為切實(shí)減輕學(xué)生課外負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步規(guī)范我市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)辦學(xué)行為，根據(jù)國家、省、市相關(guān)文件精神和要求，市教育局聯(lián)合人社、民政、市場監(jiān)管、公安消防等部門，對(duì)全市學(xué)科類、藝術(shù)類教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（以下簡稱校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）進(jìn)行了專項(xiàng)治理。2018年12月25日，市教育局通過官網(wǎng)發(fā)布了“嘉峪關(guān)市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)黑白名單”，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)治理取得階段性成效。為鞏固治理成果，防止違規(guī)培訓(xùn)反彈，教育局將在寒假期間，繼續(xù)聯(lián)合相關(guān)部門，嚴(yán)查無證經(jīng)營、夸大宣傳、違規(guī)收費(fèi)和其他隱蔽的違法違規(guī)辦學(xué)行為，持續(xù)保持專項(xiàng)治理高壓態(tài)勢，進(jìn)一步規(guī)范校外培訓(xùn)秩序。歡迎社會(huì)各界人士對(duì)我市校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)督，若發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)辦學(xué)行為及時(shí)舉報(bào)。舉報(bào)電話：0937-6228760/6286779。

借寒假伊始之際，市教育局向全市中小學(xué)生及幼兒家長呼吁：“順木之天，以致其性”，只有正確認(rèn)識(shí)孩子的成長規(guī)律，尊重孩子個(gè)體差異，遵循科學(xué)教育規(guī)律，才能避免急功利、拔苗助長。應(yīng)理性設(shè)定對(duì)孩子的期望值，在孩子學(xué)有余力的狀態(tài)下，引導(dǎo)他們拓展知識(shí)、發(fā)展興趣、增強(qiáng)綜合素質(zhì)，使孩子健康快樂成長。要客觀看待校外培訓(xùn)作用，根據(jù)孩子的興趣愛好選擇適合的培訓(xùn)，避免盲目攀比、跟風(fēng)報(bào)班。確有培訓(xùn)需求，可登陸“全國中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)臺(tái)”（http://xwpx.emis.edu.cn/），對(duì)照名單，理性選擇。希望廣大家長科學(xué)安排孩子的假期作息，指導(dǎo)孩子多進(jìn)行戶外體育鍛煉、多參加傳統(tǒng)文化活動(dòng)，讓孩子們過一個(gè)輕松愉快的寒假生活。

嘉峪關(guān)市教育局

提示一：

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選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)切記盲目消費(fèi)

目前，我市民辦教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量較多，其中經(jīng)市教育局批準(zhǔn)取得辦學(xué)許可證，在民政或市場監(jiān)管部門辦理了登記手續(xù)，辦學(xué)條件達(dá)標(biāo)、符合相關(guān)辦學(xué)要求的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有107所。面對(duì)數(shù)量龐大、辦學(xué)質(zhì)量良莠不齊的社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，教育局提醒廣大學(xué)生家長，要客觀看待校外培訓(xùn)作用，理性選擇校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，切記盲目消費(fèi)。

誤區(qū)一：存在攀比心理，跟風(fēng)報(bào)班

有家長坦言，給孩子報(bào)班的一個(gè)很重要的原因，就是“看到周圍的孩子都在學(xué)”。補(bǔ)成了家長的共同話題，“加班加點(diǎn)”“不讓孩子輸在起跑線”的教育搶跑行為比比皆是。報(bào)補(bǔ)班之所以成為一種潮流，家長之間的攀比是很重要的原因。

提示：“順木之天，以致其性”，只有正確認(rèn)識(shí)孩子的成長規(guī)律，尊重孩子個(gè)體差異，遵循科學(xué)教育規(guī)律，才能避免急功利、拔苗助長。應(yīng)理性設(shè)定對(duì)孩子的期望值，在孩子學(xué)有余力的狀態(tài)下，引導(dǎo)他們拓展知識(shí)、發(fā)展興趣、增強(qiáng)綜合素質(zhì)，使孩子健康快樂成長。要客觀看待校外培訓(xùn)作用，根據(jù)孩子的興趣愛好選擇適合的培訓(xùn)，避免盲目攀比、跟風(fēng)報(bào)班。確有培訓(xùn)需求，可登陸“全國中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)臺(tái)”（http://xwpx.emis.edu.cn/），對(duì)照名單，理性選擇。

誤區(qū)二：不看辦學(xué)資質(zhì)，盲目消費(fèi)

目前，各地依然有個(gè)別無證辦學(xué)或超范圍經(jīng)營(打著教育咨詢旗號(hào)，超范圍經(jīng)營教育培訓(xùn)業(yè)務(wù))的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)有的位于小區(qū)居民樓內(nèi)，租用民居，沒有辦學(xué)資質(zhì)，存在消防安全隱患；有的在前期治理中被取締、后又搬遷新址或轉(zhuǎn)入地下繼續(xù)違法經(jīng)營，向?qū)W員僅提供非正規(guī)的收據(jù)，而不是正規(guī)的發(fā)票。

提示：消費(fèi)者在選擇教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)時(shí)，一定要先查驗(yàn)辦學(xué)資質(zhì)，看“證照”是否齊全，即查看是否有教育部門核發(fā)的《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》，同時(shí)是否有民政部門核發(fā)的《民辦非企業(yè)單位登記證書》或工商部門核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》。要選擇合法辦學(xué)、年檢合格、口碑較好、長期從事培訓(xùn)工作的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。

誤區(qū)三：輕信虛假宣傳，未簽合同

“快速提分”、“一對(duì)一個(gè)性化輔導(dǎo)”、“名師助陣”……教育培訓(xùn)的廣告鋪天蓋地，一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為了招攬生源，肆意夸大培訓(xùn)效果，虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者。

提示：消費(fèi)者應(yīng)提高維權(quán)意識(shí)，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將口頭承諾寫進(jìn)合同，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，以便日后發(fā)生消費(fèi)爭議時(shí)，據(jù)合同依法維權(quán)。

誤區(qū)四：不抵促銷誘惑，沖動(dòng)消費(fèi)

不少培訓(xùn)機(jī)構(gòu)往往通過“讀幾百課時(shí)送幾百課時(shí)”、“一次繳學(xué)費(fèi)滿幾萬元贈(zèng)幾百課時(shí)”等促銷手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者提前消費(fèi)、超量消費(fèi)、盲目消費(fèi)。很多消費(fèi)者容易沖動(dòng)消費(fèi)，一次性繳費(fèi)數(shù)千甚至數(shù)萬。但消費(fèi)者如果因不適應(yīng)授課方式或培訓(xùn)效果未達(dá)到預(yù)期效果，而提出終止合同，僅差額退款就會(huì)導(dǎo)致數(shù)千甚至上萬元的額外損失。

提示：消費(fèi)者對(duì)不熟悉的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)持理性消費(fèi)態(tài)度，先采取幾周或幾月短期試課，等認(rèn)同授課方式和培訓(xùn)效果后，再續(xù)約。國家相關(guān)文件規(guī)定，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“一次性收費(fèi)不得超過3個(gè)月”，建議繳納學(xué)費(fèi)以“每月”或“每季”為宜，有利于降低消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

誤區(qū)五：沒有索取發(fā)票，退費(fèi)困難

退費(fèi)難是教育培訓(xùn)類消費(fèi)者最為關(guān)注的問題。學(xué)員因各種原因不能繼續(xù)培訓(xùn)，要求退還培訓(xùn)費(fèi)用。但不少消費(fèi)者繳費(fèi)時(shí)沒有索取發(fā)票，導(dǎo)致退款難度增加，往往需要花費(fèi)很多精力、很長時(shí)間才能完成退款手續(xù)。

提示：消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)應(yīng)要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)開具正規(guī)發(fā)票或收據(jù)，簽訂培訓(xùn)合同并妥善保存，以便辦理退費(fèi)手續(xù)。如發(fā)生培訓(xùn)機(jī)構(gòu)未按時(shí)辦理退費(fèi)手續(xù)的情況，應(yīng)及時(shí)向有關(guān)部門投訴或舉報(bào)。若有糾紛或相關(guān)咨詢，請(qǐng)及時(shí)向主管部門投訴或舉報(bào)（投訴電話：教育局6228760，民政局6313611，市場監(jiān)管局12315）。

消費(fèi)者選擇教育類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“六看”

一看機(jī)構(gòu)證照是否齊全，查驗(yàn)教育局核發(fā)的《民辦學(xué)校辦學(xué)許可證》、民政局核發(fā)的《民辦非企業(yè)單位登記證書》或市場監(jiān)管局核發(fā)的《營業(yè)執(zhí)照》，且證件在有效期內(nèi)。

二看培訓(xùn)場所和內(nèi)容，對(duì)照證件看登記的辦學(xué)地址與實(shí)際辦學(xué)場所是否一致，是否有超范圍培訓(xùn)內(nèi)容。

三看機(jī)構(gòu)具體信息，登陸“全國中小學(xué)生校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理服務(wù)臺(tái)”（http://xwpx.emis.edu.cn/），查閱機(jī)構(gòu)的辦學(xué)資質(zhì)、年檢情況。

四看教師資質(zhì)，是否在醒目位置公示了本機(jī)構(gòu)教師的信息，所聘教師是否有教師資格證，是否存在聘用中小學(xué)在職教師等違規(guī)行為。

五看收費(fèi)情況，收費(fèi)項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)、繳費(fèi)方式、退費(fèi)規(guī)定是否公示，有無監(jiān)督電話，出具的培訓(xùn)費(fèi)票據(jù)金額、培訓(xùn)時(shí)段、簽字蓋章等是否與實(shí)際相符。

六看安全保障，辦學(xué)場地是否有滅火器、應(yīng)急燈、安全出口等消防設(shè)施，有無必要的視頻監(jiān)控等安全措施。

建議消費(fèi)者依法維權(quán)五條途徑

途徑一：消費(fèi)者可直接同培訓(xùn)機(jī)構(gòu)協(xié)商溝通，要求培訓(xùn)機(jī)構(gòu)履行合同。

途徑二：消費(fèi)者可向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的行業(yè)主管部門和審批部門投訴。

途徑三：消費(fèi)者可向消協(xié)投訴；教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)教職工可向勞動(dòng)仲裁部門投訴，申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁。

途徑四：消費(fèi)者可通過司法途徑，依法維護(hù)自己的法權(quán)益。

途徑五：消費(fèi)者可以向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，通過公安機(jī)關(guān)立案處理。

提示二：

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招生考試消費(fèi)預(yù)警

為預(yù)防不法分子打著種種幌子進(jìn)行招生詐騙，市教育局提醒考生及家長，理智謹(jǐn)慎，切勿輕信謠言，以免帶來不必要的精神和經(jīng)濟(jì)損失，甚至影響個(gè)人未來發(fā)展。

誤區(qū)一：不合理收費(fèi)

各種助考、輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，經(jīng)常利用“助考”“真題”“保過”等欺騙性信息收取不合理費(fèi)用。

提示：我省的招生考試收費(fèi)都是嚴(yán)格執(zhí)行各類招生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并在收費(fèi)后出具正規(guī)發(fā)票。

誤區(qū)二：混淆概念，虛假宣傳

故意混淆自學(xué)考試、成人高考、網(wǎng)絡(luò)教育與普通高校招生的區(qū)別，以社會(huì)辦學(xué)的助學(xué)班、網(wǎng)絡(luò)教育班等入學(xué)通知書冒充普通高校招生計(jì)劃內(nèi)的錄取通知書，有的甚至偽造錄取考生名冊(cè)和高校通知書蒙騙考生及家長。

提示：普通高校的錄取信息在省考試院和市招辦均可查詢，且普通高校招生錄取按批次分段依次進(jìn)行，如考生查詢不到，或成績未上相應(yīng)批次“省控線”而收到相應(yīng)批次院校的錄取通知書，則可判斷是假的。

誤區(qū)三：特殊類型招生詐騙

謊稱以機(jī)動(dòng)名額、內(nèi)部指標(biāo)、計(jì)劃外錄取、軍事院校地方委培生、自費(fèi)生等名目進(jìn)行招生，只要給錢就可錄取。

提示：我省明確規(guī)定，招生計(jì)劃必須在規(guī)定范圍內(nèi)使用，所有的招生計(jì)劃都是以省考試院公布的計(jì)劃為準(zhǔn)，未上學(xué)校調(diào)檔線是不可能錄取的。

教育局投訴電話：6226224