(一)

一、 保持良好的心態。良好的心態是作為一名優秀的銷售人員的最基本的條件。保證積極向上的工作熱情，保證努力進取的工作心態;具有承受得起挫折和打擊的心態，可以及時進行自我情緒調整的心態。勝不驕、敗不餒，有了一點成績，不要得意忘形，洋洋得意;被拒絕，失敗了，也不要垂頭喪氣，自暴自棄。永遠保持良好的工作心態，及時對自己的心態進行調整，也是衡量一個優秀銷售人員的最基本的條件;

二、 勤奮。勤奮是成為一個優秀銷售人員的必要條件。我們不否認有極少部分有天賦的銷售人員，他們不用勤奮的努力，只是打幾個電話，就可以搞到很好的業績。但我們大部分人都是凡人，我們的智商都相差無幾，唯一能使我們不同的就是我們的勤奮程度。勤奮就是每天比別人多打幾個電話，每天多比別人多拜訪幾個客戶;勤奮就是自己給自己多爭取一些成功的機會，自己給自己多主動尋找成功的機會。今天的社會，并不缺乏機會，而是缺乏發現機會的眼光和把握機會的能力，勤奮，自然給你增多了幾分發現機會、把握機會的機會。天道酬勤，勤能補拙，笨鳥先飛，成功是百分之一的天才，加上百分之九十的汗水等古訓，也說明了勤奮在成功中的重要作用。自然，作為一個優秀的銷售人員，勤奮也是必不可少的條件之一。

三、 掌握一定的方法和技巧。工欲善其事，必先利其器，充分說明了在成功中，掌握適當的工具的重要性。銷售過程中的方法和技巧，就是我們作為優秀銷售人員的工作工具。只有掌握了這些方法和技巧，我們才能少走彎路，早日成功。這些方法和工具，都是我們的營銷前輩們，用自己的努力和汗水總結出來的;是他們做了很多的營銷案例，然后總結出來的智慧結晶。我們完全沒有必要再浪費時間，自己摸索，學會掌握它們就是了。

當然，學習先進，也就意味著放棄自己的缺點和不足，也就意味著自我否定，這是個非常痛苦的過程。任何人都不愿意承認自己是錯誤的。但是，沒有這個痛苦的蛻變過程，我們就無法成長，無法進步。成長和進步都是在一次次的否定自己，找到適合自己的方法和技巧后，一步步走過來的。有時候要逼著自己去改變，窮則變，變則通也是這個道理。

四、 堅持不懈。這是作為一個優秀銷售人員的最重要的條件。這也是講我們上面所說的事情，進行重復實踐，重復訓練的過程。今天努力了，不一定成功;明天努力了，也不一定成功;后天努力了;也許會成功;只有天天努力，你就一定會成功!努力，不一定成功，但放棄，就一定失敗。你今天努力并不難，難就難在你每天都努力，不放棄。堅持就是勝利，貴在堅持，持之以恒!

從銷售技巧上，一名優秀的銷售人員，應該做到：

1、要對自己所銷售的東西做一個非常詳細完整的市場調查，要確定它的推銷群體和推銷范圍。

2、推銷員本身形象要打造好，穿著干凈整齊、面帶微笑、態度禮貌，同時說話要有技巧性，要在最短的時間內讓他人認識推銷之物。

3、做好足夠的宣傳工作，把推銷的東西情況盡可能快速地宣傳開來，讓更多的人知道。

4、重視客戶的意見，收集客戶們的意見綜合參考，借此改進推銷之物和推銷方法。

5、做推銷最重要的還是要誠信，雖然說話技巧很重要，但是真正能吸引住顧客的還是質量，自夸的時候不能脫離實際范圍。

另外，我推薦大家學學人家李嘉誠的銷售和經驗和技巧，值得每一個推銷人員學習。

(二)

自20xx年微信上線，直至現在一年半多的時間微信的用戶就高達2億。而微信營銷也形成了一股風潮，眾多商家無一不把眼睛瞄準這個快速發展的新應用。勢不可擋的微信營銷，到底有那些模式呢?

1、草根廣告式查看附的人

產品描述：微信中基于LBS的功能插件查看附的人便可以使更多陌生人看到這種強制性廣告。

功能模式：用戶點擊查看附的人后，可以根據自己的地理位置查找到周圍的微信用戶。在這些附的微信用戶中，除了顯示用戶姓名等基本信息外，還會顯示用戶簽名檔的內容。所以用戶可以利用這個免費的廣告位為自己的產品打廣告。

營銷方式：營銷人員在人流最旺盛的地方后臺24小時運行微信，如果查看附的人使用者足夠多，這個廣告效果也會不錯。隨著微信用戶數量的上升，可能這個簡單的簽名欄會也許變成移動的黃金廣告位。

2、品牌活動式漂流瓶

產品描述：移植到微信上后，漂流瓶的功能基本保留了原始簡單易上手的風格。

功能模式：漂流瓶有兩個簡單功能：1、扔一個，用戶可以選擇發布語音或者文字然后投入大海中，如果有其他用戶撈到則可以展開對話;2、撿一個，撈大海中無數個用戶投放的漂流瓶，撈到后也可以和對方展開對話，但每個用戶每天只有20次機會。

營銷方式：微信官方可以對漂流瓶的參數進行更改，使得合作商家推廣的活動在某一時間段內拋出的漂流瓶數量大增，普通用戶撈到的頻率也會增加。加上漂流瓶模式本身可以發送不同的文字內容甚至語音小游戲等，如果營銷得當，也能產生不錯的營銷效果。而這種語音的模式，也讓用戶覺得更加真實。但是如果只是純粹的廣告語，是會引起用戶反感的。

3、O2O折扣式掃一掃

產品描述：二維碼發展至今其商業用途越來越多，所以微信也就順應潮流結合O2O展開商業活動。

功能模式：將二維碼圖案置于取景框內，微信會幫你找到好友企業的二維碼，然后你將可以獲得成員折扣、商家優惠亦或是一些新聞資訊。

營銷方式：移動應用中加入二維碼掃描，然后給用戶提供商家折扣和優惠，這種O2O方式早已普及開來。而類似的APP在應用超市中也多到讓你不知如何選擇，坐擁上億用戶切活躍度足夠高的微信，價值不言而喻。

4、互動營銷式微信公眾臺

產品描述：對于大眾化媒體、明星以及企業而言，如果維新開放臺+朋友圈的社交分享功能的開放，已經使得微信作為一種移動互聯網上不可忽視的營銷渠道，那么微信公眾臺的上線，則使這種營銷渠道更加細化和直接。

(三)

1、互聯網時代，千萬不要勿視工具的作用。就好比一個九段的武林高手，功夫再高，也干不過一個玩槍的二段。

2、公眾號做面，個人號做點，點面結合才能發揮威力。

3、微營銷是全員營銷，而不是市場部少數人的工作，這點至關重要。針對個人號的運用有很多技巧，玩好了，威力超乎想象。

4、微信的本質是關系不是傳播，粉絲數量不是決定性因素，不能變現(現實)的關系全是弱關系，沒有互動的關系等于沒關系。個人號才是落地的根本!

5、全員培訓至關重要!新兵器時代來了，你要教會士兵使用，而不要只讓他們徒手肉搏，或者發條槍就讓他們上戰場。

6、關系是可以高效率維護的，前題是熟練掌握工具。

(四)

一：微信群運營的四大步驟是：

第一：活動創造娛樂化，形成弱關系;第二：體驗創造一致性，形成強關系;第三：沖突創造自組織，第四，眾包實現一體化

1、弱關系的形成：娛樂，只有娛樂，才能發生關系：

娛樂有兩個重要的特點。

(一) 娛樂社會性：要讓人們來參與一件事，或者做部落量的擴張，最好的方式，就是做娛樂。電商賺錢很難，但是有一類電商很容易賺錢，就是游戲，游戲公司創造的就是快樂，在快樂中了解，熟悉并成為朋友，這就是娛樂的社會性。

(二)娛樂本能性：喜歡快樂，逃避痛苦，這是是人性快樂基因決定的。人們喜歡讓自己高興，這是天然的人性本能。娛樂因人性本能，而成為吸引人的入口。

大家還記得嗎?微信曾經有段時間，做了一款游戲叫打飛機。很多人甚至是因為打飛機比賽而上微信，這就是快樂。。那微信又為什么把打飛機去掉呢?這是因為微信發現以強關系為主的社交體系，反而會被打飛機的純粹快樂所取代，打飛機游戲的快樂體系，沖淡了已經建立起的強社交關系，這正是微信把打飛機游戲去掉的原因。

由此我們就得出O2O創造部落的兩個重要的結論：

第一：建立一個娛樂化的入口。我們要做人數擴張，把沒有關系變成有關系，或者變成弱關系，最好的方式是建立一個娛樂化的入口。

娛樂化為主創造出的娛樂，不光光是娛樂，他會慢慢的產生以這種娛樂為基礎的社會關系，聚集人群，這就是娛樂也有社會屬性。

第二：入口是基于娛樂創造的社會關系，是一種弱關系。微信之所以去掉打飛機游戲，因為打飛機雖然可以帶來更多的人，但是反而會把人們的關系弱化，開心農場就是最典型的案例。

當然我們把娛樂性作為一個入口來做，從沒關系到弱關系，這是進步。持續娛樂性會讓人群從強關系回到弱關系，這就是退步，中國傳統文化有句話對此作了生動的描述：玩物喪志。

2，從弱到強：活動體驗創造文化

體驗，實際上是感知體系，每個人的感知體系包含六種：視覺、聽覺、嗅覺、味覺、觸覺、幻覺，這些都是我們體驗的源泉，如果沒有這種體驗，我們就沒有了感知。事實上移動互聯網創造了感知體系的擴大化。比如視覺，過去視覺是要眼睛當面才能看見。現在基于移動互聯網，全世界的東西通過手機我們馬上就能看到。

當移動互聯網擴大了我們的感知體系時，我們發現過去看到的被我們大腦儲存，今天通過微博、微信所看到的圖片、視頻，被當成一種知識體系存儲了起來。比如網絡授課與面對面聽課有什么區別?首先，通過移動端以聽覺為基礎存儲的課程可以反復聽，還可分享給朋友，這就把感知體系變成了知識體系，移動互聯網最大的突破在于把人類的感知體系上升為知識體系，或者說，手機已經構成了人類中樞神經的延伸。手機擴大了我們的視覺，擴展了我們的聽覺，甚至通過交流，可以擴大觸覺或者幻覺。

從這個意義上講的時候，移動互聯網不僅僅是擴大了我們的感知體系，更重要的是以知識體系的形式將感知存儲了下來。這種體驗一旦能存儲，在這個體系里就出現了一種全新的聚合方式知識聚合。

基于移動互聯網的交流，以知識體系形式存在，它可以存儲，被追溯，被反復閱讀或收形成了文化，跟標準化、工業化下的文化大不一樣，我們稱之為小眾文明。

3、沖突創造邊界，邊界形成自組織

從強關系到自組織是由兩種力量產生的，一種是融合，志同道合自成一體。另一種是沖突，通過沖突實現關系的質變。

在生活中，我們常看到這樣的情境內，兩個關系很好的人，為何會有沖突呢?大家回顧下自己戀愛的場景,兩個人剛相愛時，很少吵架，愛都愛不過來呢，吵什么?等到真正相愛深入之后，情況就發生變化了，愛的越深架就吵得越多。

為什么?這需要我們重溫一下沖突的社會學原理。在社會學中，沖突是有下面意義的，那就是人們以敵對的方式，以相反的方式把潛在的問題暴露出來。比如戀愛中沖突分手的時候，人們才會真正的問一個問題，對方對我意味著什么。由此發現，在戀愛中失戀的雙方，在冷戰中都會去不停的指責與反省。

當你這樣去思考的時候，雙方的關系就會發生一種實質性的變化。

應當說，自組織每天都是在沖突中渡過的，在沖突中，，所有的人分成他們與我們兩個陣營，每個人都需要做出選擇，這就是自組織的形成機理。

這也是民族國家產生的機理，只有存在著敵對國家的時候，人們才會有所謂的愛國主義情懷，這也是為什么一些國家統治者們會不時挑起國家之間的沖突，以激發人們的愛國主義情懷。

什么叫自組織?同趣同頻，即大家自愿或者潛意識中自發按一個步驟去做。就像多年的老朋友一樣，你不需要告訴對方，對方就知道怎么跟你配合，這就叫老朋友。或者像我們在組織中一樣，不需要告訴大家怎么做，但大家就知道該做什么，這就是自組織。

結論：沖突甚至有意識利用一些事件制造沖突，是非常重要的自組織機制。正是這種機制把人分為了：我們和他們，如果是我們，那就會自覺的去做;如果是他們，那就要離開我們，自組織的邊界創造出來了，這就是沖突的意義。

一個部落必須有自己邊界，如果沒有邊界就無所謂部落，這個邊界就是符號體系的由來，這就像每個少數名族都有自己的服飾，語言，圖騰，這就叫邊界。

這種邊界明確的把各個民族劃分開來，這就是部落的特征。

4、消費眾包化：全民參與的無邊界運動

自組織的完成，創造了一種特殊的生態，那就是消費眾包化。部落創造了生活，生活創造了需求，需求創造了部落化的產品定制或服務定制，這種定制的核心內容，就是消費者的自發參與。

過去10年，世界各地的人們顯示出一種前所未有的社會行為：人們集合在一起，共同完成任務，有人甚至分文不取;而這些任務曾經是由某個專業領域的企業雇員完成的。簡單地說，眾包就是社會生產。

眾包體系中，消費者不再是消費者，消費者同時也是產品的創造者，而讓這些人如此無私地付出的，是他們的興趣、愛好，或者是自我實現的追求。

消費上存在的這種眾包效應，甚至產生了一個新的詞匯，即所謂的創客(maker)。所謂創客，講的就是在產品創造的過程中，消費者會越來越參與到其中，甚至可以成為其中的主導者，這就是創客這個詞的由來。

創客時代說明，當消費者既是消費者，又是創客，具有如此雙重角色的時候，企業創造價值的方式就改變了。

消費者這個詞本身，就帶著標準化的色彩。每一個在標準化下的購買與使用行為，都是消費行為，而不是創造行為，因為企業是為標準而不是為客戶的需求而生產的。

當互聯網時代來臨，消費者不再是消費，而是所謂的創客的時候，當3D打印技術來臨的時候，消費者自己甚至可以生產的時候，標準化是什么?

可以想到的趨勢是，在移動互聯網的O2O時代，公司與消費者之間的界限將會消失。消費不再是簡單的消費，消費本身就是生產的一部分，或者說是公司經營過程的一部分，公司不僅要經營生產體系，更要經營消費過程體系。

同樣，消費者也不僅消費產品，還要消費生產過程，在這里，我們把一切產品從原料到成品的過程，都當成生產過程，這一過程，消費者會借助移動互聯網手段深入其中。

消費者與公司一體化的時代就要來到了!