隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，每天都有高樓大廈拔地而起，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)越來(lái)越完善，我們的城市也越來(lái)越漂亮，城市飛速發(fā)展為市民帶來(lái)便利的同時(shí)，也產(chǎn)生了一些負(fù)面影響。最就有很多朋友向我咨詢，居住小區(qū)附工地的噪音污染嚴(yán)重，擾亂了正常生活，即將升學(xué)的孩子也沒(méi)辦法安心學(xué)習(xí)，不知道該如何處理。環(huán)境噪聲污染，是指所產(chǎn)生的環(huán)境噪聲超過(guò)國(guó)家規(guī)定的環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)，并干擾他人正常生活、工作和學(xué)習(xí)的現(xiàn)象。根據(jù)《建筑施工場(chǎng)界環(huán)境噪聲排放標(biāo)準(zhǔn)》，建筑施工過(guò)程中場(chǎng)界環(huán)境噪聲晝間（6:00-22:00）不得超過(guò)70分貝，夜間（22:00-6:00）不得超過(guò)55分貝。如果噪音擾民了，該怎么投訴呢？蘭州噪音擾民投訴電話是多少？本文大風(fēng)車網(wǎng)小編將為你介紹關(guān)于蘭州噪音擾民的投訴電話和投訴方式。

蘭州可以直接撥打12319城市管理熱線進(jìn)行投訴

【網(wǎng)民留言：水果店音響夜間刺耳 附居民受擾難安眠】

市民張女士反映稱，城關(guān)區(qū)大眾巷174號(hào)附有一家臨街水果專賣店，每天播放促銷訊息，音響開得特別大，一直持續(xù)到晚間十點(diǎn)多，影響周邊居民正常生活。市民張女士說(shuō)，她家就在這家店鋪樓上，每天從早到晚音響播放的聲音，幾乎成了她家的背景“音樂(lè)”，吵得人心煩意躁。尤其是到夜間，因天熱家里要開窗戶通風(fēng)，而刺耳的音響聲傳入屋內(nèi)，讓人難以安眠。希望有關(guān)部門能對(duì)商家進(jìn)行勸阻，夜間不要影響周邊居民的休息。

【答復(fù)】

網(wǎng)民朋友您好！針對(duì)“水果店音響夜間刺耳 附居民受擾難安眠”的問(wèn)題，區(qū)執(zhí)法局已前往大眾巷174號(hào)水果店進(jìn)行查看，此處確存在音響擾民等情況，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)向店主宣傳了城市管理方面的相關(guān)規(guī)定，要求其降低音響音量，盡量減少噪音擾民。區(qū)執(zhí)法局將加大對(duì)該水果店的監(jiān)管，還周邊居民一個(gè)安靜的生活環(huán)境。

【網(wǎng)民留言：小區(qū)建成五六年 臨時(shí)圍墻仍未拆除】

據(jù)網(wǎng)民“鹽川蔥”發(fā)布附圖微博消息，小區(qū)建成入住五六年了，施工用的臨時(shí)建筑圍墻卻霸占著人行道遲遲不拆除，蘭州漁業(yè)小區(qū)想干什么？城管執(zhí)法部門請(qǐng)到漁池口106公交車終點(diǎn)站看看，行人沒(méi)路可走，只能與機(jī)動(dòng)車搶道！

【答復(fù)】

網(wǎng)民朋友您好！有關(guān)“小區(qū)建成五六年 臨時(shí)圍墻仍未拆除”的問(wèn)題，城關(guān)區(qū)執(zhí)法局已安排轄區(qū)執(zhí)法中隊(duì)前往段家灘路漁業(yè)小區(qū)進(jìn)行查看。經(jīng)查，網(wǎng)民投訴的臨時(shí)圍擋是該小區(qū)的圍墻，屬小區(qū)紅線范圍內(nèi)，并不是臨時(shí)圍擋，且該圍墻并不存在霸占人行道的情況。

【網(wǎng)民留言：蘭雅親河灣物業(yè)亂作為】

據(jù)網(wǎng)民“莜莜CL”發(fā)布附圖微博消息，蘭雅親河灣業(yè)主電表缺電，物業(yè)在不征得業(yè)主同意的情況下，直接報(bào)價(jià)新電表380元錢一個(gè)，并擅自做主給業(yè)主更換了新電表，要求業(yè)主交費(fèi)用。業(yè)主質(zhì)疑，電表缺電，更換電池即可，某寶同款電池售價(jià)僅為17元錢，同款電表僅為150元錢，試問(wèn)物業(yè)公司有何資質(zhì)售賣電表？ 業(yè)主配了電池后，請(qǐng)物業(yè)激活，物業(yè)工作人員竟然告知沒(méi)有這樣的操作，激活后卡上剩余34噸水將不復(fù)存在。請(qǐng)問(wèn)誰(shuí)給物業(yè)給的權(quán)力？

【答復(fù)】

網(wǎng)民朋友您好！針對(duì)“蘭雅親河灣物業(yè)亂作為”的問(wèn)題，經(jīng)靖遠(yuǎn)路街道現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)，蘭雅親河灣小區(qū)已建成十年，部分住戶的水表計(jì)量已出現(xiàn)問(wèn)題，物業(yè)公司聯(lián)系水表廠家對(duì)有意向更換水表的業(yè)主進(jìn)行更換安裝，水表價(jià)格屬?gòu)S家供貨直銷，物業(yè)公司只負(fù)責(zé)代收轉(zhuǎn)交。經(jīng)了解，投訴人家中水表出現(xiàn)問(wèn)題，但物業(yè)公司沒(méi)有投訴人所說(shuō)的水表激活卡，且因投訴人家中出水量較小，物業(yè)公司怕操作不當(dāng)導(dǎo)致水表顯示的數(shù)字清零，故暫行擱置。經(jīng)靖遠(yuǎn)路街道現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，投訴人家中水表已恢復(fù)正常，供水量也已恢復(fù)正常。

【網(wǎng)民留言：東湖廣場(chǎng)工地夜間施工噪音擾民】

市民王女士反映稱，位于蘭州市城關(guān)區(qū)南昌路6號(hào)原東湖賓館舊址的東湖廣場(chǎng)工地夜間施工。王女士表示，這個(gè)工地夜間施工已經(jīng)有一個(gè)半月了，26日晚上11時(shí)左右還在施工，現(xiàn)在天氣火熱，因噪音所致晚上無(wú)法開窗透氣，實(shí)在讓人鬧心。居民李先生表示，自己家住附的電腦小區(qū)，工地夜間施工讓人睡不安穩(wěn)，希望有關(guān)部門關(guān)注并協(xié)調(diào)解決。

【答復(fù)】

網(wǎng)民朋友您好！有關(guān)“東湖廣場(chǎng)工地夜間施工噪音擾民”的問(wèn)題，6月28日22：24時(shí)，城關(guān)區(qū)執(zhí)法局安排轄區(qū)執(zhí)法中隊(duì)前往東湖廣場(chǎng)施工工地進(jìn)行查看，該工地當(dāng)時(shí)確存在夜間施工現(xiàn)象，執(zhí)法人員責(zé)令工地負(fù)責(zé)人立即停止施工作業(yè)，城關(guān)區(qū)執(zhí)法局將加大對(duì)該工地的監(jiān)管力度。

【網(wǎng)民留言：收費(fèi)員貪污水費(fèi) 小區(qū)停水一周】

家住南河路 1616 號(hào)恒孚小區(qū)的劉先生介紹，6 天前小區(qū)突然停水，社區(qū)貼出了停水通知，他才知道原來(lái)收費(fèi)員向住戶收取水費(fèi)后沒(méi)有交給水廠，導(dǎo)致降壓供水。現(xiàn)在每天從早到晚，大家都在小區(qū)一處接水點(diǎn)排隊(duì)接水。水廠給小區(qū)降壓供水后，作為供水管網(wǎng)末端的雁灘地區(qū)，管道里水流細(xì)得可憐。為了方便居民有水可用，社區(qū)每天都會(huì)拉來(lái)一車水，但這兩天沒(méi)來(lái)。張?zhí)K灘社區(qū)的施書記說(shuō)：恒孚小區(qū)水費(fèi)是由個(gè)人承包收取的，該收費(fèi)員收齊水費(fèi)后未及時(shí)交給水廠，導(dǎo)致停水。目前，收費(fèi)員手里有 11 萬(wàn)余元的水費(fèi)，他的上級(jí)單位是建投物業(yè)。為了盡快解決問(wèn)題，社區(qū)召集了小區(qū)建投物業(yè)人員、自來(lái)水廠工作人員和小區(qū)業(yè)主代表協(xié)調(diào)，決定由建投物業(yè)先行墊付 11 萬(wàn)余元，保證居民正常用水。但是截至 27 日，建投物業(yè)并未墊付水費(fèi)，恒孚小區(qū)仍未來(lái)水，希望相關(guān)部門予以關(guān)注。

【答復(fù)】

網(wǎng)民朋友您好！針對(duì)“收費(fèi)員貪污水費(fèi) 小區(qū)停水一周”的問(wèn)題，2018年4月20日，雁南街道接到蘭州城市供水集團(tuán)的電話及在恒孚小區(qū)內(nèi)張貼的“停水通知”后，于當(dāng)日下午14：00時(shí)在街道會(huì)議室召開由水廠工作人員、恒孚小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人趙某、建投公司李經(jīng)理及社區(qū)書記、工作人員參與的協(xié)調(diào)會(huì)，經(jīng)協(xié)調(diào)：1、城市供水集團(tuán)當(dāng)日下午17:00對(duì)恒孚小區(qū)恢復(fù)供水；2、要求街道督促趙某收取所欠水費(fèi)（139777.5元）并盡快繳納至水廠。5月18日，街道收到蘭州城市供水集團(tuán)于5月25日將給恒孚小區(qū)降壓供水的通知，接到通知后街道在小區(qū)內(nèi)張貼通知，并通知趙某公示居民繳費(fèi)情況。6月20日，街道再次接到蘭州城市供水集團(tuán)電話通知，稱趙某還未將水費(fèi)上交水廠，并于當(dāng)日下午將向恒孚小區(qū)降壓供水，街道在小區(qū)內(nèi)繼續(xù)張貼通知告知居民由于恒孚小區(qū)處供水管網(wǎng)末端，降壓供水后小區(qū)將導(dǎo)致直接停水。街道與恒孚小區(qū)上級(jí)部門建投公司取得聯(lián)系，讓其督促趙某盡快張貼業(yè)主交費(fèi)情況，并查清欠費(fèi)原因，隨后建投公司回復(fù)：經(jīng)調(diào)查，小區(qū)95％居民已將水費(fèi)交至趙某處，還有10戶未交水費(fèi)共欠1萬(wàn)余元，導(dǎo)致停水的原因是趙某還未將11多萬(wàn)元的水費(fèi)繳納至水廠，系趙某個(gè)人行為。21日晚20:30時(shí)，街道發(fā)現(xiàn)居民和趙某因水費(fèi)問(wèn)題引起爭(zhēng)執(zhí)，為遏制事態(tài)發(fā)展，第一時(shí)間聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人并撥打110報(bào)警，同時(shí)聯(lián)同雁灘環(huán)衛(wèi)所于22?24日早9:00時(shí)至晚18:00時(shí)為居民送水，暫時(shí)緩解居民生活用水問(wèn)題。6月26日早9:30時(shí)，街道再次召集蘭州城市供水集團(tuán)負(fù)責(zé)人、建投李經(jīng)理、恒孚小區(qū)部分業(yè)主、恒孚小區(qū)負(fù)責(zé)人趙某（未到現(xiàn)場(chǎng)，25日電話已通知，26日早打電話關(guān)機(jī)）在社區(qū)會(huì)議室召開協(xié)調(diào)會(huì)，協(xié)調(diào)結(jié)果：會(huì)后建投李經(jīng)理立即上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，申請(qǐng)資金先墊付所欠水費(fèi)，恢復(fù)小區(qū)供水。6月28日下午18：00時(shí)，小區(qū)已恢復(fù)供水。

【網(wǎng)民留言：網(wǎng)民反映蘭州云頂山花海強(qiáng)制賣票】

據(jù)網(wǎng)民“樂(lè)活蘭州”頭條號(hào)發(fā)文并附圖稱，蘭州云頂山花海強(qiáng)制賣票，不可以買單程票，游客和工作人員直接掐起架來(lái)了。其實(shí)也倒無(wú)所謂十五、三十塊錢，就覺(jué)得我們消費(fèi)者權(quán)益根本不受保護(hù)和尊重，旁邊大叔說(shuō)前幾天都是十五，這兩天三十。我想問(wèn)問(wèn)這算是臨時(shí)加價(jià)，侵犯消費(fèi)者權(quán)益嗎？

【答復(fù)】

網(wǎng)民朋友您好！針對(duì)“網(wǎng)民反映蘭州云頂山花海強(qiáng)制賣票”，經(jīng)七里河區(qū)石佛溝管委會(huì)了解，景區(qū)云頂山花海觀賞區(qū)不收取任何門票費(fèi)用，考慮到景區(qū)山高路窄、坡陡彎急現(xiàn)狀和人流、車流量增大易發(fā)交通堵塞和安全事故的實(shí)際，景區(qū)開通觀光車方便游客游玩。觀光車運(yùn)營(yíng)公司由政府引進(jìn)第三方服務(wù)公司進(jìn)行市場(chǎng)化運(yùn)作，根據(jù)蘭州市物價(jià)局蘭價(jià)費(fèi)發(fā)?2017?109號(hào)《蘭州市物價(jià)局關(guān)于石佛溝森林公園游覽觀光車票價(jià)的通知》文件，執(zhí)行觀光車全程票價(jià)30元／次人、停車費(fèi)10元／次的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，游客停放車輛后可自主選擇乘坐觀光車（收費(fèi)）進(jìn)入景區(qū)觀光游覽或徒步游玩（免費(fèi)），不存在強(qiáng)制性售賣的現(xiàn)象。 15元往返票價(jià)屬于游客體驗(yàn)價(jià)，體驗(yàn)時(shí)間為1周，1周后恢復(fù)30元的往返票價(jià)。游客可自主選擇購(gòu)買單程或往返觀光車票，車票均為稅務(wù)部門正規(guī)票據(jù)，且每張車票含50萬(wàn)元的保險(xiǎn)費(fèi)。 經(jīng)調(diào)查核實(shí)，服務(wù)態(tài)度不好的該工作人員為觀光車運(yùn)營(yíng)公司新進(jìn)售票員，業(yè)務(wù)熟練程度不高，未能將具體情況向游客解釋到位，導(dǎo)致游客對(duì)景區(qū)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀不夠了解產(chǎn)生誤會(huì)。石佛溝國(guó)家森林公園風(fēng)景區(qū)管委會(huì)（籌）將采取以下措施強(qiáng)化管理：1.責(zé)令觀光車運(yùn)營(yíng)公司對(duì)其從業(yè)人員加強(qiáng)、業(yè)務(wù)、服務(wù)態(tài)度的教育培訓(xùn)，特別是對(duì)該工作人員進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，達(dá)到以儆效尤的效果；2.要求觀光車運(yùn)營(yíng)公司在售票廳及時(shí)張貼票價(jià)明細(xì)、票價(jià)變更、等候時(shí)間長(zhǎng)短等各種相應(yīng)的告知牌，便于廣大游客隨時(shí)掌握相關(guān)信息；3.景區(qū)管委會(huì)（籌）將加強(qiáng)對(duì)觀光車運(yùn)營(yíng)公司票務(wù)工作、服務(wù)態(tài)度、便民設(shè)施、安全保障等內(nèi)容的監(jiān)管，給廣大游客更好地景區(qū)體驗(yàn)。