聯(lián)社營(yíng)業(yè)部作為聯(lián)社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的一個(gè)重要組成部分。今天，聯(lián)社在這里召開(kāi)總結(jié)表彰暨20年工作會(huì)議，是聯(lián)社新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子組建后的一次盛會(huì)，是繼往開(kāi)來(lái)、承前啟后的一次提升，20年作為聯(lián)社各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)和改革發(fā)展的關(guān)鍵一年，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部將繼續(xù)保持規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

一、思路要清，方向要明

在各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中，緊跟聯(lián)社工作步伐，時(shí)刻保持著清醒的頭腦，不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高管理水和業(yè)務(wù)能力。工作中要本著對(duì)員工負(fù)責(zé)、對(duì)信合負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，一絲不茍的堅(jiān)持做到“七要”：一要政治上清醒，做到方向明確；二要求真務(wù)實(shí)，做到不浮躁；三要集體議事，民主決策；四要以身作則，嚴(yán)于律己；五要永遠(yuǎn)比員工早想到，早做到；六要視員工如親人、視單位如家庭，凡事做到合情合理；七要持續(xù)學(xué)習(xí)，做到站起來(lái)能說(shuō)、坐下來(lái)能寫、走出去能干。

二、撲下身子，真抓實(shí)干。

1、加強(qiáng)教育抓學(xué)習(xí)。一個(gè)企業(yè)最重要的資源便是人力資源，一支高素質(zhì)綜合性的人才隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)保障。一是強(qiáng)化員工素質(zhì)教育。每星期一晚組織員工學(xué)習(xí)黨報(bào)、黨刊、時(shí)事政治，用先進(jìn)事跡鼓舞人，使員工樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀，樹(shù)立高尚的主人翁責(zé)任感；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。每星期四晚組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度，使柜員全部達(dá)到業(yè)務(wù)操作的“全面手”。三是加強(qiáng)崗位練功，強(qiáng)化技能訓(xùn)練。每月對(duì)四項(xiàng)技能進(jìn)行一次測(cè)試，力爭(zhēng)年末柜員四項(xiàng)技能全部達(dá)市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。四是注重后備力量的培養(yǎng)，加大對(duì)新員工的培訓(xùn)力度。通過(guò)學(xué)習(xí)教育鞭策使員工能夠迅速的在崗位上成長(zhǎng)，再實(shí)干中成才。

2、創(chuàng)新思維抓服務(wù)。提升金融風(fēng)景線內(nèi)涵，真正做到秀外慧中，注重以客戶為中心，通過(guò)為客戶辦理業(yè)務(wù)幫助客戶創(chuàng)造和提升價(jià)值，為不同需求的`客戶提供個(gè)性化的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)價(jià)值。俗話說(shuō)“金杯銀杯不如老百姓的口碑”，20年，聯(lián)社營(yíng)業(yè)部的優(yōu)質(zhì)服務(wù)要做到在轄區(qū)居民的心中樹(shù)立起“金融服務(wù)那最好，靈寶聯(lián)社營(yíng)業(yè)部”的好口碑。

3、活化方法抓存款。一是打破常規(guī)的思維模式，進(jìn)商戶，下企業(yè)摸清儲(chǔ)源，不斷拓展客戶群體和潛在資源。二是定期進(jìn)行客戶回訪，了解客戶服務(wù)需求，增加服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)大客戶實(shí)施專人負(fù)責(zé)，開(kāi)通24小時(shí)。三是嚴(yán)格考核激勵(lì)機(jī)制，真正體現(xiàn)讓能干者富足，讓實(shí)干者踏實(shí)。四是注意開(kāi)發(fā)高端客戶作為存款增長(zhǎng)點(diǎn)，挖掘一批新客戶。

三、以人為本，親情管理

員工是企業(yè)的第一財(cái)富，要了解員工、重視員工，多與員工談心,及時(shí)掌握員工的動(dòng)態(tài),善于激發(fā)員工的情緒和潛能、定期召開(kāi)民主生活會(huì),職工代表會(huì),廣泛征求員工的合理化建議,讓員工主動(dòng)的參與到管理監(jiān)督中,從根本上增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)和使命感、責(zé)任感，力求打造出一個(gè)精誠(chéng)協(xié)作、互敬互愛(ài)的高效能團(tuán)隊(duì)。

四、安全保衛(wèi)，警鐘長(zhǎng)鳴

要從突擊檢查、看制度執(zhí)行、問(wèn)知識(shí)掌握、做應(yīng)急預(yù)案、學(xué)案例教訓(xùn)入手落實(shí)安全保衛(wèi)工作，確保全安全經(jīng)營(yíng)無(wú)事故。

新的一年，新的征程，營(yíng)業(yè)部全體干部員工將團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，克難攻堅(jiān)，以嶄新的精神面貌迎接新一輪的挑戰(zhàn)，不辜負(fù)聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的重托和全體員工的殷切期望，圓滿完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，為靈寶農(nóng)商行的順利組建譜寫新的輝煌！