“我瘋了才會鼓勵員工犯錯誤！——這是根本用不著考慮就能回答你的問題。”
電話的另一端，這位擁有1家制造型工廠和三百名雇員的中年企業家，似乎有點驚詫于我為什么會向他提出如此低幼的問題。面對“你會不會鼓勵員工犯錯誤”的詢問，他不假思索就作出了斷然否定的回答。在這位老板看來，發生在雇員中的工作差錯，猶洪水猛獸，對之撲殺惟恐不及、遑論鼓勵和容忍了。與筆者談話的間隙，可能正好有秘書或下屬送錯了文件，電話里頓時傳來了他的大聲痛斥聲：“你怎么辦事的！不會看清楚了才拿來？”
這是一家成立已4年的中小型企業，目前正遭遇發展的“瓶頸”：起家產品的市場生命周期行將終結，而苦無新品出來“接棒”；公司上下看上去一片忙碌景象，卻很少有誰會做得比別人更出色。因為時經常有聯系，該老板曾數度問計于我。我想，現在我或許已經找到問題的癥結所在了。
一家容不得雇員出半點差錯的企業，不客氣地說，能活上4年，都已經算是奇跡啦。
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