范文(1)

2015年，在縣委、縣政府的正確領導和上級主管部門的關心和指導下，我院緊緊圍繞全面建設和諧社會總目標，嚴格按照《2015年度縣直單位綜治工作考評細則》內容和要求，積極開展綜治工作，強化安全措施，建立長效管理機制，有效地防范和化解了社會各種矛盾所帶來的治安風險，營造了良好的群眾就醫環境，確保了一方安。

一、加強創新社會管理，筑牢和諧穩定根基。

加強醫院社會管理綜合治理工作，是預防各種不安全因素的發生和確保單位穩定的關鍵，因此，我院成立了以院長為組長，副院長任副組長，職能科室主任為成員的社會管理綜合治理工作領導小組。由于醫療行業的特殊性，醫院均不能和大多數企事業單位一樣全員放假，大量醫務人員和后勤保障人員需值守醫院，為病友提供診療和保障服務。自2010年我院實行業務、行政總值班制度以來，非辦公時間領導班子和醫務部、職能科室主任在處置突發事件，進行人員調配，溝通信息聯系，決定特殊措施等，取得了滿意的效果。并且，每逢重大節假日時，院領導班子及職能科室主任輪流值班并進行行政大查房，對發現的問題進行認真分析，并在院長辦公會、綜治領導小組會上研究解決辦法，及時整改落實到位。

二、加強醫德醫風建設，規范醫護人員從醫行為

為增強職工的防范意識，充分發揮醫院宣傳工具和陣地的作用，醫院利用各種院內會議進行綜治安全防范教育，如利用院報、宣傳橫幅、黑板報、宣傳櫥窗、錄像等形式，宣傳學習《企事業單位內部安全保衛條例》、《法律干部知識讀本》、“六五普法”等內容，切實提高全院職工學法的自覺性，形成遵紀守法、安全規范的良好氛圍。同時，加大典型選樹力度，開展“先進黨支部、優秀共產黨員、十佳醫生、十佳護士”等評選活動，激發全院醫護人員立足本職崗位“學先進、正醫德、樹醫風”的正能量。

始終把加強醫德醫風建設擺在突出位置，結合醫院工作實際，組織反腐倡廉、預防職務犯罪、抗生素合理使用專題講座，教育引導醫護人員樹立“一切以病人為中心”的服務意識。強化責任追究制度，建立健全醫德醫風考評機制，并納入醫院綜合目標考核，與年度考評、職稱申報、崗位聘任、評定先進、績效考核等直接掛鉤，規范醫護人員的從醫行為。

三、改善醫療服務環境、保障群眾就醫安全

在環境治理過程中，醫院始終堅持“一切為了病人，為了病人的一切”宗旨。今年，醫院把門診樓進行壓縮改造，按照專業分類，讓老百姓能夠很簡單地判斷到哪個科室看病，不走彎路，而且還會得到合理科學的治療。

充分發揮公安機關主力軍作用，堅持做到第一時間報案，第一時間趕到現場，第一時間控制事態發展，第一時間全面了解事件情況，第一時間及時準確報告領導，為領導科學及時決策提供詳實依據。主動引導當事人通過合法途徑解決，同時找準矛盾點，積極協調，幫助當事人解決困難，盡量減少矛盾對抗，確保事件“和”解決。對事件的策劃者、煽動者、操縱者以及借機斂財的違法犯罪人員，堅持依法查處，從快打擊，堅決打消其“以鬧取利”心理。

四、鞏固綜合治理成果，打造群眾滿意醫院

我院在綜合治理工作中既注重治標，又注重治本，通過查找漏洞、完善制度，努力消除問題產生的土壤和條件，防止治而不絕，反復出現。完善了醫患溝通制度，病友支助中心今年對患者發放《滿意度調查表》4800余份，回訪電話3200余次，做到將醫患溝通工作貫穿于醫療活動的每一個環節。通過溝通，讓病人從入院開始到出院為止，對自己的住院環境、基本病情、治療方法、病情變化、用藥情況及相關費用等情況一目了然，明明白白。五、加強人防、物防、技防建設，構筑維穩工作銅墻鐵壁針對當前嚴峻復雜的反恐形勢，為提高醫院反恐防暴處突快速反應能力，按照省市縣關于反恐工作的會議精神，進一步增強政治意識、責任意識、憂患意識，突出重點部位、重要場所、薄弱環節的防控。上半年，安裝了一套覆蓋全區域的廣播系統，并配備專人值守;購置防刺服3件、防暴頭盔5個、防暴警棍8根、防暴鋼叉5根、防刺手套5雙、強光電筒5個;保衛科還對全院消防器材進行了更換充裝，規范消防安全管理制度，防范醫院重大治安事件的發生;保衛人員堅持24小時值班制，做到第一時間發現、第一時間處置，開展群防群治，尤其對醫院重要場所加強防范，做到安全自查，隱患自除，盡可能排除各種不穩定因素，保證各項工作得以充分落實，努力把暴恐風險消滅在萌芽狀態。

在重大突發公共衛生事件應急處理工作中，我院對“120”急救中心進行科學化、規范化整合，又新購置救護車兩臺、手術床、除顫儀、監護儀等先進急救儀器，強化了綠色通道管理，增加了醫護人員配備，優化了搶救和轉診流程，實現無縫隙對接服務，做到有警必接、有患必救，確保社會穩定。

醫院按照縣綜治辦關于縣直單位及自管小區視頻監控和物業管理的統一安排部署，添置了兩套視頻監控系統，醫療區、宿舍區、停車場也加裝了28個視頻探頭，全院各重點部位共63個探頭;

繼續強化安醫院建設，科學抓好手足口、H1N1禽流感等突發公共衛生事件的應急處置工作。大力開展“安醫院、安小區、安樓棟”宣傳教育活動，全面提高干部職工安意識，增強安責任感，形成人人參與，人人支持，人人共享的良好格局。

年來，我院在基礎建設、環境建設、設備投入等方面發生了明顯改變，服務質量、水也有了顯著提升。目前，全院廣大干部職工正以飽滿的激情，認真貫徹落實黨的十八大會議精神，扎實推進等級醫院評審、重點學科建設、人才培養引進等重點工作的開展，為構建和諧健康醫院而不懈努力。

范文(2)

2015年，醫院社會治安綜合治理工作在上級主管部門的指導下，堅持以鄧小理論和“三個代表”重要，深入貫徹落實科學發展觀，全面貫徹落實市政法、市衛生局工作會議精神，充分發揮黨、團組織先鋒作用，扎實做好綜治工作，做到誰主管誰負責，看好自家門，管好自家人，排查矛盾糾紛，查處身邊隱患，把矛盾、隱患消除在萌芽狀態，積極推動醫院安建設穩較快發展。

一、領導高度重視

2015年3月，醫院召開了2015年第一次綜治例會，院黨委書記和院各黨總支書記簽訂綜治目標管理責任書，要求大家做好綜治的宣傳及各項工作，對綜治工作要有高度的責任感，要有預見性，發現問題要及時妥善的處理，要明確責任人，各項措施要到位，要突出重點，確保目標責任狀能圓滿的完成。在每周一機關例行早會及每月的行政例會上，院主要領導和分管領導都將安全生產、醫療安全、消防安全作為主要內容進行部署。在節假日之前，院領導組織相關職能科室對全院進行安全大檢查，對查出的問題認真進行落實整改。

二、認真做好新門診大樓防火防盜工作

門診大樓已順利封頂并部分投入使用，今年9月12日試運行以來，我們認真做好門診安全保衛工作，聘用六名保安員采取二十四小時巡邏防范工作，由于我們始終保持清醒頭腦，做到警鐘長鳴，到目前為止門診大樓治安秩序井然，未發生偷盜等治安案件。在建的門診視頻監控及消防控制中心設備正在調試中，相信它的投入使用將會大大減少偷盜事件的發生，讓病人有一個更好的就醫治安環境。

三、加大綜治資金的投入

醫院治安形勢方面也不容樂觀，門診、病房偷竊現象還時有發生，為了不讓病人的錢物受損失，醫院保衛科每天早上提前半小時上班派人在門診、外科大樓電梯進行治安巡邏，由于新門診大樓點多面廣、院外科大樓正在在建，來醫院的人員比較復雜，我們除了和轄區派出所民警一道對工地人員進行安全教育外，院保衛科工作人員每天晚上帶領保安員對全院進行巡查，做到人防、物防、技防相結合相統一。加強了治安保衛工作，聘用了十名保安員，并實行24小時值班制。成立銅陵市公安分局銅官山派出所駐銅陵市人民醫院警務室，警務室的設立，彌補了醫院保衛部門職責不完善，處理惡性事件力度薄弱，缺乏治安管理經驗等缺陷。同時，轄區的公安機關與醫院共同聯動，研究醫院及周邊地區的治安處理問題。建立警務室這一措施將有效遏制“醫鬧”、“醫托”等不法現象，還群眾一個良好的就醫環境。警務室的設立也將會大大推進我院“安醫院”創建活動深入開展。

四、認真做好院內車輛的管理工作

為更好規范院內車輛停放管理，給病人有一個良好的就醫環境，醫院和銅陵愛心有限公司簽訂了停車收費管理協議，院內停車實行社會化管理。實行收費管理后，醫院將監督愛心有限公司嚴格按照物價局核定的價格進行收費，嚴禁亂收費，并接收社會監督。并要求工作人員正規著裝，文明執勤。從8月1日試運行到現在，醫院院內車輛停放有序，受到良好的社會效果。

五、認真學習、廣泛宣傳綜治工作

在綜治宣傳方面，積極派人參加今年市司法局舉辦的全市普法培訓班和市公安局組織的全市企事業單位內保干部培訓班學習，為深入開展衛生系統綜治宣傳月活動，進一步營造做好綜治工作、維護社會穩定的輿論氛圍，深入推進“安醫院”建設，根據市社會治安綜合治理委員會、市衛生局直屬機關委員會關于集中開展綜治宣傳月的通知精神，醫院黨委高度重視，要求院綜治辦認真做好宣傳，更好地推進醫院的安建設工作。在綜治宣傳月活動期間，醫院制作“認真貫徹十八大精神，加強社會治安綜合治理”的橫幅，院內科黨總支、外科黨總支、門診黨總支、聯合黨總支也根據院綜治辦的要求分別出版了一期綜治宣傳月活動板報宣傳。

同時醫院也積極開展見義勇為活動的開展，按規定繳納會費，圓滿完成了見義勇為組織布置的各項任務。能按要求完成《長安》、《法制日報》等雜志訂閱任務。

六、認真做好安全生產、綜治、信訪穩定及消防安全工作

1.加強領導，落實安全責任。安全責任重于泰山，醫院始終把醫院安全管理工作擺在重要位置。按照“誰主管、誰負責”的原則，建立健全主要領導負總責、分管領導親自抓、科室負責人具體抓、職工全員抓落實的安全管理工作目標責任制和獎懲機制，一級抓一級，層層抓落實，將安全管理與年終目標考核、獎金分配、安全效能獎勵、醫療風險金管理及晉升晉級等掛鉤，完善責任追究，獎罰分明。

2.集中開展矛盾糾紛排查化解活動，加大對重點問題、重點人員維穩工作力度，加大醫患糾紛化解力度，努力把矛盾化解在基層、解決在萌芽狀態。由于年醫患糾紛相對比較突出，我院也不例外，我們不回避矛盾，盡可能和患者家屬做好溝通，真正把矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態。同時根據上級的要求做好每月的醫療機構治安秩序信息月報工作，做到上下聯動，信息暢通。由于醫院高度重視，組織健全，今年以來醫院醫患糾紛都得到有效的處理，未出現集體上訪、越級上訪事件。

七、認真做好防范和處理邪教工作

為認真貫徹市防范和處理邪教工作會議精神，進一步明確責任、強化措施，切實做好“法輪功”重點人員管控工作，確保醫院不發生“法輪功”邪教人員反宣搗亂破壞事件，為黨的十八屆三中全會順利召開營造穩定社會政治環境，因為醫院王書凡是市級“法輪功”重點人員。為確保市級“法輪功”重點人員不發生赴省進京滋事、非法聚集鬧事、插播廣播電視、散發反宣品和極端個人事件。院領導和大內科黨支部簽訂了責任書。

由于我們工作扎實，王書凡多次寫了匯報，深刻認識自己以往的錯誤認識，目前王書凡穩定，醫院也為此受到上級綜治機關的一致肯定。

八、存在的問題

2015年醫院綜治工作突出的問題是幾起大的醫患糾紛的困惑，目前所遇的問題和困難是病人及病人家屬把所有的社會矛盾都轉嫁到醫院來，主要表現為不管醫院對與錯，經常出現對方糾集一幫人，影響醫院正常工作的開展，不僅威脅到醫護人員的人身安全，也直接威脅到其他病人的就診安全，這對創建安醫院、維護穩定、構建和諧醫患關系存在制約原因。

二是防盜壓力大。新門診樓9月12日試運行以來，由于門診大樓點多面廣，給安全防盜工作也帶來更大的壓力。

為進一步做好醫院綜治工作，我們將認真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中全會精神及市政法、市衛生局工作會議精神，在市綜治委、市衛生局綜治委的指導下，認真做好綜治宣傳及各項工作，為打造安醫院做出自己應有的貢獻。