縣環保局年度信訪工作總結

　　為維護廣大人民根本利益，保障社會穩定，縣環保局始終將群眾信訪工作列為工作中的一項重點，下大力氣進行解決。2006年度累計受理群眾來信來訪 86件，至目前已全部得到妥善處理，辦結率100%，回訪群眾滿意度95以上;同時，縣人大、縣政協分別交辦建議1件，提案1件，也已全部辦結，回訪代表、委員滿意度100%。其主要做法：

　　1、高度重視，促進環保統一監督管理。在將信訪工作作為密切黨群、干群關系，為群眾辦實事、辦好事，排憂解難的一個重要窗口的同時;正確認識信訪的公眾監督作用，依靠群眾力量，彌補縣域面積廣監管難度大的先天不足，以群眾信訪舉報為線索，發現并嚴肅查處環境違法案件，促進落實環保統一監督管理職能。

　　2、加強領導，健全環保信訪工作機制。充實加強局信訪工作領導小組，明確成員各自職責、任務，做到根據工作分工，實行信訪案件查處包案制，責任落實到人。落實信訪工作制度及領導接待日制，推行“日調度、周通報、月總結、季檢查、年評比”的工作機制，對接辦案件嚴格按照接待、登記、呈報、立案、查辦、審查、回訪、立檔的程序辦理，并對社會公開承諾當天接案，當天查辦，最遲不超過一周內辦結，努力提高群眾對工作的滿意度。

　　3、提高人員素質，促進信訪隊伍建設。通過組織學習，使全體人員充分認識信訪工作事關人民切身利益、社會長治久安的重大意義，增強做好信訪工作的責任感、使命感。同時，按照政治強、業務精、作風正的高標準對信訪工作人員從嚴要求，每名信訪人員要熟知有關法律、法規，提高業務水和分析、判斷、處理能力，確保文明、嚴格、公正執法。

　　4、真抓實干，強化信訪案件查處。首先，對經查證確實存在污染、破壞環境的違法案件，采取教育與經濟處罰雙管齊下的方法，一律進行嚴肅處理。其次，認真分析信訪案件發展趨勢，對存在信訪隱患和苗頭的，主動出擊，及時予以處理化解，將其消滅在萌芽狀態。第三，強化對污染企業的監督管理，確保其治污設施正常運行，“三廢”達標排放，維護好周圍生態環境。第四，加大力度打擊“十五小”重污染反彈，“十五小”污染重，群眾意見大，是環保信訪的焦點，要做到發現一家，取締一家，決不能心慈手軟。第五，從建設項目環評把關入手，加強對服務行業及畜禽養殖業的污染防治工作，預防新的污染矛盾糾紛產生。

　　5、加大環保法規宣傳力度，增強全民環境意識和法制觀念。鼓勵、引導群眾用科學、合法的方式妥善處理污染糾紛案件，避免惡性群訪、越級訪事件發生。

　　6、充分發揮鄉鎮環保機構作用，與鄉鎮環保人員積極搞好配合，協調聯動，共同做好環保信訪工作。

　　區環保局信訪工作總結

　　2017年區環保我局嚴格按照相關文件精神，在區委、區政府以及上級業務部門的領導下，認真開展信訪工作，現將工作開展情況總結如下：

　　2017年我局以鄧小理論和“三個代表”重要，全面落實科學發展觀，按照*和諧社會的總體要求，緊緊圍繞“事要解決”，充分發揮黨和政府主導的維護群眾權益機制的作用，落實“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”的信訪工作原則，堅持以人為本，統籌兼顧，進一步強化基層主要領導的責任，轉變干部工作作風，直接面對群眾、親自接待來訪，解決突出問題、化解矛盾糾紛，維護群眾合法權益、促進社會和諧穩定。2017年是開展大接訪工作的第一年，我隊嚴格按照省、市、區大接訪工作會議精神和要求，積極開展大接訪工作。

　　2017年共查處人民群眾來信來訪及污染糾紛62起，其中12369熱線10起、市長信箱7起、區信訪局轉來7起、群眾來信來訪38起，答復市、區人大、政協提案共12件。對每件群眾來信來訪，堅持文明受理、及時出現場、限期結案、跟蹤問效、急事急辦的原則，始終以受害人的切身利益為出發點，將人民滿意作為工作的最終目標，積極參與協調和及時調查處理，處理率達100%。為維護我區的社會穩定，起到了積極的作用，沒有發生因環境污染投訴未得到及時處理而造成任何不良社會影響及集體上訪事件。

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