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現在網絡已經成為人們生活必不可少的東西了。人們的很多活動都是在線上完成的。以前要吃飯、要穿衣你需要出門去采購�，F在吃飯叫外賣，穿衣上網店，你只需要接收快遞就可以啦。這就現在的網絡時代。網絡時代有網絡時代的特點，這個特點就是做網絡銷售、微商的人是越來越多，點開朋友圈清一色的是各種各樣的產品，沒有其他。在我們老家人們也是將自家的蘋果通過網上的各個渠道出售，不再像以前一樣等著收購商上門收購。但是同樣是做網絡銷售，為什么有的人能做好，有的人他就做不好呢？這是什么原因造成的呢？

首先，常聽人說：做銷售其實就是推銷自己與自己的產品。我們做網絡銷售需要有自己獨特的見解與見識。你只有懂得越多才能對別人提出的問題作出準確的回答。這樣才能抓住客戶。通過推銷自己將客戶留住了， 這是首要目的，最主要的還是需要看你的產品，客戶為什么買你的產品，不可能只是手癢或者點錯了就買你的產品，只有你的產品能在最大程度上給客戶帶來利益，這才是客戶購買你產品的主要目的。

其次，產品的報價、數量。買產品肯定都有價格，有價格就會有人在意，大家都希望自己買的產品都是物美又價廉這符合常人的心理。但是身處這網絡信息時代，各種信息、資訊更加便捷。所以很多人都喜歡貨比三家，然后再做決定。這就是網絡銷售人的壓力。那如何才能留住客戶呢？ 小數報價，我們所報出價格是我們產品最小單位的價格，然后再根據型號、配置的不同，標記不同的價格，拆開來報價。將最小單位的價格報給客戶留住客戶，然后再產品的數量上給客戶各種的說服，常見的有一整套、一個使用期、一個出庫單位等等，來提高客戶在產品量上的需求。

上面這些是我個人自己總結的一些做網絡銷售是需要注意的事項，有不足之處希望大家諒解，希望能與大家多多交流讓自己能得到提升

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網站建設：

網上銷售的最基本任務就是打造或建立一個你的或公司的一個網站，網站最基本的功能和信息一定要齊全。如買東西的鏈接和操作步驟，你的產品的各種類型和產品信息詳情，售后或者服務熱線等。當然還有很多是將自己的網站做的很好的，畢竟網上銷售，網站就是銷售的門面。

網上銷售技巧

網絡推廣：

新出或原有的產品第一時間肯定是需要經過做廣告和一些推廣，大家知道了，才會有人去買。一個是網絡的產品推廣，也?是一些免費體驗，或者一些產品可以免費領取等，先讓大家都知道和了解了再去銷售，更能獲得人們的心。

網上銷售技巧

信心：

強調一下信心，作為一個銷售人員，不管是網上銷售還是實體店銷售，首先你必須要對公司有信心、對產品有信心、對自己也要有信心，包括公司的形象和口碑都很好，產品質量都是經過檢測，是完全沒問題的，自己的形象和態度或外觀都很好，客戶都喜歡自己的形象。這不是一種自我安慰，而是一種給自己信心或增加信心的方法。信心很重要的，一般成功都是留給有信心的人的，一般覺得自己不差的人都會有很好的運氣的，從來不會消極。

網上銷售技巧

臉皮厚：

有還需要臉皮厚一些，膽子大一點，不要害怕客戶會不會買自己的產品，首先就是需要有足夠的勇氣說出自己產品的優勢和特點。也不管客戶開始有沒有真正的去聽或看你的信息，你都要將產品真實的列出來，給客戶，說不定有那么一些就是能打動到客戶，得到客戶的認可，自然也就會買你的產品了。

網上銷售技巧

細節：

不管客戶喲沒有買到你的產品，你都要注意很多細節。如沒買到時，你也要很熱情細心的給他講解或解決他的疑問，說不定他會到其他網點中對比一下，再回來也說不定。如果買了就更加需要注意了，如售后的一些指導和使用過程中的一些跟進或問候，給客戶一種溫暖的感受。這樣才是長期留住客戶和建立口碑的過程，自然也就會越買越好了。

網上銷售技巧

說活技巧：

在銷售過程中最關鍵的就是怎樣的去說服客戶，給一個理由讓客戶覺得買你的產品對客戶有幫助，可以解決客戶現在面臨的問題。小編認為，真誠也是很重要的，不管你用什么套路技巧，現在的客戶都是很機靈的，都見慣不怪的。只有真誠才能真正的說到客戶的心坎里，只要你的產品真的適合客戶的使用，相信客戶是愿意相信你的。

網上銷售技巧

態度：

在網上銷售，不管你是在那些臺上將產品上架或者直接在自己的網頁上銷售，你的態度都是很重要的，特別是語氣和耐心的表露，優質的服務和真誠的態度是最讓客戶接受的。

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在我看來，網絡銷售分為兩大塊，網絡要做的事，自身要做的事。

▲ 網絡要做的事

在這個互聯網的時代，幾乎是所有的企業商家都開始進行網絡信息化的進程，但是能進行到底的卻沒有多少，大多數都是以成功建站為終止符。但是，一個網站建立之后，如果不進行推廣宣傳，那么，他的網站就相當于沒建一樣，因為沒有幾個人知道。所以在網絡上的進一步推廣操作就猶為重要。

首先是關鍵字。太多的買家都知道用電子商務做生意，他們一般都會在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他們需要的，他們會按產品名、或者公司名、品牌、地區等等搜，而關健字就是他們搜索的核心，因些設置關健字就很重要。舉個例子，比如說土豆，也叫馬鈴薯，這兩個詞都寫上。而且順序是馬鈴薯、土豆，查詢的順序是從后往前的。在設置時，在品牌、型號等關健詞之間加空格或者逗號更容易被搜到。還要注意買家的搜索慣和生意慣等等。關鍵字要經常出現，比如在供求信息的標題里、公司介紹中的主營產品和服務中要把產品的內容全部寫進去，論壇文章的標題、內容、簽名檔或者博客文章的標題、標簽、內容中要常提到，因為每次發表文章或者跟帖中都會有，支持別人的同時也可以推廣自己。其它搜索網站會抓取博客中的資訊、文章內容、標題，這樣出現的次數多有機會被抓取到。當然，除了讓客戶找你之外，自己也可以主動去尋找目標客戶。Email搜索客戶法，操作方法：搜索客戶網站+ 郵箱。

再一個是商務網站上的信息排名。信息排名是按產品發布的先后順序來的，要靠前就要多次的重復發布，還要掌握一些技巧，比如可以分時間段發，早上9-10點，下午3-4點，晚上下班時間，都可以發，產品不要一個時間都發完，分三段一次發幾條，還有的商友晚上10點以后發一次，因為如果有外貿客戶，那時正是上班時間，有可能會看到你的信息。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發一次，就像是在竟價一樣，但這種方式卻是免費的，如果時很忙，信息至少一周重發一次，不是很忙可以每天重發一次，跑市場的每天早上上班早到幾分鐘，開電腦發一次，晚上返回時再發一次。如果實在沒有時間，那就要采用竟價的方式了，這是要交費的，但是不受時間限制，竟價的產品總是排在最前面。這樣就可以很省心了。還有就是信息發布時用一口價或者有支付寶的都可以排名靠前。

▲ 自身要做的事

很多朋友在網上進行了一系列的推廣宣傳，網站的流量記錄上也顯示了好多客戶登陸網站，但為什么卻沒有成交行為呢?網絡要做的事已經完成了，剩下的原因就是自身要做的事沒做好。

潛在客戶已經找上門了，卻不能留住客戶，原因有很多，第一個就是網站的營銷功能并沒有實現。網站的網絡營銷功能主要表現在八個方面：品牌形象、產品/服務展示、信息發布、顧客服務、顧客關系、網上調查、資源合作、網上銷售。即使最簡單的企業網站也具有其中的至少一項以上的功能，否則由于不具備企業網站的基本特征，也不能稱之為企業網站了。沒有留得住潛在客戶的東西，自然就不會成交的行為。

接下來是詢盤。要想留住買家，詢盤的回復時間、回復技巧、跟進技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的。回復詢盤一定要及時，回答客戶問題要簡單干脆，讓客戶感覺你很專業，旺旺在線時間要盡量長一些，這樣可及時與客戶溝通還可以省去一些費用。自己的郵箱要及時清理，以便一些有用的信息能接收進來，如果不在電腦邊上時，要設置自定義狀態，以便讓客戶了解你的情況。有詢盤的，說明對方是有一定意向的，就要去了解對方，確定他本人是否真實，公司是否認證以及聯系方式等大致信息。詢盤后要及時跟進，要多站在對方的立場上考慮問題，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜這個客。

最后是樣品的問題。在寄送樣品時要分析，不是要樣品就一定寄過去，比如有的客戶一開品就要樣品，而對產品的情況根本就不了解，這樣的就不要寄了。還有的客戶對產品的特殊性能都沒有要求，一開品就要樣品的也不能寄。還有一些客戶對產品有意向，這時要分情況：如果樣品的成本很高，要收成本費，但是可以免收郵費，如果成本很低，郵費高時，可以不收成本費收郵費，如果客戶很計較這些費用的付出，說明誠意不夠，還需要溝通進一步商量，如果不成就放棄了。

理論有很多，最終都是要理論結合實際的，只有真正適合自己企業的東西才是最好的東西，所以朋友們在實踐過程中不斷的創新才能有不斷的新突破。

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網上營銷技巧

無論是新手還是老手，都會重視網絡營銷經驗和技巧，高手營銷輕車熟路，但是有時候會忽略細節問題，而經驗對新手來說太重要。我及時參加了一次培訓，學到的一些技巧整理出來大家分享。

一，關健字

太多的買家都知道用電子商務做生意，他們一般都會在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他們需要的，他們會按產品名、或者公司名、品牌、地區等等搜，而關健字就是他們搜索的核心，因些設置關健字就很重要。講師講了一個例子中提到要把產品的多種名稱都寫進去，比如說土豆，也叫馬鈴薯，這兩個詞都寫上。而且順序是馬鈴薯、土豆，查詢的順序是從后往前的。在設置時，在品牌、型號等關健詞之間加空格或者逗號更容易被搜到。還要注意買家的搜索慣和生意慣等等。

關鍵字要經常出現，比如在供求信息的標題里、公司介紹中的主營產品和服務中要把產品的內容全部寫進去，論壇文章的標題、內容、簽名檔或者博客文章的標題、標簽、內容中要常提到，因為每次發表文章或者跟帖中都會有，支持別人的同時也可以推廣自己。其它搜索網站會抓取博客中的資訊、文章內容、標題，這樣出現的次數多有機會被抓取到。在這里講師提到“藝品堂”“房成君”的博客，從關健字、到文章內容都值得去借鑒一下。

　二，圖片拍攝的技巧

一定要讓別人知道圖片里是什么，一眼就可以看出這張圖片里傳達的信息。誠信通會員可以有三張圖片上傳，因此利用不同角度全方位展示產品。圖片色彩要鮮明，光線柔和清晰，角度要好，同時還要注意產品的擺放方式要醒目。

　三，讓信息排名靠前

信息排名是按產品發布的先后順序來的，要靠前就要多次的重復發布，還要掌握一些技巧，比如可以分時間段發，早上9-10點，下午3-4點，晚上下班時間，都可以發，產品不要一個時間都發完，分三段一次發幾條，還有的商友晚上10點以后發一次，因為如果有外貿客戶，那時正是上班時間，有可能會看到你的信息。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發一次，就像是在竟價一樣，但這種方式卻是免費的，如果時很忙，信息至少一周重發一次，不是很忙可以每天重發一次，跑市場的每天早上上班早到幾分鐘，開電腦發一次，晚上返回時再發一次。如果實在沒有時間，那就要采用竟價的方式了，這是要交費的，但是不受時間限制，竟價的產品總是排在最前面。這樣就可以很省心了。還有就是信息發布時用一口價或者有支付寶的都可以排名靠前。

四，詢盤

要想留住買家，詢盤的回復時間、回復技巧、跟進技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的�；貜驮儽P一定要及時，回答客戶問題要簡單干脆，讓客戶感覺你很專業，旺旺在線時間要盡量長一些，這樣可及時與客戶溝通還可以省去一些費用。自己的郵箱要及時清理，以便一些有用的信息能接收進來，如果不在電腦邊上時，要設置自定義狀態，以便讓客戶了解你的情況。

有詢盤的，說明對方是有一定意向的，就要去了解對方，確定他本人是否真實，公司是否認證以及聯系方式等大致信息。詢盤后要及時跟進，要多站在對方的立場上考慮問題，先交朋友后做生意。即使最后不能成交，也要珍惜這個客戶資源，也許以后會有機會再合作。

　五，樣品的問題

在寄送樣品時要分析，不是要樣品就一定寄過去，比如有的客戶一開品就要樣品，而對產品的情況根本就不了解，這樣的就不要寄了。還有的客戶對產品的特殊性能都沒有要求，一開品就要樣品的也不能寄。還有一些客戶對產品有意向，這時要分情況：如果樣品的成本很高，要收成本費，但是可以免收郵費，如果成本很低，郵費高時，可以不收成本費收郵費，如果客戶很計較這些費用的付出，說明誠意不夠，還需要溝通進一步商量，如果不成就放棄了。

網絡營銷中因其產品的不同而有各自不同的特性，但是一些營銷技巧卻是通用的，每個商友都應該根據自己產品的特點有不同的經營方法，需要的是不斷的吸取長處，發揮優勢，避免不利因素對生意的影響，所以多了解一些經驗還是很有必要的。

這是我學習到的一些理論技巧，整理出來與大家分享，很多方面還要不斷的提升和完善。