為確保公司質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全目標能在各層次分解、并有效實施，最終得以實現(xiàn)，特指定本辦法。
質量目標分解
. 公司質量方針和質量目標
質量方針：遵紀守法、服務優(yōu)質、環(huán)境優(yōu)先、誠信務實，以人為本、管理嚴謹，質量求精、與時俱進，打造一流品牌。
質量目標：
. 服務質量滿意率達到%；
. 清潔合格率%；
. 業(yè)主回訪率%；
. 房屋主體及公設施完好率%；
. 生活垃圾清運率%；
. 固體有害廢棄物回收率%；
. 目標分解
.. 本公司質量目標分解成三層。公司質量目標由總經理確定，各相關部門質量目標由公司總經理分解下達，各相關部門對本部門的質量目標再分解到各班組。
公司質量目標
一級
各部門質量目標
二級
各班組質量目標
三級
.. 質量目標展開
以質量目標分解圖的形式，其中包括公司質量目標、目標展開、目標值及各相關部門的責任。質量管理部負責提出質量目標分解圖，經管理者代表審核后，公司總經理確認批準后下達至相關部門。
. 質量目標計劃
公司質量管理部根據(jù)公司的～度質量/環(huán)境目標，結合各部門涉及的質量/環(huán)境要素，分解出各部門～度的質量/環(huán)境目標：
..行政人事部～度分目標
a) 固體有害廢棄物回收率%。
.. 項目部～度分目標
a) 服務質量滿意率達到%。
b) 清潔合格率%。
c) 業(yè)主回訪率%。
d) 房屋主體及公設施完好率%。
e) 生活垃圾清運率%。
f) 固體有害廢棄物回收率%。
.. 經營部～度分目標
a）服務質量滿意率達到%；
質量目標考核
. 由質檢中心根據(jù)《質量目標管理程序》規(guī)定，匯總各部門上報的《質量目標實施情況》，提交考核小組，作為考核依據(jù)。
. 考核基本方法
考核采用打分的方式，以得分率來評定。以各部門的目標值項作為基礎分值，每項分。考核評定的結果作為實際得分，計算得分率。
. 考核評定條件
.. 凡是超額完成計劃目標，且滿足質量要求的，每項加分分。
.. 按計劃完成目標，按基本分計算。
.. 凡未按計劃目標完成的：
a）由于本部門的目標未完成，影響到公司總體目標未完成的為不合格；
b）由于本部門原因的，每項減分；
c）由于相關部門原因的，但未及時溝通，每項減.分；
d）由于相關部門原因的，已作溝通，按基本分計算；，
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