第一章　總則
　　第一條　為規(guī)范物業(yè)管理活動，維護業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)的合法權益，改善居民的生活和工作環(huán)境，根據(jù)國務院《物業(yè)管理條例》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，結合本省實際，制定本條例。

　　第二條　本條例所稱物業(yè)，是指房屋及配套的設施設備和相關場地。
　　本條例所稱物業(yè)管理，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)管理企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序的活動。
　　第三條　配套設施齊全的物業(yè)推行物業(yè)管理；配套設施不齊全的，由物業(yè)所在地人民政府、建設單位（或者公有住房出售單位）和公用企（事）業(yè)單位完善配套設施。
　　鼓勵機關、企（事）業(yè)等單位推行物業(yè)管理。
　　第四條　省人民政府建設行政主管部門負責全省物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
　　設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）人民政府房地產(chǎn)行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理工作。
縣級以上人民政府其他有關部門應當在各自的職責范圍內，依法做好物業(yè)管理活動的有關工作。
　　　　　　　　　　第二章　業(yè)主和業(yè)主大會
　　第五條　房屋的所有權人為業(yè)主。業(yè)主在物業(yè)管理活動中的權利和義務按照國務院《物業(yè)管理條例》的有關規(guī)定執(zhí)行。
　　第六條　物業(yè)的承租人或者實際使用物業(yè)的其他人為物業(yè)使用人。
　　物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動中的權利、義務由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但約定不得違反法律、法規(guī)和業(yè)主公約的有關規(guī)定。物業(yè)使用人違反本條例和業(yè)主公約的規(guī)定，有關業(yè)主應當承擔連帶責任。
　　第七條　一個物業(yè)管理區(qū)域成立一個業(yè)主大會。業(yè)主大會由物業(yè)管理區(qū)域內的全體業(yè)主組成。
　　只有一個業(yè)主的，由其履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
　　業(yè)主人數(shù)較少且經(jīng)全體業(yè)主一致同意，決定不成立業(yè)主大會的，由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責。
　　第八條　物業(yè)管理區(qū)域的劃分應當遵循下列原則：
　　（一）方便居民的生活和工作；
　　（二）有利于對物業(yè)實施統(tǒng)一管理；
　　（三）有利于社區(qū)建設與管理。
　　第九條　有下列情形之一的，物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門可以將其確定為一個物業(yè)管理區(qū)域：
　　（一）屬于獨立封閉式小區(qū)的；
　　（二）處于同一街區(qū)或者位置相鄰的；
　　（三）配套設施設備可以共享的；
　　（四）其他可以整治成一個物業(yè)管理區(qū)域的。根據(jù)前款第（二）、（三）、（四）項確定的物業(yè)管理區(qū)域，建筑物規(guī)模一般不小于３萬方米。
　　物業(yè)管理區(qū)域劃分后，設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應當在物業(yè)管理區(qū)域內公告。
　　第十條　物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應當建立物業(yè)管理區(qū)域檔案。檔案資料應當載明下列事項：
　　（一）物業(yè)管理區(qū)域的范圍、占地面積和建筑面積；
　　（二）共用設施設備情況；
　　（三）建設單位、產(chǎn)權單位；
　　（四）業(yè)主總戶數(shù)、居住人口、產(chǎn)權構成比例；
　　（五）物業(yè)管理企業(yè)名稱、管理時間。物業(yè)管理企業(yè)變更的，業(yè)主委員會應當及時向物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門備案。
　　第十一條　在一個物業(yè)管理區(qū)域內，有下列情形之一的，業(yè)主、建設單位（或者公有住房出售單位）、物業(yè)管理企業(yè)均可以向物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門提出召開首次業(yè)主大會會議的報告：
　　（一）房屋出售并交付使用的建筑面積達到５０％以上的；
　　（二）房屋出售并交付使用的建筑面積不足５０％，但自第一個業(yè)主入住之日起滿2年的。
　　設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應當自收到報告之日起３０日內，指導成立首次業(yè)主大會會議籌備組（以下簡稱籌備組）。
　　籌備組由業(yè)主直接推舉產(chǎn)生的業(yè)主代表和建設單位（或者公有住房出售單位）組成。籌備組組成人員名單確定后，以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。公告時間不少于７日。
　　第十二條　籌備組負責下列籌備工作：
　　（一）確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內容；
　　（二）提出業(yè)主大會議事規(guī)則和業(yè)主公約草案；
　　（三）登記和確認業(yè)主身份，核定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權數(shù)；
　　（四）提出業(yè)主委員會委員產(chǎn)生辦法草案；
　　（五）其他準備工作。籌備組應當在首次業(yè)主大會會議召開１５日前，將前款所列內容以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。公告時間不少于７日。
　　第十三條　籌備組應當自成立之日起３０日內，在物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門的指導下，組織業(yè)主召開首次業(yè)主大會會議。
　　第十四條　業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權數(shù)由套（處）票和面積票組成，具體按照以下標準確定：
　　（一）住宅物業(yè)一套計１０票，其建筑面積每滿１０方米增加１票，不足１０方米的部分不計票數(shù)；
　　（二）非住宅物業(yè)一處計５票，其建筑面積每滿１０方米增加一票，不足１０方米的部分不計票數(shù)。
　　業(yè)主在第二次及其以后的業(yè)主大會會議上的投票權數(shù)由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
　　第十五條　業(yè)主大會會議應當有物業(yè)管理區(qū)域內持有１／２以上投票權的業(yè)主參加。
　　業(yè)主大會作出決定，應當經(jīng)與會業(yè)主所持投票權１／２以上通過。業(yè)主大會制定和修改業(yè)主公約、業(yè)主大會議事規(guī)則、專項維修資金使用和續(xù)籌方案，選聘和解聘物業(yè)管理企業(yè)，應當經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主所持投票權２／３以上通過。
　　第十六條　一個物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主在３００人以上的，可以以幢、單元、樓層等為單位推舉一名業(yè)主參加業(yè)主大會會議。被推舉業(yè)主應當于參加業(yè)主大會會議７日前，就業(yè)主大會會議擬討論的事項書面征求推舉業(yè)主的意見。凡需投票表決的事項，應當由推舉業(yè)主本人根據(jù)投票權數(shù)簽署贊同、反對或者棄權的書面意見，由被推舉業(yè)主收集并提交業(yè)主大會，作為投票時的表決意見。
　　被推舉業(yè)主因故不能參加業(yè)主大會的，推舉業(yè)主可以另外推舉一名業(yè)主參加。
　　第十七條　業(yè)主委員會由業(yè)主大會選舉產(chǎn)生，是業(yè)主大會的執(zhí)行機構。
　　業(yè)主委員會委員的人數(shù)應當是５至１５人的單數(shù)，業(yè)主委員會任期為３至５年，可以連選連任。
　　召開業(yè)主委員會會議必須有過半數(shù)委員出席，所作決定必須經(jīng)業(yè)主委員會全體委員半數(shù)以上同意。
　　第十八條　業(yè)主委員會應當自選舉產(chǎn)生之日起３０日內，持下列資料向物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門備案：
　　（一）業(yè)主大會成立的情況；
　　（二）業(yè)主大會議事規(guī)則；
　　（三）業(yè)主公約；
　　（四）業(yè)主委員會委員的基本情況。設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應當自收到備案資料之日起７日內，協(xié)助業(yè)主委員會辦理印章刻制等相關手續(xù)。
　　業(yè)主委員會換屆、委員資格終止或者變更，應當重新備案。
　　第十九條　業(yè)主委員會認為有必要，或者有２０％以上業(yè)主提議，可以變更業(yè)主委員會委員；變更業(yè)主委員會委員的，應當召開業(yè)主大會會議作出決定，并以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內公告。
　　第二十條　業(yè)主委員會委員有下列情形之一的，經(jīng)業(yè)主大會會議通過，其業(yè)主委員會委員資格終止：
　　（一）因物業(yè)轉讓、滅失等原因不再是本物業(yè)管理區(qū)域業(yè)主的；
　　（二）連續(xù)３次無故缺席業(yè)主委員會會議的；
　　（三）因疾病等原因喪失履行職責能力的；
　　（四）以書面形式向業(yè)主大會提出辭呈的；
　　（五）拒不履行業(yè)主義務的；
　　（六）因其他原因不宜繼續(xù)擔任業(yè)主委員會委員的。
　　業(yè)主委員會委員應當自委員資格終止之日起３日內，將其保管的財務憑證、檔案資料、印章及其他屬于業(yè)主大會所有的財物移交業(yè)主委員會。
　　第二十一條　業(yè)主大會、業(yè)主委員會應當按照國務院《物業(yè)管理條例》有關規(guī)定履行職責，不得作出與物業(yè)管理無關的決定，不得從事與物業(yè)管理無關的活動。
　　業(yè)主委員會委員不得在為本物業(yè)管理區(qū)域提供服務的物業(yè)管理企業(yè)中任職。
　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定，應當予以公布。業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定對物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主和物業(yè)使用人具有約束力。
　　業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的決定違反法律、法規(guī)的，物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應當責令限期改正或者撤銷其決定，并通告全體業(yè)主。
　　第二十二條　業(yè)主大會和業(yè)主委員會開展工作的經(jīng)費由全體業(yè)主承擔；經(jīng)費的籌集、管理和使用的具體辦法，由業(yè)主大會議事規(guī)則規(guī)定。
　　業(yè)主大會和業(yè)主委員會工作經(jīng)費的使用情況應當定期在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公布，并接受業(yè)主的監(jiān)督。
　　　　　　　　　　　　第三章　物業(yè)管理企業(yè)
　　第二十三條　物業(yè)管理企業(yè)應當依法取得物業(yè)管理企業(yè)資質，并在資質等級許可的范圍內從事物業(yè)管理活動。從事物業(yè)管理的人員，應當依法取得職業(yè)資格證書。
　　物業(yè)管理企業(yè)應當在經(jīng)營服務場所公示營業(yè)執(zhí)照、資質證書和從業(yè)人員的職業(yè)資格證書。
　　第二十四條　物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中享有下列權利：
　　（一）根據(jù)法律、法規(guī)的規(guī)定和物業(yè)服務合同的約定，制定物業(yè)管理工作制度；
　　（二）根據(jù)物業(yè)服務合同實施物業(yè)管理，收取物業(yè)服務費用；
　　（三）選擇專業(yè)性服務企業(yè)承擔專項服務業(yè)務；
　　（四）制止損害物業(yè)或者其他侵害業(yè)主公共利益的行為；
　　（五）法律、法規(guī)規(guī)定的其他權利。物業(yè)管理工作制度涉及約束業(yè)主行為的，應當經(jīng)業(yè)主大會審議通過，或者經(jīng)持有二分之一以上投票權的業(yè)主書面同意后執(zhí)行。
　　第二十五條　物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中應當履行下列義務：
　　（一）履行物業(yè)服務合同；
　　（二）接受業(yè)主、業(yè)主大會和業(yè)主委員會的監(jiān)督；
　　（三）執(zhí)行物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范、服務標準；
　　（四）妥善保管物業(yè)有關資料；
　　（五）接受有關行政管理部門的監(jiān)督管理；
　　（六）法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務。
　　第二十六條　物業(yè)管理企業(yè)被解聘的，應當自收到解聘通知之日起１０日內與建設單位或者業(yè)主委員會辦理物業(yè)的交接驗收手續(xù)，并退出該物業(yè)管理區(qū)域。
　　　　　　　　　　　第四章　物業(yè)管理招標投標
　　第二十七條　前期物業(yè)管理招標人是在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，依法提出招標項目、進行招標的建設單位。
　　物業(yè)管理招標人是依法提出招標項目、進行招標的業(yè)主或者業(yè)主大會。
　　物業(yè)管理投標人是響應物業(yè)管理招標、參加投標競爭的、具有相應物業(yè)管理企業(yè)資質的企業(yè)法人。
　　第二十八條　新建住宅物業(yè)的建設單位應當通過招標投標的方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)；投標人少于３個或者住宅規(guī)模小于３萬方米的，經(jīng)物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門批準，可以采用協(xié)議方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。
　　業(yè)主、業(yè)主大會可以通過招標投標方式選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)。
　　第二十九條　建設單位應當按照下列規(guī)定時限完成前期物業(yè)管理的招標投標工作：
　　（一）現(xiàn)售商品房在現(xiàn)售３０日前；
　　（二）預售商品房在取得商品房預售許可證前；
　　（三）非出售的新建物業(yè)在交付使用９０日前。業(yè)主、業(yè)主大會通過招標投標方式選聘物業(yè)管理企業(yè)的，應當在物業(yè)服務合同期滿前６０日內或者合同解除之日起６０日內，完成物業(yè)管理招標投標工作。
　　第三十條　評標由招標人代表和物業(yè)管理方面的專家組成的評標委員會負責。
　　依法必須進行招標的項目，其評標委員會由招標人的代表和有關物業(yè)管理的技術、經(jīng)濟等方面的專家組成，成員人數(shù)為５人以上單數(shù)，其中專家人數(shù)不得少于成員總數(shù)的２／３。
　　第三十一條　招標人應當當場宣布中標人，向中標人發(fā)送中標通知書，同時將中標結果通知所有未中標的投標人。
　　招標人應當自確定中標人之日起１５日內，向物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門提交招標投標情況的書面報告。
　　第三十二條　物業(yè)管理招標投標的具體程序按照國家有關規(guī)定執(zhí)行。
　　　　　　　　　　　　第五章　前期物業(yè)管理
　　第三十三條　本條例所稱前期物業(yè)管理，是指業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)管理企業(yè)之前，由建設單位選聘具有相應資質的物業(yè)管理企業(yè)實施的物業(yè)管理。
　　建設單位選聘物業(yè)管理企業(yè)，應當與其簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。簽訂合同時，可以參照國家制定的前期物業(yè)服務合同示范文本。
　　第三十四條　前期物業(yè)服務合同的內容由建設單位與物業(yè)管理企業(yè)約定，一般包括下列事項：
　　（一）雙方的權利和義務；
　　（二）物業(yè)的基本情況；
　　（三）服務事項、質量和費用；
　　（四）計費方式和收費起始時間；
　　（五）合同期限和合同解除條件；
　　（六）違約責任。
　　前款規(guī)定的服務事項一般包括下列內容：
　　（一）物業(yè)共用部位、共用設施設備的日常維護和管理；
　　（二）環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理；
　　（三）物業(yè)管理區(qū)域內公共秩序的維護、消防等協(xié)助管理事項；
　　（四）物業(yè)裝飾裝修管理；
　　（五）物業(yè)檔案資料管理。
　　第三十五條　建設單位應當自物業(yè)竣工驗收備案之日起３０日內，與物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)的交接驗收手續(xù)。
　　分期建設的物業(yè)，建設單位應當與物業(yè)管理企業(yè)或者業(yè)主、業(yè)主委員會，分期辦理已竣工驗收備案的物業(yè)的交接驗收手續(xù)。
　　第三十六條　建設單位和物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)的交接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應當對物業(yè)共用部位、共用設施設備進行查驗；建設單位應當向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)管理用房、共用設施設備和下列資料，并辦理書面移交手續(xù)：
　　（一）物業(yè)（不含業(yè)主個人房屋）權屬資料；
　　（二）設施設備的訂貨合同、產(chǎn)品合格證書、銷售憑證，安裝、使用和維護保養(yǎng)等技術資料；
　　（三）規(guī)劃設計圖及批準文件，竣工總面圖，單體建筑、結構、設備竣工圖，配套設施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料；
　　（四）物業(yè)質量保修文件和物業(yè)使用說明文件；
　　（五）前期物業(yè)管理所必需的其他資料。
　　第三十七條　未經(jīng)竣工驗收或者竣工驗收不合格的物業(yè)，以及已竣工驗收合格但尚未出售或者雖已出售但尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由建設單位承擔。
　　第三十八條　建設單位應當在物業(yè)管理區(qū)域內配套建設房屋總建筑面積千分之三至千分之五的物業(yè)管理用房（包括業(yè)主委員會工作用房）。
　　物業(yè)管理用房所有權屬于業(yè)主，不得買賣或者抵押；未經(jīng)業(yè)主大會同意，任何單位和個人不得占用或者改變其用途。
　　　　　　　　　　　　第六章　物業(yè)管理服務
　　第三十九條　業(yè)主委員會應當與業(yè)主大會選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂書面的物業(yè)服務合同。簽訂合同時，可以參照國家制定的物業(yè)服務合同示范文本。
　　物業(yè)管理企業(yè)根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務合同約定以外的服務項目，服務報酬由雙方約定。
　　第四十條　業(yè)主委員會應當自物業(yè)服務合同簽訂之日起３０日內，按照本條例第三十六條的規(guī)定，與物業(yè)管理企業(yè)辦理物業(yè)的交接驗收手續(xù)。
　　第四十一條　物業(yè)管理企業(yè)應當協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內的安全防范工作。發(fā)生安全事故時，物業(yè)管理企業(yè)在采取應急措施的同時，應當及時向有關部門報告，協(xié)助做好救助工作。
　　物業(yè)管理企業(yè)雇請保安人員的，應當遵守國家有關規(guī)定。保安人員在維護物業(yè)管理區(qū)域內的公共秩序時，應當認真履行職責，不得侵害居民的合法權益，不得妨礙國家機關工作人員依法執(zhí)行公務。
　　第四十二條　物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當直接向最終用戶收取有關費用。最終用戶是指接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等服務的最終分戶使用人。
　　前款所列單位不得強制物業(yè)管理企業(yè)代收前款規(guī)定費用，也不得因物業(yè)管理企業(yè)拒絕代收前款規(guī)定費用而停止提供服務。
　　物業(yè)管理企業(yè)接受委托代收第一款規(guī)定費用的，可以向委托單位收取手續(xù)費，但不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。
　　第四十三條　物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開、費用與服務水相適應的原則。
　　物業(yè)服務收費應當區(qū)別不同物業(yè)的性質和特點分別實行政府指導價和市場調節(jié)價。物業(yè)管理企業(yè)應當遵守國家有關價格的法律、法規(guī)，實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū)域內的顯著位置公示服務內容、服務標準、收費項目、計費方式、收費依據(jù)和標準等有關事項。
　　物業(yè)服務收費實行政府指導價的，物業(yè)管理企業(yè)應當按照國家和省價格主管部門的規(guī)定，同時標明基準收費標準、浮動幅度和實際收費標準。
　　第四十四條　業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用。
　　物業(yè)服務費用實行酬金制的，物業(yè)管理企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金的年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質疑時，物業(yè)管理企業(yè)應當及時答復。
　　第四十五條　物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應當及時處理業(yè)主、物業(yè)使用人、業(yè)主委員會和物業(yè)管理企業(yè)在物業(yè)管理活動中的投訴，并將處理結果回復投訴人。
　　房地產(chǎn)行政主管部門接到投訴后，認為該投訴事項不屬于其職責范圍的，應當及時告知投訴人向有關部門投訴。
　　　　　　　　　　　第七章　物業(yè)的使用和維護
　　第四十六條　業(yè)主、物業(yè)使用人和物業(yè)管理企業(yè)使用物業(yè)應當遵守有關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，在供水、排水、通風、采光、通行、維修、裝飾裝修、環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)境保護等方面，按照有利于物業(yè)安全使用、外觀整潔以及公合理、不損害公共利益和他人利益的原則，處理相鄰關系。
　　業(yè)主、物業(yè)使用人應當按照城市規(guī)劃行政主管部門批準或者房屋權屬證書載明的用途使用房屋，不得擅自改變其使用性質。擅自改變房屋使用性質的，物業(yè)管理企業(yè)應當制止，并及時向有關行政管理部門報告。
　　第四十七條　物業(yè)管理區(qū)域內禁止下列行為：
　　（一）破壞房屋承重結構和主體結構、損壞房屋外貌；
　　（二）違法修建建筑物、構筑物；
　　（三）損壞物業(yè)共用部位、共用設施設備及場地，擅自移動、拆改共用設施設備；
　　（四）擅自設置營業(yè)攤點；
　　（五）占用、損壞綠地、樹木和綠化設施；
　　（六）擅自在物業(yè)共用部位、共用設施設備上安裝、放置、懸掛、張貼物品或者涂寫、刻劃；
　　（七）擅自在城市中的住宅小區(qū)內飼養(yǎng)畜禽；
　　（八）違反有關規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性等危險物品，排放有毒、有害氣體、液體，堆放、拋撒廢棄物，產(chǎn)生超過規(guī)定標準的噪音；
　　（九）利用物業(yè)從事?lián)p害公共利益和侵害他人合法權益的活動；
　　（十）法律、法規(guī)、規(guī)章和業(yè)主公約禁止的其他行為。
　　第四十八條　車輛在物業(yè)管理區(qū)域內停放、收費和管理等事項，由業(yè)主大會決定。業(yè)主大會決定對車輛停放收費的，參照價格主管部門的規(guī)定確定收費標準。
　　車主對車輛有保管要求的，由車主和物業(yè)管理企業(yè)另行簽訂保管合同。
　　公安、消防、搶險、救護、環(huán)衛(wèi)等特種車輛執(zhí)行公務，在物業(yè)管理區(qū)域內停放的，不得向其收費。
　　第四十九條　物業(yè)管理區(qū)域內的機動車停車場（庫），應當提供給本物業(yè)管理區(qū)域內的業(yè)主、物業(yè)使用人使用；停車位有空余的，可以臨時出租給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人，但不得轉讓給物業(yè)管理區(qū)域外的單位、個人。
　　第五十條　物業(yè)管理企業(yè)利用物業(yè)的共用部位、共用設施設備及場地從事經(jīng)營性活動的，應當經(jīng)物業(yè)管理區(qū)域內相關業(yè)主和業(yè)主委員會書面同意并報有關部門批準。經(jīng)營性活動的收益，主要用于補貼相關業(yè)主的物業(yè)服務費用和專項維修資金，具體補貼辦法由物業(yè)管理企業(yè)和相關業(yè)主、業(yè)主委員會約定。業(yè)主委員會應當將有關情況報告業(yè)主大會。
　　第五十一條　供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位，應當依法承擔物業(yè)管理區(qū)域內的相關管線和設施設備維修、養(yǎng)護的責任和費用。
　　前款規(guī)定的單位因維修、養(yǎng)護等需要臨時占用、挖掘道路、場地的，應當及時恢復原狀。
　　第五十二條　住宅物業(yè)、住宅小區(qū)內的非住宅物業(yè)或者與單幢住宅樓結構相連的非住宅物業(yè)的業(yè)主，應當按照國家有關規(guī)定交納專項維修資金。
　　本條例實施前，商品住房和公有住房出售后未交納專項維修資金的，住房購買人和公有住房出售單位應當按照國家有關規(guī)定補交專項維修資金。
　　專項維修資金余額不足時，業(yè)主應當按照國家有關規(guī)定續(xù)交。
　　省建設行政主管部門和設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門會同同級財政部門負責本行政區(qū)域內專項維修資金收取、使用、管理的監(jiān)督工作。
　　第五十三條　專項維修資金由物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門或者其委托的單位代收。
　　未成立業(yè)主委員會的，專項維修資金由物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門代管；業(yè)主委員會成立的，物業(yè)所在地設區(qū)的市、縣（市、區(qū)）房地產(chǎn)行政主管部門應當自業(yè)主委員會成立之日起30日內，將其代管的專項維修資金本息一并移交業(yè)主委員會。
　　第五十四條　專項維修資金應當在金融機構開設專戶儲存，按幢建賬，按戶核算。
　　專項維修資金的代管單位和業(yè)主委員會應當每半年公布一次專項維修資金的收支情況。
　　專項維修資金的使用，應當按照國家有關規(guī)定接受審計監(jiān)督。
　　第五十五條　專項維修資金屬業(yè)主所有，專項用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造，不得挪作他用。
　　專項維修資金按照下列規(guī)定使用：
　　（一）一幢住宅只有一個單元的，共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，從該幢住宅的專項維修資金中支出；
　　（二）一幢住宅有兩個以上單元的，共用部位、共用設施設備的維修和更新、改造費用，從各單元的專項維修資金中支出；
　　（三）物業(yè)管理區(qū)域內共用設施設備的維修和更新、改造費用，按照各幢住宅的建筑面積比例從各幢住宅的專項維修資金中支出。
　　第五十六條　業(yè)主轉讓物業(yè)的，專項維修資金中的剩余部分應當結轉受讓人。
　　因拆遷或者其他原因造成物業(yè)滅失的，剩余的專項維修資金應當退還業(yè)主。
　　　　　　　　　　　　　第八章　法律責任
　　第五十七條　違反本條例規(guī)定，法律、法規(guī)有處罰規(guī)定的，依照有關法律、法規(guī)的規(guī)定處罰。
　　第五十八條　違反本條例規(guī)定，未取得物業(yè)管理企業(yè)資質證書從事物業(yè)管理活動的，或者超越資質等級從事物業(yè)管理活動的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，沒收違法所得，并處５萬元以上２０萬元以下的罰款；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
　　第五十九條　違反本條例規(guī)定，物業(yè)管理企業(yè)自接到解聘通知之日起１０日內不退出該物業(yè)管理區(qū)域的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令退出；拒不退出的，頒發(fā)資質證書的部門可以降低其資質等級直至吊銷其資質證書，資質證書由國家有關部門頒發(fā)的，建議國家有關部門予以處理。
　　第六十條　違反本條例規(guī)定，擅自改變房屋使用性質的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，有關行政管理部門依法予以處罰；給業(yè)主造成損失的，依法承擔賠償責任。
　　第六十一條　違反本條例規(guī)定，破壞房屋承重結構和主體結構的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門責令改正，恢復原狀；造成損失的，依法承擔賠償責任。
　　第六十二條　違反本條例規(guī)定，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門挪用專項維修資金的，由同級人民政府追回挪用的專項維修資金，沒收違法所得，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。
　　物業(yè)管理企業(yè)挪用專項維修資金的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額２倍以下的罰款；情節(jié)嚴重的，由頒發(fā)資質證書的部門吊銷其資質證書，資質證書由國家有關部門頒發(fā)的，建議吊銷其資質證書。
　　業(yè)主委員會的成員及其工作人員、物業(yè)管理企業(yè)的工作人員挪用專項維修資金的，由縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門追回挪用的專項維修資金，給予警告，沒收違法所得，可以并處挪用數(shù)額２倍以下的罰款。
　　挪用專項維修資金構成犯罪的，依法追究刑事責任。
　　第六十三條　違反本條例規(guī)定，縣級以上人民政府房地產(chǎn)行政主管部門的工作人員或者其他有關行政管理部門的工作人員，利用職務上的便利，收受他人財物或者其他好處，不依法履行監(jiān)督管理職責，或者發(fā)現(xiàn)違法行為不予查處的，依法給予行政處分；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
　　　　　　　　　　　　　　第九章　附則
　　第六十四條　本條例所稱共用部位，是指房屋主體承重結構部位（包括基礎、內外承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂?shù)龋�、戶外墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。
　　本條例所稱共用設施設備，是指物業(yè)管理區(qū)域內，建設費用已分攤進入房屋銷售價格的共用上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、鍋爐、暖氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場（庫）、公益性文體設施和共用設施設備使用的房屋等。
　　本條例所稱包干制，是指業(yè)主向物業(yè)管理企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)管理企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。
　　本條例所稱酬金制，是指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)管理企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。
　　第六十五條　本條例自２００５年１月１日起施行。