“現(xiàn)在需要的是銷售，是做大了以后的事情”，這是經(jīng)營了10年的餐飲老板說的話。類似的描述并不鮮見。那么我們先了解下，什么是企業(yè)文化。簡要點說，就是企業(yè)主要經(jīng)營者所表現(xiàn)出來的行為的精神及意識形態(tài)指導(dǎo)。個人而言，有沒有文化，文化怎么樣，決定了一個人的社會存在層次，決定了個體與社會關(guān)系的結(jié)果。一個根據(jù)自身發(fā)展情況，衍生出來的文化，并被經(jīng)營者專門思考歸類，然后指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展，這就是企業(yè)文化。沒有經(jīng)過深思熟慮的，處于最原始的生存意義的考量，經(jīng)營企業(yè)發(fā)展表現(xiàn)出來的企業(yè)文化，是屬于最初次級別的，一般剛改革開放呈現(xiàn)出來大多數(shù)企業(yè)，就是如此。

　　然而社會發(fā)展到今天，經(jīng)濟的發(fā)展，供大于求的經(jīng)濟結(jié)構(gòu)。已經(jīng)從最初的滿足基本生存需求的生產(chǎn)，發(fā)展到了滿足跟高級別需求的服務(wù)性生產(chǎn)。更高的是精神滿足級別的服務(wù)生產(chǎn)。

　　所以，從馬斯洛需求分析，人要滿足從生理上的需求，安全上的需求，情感和歸屬的需求，尊重的需求，自我實現(xiàn)的需求。如果一個企業(yè)僅僅滿足生理需求的服務(wù)，那么其屬于最低級別的服務(wù)。其企業(yè)文化可看成是最低級別的企業(yè)文化，或者沒有企業(yè)文化。這樣的企業(yè)舉步維艱。因為不得人心，只得人胃，如餐飲業(yè)。

　　一家再小的企業(yè)，出發(fā)點應(yīng)該不能小，因為你是服務(wù)社會的，哪怕那么一小撮客戶。只要能為其客戶帶來最大化的價值，你的意義才更加彰顯。你的服務(wù)與產(chǎn)品才能更受歡飲。麻雀雖小，五臟俱全。公司雖小，出發(fā)點不能低;要求低了，就談不上發(fā)展了。等公司壯大，再抓企業(yè)文化，沒有那樣的機會。精神指導(dǎo)實踐。精神在前，實踐在后。只滿足于基本需求的服務(wù)公司，勢必是會被社會淘汰的。因為，現(xiàn)在的市場經(jīng)濟，任何人的消費，不僅僅滿足于產(chǎn)品本身的功效，消費者更注重產(chǎn)品服務(wù)對其精神的感知，自我實現(xiàn)的幫助。

　　看看，那些成功的案例，在未出名前，定位就很高。比如鄂爾多斯的口號就是“溫暖全世界!”，溫暖全中國都不行。不是因為企業(yè)大，企業(yè)文化才好;是因為企業(yè)文化好，企業(yè)才能大!