會務(wù)工作是為會議服務(wù)的各種具體事務(wù)工作。它包括如下幾個方面。第一，會議預案制定。會議預案即會議籌備方案，預案制定的好壞直接影響會議的質(zhì)量。

會議預案包括：會名、會期、會場、與會者的資格(選舉、指定、特邀、列席)與名單、會議票證、籌備處內(nèi)部的職責分工及工作人員的調(diào)配、會場布置、會議議程，如有選舉、發(fā)獎、攝影、錄像等項，也應(yīng)列入預案。

第二，準備會議文件。會議審議的文件材料的擬議、起草、審閱、印制、分發(fā)(會前分發(fā)或會上分發(fā))。

第三，會議通知。會議通知的擬議與分發(fā)必須及時。重要會議在發(fā)出通知后還要跟蹤落實，以了解對方能否如期出席會議。

第四，會前檢查。這包括對預案執(zhí)行情況的匯報檢查和現(xiàn)場檢查的兩種方式。匯報檢查主要由籌備工作負責人向會議主持人或主要領(lǐng)導匯報全面的準備情況及存在的問題，重點是會議文件材料。現(xiàn)場檢查重點在于會場的布置和安全保衛(wèi)工作。

第五，會議進行時的具體服務(wù)。包括會間制度，如簽到制度、候會制度、會議的記錄、簡報的編寫與印發(fā)等。大型集會的現(xiàn)場指揮和特殊情況下的應(yīng)急措施等不僅要在預案中作為專項列出，還要確定好指揮人員及其指揮標志。

第六，會議結(jié)束時的會務(wù)工作，包括對會議內(nèi)容的總結(jié)，會議紀要的撰寫與分發(fā)，會議新聞報道或舉行新聞發(fā)布會、記者招待會等，會務(wù)工作總結(jié)。此外如代表離會、財務(wù)結(jié)算、物資清退等各項善后工作。

會議有規(guī)模大小和時間長短之分。會議的規(guī)模可以從幾人到幾萬人不等，時間也是可長可短，類型也是各種各樣，性質(zhì)也是有所差別，但是會議工作的內(nèi)容與流程卻基本相似。一般的會議工作內(nèi)容和流程分成三個階段：會前準備階段，會議實施階段和評估總結(jié)階段。

會前準備：

會前準備就是對會議的事前計劃，他是為達到會議的目標而對各種工作任務(wù)所做出的系統(tǒng)安排，會前計劃一般包括以下內(nèi)容：會議策劃，會議選址，制定營銷方案和預算制定。

會議策劃：

（1）策劃委員會：策劃委員會是一個對會議負有某些責任的團隊，通常由主辦組織內(nèi)部成員構(gòu)成。

制定目標：一個具體的目標并且文字形式落實在書面上。

確定人選：確定成員，內(nèi)部還是外部指派。

具體運作：實地場景考察，設(shè)計評估，工作記錄記錄下來以備后期參考。

（2）策劃方案：會議策劃的內(nèi)容主要包括：

邀請誰？實際有多少人出席？

有效的會議需要充分的時間，必須考慮節(jié)假日等。

會議在哪里舉行。

會議的明確的目標。

會議的具體形式，包括會議的開幕式閉幕式等，具體的會議內(nèi)容。

2.會議選址：

（1）會議地點類型：

酒店：一些中小型會議多選擇酒店進行。

會議中心：會議中心是為大型會議而專門設(shè)計的，一般不設(shè)置客房和娛樂區(qū)。

大學：大多數(shù)學校都擁有專門的學術(shù)報告廳，有些也是對社會開放的。

輪船：輪船，特別是一些游輪，也設(shè)置會議設(shè)施。

療養(yǎng)院：療養(yǎng)地也配備會議設(shè)施，可以療養(yǎng)，也可以開會。

（2）會議的地點選擇

會議的地點選擇一般要從以下的幾個方面考慮。

1.距離和交通情況

2.舉辦會議的歷史

3.住宿的條件

4.地點的收費狀況

5.地點的安全因素

5.地點的服務(wù)設(shè)施是否全面

6.附的景點，是否能互惠合作等。

（3）制定營銷方案等

市場的宣傳對于一個會議的成敗至關(guān)

1.受眾，希望從受眾哪里得到什么；明白受眾的預期。

2.宣傳材料，宣傳材料要什么風格。

3.郵寄，參展商需要什么材料，郵寄的成本和反饋率等。

4.廣告，在那些刊物上做廣告，印刷怎樣的廣告？

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（4）預算制定

控制會議的預算就相當于掌握了整個會議，預算的第一步就是確認此次會議是盈利還是保證收支衡。然后是清理費用。費用包括兩類，暨固定費用和可變化費用，無論預算多么準確，都會有意料之外的狀況發(fā)生，總預算應(yīng)有10%的額外費用。

會議實施

實施會議方案時，其工作內(nèi)容包括：參會人員的登記注冊，收集相關(guān)信息，尋求演講者，聯(lián)絡(luò)場地，必要時解決糾紛等。

會議實施一般包括以下幾點步驟

1. 編制會場手冊。

2. 設(shè)置信息中心（提供實時服務(wù)）

3. 建立指導委員會（負責現(xiàn)場的指導工作進行）

三、總結(jié)和評估

會議的總結(jié)與評估（會議一旦結(jié)束，應(yīng)該立即對其進行評估工作），一般分為3個部分

1.從籌備到會議結(jié)束的各項工作總結(jié)

2.效益分析和核算成本

3.本項目市場調(diào)查

4.客戶的互訪工作（與客戶回訪，加深與客戶之間的關(guān)系）

5.召開表彰會，感謝相關(guān)人員（做好感謝工作，致謝會議相關(guān)的工作人員以及合作單位等，并將數(shù)據(jù)提供給媒體等，擴大影響力）。