當(dāng)前企業(yè)的主要目的在于創(chuàng)新，尤其是通過(guò)企業(yè)培訓(xùn)和進(jìn)行企業(yè)內(nèi)訓(xùn)培養(yǎng)人才和創(chuàng)新型人才。創(chuàng)意和革新來(lái)自于日復(fù)一日的努力工作;如果員工對(duì)自己從事的工作沒(méi)有熱情的話，它就絕對(duì)不可能出現(xiàn)。(只要看看史蒂夫-喬布斯的情況就可以明白了)。

　　讓擁有103年歷史的老公司卡勒斯萊特從位于密爾沃基的當(dāng)?shù)乜蛻?hù)提供服務(wù)的小設(shè)計(jì)事務(wù)所成長(zhǎng)為現(xiàn)在由我擔(dān)任執(zhí)行官的全球級(jí)別設(shè)計(jì)巨頭的原因就是熱情，我認(rèn)為這種說(shuō)法是非常公的。幾年前，我們注意到，當(dāng)員工在工作時(shí)間充滿熱情時(shí)，客戶(hù)就可以獲得好處，原因就在于他們可以與具有高度工作積極性和熱情的人進(jìn)行合作。員工們自身也獲得了好處，這就是在項(xiàng)目開(kāi)展中的工作讓他們興奮不已。

　　因此，我們決定一起坐下來(lái)，找出導(dǎo)致大家在工作中非常興奮的原因。在花費(fèi)了差不多整整一年時(shí)間來(lái)處理這些信息后，結(jié)果發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)是由共同的熱情推動(dòng)的。因此，我們建立了全新的業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)并對(duì)我們希望提供服務(wù)的客戶(hù)重新進(jìn)行了定義：有些人告訴我們，他們希望從事衛(wèi)生方面的工作，這導(dǎo)致了醫(yī)療團(tuán)隊(duì)的誕生;還有些人希望超越磚和水泥方面的核心業(yè)務(wù)，因此，我們推出了多媒體設(shè)計(jì)的新重點(diǎn)。

　　結(jié)果是什么?這些項(xiàng)目獲得了巨大的成功。由于受到了認(rèn)可并獲得了大量回頭客(比例達(dá)到了百分之九十以上)，公司的業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，我們的工作也越來(lái)越多——針對(duì)員工的附加投資也帶來(lái)了更多的利潤(rùn)。對(duì)熱情提供支持很快就成為了一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

下面列出的五條訣竅，就是在多年的工作中我們發(fā)現(xiàn)可以給予、激發(fā)或者重新激發(fā)員工開(kāi)展工作熱情的方法：

　　1、在招聘新員工的時(shí)間，一定要詢(xún)問(wèn)他們會(huì)對(duì)什么產(chǎn)生熱情——以及在為公司工作時(shí)，怎樣才能保持熱情。

　　面試時(shí)，一位申請(qǐng)行政助理職位的女性，在回答關(guān)于熱情的問(wèn)題時(shí)就認(rèn)為自己是屬于“有潔癖的人”。通過(guò)將所有一切都管理得井井有條，處于控制之中，她實(shí)現(xiàn)了自得其樂(lè)。現(xiàn)在，她已經(jīng)成為公司中一位沒(méi)有條理的創(chuàng)意師的助手。他們之間的合作非常圓滿。

　　2、讓員工有機(jī)會(huì)就熱情的內(nèi)容進(jìn)行分享

　　在卡勒斯萊特，我們會(huì)舉辦創(chuàng)意方面的內(nèi)容交流活動(dòng)。在工作日結(jié)束的時(shí)間，員工們會(huì)被詢(xún)問(wèn)到正在進(jìn)行的工作情況以及讓人興奮的內(nèi)容。他們可以就帶來(lái)啟發(fā)的事情進(jìn)行討論，并推而廣之，用新的思路激發(fā)其他工作人員與新熱情。

　　3、為熱情提供可以扎根和成長(zhǎng)的時(shí)間

　　在工作時(shí)間表上，我們所有的員工每年都被要求參加至少九小時(shí)的“創(chuàng)意課程”。(有一位員工就選擇了食品造型課程;而其它人則選擇了月度早間電影，在那里我們將播放技術(shù)娛樂(lè)設(shè)計(jì)類(lèi)視頻)。這種安排讓員工們將時(shí)間花費(fèi)在感興趣的事情上，讓他們保持熱情，并且保證創(chuàng)新會(huì)源源不斷地出現(xiàn)。

　　4、向與本職工作無(wú)關(guān)的熱情提供支持

　　對(duì)于我們的某些員工來(lái)說(shuō)，家庭是熱情的來(lái)源。因此，我們毫不猶豫地讓他們選擇在家里工作，或者采用彈性工作模式。有些員工偶爾甚至?xí)�帶自己的子女一起上班。呆在辦公桌前為錯(cuò)過(guò)了女兒籃球比賽而懊惱的員工是不會(huì)產(chǎn)生工作業(yè)績(jī)的。我們相信自己的員工即使是呆在家里也可以履行承諾，按時(shí)完成自身工作，響應(yīng)并滿足來(lái)自客戶(hù)和同事的需求都不會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。

　　5、放松

　　對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，在工作時(shí)間保持對(duì)所有事情都一直充滿熱情是非常困難的。這時(shí)間，花費(fèi)時(shí)間來(lái)重新調(diào)整就是至關(guān)重要的。在下午，參與自發(fā)地組織品嘗免費(fèi)雞尾酒和小吃的聚會(huì)就是不錯(cuò)的休息方式。就像任何其它類(lèi)型的公司價(jià)值觀，在過(guò)節(jié)的時(shí)間，贏得一家大客戶(hù)的情況下，或者已經(jīng)到了星期五的時(shí)間，熱情也需要時(shí)間和精力以保證繼續(xù)成長(zhǎng)。

　　實(shí)際上，有時(shí)間員工的熱情會(huì)將他們引領(lǐng)到其它的領(lǐng)域，就象公司的一位建造師杰夫?寧德夫勒和他的妻子室內(nèi)設(shè)計(jì)師米莎就決定追求自己對(duì)烘焙工作的熱愛(ài)，在密歇根州特拉弗斯市開(kāi)了一家烘焙面包和咖啡館美食店。實(shí)際上，大家可以了解下在這些年中我們的員工是怎么開(kāi)發(fā)出新業(yè)務(wù)的——建筑、面設(shè)計(jì)、咨詢(xún)，甚至面包店，不一而足。當(dāng)然，這意味著我們可能會(huì)失去對(duì)面的同事，但更多的情況不是這樣，它意味著我們找到了可以互相支持的新方式，不論是通過(guò)業(yè)務(wù)顧問(wèn)還是推薦人。我們都可以獲得好處。