工作總結(Job Summary/Work Summary)，以年終總結、半年總結和季度總結最為常見和多用。就其內容而言，工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統的總檢查、總評價、總分析、總研究，并分析成績的不足，從而得出引以為戒的經驗。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。總結與計劃是相輔相成的，要以工作計劃為依據，訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規律：計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

縣紀委信訪工作總結參考

　　2017年，我縣紀檢監察信訪舉報工作在委、局領導的高度重視和市紀委領導的幫助指導下，按照省、市基層信訪舉報工作目標管理要求，以國務院《信訪條例》和中紀委《中國共產黨紀律檢查機關控告申訴工作條例》，緊緊圍繞縣委、縣政府工作中心和全縣反腐倡廉總體部署，抓住主線，突出重點，強化措施，履行職能。為維護社會穩定，促進我縣黨風廉政建設和反腐敗斗爭的深入開展做出了一定貢獻。

　　一、2017年信訪舉報工作基本情況

　　2017年，我委共受理群眾信訪舉報209件(次)，其中，市紀委轉交88件，來信80件，來訪36次，電話舉報5次。委、局自辦案件36件，自辦率為17.2%。交辦166件，閱存7件(其中無實質性內容2件)，信訪件當年辦結率達98%。

　　二、領導重視，信訪工作保障有力

　　1、我縣紀委、監察局始終把信訪舉報工作擺在重要工作日程，做到年初有計劃，年中有檢查，年底有總結，縣紀委書記和分管信訪工作的副書記對每一封群眾來信和每一次群眾來訪的材料都親自閱批。2017年，我委書記辦公會研究信訪工作23次，討論研究信訪案件27件。

　　2、信訪工作堅持“一把手”負總責，確定一名副書記和一名常委具體抓信訪工作，對信訪工作做到“四個親自”。即：親自接待重要來訪和集體上訪，領導接待重要來訪占上訪總量的98%;親自閱批重要來信，其中反映科級干部問題的來信100%閱批;親自指導或參與查辦重要、疑難的信訪案件，2017年領導班子成員參與辦信32件;親自參與研究信訪工作或重要信訪案件,2017年書記、副書記參加信訪室室務會8次。

　　3、委、局領導為信訪工作排憂解難。2017年，我委在進一步完善信訪室硬件設備基礎上，從基層鄉鎮借調一名同志充實到紀檢監察信訪工作隊伍中，為信訪室注入新血液、增添新活力，緩解了信訪室人員緊張的局面。

　　三、發揮案件線索主渠道作用，為查辦案件工作服務

　　1、認真做好來信受理和接訪工作。對來信來訪做到及時登記、及時呈送領導批閱，根據批示及時交辦、轉辦，重要、復雜的信件由委、局直接查辦，一般的信件轉辦閱處或報結。熱情接待上訪群眾，對上訪群眾，接待人員能夠認真聽取他們反映的問題，屬于紀檢監察業務范圍內的，認真記錄并及時登記向領導匯報，不屬于業務范圍的，也耐心聽取他們的陳述，向來訪群眾解釋清楚并告之受理部門。

　　2、認真落實領導接待日制度。我們在去年下發的委、局領導接待日制度文件基礎上，明確了領導接待責任和接待時間和地點，堅持誰接待誰負責。同時，我們又在肥西廉政網站上公布了信訪舉報通信地址和舉報電話號碼，進一步拓寬信訪公開受理渠道。2017年領導班子成員接待群眾上訪27次。

　　3、認真分析梳理案件線索。我們對受理的來信來訪舉報件進行認真分析篩選，從中篩選出案件線索具體、可查性較強的信訪件，進行重點核查。2017年我們共梳理提供案件線索102件，其中：鄉鎮紀委53件，縣直有關單位13件，委局各室36件。

　　4、認真做好信訪案件核查工作。一是領導重視信訪案件核查工作。2017年，我委把信訪案件核查工作作為重中之重，對重大信訪案件實行委局領導包案查辦，大案要案主要領導親自指揮查辦。二是突出重點，精選重點線索。我們將反映黨政機關、司法機關、行政執法機關的黨員干部的舉報信件作為精選案件線索的重點，同時對群眾反映問題較多和署實名反映的舉報信認真對待，逐一查清，及時反饋到位。2017年，我委初信初訪件一次辦結率達93%。三是促進全委查辦信訪案件。信訪件的初核和查辦始終是紀檢監察工作的重點，我們除了加強信訪室和案件室對信訪件查辦外，還提倡全委其他室查辦信訪案件。2017年我委自查信訪案件33件，立案16件，目前已有9名黨員干部受到黨紀政紀處分，其中：科級干部4人,挽回直接經濟損失375萬元，初核件達到應初核件的100%。四是認真查辦領導和市紀委交辦的核查件。我委對縣主要領導和市紀委交辦的核查件實行領導包案，責任到人，按期報結。特別對市紀委交辦的核查報結件，每一件都有常委牽頭負責，認真調查核實。2017年市紀委交辦的簡告結果核查件16件和縣委、縣政府領導交辦的要求報結果信訪件26件，均已按期報結，當年報結率達100%。五是重視署實名信訪舉報件核查工作，積極推動信訪辦事公開。按照《合肥市基層紀檢監察信訪雙向承諾制度(試行)》和省紀委《關于實名舉報辦理辦法(試行)》的要求，我們對每一封署實名信訪舉報件認真分析研究，優先快查快結，調查處理結果及時向信訪人反饋。2017年我們共受理實名信訪舉報件79件，調查處理結果及時向信訪人反饋79件，實名舉報辦理情況按期反饋率達100%，查處結果按期反饋率達100%。對適合用雙向承諾的署實名信訪舉報件，調查組與信訪人簽訂雙向承諾書，調查組在承諾的時間內將調查處理結果向信訪人反饋，信訪人承諾在調查組調查期間不越級上訪。2017年我們與信訪人簽訂3份雙向承諾書。六是指導和協助鄉鎮紀委查辦疑難信訪案件。對一些鄉鎮紀委在辦理信訪案件中出現疑難問題，我們及時幫助他們分析案情和解決疑難問題。七是積極參與辦案，做好信訪案件查處工作。2017年，信訪室在認真做好群眾舉報受理等工作的同時，克服人少事多等困難，努力提高信訪室自辦案件的數量和質量，同時積極參與委局機關一些重要案件的查處工作。2017年，信訪室共直接查辦和參與查辦信訪案件52件，立案4件。

　　5、加強信訪件的督查督辦工作。一是認真抓好交辦信訪件的督查、督辦和指導工作。對下轉的信訪件，按照“分級負責，歸口辦理”的原則，狠抓落實。我們每月底對轉到全縣紀檢監察機關的信訪件進行一次督查，督查情況在全縣通報。對一些市紀委轉辦的信件、縣委和縣政府交辦的信件以及一些久拖不決的案件通過電話和上門等方式進行督辦，凡是要求報結果或反饋情況的，必須在規定時間內上報縣紀委。對一些重點疑難信訪案件進行跟蹤督查指導和協助調查。2017年我委向鄉鎮紀委和縣直有關紀檢組交辦信訪件66件，按期報結66件。二是加強非報結件督辦。對轉交到鄉鎮紀委和縣直有關紀檢組的閱處信訪件，不是一轉了事，我們信訪室進行不定期督查督辦，督促辦結，切實做到“件件有回音，事事有著落”。三是圍繞縣委中心工作開展兩次信訪督辦活動。2017年我們按照縣委要求開展二次信訪督辦工作。一次是對2008年以來的25件計生問題信訪件進行督辦，通過督辦，有18對超生戶受到了不同程度的處罰，有16名黨員干部受到不同程度的黨政紀處理;其次是結合全縣村(居)“兩委”換屆工作，對31件群眾反映村居干部經濟問題的信訪件進行督辦，有11名黨員干部受到黨政紀和組織處理，為全縣村(居)“兩委”換屆創造了良好的社會環境。

　　四、規范制度，加強監督

　　1、規范各項信訪制度。2017年結合學習貫徹中發[2007]5號和中辦發[2015]3號文件精神，依照國務院《信訪條例》和《中國共產黨紀律檢查機關控申條例》以及省、市紀委關于基層信訪舉報工作目標管理要求，我們在原有制度的基礎上，共修定和補充制定各項制度22項，規范了信訪舉報工作程序。人才招聘，上聘才網http://www.flirticon.cn/