營銷社會實踐報告

一、實目的：

將學(xué)習(xí)的營銷理論與實際相結(jié)合達(dá)到熟練運(yùn)用營銷技術(shù)的要求；增加社會實踐經(jīng)驗，提高自身各項能力和素質(zhì)。

二、實地點：山東濟(jì)南

三、實單位和部門：

山東商業(yè)集團(tuán)購物廣場燕山店皮具商場富貴鳥專柜

四、實時間：

年月日至年月日

五、實內(nèi)容：

（1）、學(xué)習(xí)考察專柜營運(yùn)流程。

富貴鳥專柜每天晚上都會進(jìn)行庫存商品整理并將需要的商品通知公司，由公司送貨過來；專柜銷售人員會將商品驗貨、登記、入庫，然后陳列柜臺貨架，進(jìn)行銷售；顧客購買商品品時銷售人員為顧客解說、挑選；顧客購買商品時，銷售人員會開據(jù)購物小票，并做好記錄，保證提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)；最后在一天工作結(jié)束時進(jìn)行庫存整理做好一天總結(jié)，將需要補(bǔ)充的商品列出，通知公司，以便第二天公司送貨和銷售。

（2）、商品進(jìn)貨驗貨

專柜銷售人員將需要補(bǔ)充的商品列表通知公司后，公司會在指定時間將商品送到指定地點，專柜銷售人員回去領(lǐng)貨并對進(jìn)貨進(jìn)行檢驗。檢驗進(jìn)貨首先要看鞋子外包裝編碼是否與補(bǔ)貨列表相符合，然后將鞋子從包裝內(nèi)取出，看鞋子是否是一雙、是否有損壞，最后看鞋子內(nèi)表碼是否與外包裝編碼一致。檢驗完之后就可以將鞋子入庫了。

（3）、商品入庫登記

鞋子檢驗合格之后就要將其入庫，鞋子入庫時要按編碼放置，以方便以后拿齲入庫以后要在商品庫存表上登記，以方便查找商品是否有庫存。

（4）、商品陳列銷售

鞋子的陳列要求整潔，體現(xiàn)鞋子的美和獨(dú)到之處。富貴鳥專柜的鞋子以品牌著稱，富貴鳥皮鞋類型多樣、選料優(yōu)秀、做工精細(xì)，穿著舒適，專柜以誠待客，誠實守信，售后服務(wù)顧客滿意，因此贏得了廣大顧客的信賴與好評，也得到了廣大客戶的支持，擁有固定的客戶群，效益很好。

（5）、商品票據(jù)開發(fā)

顧客選好鞋子后，需要開據(jù)購物小票，然后由顧客到收銀臺付款，憑小票領(lǐng)取鞋子。小票的開發(fā)要求準(zhǔn)確、清晰、詳細(xì)。小票必須填寫購買鞋子編碼、顏色、大孝是否特價以及鞋子價格、柜臺代碼等，小票書寫要清晰、規(guī)范、認(rèn)真，切記出錯。

（6）、商品售后服務(wù)

富貴鳥品牌鞋子具有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和質(zhì)量，所以公司十分重視商品售后服務(wù)，富貴鳥鞋子只要非人為問題屬鞋子質(zhì)量問題，廠商均會為顧客無條件退換貨，售后服務(wù)優(yōu)秀。

（7）、庫存整理清查

一日工作結(jié)束，要把一天銷售的鞋子補(bǔ)齊，有斷碼等情況的鞋子要補(bǔ)齊或做特殊處理，將一天銷售的小票整理作出財務(wù)登記，做好工作記錄。

六、實體驗和總結(jié)

在實之初，學(xué)過的很多理論無法合理運(yùn)用到實際銷售，在實際銷售中有很多東西是課本沒有的，只有在親身實踐中才能學(xué)習(xí)到；有很多東西課本上只是讓我們對它有了一個基本了解，只有經(jīng)過親身實踐我們才能領(lǐng)會其中精髓。經(jīng)過幾天的實訓(xùn)練，我所掌握的很多推銷、營銷理論都可以熟練應(yīng)用于實際銷售中，在實際銷售中我也學(xué)到了很多有用的課本上學(xué)習(xí)不到的知識，增加了很多社會經(jīng)驗。

在實中，我也發(fā)現(xiàn)了我自身的很多問題和不足之處，我需要做的還有很多，這需要我參加更多的實和社會實踐活動來彌補(bǔ)。這次實活動使我受益匪淺，各方面能力都有很大提高，對我自身也有了更深刻的認(rèn)識，我知道了自己的長處，同時也發(fā)現(xiàn)了很多問題和缺陷。為此我會努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，積極參加社會實踐，充實自己，發(fā)揚(yáng)自己的長處，彌補(bǔ)各方面的不足，爭取做一名優(yōu)秀的市場營銷人員。