第一篇：城管2016上半年工作總結

上半年，區城管執法分局在區委、區政府和市城管執法局的正確領導下，以轉變城管理念、創新城管工作為出發點，堅持依法行政、依法管理，不斷提升城管執法工作效能，為優化我區城市環境作出了積極貢獻。

一、20xx年上半年工作回顧

(一)抓“三點”提“三度”，業務工作和隊伍建設雙提升

1、以制度規范為立足點，提升工作規范度。無規矩不成方圓，區城管執法分局立足實際，結合職能職責，制定出臺一系列制度方法，不斷規范我局各項工作，確保工作有章可循、有法可依。一是制定《行政執法錯案責任追究辦法》，預防減少行政執法錯案。明確追究錯案責任的14種情形和不追究錯案責任的3種情形以及責任追究方式和流程，并成立由局長、副局長、監察、督查等有關機構負責人組成的行政執法錯案責任追究領導小組，綜合協調錯案責任追究工作。二是匯編《城市管理行政執法相關安全生產規定》，規范安全生產管理工作。匯編完成了城市規劃建設、市政管理、城市燃氣管理、市容環境衛生、房屋管理、城市綠化、工商管理及其他共8方面的相關安全生產規定，供一線執法人員學習運用，確保安全生產管理不留盲區、不留空白。三是下發《規范特殊公務交通補貼發放的通知》，落實我區公務用車改革，加強我局經費的使用管理。

2、以強化督查為制高點，提升執法落實度。一是強化組織領導，充實督查力量。由局黨總支部副書記分管負責督查工作，并從公安選調政治堅定、作風過硬、辦案經驗豐富的精干人員充實到督查股，推進督查工作縱深發展。二是嚴格督查督辦，確保履職到位。督查人員以明查暗訪形式，以電話、信息及發督辦整改通知等方式，對管理一線、執法崗點值班等情況進行督查，及時督辦推動各項工作落實。上半年以來，我局共進行了80多次日常性督查和專項督查，發出《整改落實督查督辦通知書》10份，編發《督查通報》4期。三是接受多方監督，提升服務質效。除了內部督查，我局積極接受上級部門、紀檢監察部門、人大政協代表、新聞媒體、當事人和老百姓等多方全方位地監督，不斷改進工作，提高服務質量。

3、以加強培訓為著力點，提升隊伍整齊度。一是強化執法人員行為規范，樹立執法隊伍良好形象。依據市局有關規定，結合我局實際，制定《執法人員行為規范(試行)》，以制度形式對儀表、舉止、語言、業務等方面進行規范，嚴明紀律規矩，深化作風建設。二是健全考勤請假相關規定，保證良好工作環境秩序。完善請銷假管理制度，規定一周一報工作日值班安排表和每月一報周末值班安排表，強調工作人員組織紀律性，確保各項工作任務順利開展完成。三是成立培訓工作領導小組，制定培訓課程安排表。成立由局長任組長、各科室各執法隊負責人為成員的局培訓工作領導小組，由法規股負責統一集訓課程編排及相關教員聯系工作，通過科學系統、有針對性的培訓，增強隊伍的凝聚力和戰斗力。四是加強應急救援隊伍建設，提升處置突發事件能力。制定《應急救援隊伍管理規定》，從各執法隊抽調會游泳技能、居住地在淡水城區的年輕男隊員20人組建成應急救援隊伍，組織應急救援培訓學習，建立24小時應急制度。

(二)市容兩違工作齊推進，積極主動回應市民的合理訴求

1、推行“四化”管理，創造整潔靚麗市容環境秩序。一是實施組織化管理。制定《20xx年鞏固提升文明城市創建成果百日集中整治工作方案》，明確責任分工，細化任務要求，有目標、有步驟地對城區市容市貌進行百日集中整治。另外，為貫徹落實區委區政府有關秋南片區綜合整治的工作要求，制定《秋南片區綜合整治工作實施方案》，聯合公安、交警、環衛及秋長街道，成立秋南片區整治工作組，開展集中整治行動，有效地維護了秋南片區市容環境秩序。二是落實網格化管理。將執法區域劃分為10個網格組，實行定人定崗定責的網格化管理責任制，進一步明確轄區執法隊員職責，進一步強化執法管控，提升執法效能。三是健全數字化管理。積極發揮對講機、微信、qq等媒介聯系溝通作用，及時匯報工作進展情況，對執法人員執勤情況進行即時監控調度，及時處理市民投訴。四是進行高壓化管理。在周末、節假日、上級領導檢查等重要時間節點開展集中整治大行動，延長巡查管控時間，加強與公安交警合作聯合執法。上半年來，我局共開展集中整治105次，宣傳教育制止違法違規行為2836人次，整治占道經營、店外經營、亂擺亂賣1994宗，暫扣沒收物品16宗，清理廣告條幅、“牛皮癬”廣告、移動招牌24626條(處)。

2、深入推進“兩違”整治工作，維護城市規劃建設秩序。“兩違”整治是我局的重要中心工作，區整治違法建設違法用地專項工作領導小組辦公室設在我局。過去半年來,我局嚴格按照區委、區政府的部署和要求，堅持把整治“兩違”工作擺上重要議事日程，對重點項目用地及其周邊區域進行細致調查，掌握最準確的“兩違”信息，加大管控和拆違力度，把“兩違”行為消滅在萌芽狀態，最大程度降低社會損失和執法成本。同時，積極發揮我局對鎮辦執法隊工作進行指導協調的職能作用，要求各鎮辦執法隊強化責任意識，加強日常巡查力度，對重點地段及違法案件高發區堅持開展不定期經常巡查，重點整治，并積極配合各鄉鎮的拆違行動。截止5月31日，我局協助我區拆除違法建設197宗，面積87.45萬方米。其中“零增長”拆除78宗，面積4.79萬方米;“減存量”拆除119宗，面積4.56萬方米。

3、完善信訪投訴服務，積極主動回應市民合理訴求。一是打造線上線下兩級受理臺，24小時受理投訴咨詢。有效運用“12319”投訴熱線、微信城管和政務網站，準確、及時、有效的受理、轉辦、反饋群眾訴求。二是規范群眾訴求案件辦復事項，提高案件辦理率和群眾滿意度。下發《關于規范群眾訴求案件辦復事項的通知》，要求辦復材料需包含案件簽發人、經辦人、聯系電話、辦復內容等要素，進一步嚴格執行限時回復制度和完善承辦單位與投訴人的溝通制度，切實做到市民訴求件件有著落，事事有回復。三是制定《20xx年人大建議、政協提案辦理工作實施方案》，抓好領導辦理工作。成立由局長任組長的領導小組，明確辦理人員、責任、時限及措施，確保辦理工作落到實處。20xx年上半年，我局受理群眾訴求案件715宗，其中網絡問政86宗，群眾來訪來信12宗，部門轉辦33宗，城管微信152宗，投訴熱線來電393宗，已辦復706宗，辦復率98.7%。4月9日，淡水富貴花園小區某業主專程來我局對我執法人員工作表示感謝，送來一面寫著“執法嚴明、熱心為民”的錦旗。

(三)支持配合上級及其他部門工作，共建和諧美麗大惠陽

1、積極推進掛點幫扶工作。我局始終把急群眾之所急，想群眾之所想作為扶貧開發“雙到”工作的出發點，使貧困戶得到更切實、有效的幫助，把扶貧工作做得更細、更具體。截至目前，我局累計慰問幫扶村潭鎮張新村3次，累計幫扶到戶到村資金8.05萬元，協助支持張新村解決村農田水利設施“三面光”建設經費、村文化室設施建設、村委宣傳欄建設等工作，協助張新村脫貧率達到82.6%。

2、認真開展安全生產工作。我局深刻汲取惠東“2?5”重大亡人火災事故教訓，結合我局職能職責，認真貫徹落實20xx年全區安全生產工作和消防安全工作，開展了歲末年初安全生產大檢查、燃氣安全排查、清明五一期間安全生產大檢查、汛期安全生產檢查等多項工作，始終保持排查整治安全生產隱患、消防安全隱患的高壓態勢，廣泛開展針對性的安全生產、消防安全宣傳教育，切實維護我區企業工地生產安全形勢穩定。

3、協調配合我區各項工作。20xx年是我區“基層黨建提升年”，我局以各黨支部分部為單位深入學系列重要講話精神和“三嚴三實”專題教育，要求落實領導干部參加XX市干部培訓網絡學院網絡培訓的新要求，做好規范黨員發展和管理工作，全面提升我局基層黨建工作水。此外，積極配合參與迎接全國衛生城市檢查、文明局倡議的“一人一元獻愛心”關愛志愿者李林、計生局倡議的“5?29會員活動日”之“一元愛心捐助”等工作活動，助推我區各項工作順利有序開展。

二、存在的困難與問題

回顧上半年，我局工作取得了良好成效，城市管理執法工作穩步推進。但我們也清醒地認識到城管工作還存在一些困難和問題，主要有：一是受限于執法人員、執法裝備不夠、執法方式有限等因素以及流動商戶流動性強、分布廣、分布散等特點，市容環境臟亂差現象時有回潮;二是由于目前國土、住建等部門停止辦理土地建設的相關手續，導致迫切需要住房的村民們鋌而走險進行違法自建，我局巡查發現后只能責令其停止建設，難以從源頭上解決問題。三是城管長期受到來自工作、社會、家庭等方面的壓力，城管身心健康尤其是心理健康問題日漸凸顯，迫切需要進行心理疏導。對此，我們要高度重視，在今后的工作中認真加以解決。

三、20xx年下半年工作計劃

今年是全面依法治區、助力惠州盡快“進二”第二階段的開局之年，我局要以改革創新為動力，以管理即是服務理念為出發點和落腳點，繼續抓好市容環境管理和“兩違”專項整治，進一步加強城管隊伍建設，推動城市管理工作納入法治化軌道，努力為XX區市民創造整潔靚麗家園環境，提升城市品位，助力惠州盡快進入珠三角第二梯隊。

一)抓好市容市貌管理，拓展工作的廣度和深度。繼續大力推進市容環境整治，鞏固提升全國文明城市創建成果，積極探索，勇于創新，力爭城市管理工作出亮點、出精品、出成績，推動市容市貌管理工作向廣度延伸、向深度拓展。

(二)加大兩違整治力度，規范城市規劃建設秩序。違法用地、違法建設形勢依然嚴峻，我們要以“咬定青山不放松”的精神和韌勁繼續加強違建工地的查封力度，依法查處違反城市規劃建設的行為，為城市化和城鄉統籌發展清除梗阻。

(三)加強執法隊伍建設，提升隊伍執法綜合素質。繼續加大執法培訓力度和考試頻率，加強對執法工作的業務指導、檢查、監督工作，增強執法人員業務素質和執法水，提高執法隊伍辦案能力和質量，努力建設一流執法隊伍。另外，建議引入心理疏導機制，設立情緒壓力發泄室和心理咨詢室，排解城管工作壓力，提高城管心理素質和工作積極性。

第二篇：城管2016上半年工作總結

一、宣傳上積極引導

掌握執法工作主動性，以“為了人民管好城市，管好城市為了人民”為宗旨，從保障低收入家庭的基本生存權出發，努力尋求專項整治工作的最佳結合點，進行全方面、多角度的宣傳教育。贏得市民群眾對開展無證無照經營專項整治工作的理解和支持，使廣大市民知法、懂法、守法，營造“守法經營光榮、違法經營可恥”的氛圍。自覺抵制無證無照經營，使無證無照經營失去民心，失去市場，減少利益，從而改善了治理無證無照經營的執法環境。

二、時間上掌握規律

開展全程管理，針對無證設攤的集散時間，總結規律，采取錯時管理辦法，保持管理時間的連續性，防止出現管理真空。對流動無證商販的管理，一是上街巡查勸說教育為主，要求流動商販進市場經營;二是針對多次勸說教育管理無效的流動商販，按照法律規定和程序進行行政處罰;三是針對馬路市場、早市等流動商販聚集較多的情況，采取專項整治的方法對其進行取締;四是針對“五小”行業的流動商販，聯合工商等部門進行集中整治。

三、空間上無縫管理

采取點線面結合的模式，在縣城區相對繁華、復雜的地段設置6處城市管理行政執法崗亭，實行無休日上班執勤，加強點上管理。摩托車等執勤車輛采用機動巡查的方式分路段不間斷進行巡邏，加強線上管理。在逐步落實路段管理責任制及分區域管理基礎上，努力實施“精細化管理”，執法向背街小巷延伸，提高整體的管控能力，建立規范的街面管理新模式。

四、方法上區別對待

堅持引攤入市，治標又治本。針對魏塘鎮西門大街、滸弄社區、城北市場周邊等，早上亂設攤主要來自自產自銷農戶的現狀，采取先說服教育，讓其進入免費市場進行交易，為其提供方便。對于商販先讓其辦理合法的經營手續，給于一定的時間尋求合理的攤位和廉價的店面，讓其合法經營。對于屢教不改的，依法予以取締。同時考慮到市民的消費便利和商販們的經營需要，因勢利導建立一些低成本的臨時市場，引攤入市。通過建立解放一村臨時免費市場等措施，從源頭上解決亂設攤問題。

程序上依法行政。堅持做到一敬禮、二亮證、三宣傳、四糾違、五處罰的執法程序。操作上講究執法證據和執法技巧，更講究人性化執法、和諧執法。充分利用攝像機、照相機、錄音筆等裝備，盡可能將亂設攤的情況記錄下來，為違規者建立違規檔案，保存其違規證據，建立首違不處罰規定。使違規者主動自覺地糾正違規行為，也為屢教不改者的日后處罰提供了原始證據。