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案例介紹

藍某，女，9歲，小學三年級(4)班學生。學習成績一般，不夠穩定。性格內向，膽子小，害羞。在學校里，很少與老師、同學們交談，老師找她談話，她一聲不吭，面無表情。上課時無精打采，眼睛無神，對什么事情總是提不起興趣。時獨來獨往，愛在一旁觀看別人的活動，自己很少參加。她家庭生活比較貧困，因而有點自卑。父母為個體戶，文化程度不高，對孩子不夠重視，父母忙著為生計奔波，而忽略了與孩子的內心交流，她終日悶悶不樂，從來沒有看見她臉上有笑容。

案例分析

藍某性格內向，寡言少語，不愿主動與人交往，把自己封閉起來，因而覺得生活了無意趣，在情緒上以抑郁、悲傷為主要心境，在意志行動上，表現為精神不振，不想動，遇事從消極方面進行歸因，以悲觀的眼光看未來。其次，家庭環境不好，父母對她關心夠，不重視感情溝通，使她缺少親情。學習成績也不是很理想，常表現為自我評價低，對前途、期望看得十分悲觀，自卑感隨之產生。

輔導方法

1、經常會談。不定期地找藍某交談，對她表現出親切，關懷的態度，并誠懇地說明老師愿意幫忙她，使她產生信任感。

2、開展“一幫一”活動。安排一個性格開朗，能說會道，樂于助人的同學與她同桌，給同桌布置任務，讓他每一天與藍某說五句話，話題隨意，并做好記錄，及時反饋。透過訓練逐漸激發藍某與人說話的欲望。

3、關注閃光點，多表揚，多鼓勵。課堂上，盡量給藍某表現的機會，對藍某所取得的點滴進步進行夸張些表揚，使同學們羨慕她，接她，讓藍某增加自信心，消除自卑感。

4、持續書信聯系。與藍某通信，讓她把自己憂傷的事以文字形式發泄出來，以減輕心理壓力。并在回信過程中給予必要的心理輔導。教會她學會自我安慰，自我調節，遇到不愉快的事，應多從好的用心的方面著想，持續開朗的情懷。鼓勵藍某把自己高興的事向知心朋友老師家長訴說，讓別人共享歡樂。透過通信，拉與藍某的距離感，給她營造一個簡單愉快等的扭轉。

5、開發家庭環境中的支持力量。與家長持續聯系，爭取得到家長配合，讓家長對藍某多施予愛心，從生活細節學習方面入手，讓她逐步感受到父母的濃濃暖意，體驗到親情的溫暖。

6、指導交友，多參加各項群眾活動。課外時間，組織豐富多彩的活動，如丟沙包跳繩邀請同學到家里參觀小動物等活動，讓藍某與大家一齊參加，增進交流，使之體驗到活動的樂趣，并感覺生活完美，友誼可貴。

7、設計心理問卷測試。由于藍某不愿說話，一問三不答。根據其性格特征，從她的家庭生活學校生活文娛活動等各方面設計有針對性的心理問答，讓她參與測試。透過分析測試結果，全面了解她的心理狀況，做到心中有數。

8、指導掌握學習方法。經常給她講授解題思路，點撥難題，并做好方法的歸納總結。讓她學得簡單，使之對學習逐步產生興趣。

輔導效果：

透過一系列活動設計，藍某的性格有了很大的改變，變得開朗了許多。找她來談話，已經有問必答。她也有了自己的好朋友，并經常與她們一齊活動，學習成績也有了很大進步。更為可喜的是，她會主動向老師問好，同學們還能常常看見她那盈盈的微笑。

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案例

俞某，男，10歲，小學五年級學生，單親家庭。她和母親一齊生活。開學一個星期還能正常完成各科作業，但是一周后作業經常少做，甚至不做，母親、老師批評后，就把自己反鎖在家里，不上學，不說話，砸東西，逃避別人。

原因分析

經過和她母親的交談了解到，她的父親是個簡單粗暴的人，他倆多是再婚的，但他父親仍不珍惜這段婚姻。在他年幼的時候，就經常受到父親的打罵，但是，當父親情緒好的時候，又會滿足兒子一切合理與不合理的要求，這就造成了他既膽大怕事又固執任性。二年前，父母又離了婚，使他受到很大打擊，加上母親常常在兒子面前哭訴自己的不幸，使這個小孩情感更加脆弱，心理壓力更大，覺得自己在同學面前抬不起頭來，干脆就把自己反鎖在家里，不去上學，采取有意回避的態度，壓抑自己。透過家訪，我明白了他不上學的原因是受到心理上的困擾。由于家庭的忽然變故，使她失去原有的心理衡，變得更加焦慮不安，感到孤立無助，繼而逃避，這是一種高度焦慮癥狀的消極心境。我認識到這時候家長和老師不聞不問，或批評責罵他，不僅僅不會消除這種不健康的心理，反而會增強這種心理。長此下去，其認識就逾片面，心理的閉鎖就逾強，最終將導致對任何人都以冷漠的眼光看待，更加孤立自己，直至不可救藥。

個案處理

一、加強與其家庭的聯系，說服其家長要盡到做父母的職責，使他擺脫心理困境。

我認識到造成他心理不堪重負的原因主要在于家庭，因此，我加強與其家庭聯系，讓其父母認識到家庭教育的重要性和職責感，使這個不完整的家庭也承擔起教育孩子的重任。我一次一次地用課余時間進行家訪，做好他母親的工作，期望她承認現實，應對現實，樹立起生活的信心，盡量不要在兒子面前哭訴、埋怨，因為這樣于事無補，反而會增加他的心理負擔，影響他的健康成長。還設法聯系到孩子的父親，說服他多用一些工余時間回來看看兒子，多點關心他，盡到一個父親的職責，不要讓家庭關系而毀了孩子。經過多次推心腹的交談，最后使他們理解了我的推薦。由于家庭與學校共同努力，使孩子的心理發生了微妙的變化，不再逃避，也愿意跟同學們交往，漸漸地回到學校上課了。

二、愛護、尊重學生。

其實，學生的心靈是最敏感的，他們能夠透過老師對自己的態度來決定老師是否真心愛自己。同時，他們也渴望老師能夠時時刻刻關心愛護自己。“羅林塔爾效應”告訴我們：只要教師真心愛學生，并讓他們感受到這種愛，他們就能以極大的努力向著教師所期望的方向發展。問題是，有些老師走進了“愛”的誤區，對“愛學生”的認識表面化，以為不諷刺不挖苦不歧視不體罰就是關心愛護，以為噓寒問暖為學生帶給物質幫忙就是關心愛護，以為關注學生的學習狀況、考試分數就是關心愛護，殊不知，真正的關心愛護，不僅僅是生活上“扶貧”，學習上“扶智”，更就應是精神上“扶志”，品行上“被德”，心理上“扶健”。有人說，對學生，能夠沒有愛，但要尊重。我卻以為，尊重就是一種愛，真正的愛不能沒有尊重。很難想象，一個無視學生人格、漠視學生尊嚴的教師，會是一個熱愛學生的教師。一個善于愛的教師，他必須懂得尊重學生的自尊心，像保護自己的眼睛一樣保護學生的尊嚴，因為“只有教師關心學生的人的尊嚴感，才能使學生透過學習而受到教育”，蘇霍姆林斯基這樣告訴我們，“教育的核心，就其本質來說，就在于讓兒童始終體驗到自己的尊嚴感。”反之，傷害了學生的自尊心，就會阻礙學生的進步和發展，甚至毀掉他們的前

途。一個善于愛的教師，他必須懂得尊重學生的個性。

三、給以較多的情感關懷

教育是一項偉大的育人工程。人是具有情感的，所以情感關懷在教育中處于相當重要的位置。學生的過分冷漠實際上是一種精神情感的失調，教師給以較多的情感關懷，能夠收到明顯的調節療治效果。

1．多一些理解溝通的談話。抽一點兒時間，以等的姿態，多跟學生談談心，能明白學生的心里工正在想些什么，能明白他們最擔心的是什么。不要盛氣凌人地訓斥學生，多表示一些理解，適當地給一些點撥，學生心頭的那點兒郁結往往就化解了。

2．多一些一視同仁的關心。這些有心理困境的學生，大多十分敏感，自尊心極強，性格內向。如果教師在對學生的態度上厚此薄彼，對他們有些冷淡，他們就會感到強烈的不滿。所以教師務必真正了解每一個學生，對每一個學生都要做到一視同仁，尤其對心理素質欠佳、單親家庭的學生，不妨格外表示自己的好感和熱情，這并不是虛偽，這是調控學生心態的需要。

3．多一些寬厚真誠的愛心。心靈過分脆弱、缺少愛的學生大多有點偏執，脾氣或許有點“怪”，教師千萬不能因此而嫌棄他們，也不能硬要他們立即把怪脾氣改掉。青少年有點兒孩子氣是正常的，每個人的個性千差萬別也是正常的。教師如果能以一顆寬厚真誠的愛心去教育他們，必能便他們走出暫時的心靈陰影，而步入人生燦爛的陽光地帶。

四、在師生間、同學間架起愛的橋梁，使他感受到群眾的溫暖，恢復心理衡。

開始，他還不愿上學，我去到他家里時，老躲著不見，或是一問三不答。我明白這是防御心理的表現，其實其內心還是渴望得到別人的同情和關心的，他極需要被愛的感覺。我不急也不燥，以極大的耐心和熱情地給他講班里發生的趣事，講同學們是多么期望他回到學校，和他們一齊學習，一齊活動。我主動與之接，縮短心理距離，想用群眾的溫暖來消除她內心的焦慮和冷漠。同班級同學明白這種狀況之后，主動利用放學后的時間，陪他聊天，給他講講學校組織的各種各樣的活動……慢慢地，他的表情沒有那么呆板，漸漸地露出了一絲向往。此后，他瘦弱的身影也逐漸逐漸地出此刻教室里。但我并不滿足于此，一向尋找讓他重新振作的契機。上課時，我提出一個問題，很多同學不會答，竟意外地發現這孩子眼里露出一點笑意，就抓住這個機會提問他。開始，他漲紅了臉，講得結結巴巴的，我用鼓勵的眼神望著他，親切地對他說：“老師相信你必須能行的！”結果他講得很流利，得到了全體同學的掌聲，他的臉上也露出了久違的笑容。此后，我還多次為他帶給嘗試成功的機會，讓其體驗成功的喜悅和榮譽，增加良性刺激，使他擺脫自閉心理，激發起自信心和上進心。心靈的交往，熱情的鼓勵，溫暖著他那顆冷漠的失望的心，使他重新回到了班群眾

中。

五、我們不能把學生的心理問題當作品德問題來看待。

生存與發展是當今世界性的教育主題，而生存和發展有賴于優良的素質。人的素質結構由生理素質、心理素質和社會文化素質等構成，沒有健康的心理，很難提高學生的綜合素質。因此，開展心理健康教育是實施素質教育的一個必不可少的環節。但在班主任工作中，我們往往注視著學生學習成績的高低，品德的優劣，而忽略了對學生全面素質的培養，尤其甚少注意到對學生的心理健康教育，甚至把心理問題當作品德問題來看待，把解決問題的方法來解決心理問題。這樣做，將使班主任工作的實際效果大打折扣，也培養不出學生對學習與生活的健康和用心的態度。班主任工作的成效，有時是取決于對心理健康教育的認識程度和理解程度。加強對青少年心理健康教育，也是走出傳統德育困境的需要。要提高德育的實效性，務必要注入心理健康教育的新鮮資料。

學生需要愛，教育呼喚愛。愛像一團火，能點燃學生心頭的期望之苗；愛像一把鑰匙，能打開學生心頭的智慧之門；愛是灑滿學生心靈的陽光，能驅散每一片陰坦，照亮每一個角落，融化每一塊寒冰。愿每一位教師、家長不光有愛，而且善于愛。

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一，基本狀況:

輔導對象:于彩;性別:女;年齡:10歲;年級:三年級;父母文化水:初中

二，外在表現:

瘦小，說話慢，動作慢，膽小.

三，常見問題分類:

學校心理問題，人際交往問題，子女教育問題.

四，表現出的問題:

經常無緣無故地躲藏起來，任憑家里人有多著急，不找到她，她絕不會自己出來.找到后，問其原因，就是不吭聲.搞得父母，老師十分費解，而且替她擔心.

五，分析與診斷

于彩從小體弱，常被別的孩子欺負，父母教給她的應對策略就是"惹不起，躲得起".只要看到她與別的小孩一齊玩，怕她又受欺負，母親就會趕緊把她叫走.父親在外地打工，母親打理一家理發店，無暇顧及于彩的生活.除在校外，她幾乎是一個人獨處，父母很少和她溝通，對她的關愛也十分少.她放學回家，就獨自生活在自己的世界里，性格變得十分內向.于彩說話慢，動作慢，她的母親對她的表現很不滿，經常當客人的面叫她"木頭人"，之后弄得老師和同學也叫她"木頭人".于彩看見別的孩子在周末的時候，有爸媽帶著玩，而自己卻一個人形影相吊，再看看自己的父母，沒有一個能和她親熱的，從而讓她產生孤獨感，自卑感.而在學習上個性是在數學科目上，一些簡單的問題，她要想很久才能思考出來，但她的智力水很正常，說明在性格內向的影響下反應有些遲鈍，這又遭來了同學的恥笑和老師的不滿.于彩十分渴望得到大家的關注，但均未實現.一次偶然，她沒和家里人招呼，就和一位親戚回去了，這使得她母親和老師十分著急，連夜到處尋找，父親也連夜打的士回來參與尋找.找到后，母親早已哭成了淚人兒，把孩子緊緊抱在懷里，而于彩此時心理得到了最大的滿足，這是她意外的收獲.此后，于彩在孤獨難耐的時候就會躲藏起來，讓父母，老

師尋找她.

六，心理輔導過程

(一)，實施了個別輔導，減緩心理壓力

長期以來，于彩由于得不到家人足夠的關心，心理一向處于抑郁狀態，她選取了采用躲藏的方式，以引起別人的重視，從中得到心理滿足.而這天，在掌握了心理輔導的原理后，我們再也不能呵斥她，她首先需要的是同情和關懷

因為性格內向的孩子都不愿，也不敢跟老師接，老師就應主動接她.我和班主任王老師分別找于彩進行了兩次個別心理輔導，詳細了解，詢問了她的學習，生活等狀況.王老師向于彩坦誠表露了自己，說是時還不夠關心她，同時也如實分析了她這樣做帶來的危害.并再三啟發她:有想法，有事情不要悶在心里，要告訴父母，告訴老師，學會傾訴.由于對于彩的理解，關心，于彩對我有了好感，好幾次都主動找我說些"悄悄話".

(二)，實施了家庭輔導，提高家教水

這個案例顯示，家教的失誤常給孩子的發展釀成苦酒.一般父母認為，只要給予孩子吃，穿，玩，就盡到了父母的職責，但他們忽視了孩子最需要的是心靈上的幫忙.孩子需要父母的理解，同情和關愛，可還沒等孩子把要表達的意見說出來，就遭到父母的厭煩，呵斥，這樣，孩子還有什么心里話能對父母說的呢誠然，家長生意忙，再忙也不能忽視對子女的關心.

因此，我們和家長誠心誠意地交談了這些問題，并要求父母時多關心她，多與她交淡，多鼓勵她，說一說學校里的事，要認真聆聽孩子的表達，使她漸漸的敢于表現自己.家長表示后悔，很感激學校對孩子的關心，并一再表示要改變以往的家教方式.其父借去幾期《莫愁》家教雜志，說，"要好好看一看".其母在隨后的日子里，經常主動來校了解孩子的狀況.

(三)，實施了體育療法，培養良好的心理品質

于彩從小身體虛弱，自我感覺不如其他小孩，害怕和其他小孩交往.我們除督促她上好體育課外，還由體育老師根據她的狀況專門設計一個體育治療方案，以引起他對體育活動的興趣，使她自覺參與體育活動，并按她體育活動的興趣和潛力培養她在體育活動中良好的心理品質.

(四)，實施了交往輔導，培養自尊，自信

長期以來，于彩處在一種情緒壓抑的狀態.她長得瘦小，學習成績不好，說話慢吞吞，很少與人交往和溝通.贊可夫說過:"個性的發展，在孤獨和隔絕中是不可能的，只有在兒童群眾的資料豐富而構成多樣的生活中才有可能."她缺乏自信，更談不上自尊.這次在交往輔導的過程中，務必幫忙她恢復自信，培養自尊.我和班主任王老師作了專門的研究，并把我們的方案告訴了執教該班的所有老師:

1，在上課時要不斷地用鼓勵，贊許的語言表揚她的點滴進步，只要有進步就給予肯定.對于她的反應遲鈍問題，在給她講作業時，盡量的啟發她，給她多做些她感興趣的腦筋急轉彎，猜謎語，還有做一些有益智力發展的游戲，讓她在游戲中快樂的學習，并在游戲中給予鼓勵，讓她在游戲中增強自我效能感，從而使她的反應敏捷起來;

2，把班組中最熱情的小麗換成于彩的同桌，以此來感染她，帶動她;

3，讓她參加群眾活動，在群眾中表現自己，讓她和大家一齊玩，使她真正感受到大家一齊玩比一個人玩快樂.

七.心理輔導效果(評價)

經過幾個月的輔導，我發現于彩比以前開朗多了，個性是透過與同齡伙伴交住，進步十分明顯.她在等，自由的伙伴交往中，交往潛力，自我理解，評價潛力和群眾觀念，有了進一步的提高;在和伙伴學習，游戲中，她學會和同伴相處，合作.她已不再孤獨，至此，她再也沒有躲藏過.她的個性已逐步得到完善，變得自信，靈活多了，而且成績也有了明顯進步.在老師的引導下，相信她會一天比一天更有進步.

以上案例證明，如果我們家長和教師不顧及孩子的內心感受和需求，很可能會引發孩子心理上的一系列問題，但如果能及時發現，及時化解，還是能夠彌補修復的.因此，我們教師應與家長緊密結合，尋找孩子的"病根"，"對癥下藥"，共同為孩子的心理健康作出努力.