翟鴻?《大智慧》講座經(jīng)典語錄摘

一、關(guān)于修身修養(yǎng)

★相由心生，改變內(nèi)在，才能改變面容。一顆陰暗的心托不起一張燦爛的臉。有愛心必有和氣；有和氣必有愉色；有愉色必有婉容。

★口乃心之門戶。口里說出的話，代表心里想的事。心和口是一致的。

★一個境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；一個格局小的人，講不出大氣的話。

★企業(yè)跟企業(yè)最后的競爭，是企業(yè)家胸懷的競爭，境界的競爭。

★看別人不順眼，是自己的修養(yǎng)不夠。

★有恩才有德，有德才有福，這就是古人說的"厚德載物"。

★人的一生就是體道，悟道，最后得道的過程。

★好人??就是沒有時間干壞事的人。

★同流才能交流，交流才能交心，交心才能交易。

★同流等于合流，合流等于合心，合心等于交心。

四、關(guān)于溝通

★溝通必須從正見、正思維、正語、正精進(jìn)、正念出發(fā)，才能取得一致有效的合作。中國人的溝通總是從家里開始的。

★高品質(zhì)的溝通，應(yīng)把注意力放在結(jié)果上，而不是情緒上，溝通從心開始。

★溝通有3個要素：文字語言、聲音語言、肢體語言。文字語言傳達(dá)信息，聲音語言傳達(dá)感覺，肢體語言傳達(dá)態(tài)度。

★影響溝通效果有3個要素：場合、氣氛和情緒。

★溝通的3個特征：行為的主動性，過程的互動性，對象的多樣性。

★溝通的5個基本步驟：點頭、微笑、傾聽、回應(yīng)、做筆記。

★溝通的5個心：喜悅心、包容心、同理心、贊美心、愛心。

★溝通是情緒的轉(zhuǎn)移,信息的轉(zhuǎn)移,感情的互動。溝通沒有對錯，只有立場。

★人際溝通,最忌諱的就是一臉?biāo)老唷Ｒ獙W(xué)習(xí)《亮劍》中李云龍的笑。笑能改變自己，笑能給人以力量，笑能創(chuàng)造良好氣氛，笑能帶給他人愉悅，笑是成功的階梯。

五、關(guān)于得失

★放下才能承擔(dān)，舍棄才能獲得。心有多大，舞臺就有多大。話說乾隆有一次在朝上放了個屁，臺下的和?臉就紅了；乾隆很高興，大臣們都以為是和?放的；和?很會為皇上"分憂解難"，深得皇上信任。兩百多年后的一天，秘書陪市長和局長參加一個會，在電梯里，市長不小心也放了個屁，為緩解"難堪"，市長和局長都看了看秘書，這時，秘書沉不住氣了，解釋說"不是我放的"。第二天，市長就把秘書給辭了，秘書不解，市長說：你丫的屁大點的事都承擔(dān)不了，留你何用？

六、關(guān)于人才

★用人之長，天下無不用之人，用人之短，天下無可用之人。

★人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。在美國誰會講話，誰口才好誰就當(dāng)總統(tǒng)。

★懷才和懷孕是一樣的，只要有了，早晚會被看出來。有人懷才不遇，是因為懷得不夠大。

七、關(guān)于學(xué)習(xí)成長：

★知識是學(xué)來的，能力是練出來的，胸懷是修來的。

★不怕念起，就怕覺遲。

★我們要做到花錢三不眨眼：孝敬老人花錢不眨眼；為鐵哥們花錢不眨眼；為了學(xué)習(xí)成長花錢不眨眼。

★毛澤東說過精通的目的全在于應(yīng)用。不是知識就是力量，而是使用知識才是力量。

★毛澤東還說，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。

★別人身上的不足，就是自己存在的價值。

★思考力是萬力之源，

★一個人心智模式不好的話，就容易知識越多越反動。

★一個人成不了大事，是因為朋友太少，朋友質(zhì)量不高。

★你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開光。

★最好的投資地方，是脖子以上。我們有多少人一生都把錢花在了脖子以下了。

你把《道德經(jīng)》背下來，老子跟你一輩子。

你把《孫子兵法》背下來，武圣人跟你一輩子。

你把《論語》背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把《心經(jīng)》 《金剛經(jīng)》背下來，佛菩薩跟你一輩子。

★一個不懂傳統(tǒng)文化的管理者能成為億萬身價的富豪，但永遠(yuǎn)不會成為真正的企業(yè)家。

★多花時間成長自己，少花時間去苛責(zé)別人嫉妒別人

★如果你認(rèn)為命不好，想改變命運最好的方法就是找個好命的人交朋友。

★08年以后誰不會講中文就特別沒檔次了，08年是中文折磨英文的時候到了，奧運會開始，把所有的報幕都改成中文方式。我學(xué)外語是為了教外國人學(xué)中文，見到老外不要說：對不起，我英文不好，第一句話要說：你好，你會中文嗎？

九、關(guān)于孝道

★小孝治家，中孝治企，大孝治國。

★明天道，了人道，開啟商道，你的人生才能帶來圓融。

★種下一個善念，收獲一種良知；種下一種良知，收獲一種道德；種下一種道德，收獲一種慣；種下一種慣，收獲一種性格；種下一種性格，收獲一種人生。

十、關(guān)于營銷

★銷售不是賣，是幫助顧客買。

★所有營銷在中國可用一個字"儒"來代替：儒{人 + 需}；佛{人+ $}。

★企業(yè)只有營銷才能實現(xiàn)利潤，其他的都是成本，企業(yè)最大的成本就是不懂得營銷的員工。

★讓顧客連續(xù)認(rèn)同你你就成功了。

★顧客不僅關(guān)心你是誰，他更關(guān)心你能給他帶來什么好處。

★顧客不拒絕產(chǎn)品，他也不拒絕服務(wù)，他只拒絕庸。

★拒絕是一種慣性，當(dāng)顧客拒絕我們時，我們的工作才剛剛開始"。

十三、其他

★毛澤東說：調(diào)查就像十月懷胎，解決問題就像一朝分娩。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

★沒有那么多人干擾我，哪有我做球星的價值！－－馬拉多納。

★包容心，就是用人所長，必容人所短。

★同理心，懂得認(rèn)同別人，站在別人的立場。溝通上沒有對與錯，只是立場不同而已。

★贊美心，贊美是人際溝通的潤滑劑，贊美會讓別人把正確的事繼續(xù)做下去。

★《易經(jīng)》里時間和空間的關(guān)系從《西游記》里就表達(dá)得更好，故事里的妖精就是"天上"的動物，下到人間就變成了妖精。天上一日，人間一年。

十二、關(guān)于茶和酒

★鄭板橋說：酒能亂性，所以佛戒之。酒能養(yǎng)性，所以仙家飲之。所以，有酒時學(xué)佛，沒酒時學(xué)仙。

★萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶。 十一、關(guān)于金錢與財富

★不要活反了，生活本身就是財富。

★財散人聚，人聚財來。

★掙錢只有一個目的：就是花。錢少，自家的，多了，就是大家的，再多了，就是人民的，所以叫人民幣。

★老說沒有時間空間的人，這些人是最貧窮的人，最傻的人就知道把錢存在銀行，銀行是把不愛花錢的人的錢拿來，給愛花錢的人去花。 八、關(guān)于聰明和愚笨★最笨的人，就是出色的完成了根本不需要干的事。

★了解別人是精明，了解自己才是智慧。

★一個人心態(tài)要是不好的話，就容易聰明反被聰明誤。三、關(guān)于團(tuán)隊

★什么是團(tuán)隊，看這兩個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，這就是團(tuán)隊。

二、關(guān)于成功

★要想成功首先要學(xué)會"變態(tài)"??改變心態(tài)、狀態(tài)、態(tài)度等。

★成功之道=思考力×行動力×表達(dá)力。

★許多不成功不是因為沒有行動前的計劃而是缺少計劃前的行動。

★功是百世功，利是千秋利，名是萬世名。

為民生立命，為天地立心，為往圣繼絕學(xué)，為萬世開太。

只有這樣才會有一個圓融圓滿快樂的人生。

你把經(jīng)文放進(jìn)腦子里，那是你給自己開光。

你把<<道德經(jīng)>>背下來，老子跟你一輩子。

你把<<孫子兵法>>背下來，武圣人跟你一輩子。

你把<<論語>>背下來，孔子曾子跟你一輩子。

你把<<心經(jīng)>> <<金剛經(jīng)>>背下來，佛菩薩跟你一輩子。

相隨心生，口乃心之門戶。

溝通是情緒的轉(zhuǎn)移，信息的互動。溝通上沒有對與錯，只有立場。

毛澤東說過，越是敵人反對的我們越要擁護(hù)，越是敵人擁護(hù)的我們越要反對。

一個人生命取向要高，生命能量要強。精力就是權(quán)利。

什么是團(tuán)隊，看這二個字就知道，有口才的人對著一群有耳朵的人說話，就是團(tuán)隊。

人才不一定有口才，但有口才的人一定是人才。

在美國誰會講話，誰口才好誰就當(dāng)總統(tǒng)。

溝通是有層次的。

了解別人是精明，了解自己才是智慧。

認(rèn)同別人，更容易肯定自己。

信息語言傳達(dá)信息，聲音語言傳達(dá)感覺，肢體語言傳達(dá)態(tài)度。

一個境界低的人，講不出高遠(yuǎn)的話；

一個沒有使命感的人，講不出有責(zé)任感的話；

一個格局小的人，講不出大氣的話。

人要學(xué)會變態(tài)：當(dāng)然是改變心態(tài)、態(tài)度、狀態(tài)。溝通最忌諱的是一臉?biāo)老唷：萌司褪菦]有時間去做壞事的人。人生障礙就是“看不到的目標(biāo)”。

毛澤東說，三天不學(xué)習(xí)就趕不上劉少奇同志了。并且他認(rèn)為精通的目的是“全在于應(yīng)用”。

什么叫魂？

思考力是萬力之源。角色就是人格。

領(lǐng)導(dǎo)最忌諱的是屬下對問題說：不知道，不清楚。要“與時消息，與時偕行，與時懼進(jìn)”。

空才能有，放下才能承擔(dān)。

不二過，不遷怒。

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。

因為優(yōu)秀就很難卓越。

心有多大，舞臺就有多大。

不聾不瞎，不配當(dāng)家。

用人所長，必容人所短。

沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。

把注意力放在結(jié)果上，不是情緒上。

不做準(zhǔn)備的人就準(zhǔn)備失敗。

有道行的人愛講并強調(diào)時間和空間。時間可以贏得空間，空間可以贏得時間。得其時，當(dāng)其位，如“營銷”。當(dāng)動則動，當(dāng)止則止。

巴菲特賺錢的秘訣：

1.賠本的買賣不能干；

2.賺錢的買賣要干；

3.請記住前兩條規(guī)則。

群體是不做決定的。

領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)袖和導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)者的價值是把追隨者培養(yǎng)成領(lǐng)導(dǎo)者。道，法的中間是天、地、人。領(lǐng)導(dǎo)者的能力就是獲得追隨者的能力。修身為本，然后治家，成業(yè)，治國。

有機會大家一定要學(xué)學(xué)《毛澤東選集》，毛澤東是個境界超過一般人的，否則不會有所作為。泰森在監(jiān)獄里研讀了《毛澤東選集》，讀完后在胳膊上刺上了毛澤東的肖像。出獄后參加比賽，幾秒鐘結(jié)束了一場比賽。記得當(dāng)時有個老頭低頭擦眼睛，抬起頭的時候比賽就結(jié)束了。后來泰森告訴記者說，毛澤東說了，出其不意，攻其不備。

結(jié)合《亮劍》理解這次的演講內(nèi)容最恰當(dāng)不過了。李云龍就是一個名副其實，不折不扣的優(yōu)秀指揮家、領(lǐng)導(dǎo)者。他的溝通能力是相當(dāng)?shù)膹姟Ｂ犕赀@次的講座再看《亮劍》感受確實不同凡響。觀看角度、欣賞眼光、評論出發(fā)點完全上升了一個很大階梯。不再是人們所說的，演戲的是瘋子，看戲的是傻子。而是外行看熱鬧，內(nèi)行看門道的感覺。好學(xué)的人隨時隨地，隨人隨物都在以學(xué)人之長的眼光和角度去做事的。

切從　心　開始 相由心生

溝通應(yīng)注意的三點：　環(huán)境（場合、場面、場景）

氣氛

情緒

“溝通最忌諱的是一臉?biāo)老啵�不要讓我的臉色影響……�?/P>

一、TAT學(xué)術(shù)體系：思考力(Thinking)：包括思考的格局、境界、層次；　正面

思維、正確思維、三玄思維的能力

“最笨的人就是出色地完成了根本不需要做的事！”

行動力(Acting)：　學(xué)以致用、知行合一、時間管理（與時消息、與時協(xié)行、與時俱進(jìn)）、當(dāng)下力

“莫把過去的輝煌，當(dāng)作今天犯錯的資本”

“世界上最偉大的力量，就是改變的力量”　　“變態(tài)”

改變狀態(tài)，改變心態(tài)

表達(dá)力(Talk show)：溝通、說服、說服

溝通就具備的幾種心態(tài)：

喜悅心：　　　“法喜，禪喜……”

??改變不良注意力，建立起正見

??改變不良思考方式，建立正思維

（亞心為惡） ??改變不良語言方式，建立正語言

??改變不良行為方式，建立正精進(jìn)

??改變不良信念，建立正念

包容心　　　(包容宏厚

“水至清則無魚”　“別人身上的缺限就是你存在的價值”

用人之所長，必容人之所短

“不聾不瞎，不配當(dāng)家”

表達(dá)不同意見時請保留對方立場，溝通沒有對與錯，只是觀念、立場不同而已

有效的溝通不等于辯論

“我很認(rèn)同您的觀點，同時……”

“我剛開始也是這樣認(rèn)為的，……”

少用“我覺得”“我認(rèn)為”　　多用“您”“我們”

面對顧客的抱怨，一開始的兩個字一定是“是的！”“您看來是一位*行家，請您……（您真幽默）”

同理心　　　考慮問題要有利他心理　　　　“人的生命是有限的，我要把有限的生命，投入的無限的為人民服務(wù)中去??雷鋒”

“最大的自私是無私”

同理戰(zhàn)術(shù)：

點頭

微笑

傾聽

回應(yīng)

記筆記

贊美心　　“太好了！”　　“好極了！”　　“太棒了！”

“你看待別人時的想法，會影響他以后的行動！”

溝通的三要素：　　文字語言

有聲語言　　　“一個有能力的人，不如一個有能耐的人；一個有能耐的人，

不如一個有能量的人！”

肢體語言

“萬丈紅塵三杯酒，千秋大業(yè)一壺茶”

關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)管理：　一個領(lǐng)導(dǎo)者的胸懷、思維的格局是最重要的

同流才能更好的交流，交流才能更好的交心，交心才能更好的交易

人脈就是錢脈，關(guān)系就是實力，朋友是最大的生產(chǎn)力

顧客都是教育出來的　　　　　　　營銷就是幫助顧客買東西

企業(yè)最大的成本，是沒有訓(xùn)練好的員工

只有營銷才是利潤，其它都是成本