張瑞敏經(jīng)典語(yǔ)錄

張瑞敏，山東萊州人，全球著名企業(yè)家，創(chuàng)建了全球白電第一品牌海爾，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局*兼首席執(zhí)行官。因其對(duì)管理模式的不斷創(chuàng)新而受到國(guó)內(nèi)外管理界的關(guān)注和贊譽(yù)。世界一流戰(zhàn)略大師加里?哈默評(píng)價(jià)張瑞敏為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代CEO的代表。張瑞敏連續(xù)當(dāng)選第十六屆、十七屆、十八屆中央委員會(huì)候補(bǔ)委員。

1、管理者要是坐下，部下就躺下了。

2、管理就是行動(dòng)。

3、管理就是樹(shù)立榜樣。

4、高層管理不等于高高在上。

5、管理者必須進(jìn)行問(wèn)題管理，而不是危機(jī)管理。

6、干部怕的就是不知道自己怕什么。

7、沒(méi)思路的領(lǐng)導(dǎo)不想互動(dòng)，沒(méi)控制力的領(lǐng)導(dǎo)不敢互動(dòng)。

8、干部怎樣對(duì)待問(wèn)題？要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見(jiàn)數(shù)也見(jiàn)人”的原則。每個(gè)1%的問(wèn)題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)任人。

9、干部怎樣對(duì)員工？創(chuàng)造一個(gè)充滿活力的氛圍。

10、干部怎樣對(duì)市場(chǎng)？創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、創(chuàng)造；又要有闖勁、沖勁。

11、干部怎樣對(duì)待管理？悟性和韌性。

12、干部的目標(biāo)：做超級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，即你的領(lǐng)導(dǎo)水達(dá)到了能夠讓下屬在沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候仍能夠正常工作。形成有活力的員工，有合力的組織。

13、干部是事業(yè)成敗的關(guān)鍵。

14、如果你或你的部門沒(méi)有了上升的空間，也將失去生存空間。

15、終端的問(wèn)題就是領(lǐng)導(dǎo)的問(wèn)題。

16、看不出問(wèn)題是最大的問(wèn)題。

17、重復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題是作風(fēng)上的問(wèn)題。

18、部下素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但是不能提高部下的素質(zhì)是你的責(zé)任。

19、觀念不變?cè)�地轉(zhuǎn)，觀念一變天地寬。

20、管事先管人，管人帶作風(fēng)。

21、漸進(jìn)就是守舊。所以經(jīng)營(yíng)理念創(chuàng)新，就要反漸進(jìn)，必須一步到位。

22、不只做一顆螺絲釘，要經(jīng)營(yíng)一部機(jī)器。

23、先畫靶子再打槍。

24、特殊論就是給問(wèn)題放行。

25、“立刻辦”是奔著有預(yù)算的目標(biāo)立刻辦；“想想看”是沒(méi)有預(yù)算的閉門造車。

26、開(kāi)發(fā)的是市場(chǎng)而不是產(chǎn)品。

27、市場(chǎng)目標(biāo)的確定不是以個(gè)人能力為限，而是以用戶滿意度為準(zhǔn)。

28、對(duì)市場(chǎng)目標(biāo)的確定就是以在市場(chǎng)上有競(jìng)爭(zhēng)力增值為標(biāo)準(zhǔn)。

29、帶動(dòng)全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的火車頭減速并不意味著所有的車廂都減速。

30、零增長(zhǎng)不等于零需求。

31、有效供給才能創(chuàng)造出市場(chǎng)。

32、海爾人只有創(chuàng)業(yè)沒(méi)有守業(yè)。

33、海爾國(guó)際化戰(zhàn)略能否成功，主要是靠每一個(gè)海爾人的國(guó)際化，有了每一個(gè)人的國(guó)際化才能保證海爾集團(tuán)的國(guó)際化。

34、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的實(shí)現(xiàn)取決于創(chuàng)新的細(xì)胞??SBU。

35、企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲取用戶資源的能力。

36、一個(gè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是看一個(gè)企業(yè)的員工是增值的資產(chǎn)還是負(fù)債。

37、要以秒為計(jì)算單位。

38、客戶的要求不等于客戶的需求。

39、造勢(shì)產(chǎn)品輸入的是用戶的需求，輸出的是用戶的滿意。

40、企業(yè)一旦站立到創(chuàng)新的浪尖上，維持的辦法只有一個(gè)，就是要持續(xù)創(chuàng)新。

41、要持續(xù)造勢(shì)，就要把企業(yè)做成一條流動(dòng)的河。源頭是創(chuàng)新的SBU，河的終點(diǎn)是用戶的滿意度，即對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的用戶。

42、把每位員工經(jīng)營(yíng)成創(chuàng)新的SBU并不斷經(jīng)營(yíng)出高素質(zhì)的人才的決定性因素就是管理者能否經(jīng)營(yíng)自我。

43、成為SBU的四個(gè)要素是：市場(chǎng)目標(biāo)、市場(chǎng)定單、市場(chǎng)效果、市場(chǎng)報(bào)酬。

44、SBU具體的體現(xiàn)就是速度和創(chuàng)新。

45、經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是要經(jīng)營(yíng)人，經(jīng)營(yíng)人首先要尊重人。

46、止謗莫如自修。戰(zhàn)勝非議的唯一途徑就是戰(zhàn)勝自我。

47、挑戰(zhàn)目標(biāo)首先要挑戰(zhàn)自我。

48、工作要簡(jiǎn)化，不要簡(jiǎn)單化。

49、求人不如求己。

50、“想干與不想干”是有沒(méi)有責(zé)任感問(wèn)題，是“德”的問(wèn)題；“會(huì)干與不會(huì)干”是“才”的問(wèn)題，但是不會(huì)干是被動(dòng)的，是按照別人的要求去干；“能干與不能干”是創(chuàng)新的問(wèn)題，即能不能不斷提高自己的目標(biāo)。

51、沒(méi)有市場(chǎng)定單的管理者就是不要管理的管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的員工就是不干工作的員工，責(zé)任不在員工身上，而在于管理者；沒(méi)有市場(chǎng)定單的工作就是無(wú)效工作。

52、決勝在終端。

53、流程再造就是先要再造人。

54、企業(yè)內(nèi)部管理革命是為了創(chuàng)造企業(yè)外部的市場(chǎng)。

55、不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪�去了斗志，那些事情才難以做到。

56、我們所有的質(zhì)量問(wèn)題，都是人的問(wèn)題，設(shè)備不好是人不好；零部件不合格是人不合格；我們所有發(fā)展不起來(lái)的問(wèn)題都是思路問(wèn)題，不是缺人是缺思路；不是缺件是缺思路。

57、企業(yè)發(fā)展的空間無(wú)限大，企業(yè)與用戶的距離無(wú)限小。

58、有價(jià)值的定單是企業(yè)發(fā)展的永恒的主題，企業(yè)要發(fā)展必須有定單而且是有價(jià)值的定單。

59、質(zhì)量無(wú)止境，企業(yè)無(wú)邊界，名牌無(wú)國(guó)界。

60、“一站到位”的服務(wù)，“一票到底”的流程。

61、員工齊心，管理用心，對(duì)用戶真心。

62、企業(yè)生命之樹(shù)的土壤是用戶。

63、企業(yè)做到極致，滿足用戶需求，無(wú)有他奇，只是本然。

64、要在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，第一是質(zhì)量，第二是質(zhì)量，第三還是質(zhì)量。

65、質(zhì)量不打折、服務(wù)不打折、信譽(yù)不打折。

66、質(zhì)量一次就做對(duì)。

67、有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。

68、在一個(gè)管理好的企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有激動(dòng)人心的事情發(fā)生。

69、管理的關(guān)鍵不在于知而在于行。

70、沒(méi)有定單就沒(méi)有目標(biāo)，沒(méi)有目標(biāo)就沒(méi)有工資。

71、盤活資產(chǎn)首先要盤活人。

72、在別人否定自己之前先自我否定。

73、只有自己才能打倒自己。

74、突破自我，突破思維定勢(shì)，突破昨天。

75、智力比知識(shí)重要，素質(zhì)比智力重要，覺(jué)悟比素質(zhì)更重要。

76、創(chuàng)新的目標(biāo)是創(chuàng)造有價(jià)值的定單；創(chuàng)新的本質(zhì)是創(chuàng)造性的破壞，破壞所有阻礙創(chuàng)造有價(jià)值定單的枷鎖；創(chuàng)新的途徑是創(chuàng)造性的模仿和借鑒，即借力。

77、監(jiān)控就是愛(ài)護(hù)，委任就是信任。

78、觀念創(chuàng)新就是目標(biāo)創(chuàng)新，目標(biāo)創(chuàng)新就是提出別人認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)，并用創(chuàng)新的辦法實(shí)現(xiàn)它。

79、每個(gè)中高級(jí)管理人員只有自己先找到市場(chǎng)才能找到市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的方向。

80、不能用職能管理的手推職能管理的山。

81、永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰。

82、職能簽字是事先沒(méi)有市場(chǎng)目標(biāo)的簽字，事先無(wú)人負(fù)責(zé)的簽字。用戶的簽字才是有效的簽字。

83、用戶的鈔票才是企業(yè)的選票，用戶的口碑才是企業(yè)的金杯。

84、只有真正實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題清零和買斷損失，才能賣出有價(jià)值的定單。

85、要效果，不要借口。

86、沒(méi)有思路就沒(méi)有出路。

87、舉一綱而萬(wàn)目張，失一機(jī)而萬(wàn)事毀。

88、管理無(wú)小事。

89、物流以時(shí)間消滅空間，商流以空間消滅時(shí)間。

90、什么是不簡(jiǎn)單？能夠把簡(jiǎn)單的事千百遍都做對(duì)，就是不簡(jiǎn)單；什么不容易？大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。

91、圖難于其易，為大于其細(xì)。

92、把不可能變成可能。

93、昨天的成功經(jīng)驗(yàn)與輝煌可能是明天成功的阻礙。

94、要做到實(shí)事求是，有兩點(diǎn)很重要：其一是能不能實(shí)事求是，即思維方式的改變問(wèn)題；其二是敢不敢實(shí)事求是，即境界的提高問(wèn)題。

95、解決無(wú)效管理，首先要在觀念上樹(shù)立以幾何級(jí)數(shù)去提高工作效果的信心；其次，要有創(chuàng)新是無(wú)止境的觀念，創(chuàng)新的空間存在于每個(gè)地方、每個(gè)人、每件事上。

96、一切結(jié)論產(chǎn)生在調(diào)查研究之后；在調(diào)查研究中，如果找不出原因和解決辦法就不能放過(guò)。

97、抓管理肯定要數(shù)，但如果就數(shù)抓數(shù)，最后連數(shù)也得不到，或者只抓到一個(gè)假數(shù)。抓好提高人的素質(zhì)工作，數(shù)自然會(huì)產(chǎn)生；不抓人的工作，數(shù)就會(huì)越來(lái)越差，不能見(jiàn)數(shù)不見(jiàn)人。

98、以人為本的管理就是管理人員的創(chuàng)新精神。

99、真正的人才是在尋找實(shí)現(xiàn)自我的機(jī)遇。

100、市場(chǎng)是每個(gè)人的上級(jí)。