班子開展雙提雙增活動心得體會一：

連日來，走進宜黃縣工業園區，撲面而來的是項目建設的滾滾熱浪：麗維斯襪業、錢龍織造等項目建設現場挖掘機、鏟車、運輸車來回穿梭;金陽砂紙、宏田棉紡等一批企業的生產車間里機聲隆隆，工人們正加班加點趕訂單;園區工作人員忙忙碌碌，深入企業提供“保姆式”服務……

2012年以來，宜黃縣堅持把項目建設作為促進經濟發展的強大“引擎”，按照“提速增量、提質增效”的發展方式，助推項目建設駛上“高速路”。1-4月，該縣新簽約工業項目27個，其中億元項目11個，投資總額43.808億元。

創造條件提速引進大項目。2011年，浙江永康客商呂巖良有意在中部省份投資建廠，當時除了宜黃，備選的地區還有很多，而宜黃在眾多地區中，無論從地理位置還是資源優勢上都不是最突出的。該縣領導一面承諾項目落戶需要具備的條件，一面著手為項目落戶建配套設施。為了能引進這個大項目，該縣在較短的時間內就整出土地200余畝，并從項目環評、辦證、選址、規劃到建設，全程都有領導干部跟蹤服務。最終，該縣用誠心和優質的服務打動了客商，總投資10億元的鋁輪轂、鋁板、鋁棒等汽車配件生產項目成功落戶，項目全部建成投產后，可年產200萬套汽車鋁輪轂、5萬噸鋁板和鋁棒，年主營業務收入可達15億元，上交稅金3000萬元，安置就業500多人。目前，投資1.3億元的聚賢化纖、投資1.1億元的佳龍科技、投資8000萬元的麗維斯襪業等重大工業項目全面開工，投資2.5億元的新亞中置業、投資1億元的華虹通信設備等一批重大項目紛至沓來。

“鯰魚效應”催生新項目。經濟提質增效的“興奮點”是提升項目的含金量。該縣把項目建設重點鎖定在科技含量高、附加值高、用地少、結構優化的產業上，嚴把入口關。同時，針對一些企業滿足現有生產水和能力，不愿擴大規模、創新工藝的實際，該縣引“狼”入室，用競爭打破保守和封閉意識。

該縣年來引進的潔美科技、珊瑚科技等項目，在管理和技術等方面給原有企業以沖擊，由此產生“鯰魚效應”，使得該縣一大批企業投身到技改、擴建熱潮中來。投資800萬元的江西樂門紙業有限公司年產3000噸絕緣紙技改項目，已完成設備安裝、調試，準備投產，預計可新增主營業務收入3000萬元，實現利稅280萬元。撫州三和醫藥化工有限公司投資350萬元、年產120噸三甲基苯擴建項目，現已進入試生產階段，預計可新增主營業務收入4500萬元，實現利稅380萬元。

“綠色通道”服務好項目。該縣建立重大項目建設“綠色通道”，除原有的縣級領導領銜項目推進機制外，還從工業園區和縣直部門抽調人員組成服務團隊，具體服務項目推進過程中的征地、

拆遷、安置等工作。目前，全縣干部群眾已形成一心一意抓項目的共識，正以“5+2”、“白+黑”的精神奮戰在項目一線，展開了一場場推動項目建設的競賽活動。

班子開展雙提雙增活動心得體會二：

通過開展“雙提雙增”活動，江西省鷹潭市郵政速遞物流分公司實現了業務發展、質量管控和人力管理“三提升”。2013年四季度，鷹潭市分公司本部標快業務量同比增長45%，其中12月當月實現同比增長81%;在“雙11”期間，進口郵件及時妥投率保持在95%左右。鷹潭市分公司通過增添發展后勁，強化質量指標，很好地激發了員工的工作熱情，四季度該公司無一位勞務工離職。

攻業務??上強勢推進

鷹潭市分公司有效利用宣傳欄、橫幅、標語等營造濃厚的大干氛圍，在各生產作業臺席醒目位置張貼“大戰四季度”標語，組織中層管理人員、生產經營員工、職能協作人員等共同參加“雙提雙增，大戰四季度”宣誓儀式，與各經營責任中心簽訂發展責任狀，并開展了“黨員先鋒崗”、“營銷先鋒號”、“經營突擊隊”等創建活動，激勵廣大員工以充足的干勁兒投入到競賽活動中。同時，鷹潭市分公司建立客戶信息預報制度，對攬投員上報的有效客戶信息給予每條20~50元的獎勵，各經營責任中心48小時內完成對攬投員上報客戶的跟進對接。

在2013年10月活動開展后，鷹潭市分公司各經營責任中心當月新增中小協議客戶13個。其中，園區中心的徐員紅以自己摸索出的包客戶、包營銷、包服務的“三包”工作模式，帶領5名攬投員成功營銷中小客戶5個，榮獲當月“經營突擊隊”表彰;城區中心的周巍緊盯省內總經銷和行業類客戶，開發眼鏡和房地產行業大客戶各1個，成為個人“營銷先鋒號”;中童中心的洪濤充分發揮省際專線“次日遞”優勢，在中童工業園區簽約客戶4個，實現業務從無到有、從小到大。

提服務??行動上圍繞核心

“責任的核心在于責任心，換位思考，如果你處在這個位子，你的感受是怎樣”，“產生一個投訴，就可能意味著我們丟失了一個客戶”。這是鷹潭市分公司總經理石麗慧叮囑員工最多的兩句話。

鷹潭市分公司從制度入手，在內部重點突出職能服務經營、機關服務生產，建立了首問負責制和限時辦結制等制度，從首問負責、崗位履職、限時辦結、責任追究各方面制定了全面的實施細則和操作辦法;在外部，鷹潭市分公司重點突出一線攬投人員直面客戶的規范服務，嚴格要求攬投員上門攬收響應速度在30分鐘以內，推行統一著裝、統一話術。石麗慧在走訪客戶時，時常打電話將公司攬投員與主要競爭對手的響應速度進行測試比較。鷹潭市分公司要求投遞做到電話預約、收投相見，將及時妥投率達標與有無投訴直接與計件薪酬掛鉤考核;對虛假信息實行“零容忍”，無論攬投人員以往作出多大業績，發現虛假信息，都一律停職或待崗，灌輸“德”為先的理念。

在軟件應用推進上，鷹潭市分公司結合江西省郵政速遞物流公司前期成功舉辦的全省攬投員崗位練兵技術比武活動，堅持每周一次現場演練，以點帶面，促進所有攬投人員共同提高，并開展“每周一星”評比活動。同時，他們建立了全市大客戶QQ群，對大客戶寄遞的郵件主動進行全程跟蹤查詢，及時掌握并解決轉運延誤以及落地投遞延誤等問題，并實時反饋給大客戶;對產生的客戶投訴，部門管理人員在48小時內落實電話回訪。去年四季度，鷹潭市分公司標快業務收入同比增幅40%，占速遞收入比重由前年同期的50%提升至70%。工業園區一位企業財務負責人對攬投員說：“現在大家都是業務旺季，××快遞公司的快遞員服務就差一些，沒把小客戶放在眼里，可你們一如既往甚至比時做得更好，以后的件全歸你。”

促增量??策略上把握商機

鷹潭市分公司制定出臺了以量計件的薪酬核算體系，突出同比增量重獎以及優勢線路發展增量獎，并注重把握節日商機。

在2013年“雙11”活動結束后，不少商家、買家以及快遞人都松了口氣，可鷹潭市分公司沒閑著。“雙11”高峰前期，鷹潭市分公司就設計好了應急預案應對旺季生產，確保進口郵件投遞不延誤，時刻不忘繃緊以投促攬這根弦。在設立業務發展組、投遞保障組、綜合支撐組、質量監控組的基礎上，他們敏銳地捕捉商機，增設了一個信息采集組。信息采集組緊緊把握“雙11”期間商家承諾7天無理由退貨的商機，對當日已妥投的進口網購郵件，當晚進行信息采集，利用自購的短信群發軟件，向覆蓋全市的網購客戶宣傳速遞產品，加之投遞時附上業務聯系卡，并印制3000余張體驗券，促進網購客戶在退換貨時選擇郵政速遞。“雙11”過后，鷹潭市分公司通過為網購客戶退換貨提供服務，使出口寄遞業務增量1000件，為今后的旺季發展散戶攬收打下了扎實的基礎。

控質量??環節上嚴防死守質量是企業的生命線。一件郵件需要如何轉運、多長時間能到達寄達地，如果不能做出比較確切的回答，會直接影響客戶是否選擇郵政速遞物流渠道寄遞。

2013年四季度，鷹潭市分公司在出口攬收環節上將專線、火轉、自主郵航以及民航等各類優勢線路的基本路由和寄達時限印制成小卡片，持續加強對攬投員的培訓，并采取突擊提問考試的方法，增強攬投員的基本業務素質和卡點意識，確保重點客戶選擇最具優勢的線路最快速發運。在內部處理環節上，鷹潭市分公司充分整合機關、攬投和分揀人員資源，機關人員每日輪值幫班，攬投人員集體參與分揀，通過流程優化，市分公司本部出班及兩縣(市)轉運交接時限縮短1個小時。鷹潭市分公司還將分揀人員工作質量與薪酬掛鉤，設立專職稽查員，對郵件的禁限寄檢查、封裝規格、面單填寫規范以及分揀差錯等情況，采取每天監控、核查、通報、考核等方式，將責任落實到人;在比較狹小的生產作業場地上增設通勤門，防止因業務旺季出現的郵件突增經轉不暢造成積壓或遺失;在進口投遞環節上，利用時限監控數據采集臺和攬投調度系統，加強對PDA使用率、及時妥投率、妥投成功率、本人簽收率、上門攬收成功率、11183名址匹配率等各類指標的監控考核。在業務旺季期間，不少客戶對郵政速遞郵件的傳遞時限表示認可。

班子開展雙提雙增活動心得體會三：

自東縣“提標增能、提質增效”大討論活動啟動以來,國網東縣供電公司第一時間召開專題會議,推動公司上下全體干部員工進一步統一發展共識,打造“作風大轉變、能力大提升、措施大強化、發展大跨越”的大好局面。

加強領導,完善組織機構。該公司成立以總經理為組長的“提標增能、提質增效”大討論活動領導小組,負責活動的督導、檢查與考核工作。下設活動工作小組與活動辦公室,負責大討論活動實施方案及進度計劃的制定和實施;負責活動的組織與協調,以及上傳下達、統籌推進、信息報送等工作。

全員參與,提高學習效果。該公司將《*系列講話》《十八屆六中全會文件匯編》等重點學習內容下發到每個部室、每個班組、每個人,組織各部門嚴格按照時間節點、進度計劃,深入貫徹學習。要求各部門采取個人自學、集中學習、經驗交流等形式,在剖析反思、交流碰撞中提高認識、統一、凝聚力量。

明確目標,落實“雙提雙增”。該公司大力弘揚“四敢精神”,建設最好的電網、爭做最好的自己,實現“目標要有新定位,能力要有新提升,隊伍要有新作為,效率要有新突破,發展要有新動能”的目標,全力以赴服務地方經濟社會發展。

電網建設質效并舉,服務社會夯實基礎。該公司緊緊圍繞地方發展大局,搶抓機遇、高點定位、全力爭取,統籌聯動打贏電網建設大會戰,圍繞精規劃、抓質量、強管理、提素質,著力打造“結構好、設備好、技術好、管理好”的堅強智能電網。

恪盡職守無私奉獻,優質服務再上水。大力推行“一站式”服務,啟動“綠色通道”,超前對接勘察,精簡業擴資料,克服民事協調難度大、物資調配難度大、施工環境惡劣等重重困難,全力確保縣重點工程項目快速推進。第一時間啟動移民安置扶貧攻堅工程,用3年時間同步完成供電設施配套建設,確保“移民項目建到哪里,供電設施就延伸到哪里”。

2017年,東縣供電公司計劃完成40個中心村電網改造、1673眼機井通電任務,新建改造10千伏線路138.23公里、新增更換配變567臺,確保戶均容量突破2.6千伏安,配電自動化率達到80%以上,為東縣脫貧攻堅提供堅強電力保障。