間，都制定預(yù)案，實(shí)行“三到位一暢通”，即帶班領(lǐng)導(dǎo)到位、值班人員到位、值班車(chē)輛到位，通訊聯(lián)絡(luò)暢通，確保遇到緊急情況，能夠迅速妥善處理。今年全國(guó)“兩會(huì)”期間11名黨政領(lǐng)導(dǎo)干部帶班，28名機(jī)關(guān)干部值班，成立6個(gè)工作專(zhuān)班對(duì)6名重點(diǎn)人員進(jìn)行穩(wěn)控，采取“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的包案責(zé)任制，成功陪訪勸返進(jìn)京上訪人員王某，做到“件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果”，有效保證了全國(guó)“兩會(huì)”及春節(jié)期間的信訪穩(wěn)定。
　　上半年存在的主要問(wèn)題：
　　一是越級(jí)上訪仍有上升趨勢(shì)。上半年到當(dāng)陽(yáng)市上訪25起，比去年同期19起上升24%。
　　二是群體性事件時(shí)有發(fā)生。有20人到市政府上訪、30人聚集攔路等事件。
　　三是少數(shù)維穩(wěn)工作人員有麻痹、厭倦情緒。接訪不及時(shí)、遇見(jiàn)問(wèn)題時(shí)相互推諉等。
　　四是矛盾糾紛排查不徹底。少數(shù)上訪人在上訪前村干部不知情、排查區(qū)域留有死角等。
　　下半年我處將認(rèn)真貫徹落實(shí)市信訪辦6月17日會(huì)議精神，嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作首訪責(zé)任制及信訪工作目標(biāo)考核制，加強(qiáng)信訪工作基層基礎(chǔ)建設(shè)，規(guī)范信訪秩序，大膽創(chuàng)新，全面完成信訪工作各項(xiàng)任務(wù)。

（編輯：琛哥）