縣民政局2017年信訪工作總結(jié)

　　2017年，縣民政局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和信訪局的精心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以“三個代表”重要和“十八大”會議精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委縣政府信訪工作會議的工作部署，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，認(rèn)真履行各項(xiàng)工作職責(zé)，竭盡全力做好信訪維護(hù)工作，取得了明顯工作成果�，F(xiàn)將2017年信訪工作情況匯報如下。

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一，提高認(rèn)識

　　今年，縣民政局堅(jiān)持把信訪工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來抓，統(tǒng)一，提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪維穩(wěn)工作的責(zé)任感、使命感和緊迫感。成立以黨組書記、局長馮仲祥為組長，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長，各科所室負(fù)責(zé)人為成員的新津縣民政局信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)信訪事件和網(wǎng)上信訪案件，及時處理化解信訪事件。通過采取以會代訓(xùn)、組織專門培訓(xùn)、每周半天安排學(xué)習(xí)等形式，深化干部職工對信訪維穩(wěn)工作的認(rèn)識，努力打牢和工作基礎(chǔ)。通過傳達(dá)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化了全局干部職工的責(zé)任意識，牢固樹立了大局意識、憂患意識和穩(wěn)定意識，切實(shí)提高做好信訪維穩(wěn)工作的自覺性。全局干部職工堅(jiān)持從講政治的高度，把信訪維穩(wěn)工作當(dāng)作壓倒一切的政治任務(wù)來抓，列入重要議事日程，周密部署，并結(jié)合民政工作實(shí)際，認(rèn)真研究和制定相關(guān)的方案措施，健全值班、檢查、匯報及信息交流等工作機(jī)制，狠抓工作落實(shí)，有力地推動了信訪維穩(wěn)工作的深入開展。

　　二、健全機(jī)制，強(qiáng)化措施，落實(shí)責(zé)任

　　為進(jìn)一步切實(shí)做好做實(shí)信訪維穩(wěn)工作，我局結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步建立和完善了工作機(jī)制，針對今年以來我局機(jī)關(guān)干部人事及領(lǐng)導(dǎo)分工有所調(diào)整的情況，建立了“集中處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議制度”，嚴(yán)格按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪和維穩(wěn)工作的機(jī)制，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)的信訪工作逐級負(fù)責(zé)制。根據(jù)信訪性質(zhì)，堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)包辦制度，對重大信訪問題，明確專人，限時辦結(jié)，加大督辦力度，努力把群眾信訪問題解決在本部門、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會。建立健全民政重大事項(xiàng)決策風(fēng)險評估，全年開展風(fēng)險評估月報表12份，進(jìn)一步加強(qiáng)信息的收集掌握工作，每月組織一次矛盾排查，加強(qiáng)動態(tài)情況掌握和分析預(yù)測，局辦公室定期向縣信訪辦報告群眾信訪情況，始終保持下情上報，上情下達(dá)，及時掌握各種傾向性、苗頭性問題，做到早發(fā)現(xiàn)、早控制、早采取措施、早化解矛盾，確保信息渠道暢通，增強(qiáng)了信訪維穩(wěn)工作的實(shí)效。全年共受理群眾來信、來訪、來電、接待群眾來訪1100人余次，辦結(jié)率達(dá)100%。認(rèn)真辦理陽光政務(wù)服務(wù)熱線回復(fù)，承辦和協(xié)辦陽光熱線函6件�；貜�(fù)網(wǎng)上信訪和“兩公開”案件共13件，初信初訪息訴息訪率達(dá)90%以上;信訪數(shù)據(jù)全國信訪信息系統(tǒng)錄入率達(dá)100%，并將所有信訪案件列入領(lǐng)導(dǎo)包案，備案率達(dá)100%，做到件件有落實(shí)，事事有回音。同時我局抓好了在國慶、春節(jié)、“十八大”等重要敏感時期的信訪穩(wěn)控工作，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)每天接訪，實(shí)行24小時值班制度，及時掌控第一線不穩(wěn)定因素情況，并進(jìn)行及時穩(wěn)控化解，確保了全年無進(jìn)京到省市非正常上訪、重復(fù)訪和集體上訪事件。

　　三、突出重點(diǎn)，履職盡責(zé)，執(zhí)政為民

　　我局把維護(hù)廣大人民群眾根本利益作為民政工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾利益無小事”的，突出工作重點(diǎn)，以滿腔熱情幫助困難群眾解決實(shí)際困難，積極為人民群眾和困難群體辦好事、實(shí)事，充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民的政治要求，達(dá)到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實(shí)際效果，為經(jīng)濟(jì)建設(shè)重大項(xiàng)止入戶我縣營造了安定和諧的社會環(huán)境，確保了“幸福新津”建設(shè)的安與穩(wěn)定。

　　一是加大民政宣傳力度。配合縣上宣傳活動，利用展板、標(biāo)語、散發(fā)資料等手段，大力開展民政宣傳活動，出動宣傳車2輛，廣泛宣傳《殯葬管理?xiàng)l例》、《婚姻登記管理?xiàng)l例》等民政法律法規(guī)。

　　二是加強(qiáng)軟硬件設(shè)施建設(shè)。設(shè)立專門的信訪接待室、矛盾糾紛調(diào)解室，按照縣上要求制定統(tǒng)一的信訪登記簿，安排兼職信訪員及各科、所、室工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)來人接訪和對上訪信件進(jìn)行登記、編號、分辦、催辦、回復(fù)，對群眾的建議和要求，嚴(yán)格在規(guī)定時間內(nèi)給予答復(fù)。

　　三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，提升工作實(shí)效。暢通信息渠道，我局積極與省、市民政部門及縣信訪局、公安局等相關(guān)單位和各鎮(zhèn)(鄉(xiāng))人民政府進(jìn)行信息溝通，準(zhǔn)確掌握訴求人的基本情況，針對群眾訴求分門別類進(jìn)行答復(fù)和處理。發(fā)揮聯(lián)席會議制度的作用，以主要負(fù)責(zé)部門為主，其他涉案部門協(xié)助，共同負(fù)責(zé)辦理。建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制，積極爭取相關(guān)部門對民政信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。

　　四是認(rèn)真做好涉軍維穩(wěn)工作。我局按照中央、省、市的安排部署，對涉軍維穩(wěn)工作堅(jiān)持一手抓穩(wěn)定工作落實(shí)，一手抓教育工作，采取有效措施，毫不放松地抓好集體訪、重復(fù)訪重點(diǎn)人的工作，確保了社會穩(wěn)定。嚴(yán)格按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”、“屬地管理”的原則，將該項(xiàng)工作分解到各單位，明確了各責(zé)任單位一把手為第一責(zé)任人，堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé)，明確分管領(lǐng)導(dǎo)及具體的工作人員，特別是對重點(diǎn)人安排專人負(fù)責(zé)掌握其動態(tài)，積極開展政治工作。做好教育轉(zhuǎn)化工作，變上訪為下訪，曉之以理、動之以情，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。復(fù)退軍人到我局上訪，我局都認(rèn)真接待，耐心細(xì)致地做好他們的說服教育工作，及時息訴息訪，確保社會穩(wěn)定。

　　五是著力破解群眾對常規(guī)性工作的訴求。為破解城鄉(xiāng)低保及低保邊緣困難群眾、農(nóng)村五保、優(yōu)撫困難對象以及陽光系列品牌救助的申請等訴求，我局一方面做好民政服務(wù)對象困難情況的排查，對符合救助條件的按政策、按程序應(yīng)救盡救，應(yīng)保盡保，主動了解他們的疾苦，傾聽他們的訴求，杜絕因工作疏漏、救助不及時等出現(xiàn)上訪;另一方面加強(qiáng)了工作的規(guī)范化監(jiān)督和管理，局班子全體成員分別帶領(lǐng)工作人員先后開展了全縣城鄉(xiāng)低保對象、低保邊緣困難對象、五保對象的走訪調(diào)查，優(yōu)撫對象的核查，陽光系列品牌救助對象的抽查等，對不符合條件的堅(jiān)決予以取締。由于基礎(chǔ)工作扎實(shí)，嚴(yán)格依法辦事，在普查、核查、抽查中被取締的不符合條件的人員至今無一例上訪。

　　2017年，全局干部職工在民政信訪工作中做出了大量的努力，取得了一定的成績，全年無進(jìn)京到省市非正常上訪和無重特大事件和群體性事件的發(fā)生，維護(hù)了全縣的穩(wěn)定。今后，我局將繼續(xù)按照中央、省市工作要求深入推進(jìn)群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和“兩公開”的辦理回復(fù)工作，完善信訪穩(wěn)定風(fēng)險評估“三項(xiàng)制度”，開展局領(lǐng)導(dǎo)干部接訪工作，特別加強(qiáng)民政低保、五保和雙擁工作，將以高度的責(zé)任感和使命感，扎扎實(shí)實(shí)做好信訪工作，進(jìn)一步為群眾辦實(shí)事、解難題，特別是解決好群眾的正確合理訴求，為全縣穩(wěn)定大局做出新的更大的貢獻(xiàn)。

　　縣民政局2017年度信訪工作總結(jié)

　　2017年以來，我局始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點(diǎn)，以突出解決民生、維護(hù)民利為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市民政局和縣委縣政府關(guān)于信訪工作的一系列指示精神，結(jié)合民政工作，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制，集中開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動，全力化解社會矛盾，有力地維護(hù)了人民群眾的合法權(quán)益和社會穩(wěn)定。一、信訪工作進(jìn)展順利，收效顯著。

　　今年共承辦人大建議、政協(xié)提案3件，全部按要求辦結(jié)，代表委員滿意率100%;共受理群眾來信來訪210件，其中來訪198件，來信 12件。受理的210件(次)來信來訪已辦結(jié)，使90%以上的矛盾化解在了基層，初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到95%以上，民政信訪做到了件件有著落，事事有回音，群眾滿意度頗高。與去年相比，今年信訪態(tài)勢總體穩(wěn)，信訪總量同比略高。信訪反映的問題主要有三個方面：人才招聘，上聘才網(wǎng)http://www.flirticon.cn/