篇一：

一、20xx年醫院黨風廉政建設和反腐糾風工作情況

20xx年，醫院紀委在院黨委和上級紀委的指導下，圍繞醫院中心工作，堅持不懈地抓好黨風廉政建設和反腐糾風工作，為醫院改革、穩定和發展提供了有力保障。

(一)加強監督檢查，保證重大決策部署得到貫徹落實。

堅持把檢查黨的路線、方針、政策和中央、省市重大決策部署貫徹執行情況作為重要職責，在組織處級干部個人有關事項填報工作、落實黨員領導干部述職述廉、清退紀檢干部會員卡、依法依規選拔干部和監督“三重一大”制度落實的同時，組織開展對總支和相關科室執行黨風廉政建設、貫徹落實中央“八項規定”和省市實施辦法、開展公共服務廉潔化建設和誠信醫院建設的督導檢查。配合國家稅務總局和上級紀委開展假發票清查工作，對23家涉及假發票的設備供應商停止采購，1家藥品供應商停止藥品采購。

(二)嚴格執行中央“八項規定”，作風建設得到加強

一是厲行節約見成效。嚴格控制各種會議和“三公”經費支出，規范公務接待，制定公務用餐標準;精簡會議，改進會風;減少文件簡報，推行電子辦公，嚴格公車管理。今年醫院接待費較去年同期下降52.54%，會務費下降57.14%，車輛購置及運行經費下降21.87%。二是改進工作作風取得實效，結合黨的群眾路線實踐教育活動，領導班子認真查擺“四風”方面存在的突出問題，提出40多項措施進行整改。領導班子深入臨床一線開展行政查房，了解真實情況，現場辦公解決問題;黨政一把手帶隊赴“雙到”扶貧幫扶點、對口幫扶醫院進行調查研究，及時調整幫扶計劃。三是治理庸懶散奢，職能部門以提高執行力為重點，抓工作效率和部門間的協調配合;門診窗口部門重點抓準時開診和主任門診停診管理，20xx年主任門診臨時停診率比去年下降了91.50%;住院部門重點抓手術準時開臺，檢查結果在辦公網公開，推進落實整改;醫技部門重點抓縮短預約檢查和報告時間，有效地提高工作效率。

(三)持續開展行風建設，不斷提升服務水

一是開展商業*專項治理活動。組織全院職工開展了“醫藥回扣專項治理個人自查自排”。

二是開展檢驗科檢驗試劑采購管理專項整治工作。將原由檢驗科自行采購、儲存、使用，收回醫院設備科統一采購、管理，檢驗科負責申領、使用，建立檢驗試劑院、科二級物資管理系統，理順和規范了檢驗科試劑采購管理流程。

三是開展廉潔誠信醫院和公共服務廉潔化建設。按照公共服務廉潔化和“廉潔誠信醫院”建設方案的六條標準、十項制度，開展了廉潔誠信醫院、廉潔誠信科室創建活動，各部門、各科室向醫院遞交了《廉潔行醫、誠信服務承諾書》。

四是持續開展“三好一滿意”和優質服務年活動，不斷改善就醫環境，改進便民服務，提升服務質量。

五是建立和完善社會監督和評價體系。20xx年邀請第三方機構??廣東省社情*中心對醫療服務和醫德醫風滿意度進行評價，促進醫療服務水的提升。開通了24小時投訴服務專線，進一步暢通投訴渠道，規范投訴管理。對行風建設特邀監督員進行了換屆聘任，受聘的14名行風建設特邀監督員分別來自*、政協、檢察院、新聞媒體及公安、教育、社區等各界人士，便于更廣泛地發揮監督作用。

六是推進陽光用藥系統建設，圍繞“建、用、評、獎、罰”五個環節進行監督，調整了陽光用藥工作領導小組和陽光用藥監控小組，制定和完善了《廣州市第一人民醫院藥品使用動態監控方案(試行)》、《廣州市第一人民醫院處方點評和公示制度(試行)》、《廣州市第一人民醫院抗菌藥物管理辦法細則及獎懲措施》、《廣州市第一人民醫院抗菌藥物分級管理制度》等規章制度。抓合理用藥，嚴格控制藥比，重新設定各科室藥比，對藥比控制情況進行考核及獎懲。對輔助用藥實行限量采購，對不合理用藥進行及時干預。20xx年對不合理用藥問題突出的科室由曹杰院長主持，對科室負責人進行集體誡勉談話，對25名不合理用藥人員由醫療分管院長和紀委書記共同組織進行誡勉談話，并在院內進行公示。這些措施取得了實效，20xx年醫院藥比下降1.79%。

(四)加強廉政風險防控，構建預防*的機制與氛圍

一是強化反腐倡廉宣傳教育。堅持每季度組織一次廉政主題教育，認真開展紀律教育學習月活動，組織觀看《檢測線背后的交易》等4部反腐倡廉專題電教片;舉辦反腐倡廉專題講座，邀請了省衛生廳黨組成員、省紀委駐廳紀檢組組長、省監察廳駐廳監察專員鐘利娟作《醫療衛生系統反腐倡廉建設》專題輔導報告，組織《醫療機構從業人員行為規范》知識測試;對新提任領導干部，進行了廉政談話。抓好正面典型宣傳，結合抗非典十周年紀念活動，大力弘揚抗非精神，開展“市一好黨員”、“市一好醫生”，每季度“服務之星”評選宣傳活動。拓展廉潔文化建設新載體，開通了手機廉政短信進行廉政提醒，在內網開設“廉潔教育課堂”，為干部職工提供一個便捷的自學臺;組織開展第六屆“廉潔文化建設年”活動，以職工喜聞樂見的形式開展廉潔文化創建活動。

二是強化反腐倡廉制度建設。今年重新修訂了《廣州市第一人民醫院開展廉政風險防控機制建設工作實施方案》，修訂編印《廣州市第一人民醫院廉政風險防控資料匯編》，各部門結合工作實際深入查找風險點，健全防控措施。

三是運用科技手段加強對風險點的防控。針對物資采購管理存在的風險點，20xx年在蔣少艾書記主持下，推動了醫院物資三級庫管理系統建設，完成了5200多條材料的重新分類與編碼管理，制定物資管理相關制度和流程28項。

四是開展對供應商廉潔誠信風險排查。20xx年在越秀區檢察院支持下，對60余家檢驗試劑供貨商進行廉潔誠信記錄查詢，對9家有行賄記錄供貨商，列入黑名單中，并停止其產品的進入與使用。

五是發揮內審的監督作用。開展對國家自然科學基金資助課題資金使用、檢驗科檢驗試劑管理、醫院科研課題經費管理和使用、醫院耗材采購管理、醫院被服使用管理的監督審計，及時發現和糾正問題，規范了管理，堵塞了漏洞。

六是落實采購、倉管人員崗位輪換制度。對藥劑科、設備科、服務公司、總務科等重點崗位的采購、倉管人員8人實行崗位輪換。

七是啟用了防統方軟件，實時監控各種類型的統方行為，進一步提高預控能力。

(五)完善責任機制，推動黨風廉政建設責任制落實

按照局黨委關于黨風廉政建設工作的各項要求，成立了以黨委書記為組長、院長為副組長、班子成員為成員的黨風廉政建設責任制領導小組，定期聽取匯報，分析解決存在問題，對黨風廉政建設進行檢查督促和指導。制定了《廣州市第一人民醫院黨風廉政建設責任制實施辦法》，把黨風廉政建設作為硬任務、硬措施納入醫院黨委班子、班子成員和各級管理干部的職責，建立了黨委統一領導，書記負總責，黨委成員分工負責，紀檢部門組織協調，部門各負其責，黨政齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實的領導體制和工作機制，保證黨風廉政建設和糾風工作有強有力的領導。

在肯定工作成績的同時，我們也清醒地認識到，當前醫療衛生系統行風建設面臨的形勢依然嚴峻，在醫藥購銷領域，醫藥回扣、商業*問題還是比較嚴重，醫務人員開方收回扣、過度治療、亂收費、多收費、濫檢查等侵害患者利益現象仍然突出。從醫院內部來講，個別科室和部門對黨風廉政建設責任制認識不到位、反腐糾風意識不夠強、工作抓得不夠實;一些領域和環節的風險防控有待進一步加強，科學有效的權力制約監督機制尚未形成，對此，我們必須高度重視，認真研究解決。

二、20xx年醫院黨風廉政建設和反腐糾風主要工作

20xx年醫院黨風廉政建設和反腐糾風工作總體要求是：深入學習系列重要講話精神和十八屆中央紀委三次全會、十一屆省紀委三次全會、十屆市紀委四次會議和國家、省市衛生系統紀檢監察暨反腐糾風工作會議精神，認真落實黨風廉政建設責任制，按照“誰主管、誰負責”和“管行業必須管行風”的原則，著力強化反*體制機制創新，堅決糾正發生在醫療服務中的不正之風，推進黨風廉政建設和反腐糾風工作取得新成效。

(一)強化紀律和作風建設，持之以恒抓好作風建設

嚴明黨的紀律。加強黨的紀律建設，教育和督促黨員領導干部以身作則，嚴格執行黨的各項紀律特別是組織紀律，強化對上級的重大決策部署落實情況的監督檢查，堅持不懈抓好作風建設，以糾正“四風”和治理“庸懶散奢”不良風氣為重點，深入貫徹中央八項規定和省市實施辦法，督促落實《黨政機關厲行節約反對浪費條例》及系列配套制度，加強對“三公”經費使用和執紀情況的監督，鞏固作風建設成果，健全改進作風常態化制度。

(二)深入推進廉潔誠信醫院建設，糾正損害群眾利益的不正之風

要以落實醫療衛生行風建設“九不準”為切入口和突破口，繼續深化“廉潔誠信醫院”創建活動，以“六條基本標準”、“十項制度建設”為創建內容，將“廉潔誠信醫院”建設與“三好一滿意”活動、“安醫院”創建活動和加強醫院內部管理相結合，扎實開展四項專項治理活動，不斷推動和促進醫德醫風建設。一是繼續開展收受醫藥回扣專項治理活動;二是開展亂收費專項治理活動;三是開展非法行醫專項治理活動;四是深入推動醫院耗材管理專項治理活動，推動全院試劑集中采購管理，鞏固去年檢驗科試劑專項治理成果，并在此基礎上對檢驗科試劑品種和經銷配送商進行遴選;加強對耗材、尤其是高值耗材采購管理的監督，理順和規范采購和管理流程。

建立醫院從業人員廉潔誠信電子檔案，不斷完善醫德醫風投訴和患者滿意度評價機制。堅持有案必查，嚴肅查處違反“九不準”行為，讓“九不準”和建立醫藥購銷領域商業*不良記錄等規定真正成為帶電的高壓線。

(三)推進懲防體系建設，不斷完善廉政風險防控機制

認真落實中央《建立健全懲治和預防*體系20xx-20xx年工作規劃》，并結合我院實際，認真研究制定具體實施方案，抓好懲防體系建設各項任務的落實。今年重點要做好：一是進一步完善和健全《廉政風險防控手冊》等一系列相關制度，尤其是醫藥、設備、耗材、物資等購銷、財務管理、行政審批等高風險環節，要結合實際制定和完善相關防范制度和監控措施，逐步形成一套權責清晰、流程規范、風險明確、制度管用的廉政風險防控機制。二是深化陽光用藥制度建設，將合理用藥納入科室目標管理，完善陽光用藥電子監察系統的建設，增加功能模塊，充分發揮預警管理和監控作用。三是強化內審的監督和制約作用，加強對重點項目、重大資金流向和關鍵環節的審計監督。四是探索開展內部控制測評工作。借鑒試點單位的經驗，結合醫院的實際，挑選內部控制基礎較好的部門梳理業務流程，為推進內部控制測評奠定基礎，不斷完善內部控制。

(四)堅持不懈抓好廉政教育，筑牢拒腐防變防線

將反腐倡廉宣傳教育和廉潔文化建設納入醫院黨委政治教育和醫院文化建設總格局，統籌考慮，統一規劃。堅持每季度開展一次拒腐崇廉主題教育活動，加強法律、法紀、政紀教育，加大對醫療衛生行業“九不準”的宣傳教育;以“嚴明組織紀律，鍛造優良作風”為主題，開展紀律教育學習月活動和第七屆“廉潔文化建設年”活動，聯合多部門舉辦“匯聚正能量，展示新風采”系列文化活動，營造風清氣正的醫院風尚。大力弘揚正面典型，繼續開展“市一好醫生”和服務之星評選活動，積極培育發掘身邊的學習榜樣，以先進典型引導人、鼓勵人、激勵人，傳遞正能量。不斷創新教育活動載體，利用反腐倡廉教育基地進行現場教育，建立醫院廉政文化宣傳網站，繼續運用短信臺、微信、墻報、多媒體等傳播手段開展宣傳，增強教育實效性。

(五)加強紀檢監察隊伍建設，提高履行職責的能力

要加強職能建設。紀檢監察主要職責是監督，要圍繞監督、辦案、預防、追責，強化紀檢監察執紀監督，做到不越位、不缺位、不錯位，通過轉職能、轉方式、轉作風，使紀檢監察部門成為醫院黨委組織協調黨風廉政建設和反腐糾風工作的得力助手。要加強履職能力建設，紀檢監察干部要適應新的形勢新的要求，加強學習，提高善于發現問題、善于研究問題，善于協調解決問題和善抓工作的能力，學會在繁雜的事物中分清輕重緩急，嚴格要求、嚴格監督、從嚴管理，以務實有效的作風抓好重點工作的落實。

篇二：

在衛生局黨委正確領導下，良鄉醫院黨風廉政建設圍繞醫院中心工作展開，以廉政風險警示教育為主線，按照標本兼治、懲防并重、注重預防為主方針，加強干部、職工廉潔自律、醫德醫風教育，加強醫療質量管理，糾正藥品、設備購銷和醫療服務中不正之風，營造廉潔行醫、優質服務、風清氣正的良好氛圍，扎實推進醫院黨風廉政建設工作深入開展。現匯報如下：

一、以制度為基礎，加強黨風廉政建設

醫院完善黨風廉政建設制度體系，完善黨總支制度33項，黨支部制度22項，醫德醫風、精神文明建設制度15項，制定廉政風險防范責任制，層層布置，人人落實。成立管理培訓督察小組，結合醫院實際制定廉政風險防范工作實施方案。對照準則、權限查找出風險點34個，確定醫院重點崗位13個，制定廉政風險防范相應措施38項，建立醫院廉政風險匯總表、廉政風險防范工作臺帳，將廉政風險點逐項登記、隨時檢查、定期考核、記錄，對設備科、藥劑科、基建科、總務科、膳食科等重點、特殊崗位實行輪崗制度。醫院藥事管理委員會、設備購置論證委員會、質量檢查委員會充分發揮職能，嚴格藥品、設備、基建、車輛購置維修等公開招投標制度，以公開、公、公正原則，組織招投標，合理使用有限資金，規范操作流程，社區中心(站)統一銷售零差率藥品，醫院在顯著位置安放意見箱，公布投訴電話，便于群眾監督，為深入預防廉政風險，促進行風扭轉，打下堅實基礎。

二、以警示教育為載體，深化黨風廉政建設

1、組織核心價值觀宣講，提高黨員干部、職工政治素質。

醫院特邀衛生局黨委吳書記親自講授核心價值觀理念主題黨課，院班子成員結合分管工作帶頭宣講，黨支部書記結合實際工作講黨課，增強了黨員干部教育針對性。上年度共舉辦黨課32場，培育黨員干部、職工樹立正確工作觀、事業觀、廉政觀，做服務表率，為醫院醫德醫風、精神文明建設創造良好環境。

2、深入開展法律、行業法規教育和黨性知識競賽，建立學習制度，制定周密學習計劃，黨總支組織黨員、干部、職工簽訂《黨風廉政建設責任書》、《廉潔行醫責任書》、《治理商業*保證書》，舉辦黨支部書記、科主任、團干部紀律培訓班，醫院定期下發《預防職務犯罪》等警示材料，購買《慎交朋友》等警示教育光盤輪流觀看，全院職工認真學習《廉政準則》，醫院黨員、干部、職工受教育面達100%，廉潔自律意識顯著增強。

3、對全院中層干部、新提拔干部、醫療技術骨干、新入院職工開展“珍惜崗位，珍惜自由”等廉政風險防范系列培訓，增強自律意識。開展法律、行業法規知識輔導、考試和競賽，增強黨員干部職工拒腐防變能力。共組織專項講座17場，專項知識考試5場，1700余人參加輪訓，培訓覆蓋面達100%。

4、結合醫院學習年主題教育活動，以“讀百篇文章、聽百場講座、參加百場考試”為目標，共組織講座259場，考試112場，內容涉及各專業領域基礎知識、管理知識、法律知識。醫院已形成點、線、面相互銜接培訓格局。通過培訓，全體醫務人員綜合素質、愛崗敬業意識明顯提升，為患者提供優質服務本領顯著提高。

5、建立醫務人員廉潔行醫檔案，堅持每周醫德醫風大檢查，測評患者對醫院和醫務人員滿意率，增強黨員干部廉潔自律意識，使廉潔從政、廉潔行醫成為自覺行為，促進醫院精神文明建設，為醫院健康發展提供可靠保障。

6、醫院組織黨員干部、特殊崗位人員等70余人，分批到XX市XX區反腐倡廉警示教育基地和XX區看守所實地參觀，廣大黨員干部職工深受教育，法律意識普遍增強，時刻提醒自己緊繃法律這根弦。樹形象，常警示，醫院廉政風險防范工作取得實效，2010年度未接到賂賄事件投訴。

三、以正面教育為引導，使警示教育效果化。

1、樹行風，樹正氣，樹廉潔，強醫德，讓職工有的學，有的看。以沈浩、王彥生等先進典型人物為榜樣，在全院樹立*員標兵54名，創先爭優標兵20名，共青團員標兵37名，青年崗位能手38名。舉辦全院中層干部培訓班、先進事跡交流會，強調注重學習管理，努力提高管理核心競爭力。在黨、團員中開展“讀一本好書”活動，鼓舞全院職工創先進、爭優秀，強化醫院精神文明建設，收到良好效果。

2、醫院廉政風險防范工作以監督、檢查、培訓為主線，以“黨員志愿服務半天”為載體，與本職崗位創先爭優相結合，立足本職，增強服務意識，切實發揮黨員、干部模范帶頭示范作用，用榜樣力量教育職工、引導職工，積極推動廉政風險防范工作開展，促進醫德醫風建設。截止目前，共有331名黨員干部自愿放棄節假日休息，積極參與“黨員志愿服務半天”活動，主動與患者溝通，熱心服務，緩解醫患矛盾，黨員、干部、職工自覺接受教育成為時尚。

通過深入開展黨風廉政工作，醫院醫德醫風精神文明建設取得豐碩成果。上年度，醫院收到患者贈送錦旗142面，感謝信105封，科室集體受表揚180次，職工個人受表揚298人次;醫務人員拾金不昧28人次;拒收*44人次，共計

6.2萬余元;全院1740余名干部職工先后3次為災區踴躍捐款捐物，總計20萬余元，展現了良鄉醫院醫務人員良好精神風貌。

良鄉醫院始終將黨風廉政建設視為醫院工作重中之重，狠抓落實，規范管理。新年伊始，醫院啟動特殊崗位人員警示溝通制度，定期對重點崗位進行工作狀況溝通談話，警示提醒。我們堅信，經過堅持不懈努力，醫院黨風廉政建設將進一步加強、完善，且更加深入，更加實際，更加有約束力，必將推動醫院事業快速健康持續發展，促進醫院早日實現“區域醫療中心”發展目標，使房山百姓不出區享受到高新技術、優質服務的待遇。

篇三：

按照省糾風辦、市委、市政府的統一部署，根據市糾風辦《關于xx年全市民主評議政風行風工作的實施意見》和市衛生局的有關要求，我院自今年7月份起，在全院扎實開展了民主評議政風行風工作，通過宣傳發動、自查自糾、整改落實等階段的工作，切實解決人民群眾反映突出的問題，使人民群眾初步感受到了民主評議政風行風工作帶來的實際效果，基本達到了預期目的。現將開展民主評議政風行風工作情況總結如下：

一、高度重視、加強領導，明確工作責任

根據部署和要求，我院于7月3日全省衛生系統民主評議政風行風工作電視電話會議召開以后迅速響應、積極行動，召開了醫院黨委會議，研究成立了政風行風評議工作領導小組及辦公室，形成了黨委統一領導，書記負總責，黨委成員分工負責，紀委監察部門組織協調，各職能部門各負其責，干部職工和群眾廣泛參與的齊抓共管的領導機制和工作格局。

機構成立之后，我院迅速開展了各項工作，認真研究制訂和下發了《xx年荊州市第二人民醫院民主評議政風行風工作實施方案》。就指導、基本原則、組織領導、評議范圍、評議內容、評議方法、組織考核、時間安排做出了明確要求。在方案中，明確了各科室責任人是政風行風評議工作的直接責任人，切實做到“認識、組織領導、工作措施”三到位，一級抓一級，層層抓落實，保證政風行風評議工作的落實。

二、廣泛宣傳、層層發動，營造輿論氛圍

一是“雙動員”人人知曉。7月17日，我院召開了首次動員大會??即職能科室動員會，傳達貫徹全省衛生系統民主評議政風行風工作電視電話會議精神及《荊州市衛生系統09年民主評議政風行風工作實施方案》工作要求，并將職能科室政風評議單列，從工作效能、工作作風、廉潔自律、政務公開、信訪接待等5個方面進行評議，初步營造了活動氛圍。7月30日召開全院干部大會進行再動員，院黨政班子成員、各職能科室與臨床醫技科室中層干部及各黨支部書記200人參加了會議。

醫院民主評議政風行風工作領導小組組長、院黨委書記、院長陳錦文同志對我院開展政風行風評議工作進行了動員講話。他在動員會上認真講清開展政風行風評議的目的意義;講清開展政風行風評議與建設和諧社會的關系;講清政風行風評議與深入開展治理商業*的關系，幫助大家克服對政風行風評議工作的模糊認識和不良情緒，增強參與政風行風評議的意識和自覺性。隨后，行評辦主任、紀委書記王俊松同志對醫院行評工作作了具體安排和部署。

動員會后，各蹲點職能科室干部下到對口科室進行再次動員，幫助他們分析行風現狀，查找存在問題，提出工作要求，使醫務人員加深對行評重要性的理解和認識，提高了干部職工搞好評議工作的自覺性。各科室通過廣泛深入的宣傳發動和討論，進一步提高了認識。

二是“雙承諾”人人參與。雙承諾即醫院對社會承諾、醫務人員對病人和醫院承諾。首先是結合實際，制定了醫院行風建設對社會公開承諾內容共計十條。通過醫院網站、站牌、媒體報紙等形式向社會公開，接受社會監督。第二是在醫院對社會承諾的基礎上，我們又針對醫務人員的工作特點，制定了醫務人員行風建設承諾書共6條內容，由687名在崗醫務人員親筆簽名，做到人人參與、個個承諾，確保行風建設落到實處。

三是抓宣傳營造氛圍。為擴大宣傳，形成聲勢，營造氛圍，我院運用多種形式進行深入宣傳。一是在醫院門診、住院大廳及行政樓等處懸掛民主評議行風工作的宣傳標語，公開舉報電話與設置舉報信箱，營造濃厚的評議氛圍;二是通過工作簡報、宣傳欄、醫院網站、醫生護士工作站等各種宣傳陣地，通報我院行評工作開展情況，部署下一步工作要求，引導大家提高對開展政風行風評議工作重要性的認識。

對外及時報道醫院開展活動情況。在媒體發布稿件(通訊)8篇。行評辦公室還利用周會等人員較為集中的時機，及時向全院人員通報評議工作的有關情況，確保評議工作人人知曉。，營造了濃厚的宣傳氛圍。

四是“雙開展”弘揚正氣。為積極配合民主評議政風行風工作的開展，調動廣大職工的積極性，激發他們愛崗敬業、無私奉獻、勇于開拓、奮發向上的拼搏精神，在全院范圍內營造一種“人人爭當典型人物，事事發揮模范作用”的競爭氛圍，我院開展了“優秀科主任”、“優秀醫(藥、技)師”評選活動。根據評選方案，將在全院共評選優秀科主任10名，副主任10名，醫(藥、技)師20名，評選將嚴格按照公布標準進行，內容涉及到醫德醫風、工作任務、醫療質量、技術水、糾紛差錯五大方面，并有一票否決條件。

優秀科主任評選過程將實行分層次測評，先由職能部門按測評標準進行全院篩選，選出符合條件的人選，再由科室職工進行民主測評，之后在全院中層干部會上進行綜合測評，最后由黨委會民主集中討論，確定最終獲獎人選，而優秀醫(藥、技)師則按分配參評指標由科內民主評選，科室審查推薦到院方后，按得分多少確定。

此外，根據省衛生廳關于“醫院管理年、醫療質量萬里行”兩項活動的要求，我院把9月份作為醫院“質量服務安全月”進行創建，以此來推動醫療質量的提高、服務水的提高、行業作風的改善。通過雙開展，在全院范圍內弘揚正氣，宣傳典型，達到配合行評工作開展的目的。

三、圍繞重點、自查自糾，狠抓糾建并舉

自查自糾是民主評議政風行風工作能否取得實效的關鍵環節，也是民主評議政風行風中有實質性的工作。全院上下緊緊圍繞政風行風評議工作確定的12項內容，深入開展對照檢查，做到不留死角，不走過常

一是制定方案、明確重點。根據市衛生局工作方案，我院召開專題會議研究貫徹落實的措施，拿出了《xx年民主評議政風行風自查自糾工作方案》，對12項重點內容進行了逐項分解，明確提出職能科室要把工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開等作為評議的重點;臨床科室要把改善服務態度，提高服務水，糾正大處方、濫檢查、過度治療、回扣提成、收受*等不正之風作為評議的重點。

要求各部門各科室在自查自糾過程中要端正態度，堅持高標準、嚴要求，客觀評價自己，認真查找政風行風存在的突出問題，真正做到敢于揭短亮丑，對存在問題不遮不掩。

二是廣開言路、收集意見。我們注重廣開言路，多渠道收集群眾對醫院的意見和建議，畫好“自畫像”。通過組織18個有住院病人的臨床科室召開病人公休座談會，切實為醫院的政風行風“會診”。通過無記名的方式，向門診病人、出院病人發放200余份問卷調查表，廣泛聽取各類人員的意見和建議。

我們還專程到行評督導員處了解和收集他們對我院行風建設的意見和建議。8月28日下午，醫院還聘請了分別來自*、政協、新聞媒體、企事業單位、社區自由職業等不同單位不同行業的20名同志，為醫院政風行風評議特邀社會監督員，醫院領導與特邀社會監督員進行了面對面的交流，主動聽取他們對醫院政風行風方面的意見和建議，特邀社會監督員針對醫院政風行風情況踴躍發言，對醫院的政風行風工作提出了很好的建議。

三是相互評議、摸清情況。我們開展了臨床醫技科室評議職能科室、臨床醫技科室自評互評兩種形式來促進自查自評工作的深入開展。對職能科室的評議內容涉及工作效能、工作作風、廉潔從政、信訪接待、院務公開五個方面，每個方面分滿意、一般、不滿意三個方面。在工作效能方面，主要查看行政服務是否便捷、高效、優質，有無不作為、慢作為現象。

在工作作風方面，主要調查服務態度如何，有無門難進、臉難看、話難聽、事難辦現象。在廉潔從政方面，主要掌握有無吃拿卡要等不正之風，有無利用職權謀取不正當利益現象。在信訪接待方面，主要了解處理群眾反映問題是否及時合理、是否及時反愧是否主動征求群眾意見。在院務公開方面，主要對行政權力運行是否公開透明、有無暗箱操作現象、處理問題是否公公正進行摸底。對臨床醫技科室的自評互評涉及醫德醫風和文明服務兩個方面，以真實了解科室行評工作情況。

四、整改落實、注重結合，促進工作進步

在開展民主評議政風行風工作中，我們緊緊圍繞以解決群眾反映的突出問題為重點，不斷開拓政風行風評議的新途徑;以病人為中心，以提高醫療服務質量為基本要求，不斷強化政風行風建設的新舉措;以民主評議為載體，不斷構建安和諧醫院的新臺;以源頭防治為著眼點，不斷完善預防不正之風的新機制;以人民群眾滿意為根本標準，不斷取得醫院政風行風建設的新成效的指導，創造性地開展工作。

我們針對自查自糾出來的問題，進行歸類整理，分為質量管理類、醫療服務類、物價政策類、醫院管理類等14個問題，實現五定(定問題、定措施、定責任、定領導、定時限)，逐一抓整改落實，做到了四個結合。

一是注重與醫院中心工作相結合。民主評議政風行風工作不是為中心工作潑冷水，相反，行風好轉更能促進醫院各項工作的提高。例如我們開展的“優秀科主任”、“優秀醫(藥、技)師”評選活動，其標準可謂是全面考慮、全面測評，從而全面促進科室工作進步。

我們認真貫徹落實國家和盛市衛生行政部門關于開展“醫院管理年”活動的要求，端正辦院宗旨和辦院方向，切實開展“以病人為中心，以提高醫療服務質量”為主題的醫院管理年活動。通過把持續改進醫療質量和保障醫療安全作為開展“醫院管理年”活動的核心內容來落實，努力創建安醫院。

進一步改進服務流程，改善就診環境，方便病人就醫;努力提高服務意識，改善服務態度，轉變服務作風，注重誠信服務，優化醫療執業環境;加強財務管理，規范收支活動，完善分配辦法，控制醫藥費用;嚴格醫藥價格管理制度，杜絕不合理收費。通過與這些活動結合起來，收到了很好的效果。

二是注重與為人民群眾辦實事相結合。在民主評議政風行風工作中，我院切實為人民群眾辦了十件實事：在門診大廳安裝空調，改善候診環境;雙休日實行專家診制度，解決群眾看病難問題;中山路部安排臨床科室走進周邊社區為群眾義診咨詢，為孤寡老人免費體檢并建立健康檔案。

為周邊社區35戶貧困居民發放體檢卡，發放米、油等生活用品;強抓醫療質量，保障病人安全，制定醫療糾紛聽證處理辦法;加強導診力量，預約專家，免費提供郵寄化驗單、消暑茶水、雨傘等;為住院病人代請陪護、代請理發師理發到床頭、為陪伴家屬提供陪床;每個病區準備微波爐供病人及家屬免費熱飯菜;建立病人活動室，設有報刊、雜志供在院病人閱讀;為豐富病人業余文化生活，在門診廣場舉辦紅色*月活動。通過辦實事，達到了情為民所系、利為患所謀的目的。

三是注重與構建和諧醫患關系相結合。構建和諧醫患關系，是*和諧社會的一項重要內容。針對目前醫患關系中存在一些不和諧的問題，一方面，積極引導廣大醫務人員堅持為人民健康服務的宗旨和國有醫院的公益性質，切實維護人民群眾的利益，努力為人民群眾提供安全、有效、費用低廉的基本醫療服務。

加強職業道德建設，轉變服務理念，提高服務質量，尊重患者的意愿，設身處地體恤患者的痛苦、體諒患者困難，視病人為親人，為患者提供溫馨、細心、愛心和耐心的服務。另一方面，加強醫患之間的溝通與交流，落實病人知情同意制度，幫助患者了解醫學規律和醫療特點，理解醫務人員的難處，通過醫患雙方的努力，互相信任、互相尊重、互相理解、互相幫助，努力構建和諧的醫患關系。

五、強化認識、效果顯著，構建長效機制

通過政風行風評議工作的深入開展，我院政風行風建設有了新的進步，取得了一些效果，有力地促進了醫院的全面建設。具體體現在以下幾個方面：

一是進一步增強了行風建設的緊迫感。通過深入開展民主評議政風行風工作，全院廣大員工深刻認識到，開展行評工作，是貫徹落實科學發展觀的客觀要求，是積極構建和諧醫患關系、建設和諧荊州的重要途徑，是促進醫療衛生事業健康發展的重要保證，也是樹立醫療行業良好形象的重要舉措。

同時，政風行風評議工作的扎實深入開展，直接關系到人民群眾身體健康和生命安全，關系到廣大患者的切身利益，關系到群眾對黨和政府的滿意程度，關系到社會的和諧與穩定，也關系到醫院的長遠發展。隨著政風行風評議工作的不斷深入，全院廣大員工對開展政風行風評議工作的重要性和必要性有了進一步加深，自覺參與意識有了進一步加強，責任感和緊迫感有了進一步提高。

二是進一步提高了醫院的社會效益和業務量。民主評議政風行風工作開展以來，社會效益顯著提高，表現在：職能干部隊伍工作作風和工作態度明顯好轉。經過兩次測評，第一次滿意率在80%以下的科室還比較多，第二次測評滿意率都達到了95%以上。其次，病人滿意度明顯上升。經過調查：7～10月份門診病人滿意度維持在95%以上、住院病人滿意度在98%以上。

醫務人員的服務水和服務態度得以提高，一時之間，感謝信紛至沓來，退*蔚然成風。據統計，7～10月份，我院共收到感謝信19封，錦旗16面，感謝牌匾一塊，在媒體登報表揚一次。我院醫護人員退*30人次，金額10500元。在社會效益顯著提高的同時，我院的業務量也在同步提高。通過數據對比，7～10月份門診人次同比增長12%;出院人次同比增長15%;手術臺次同比增長22%;業務收入同比增長18%。

三是進一步改善了醫療服務質量。為確保核心制度的落實，堅持了每周業務院長查房制度、堅持了院內會診、高風險手術申報。醫務科根據實際情況成立了科室質量自查組，每月在《醫政簡訊》上通報質量考核情況，堅持每季度召開一次醫療服務質量及醫療安全專題研究會。通過這些措施的落實。各科之間協調作戰、合作雙贏的局面已經形成，醫療及服務質量明顯提高。患者對治療效果、護理措施、輔診科室工作人員的服務態度等單項滿意度均有提高。

四是進一步緩解了群眾看病難、看病貴的問題。醫院黨委始終把緩解群眾看病難、看病貴的問題作為端正辦院方向、減輕病人負擔的一項經常性工作來抓。針對群眾建設性意見，我們在如何正確執行醫療服務項目收費方面加強了自查自糾。

設置門診查詢系統、繼續推行一日清單制、設置兼職解答員為患者釋疑解惑。我們還進一步實施了住院費用評價制度、單病種費用控制制度，讓患者明白消費、放心就醫。據統計，9月份出院病人人均費用與6月份相比，由4304.01元下降到4249.16元，下降54.85元，表明我院在為解決看病貴問題作出艱苦努力。通過以上措施，規范了收費行為、規范了醫務人員三合理(合理檢查、合理用藥、合理治療)行為，緩解了群眾看病貴的問題。