一、編制目的
本流程為XXXX編制,旨在為活動(dòng)的主辦方提供接待活動(dòng)操作范本。本流程制定的論接待總體操作標(biāo)準(zhǔn)適用于中小型接待活動(dòng)。同時(shí),本流程亦對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)的差異化操作加以說(shuō)明。由于規(guī)模性的差異,根據(jù)具體活動(dòng)開(kāi)展內(nèi)容情況將在本流程基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)。
二、使用說(shuō)明
本流程作為XX各項(xiàng)接待活動(dòng)的工具指南,供工作人員使用。不能保證在今后的活動(dòng)中不會(huì)出現(xiàn)與之相悖的問(wèn)題,如問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)將直接根據(jù)問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行方式方法的改善,本流程僅作為活動(dòng)舉辦的參考性文件,如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)與方案制定方聯(lián)系,我們將不斷進(jìn)行活動(dòng)內(nèi)容形式的添加、修改以及完善。
三、活動(dòng)操作總體要求
(一)接待活動(dòng)策劃及要求:
●及時(shí)確定和落實(shí)訪(fǎng)客的個(gè)人基本信息、出行信息、食宿需求等相關(guān)必要信息;
(交通工具、出發(fā)時(shí)間、抵達(dá)時(shí)間,出行人數(shù)、特殊需求等)
●跟蹤、準(zhǔn)備歡迎語(yǔ)、紅地毯,準(zhǔn)備接送車(chē)輛等物資;
●提前安排接機(jī)車(chē)輛,機(jī)動(dòng)備用車(chē)輛
(二)接待工作人員要求:
●服從組織的調(diào)度;
●全程保持通訊工具暢通;
●明晰任務(wù)分工并按質(zhì)按量完成任務(wù),臨時(shí)調(diào)度須確保原有職責(zé)不受影響;
●接待期間會(huì)務(wù)人員統(tǒng)一著正裝;
●嚴(yán)禁活動(dòng)期間擅自離崗。
四、推進(jìn)計(jì)劃