XX年開始，我在xx公司進(jìn)行了接線員實(shí)工作。在實(shí)中，我在公司指導(dǎo)老師的熱心指導(dǎo)下，積極參與公司日常管理相關(guān)工作，注意把書本上學(xué)到的理論知識(shí)對照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的理論，探求日常管理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡短的實(shí)生活，既緊張，又新奇，收獲也很多。通過實(shí)，使我對日常管理工作有了深層次的感性和理性的認(rèn)識(shí)。
擔(dān)任物流公司接線員職的實(shí)的主要內(nèi)容如下：
1. 把握客服的整個(gè)流程
2. 與前輩搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多得經(jīng)驗(yàn)
3. 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)得溝通技巧
4. 更好地處理顧客的問題，對不同的問題給予不同的幫助
5. 體會(huì)為人民服務(wù)的真諦
整兩個(gè)月的培訓(xùn)，既有講語言藝術(shù)和心理調(diào)試，又有講政策法規(guī)和電子政務(wù)，還有講宏觀經(jīng)濟(jì)和微觀管理，使我收獲頗豐。從機(jī)關(guān)工作語言一課中我體會(huì)到了的競爭上崗藝術(shù)—說我行!不說別人不行，盡可能利用一切機(jī)會(huì)展示自己。
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