20xx年xx月xx日，疫情突如其來，就在一夜之間，往日車水馬龍的省會石家莊一下子變安靜了。全城實行閉環(huán)式管理，市民居家不得外出，此次新冠肺炎疫情不僅給我們生活按上了暫停鍵，更打亂了工作的節(jié)奏。值得慶幸的是，省*迅速進戰(zhàn)時狀態(tài)，保障了全市市民的正常生活。建設(shè)銀行鹿泉支行在侯勇行長的帶領(lǐng)下緊跟*的腳步，迅速成立了鹿泉支行線上服務(wù)營業(yè)廳，盡一切可能滿足客戶金融服務(wù)需求。

從六號至今已居家辦公十八天，從線上產(chǎn)品培訓(xùn)、大中型對公客戶信貸業(yè)務(wù)的專題培訓(xùn)，到客戶營銷、產(chǎn)品推薦、再到金融線上微沙的舉辦，作為新入行的員工我切實有了深刻的體會和感悟。

　　轉(zhuǎn)變身份和心態(tài)

粗略一算，入行已經(jīng)五個月了。從學(xué)生到銀行人的變化很大，但是這次線上辦公確實給我提供了很好的機會幫助我成長。從產(chǎn)品條線來講，老師們系統(tǒng)型的培訓(xùn)填補了我對產(chǎn)品認知的漏洞，也讓我更清晰的學(xué)習(xí)到不同產(chǎn)品的營銷方法和客群。從一次次的線上微沙的舉辦讓我深知作為銀行人需要具備扎實全面的金融知識，為客戶提供貼心專業(yè)的金融服務(wù)才能獲得客戶的認可和青睞。每一次的培訓(xùn)和活動都促使我逐漸擺脫稚氣，逐步增強服務(wù)理念。

　　發(fā)揮自身特點進行營銷

從線上營銷開始，我深刻認識到了自己在營銷方面的不足。之前對客戶儲備的薄弱讓我對很多產(chǎn)品都屢屢碰壁，提升獲客能力亟待增強。我開始從身邊朋友，同學(xué)，甚至小區(qū)物業(yè)群開始推銷自己，雖然對大額存單的營銷效果不明顯，但是我收獲了很多CTS客戶，我相信通過這種方式的積累，加上后期對客戶悉心的維護，我的客戶群體會逐漸龐大。

　　常態(tài)化學(xué)習(xí)

學(xué)習(xí)的方面不僅僅是對產(chǎn)品的了解，更是要學(xué)習(xí)同事身上的長處。新員工在各個方面都需要提升。做到業(yè)務(wù)精通，服務(wù)到位更是我一直追求的`目標(biāo)。用心，細心，貼心是我向各位同事身上學(xué)習(xí)到的最珍貴的品質(zhì)。

此次新冠肺炎疫情讓我感受到了線上營銷的重要性。繼續(xù)增強業(yè)務(wù)能力與銷售能力是我要一直要追求的目標(biāo)。相信在后期的工作中我還會有更大提升空間。

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