大學(xué)電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程有哪些

2024-05-26 14:21:50 大風(fēng)車考試網(wǎng)

電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)的主要課程:職業(yè)禮儀與人際溝通、電力安全技術(shù)、電力法律法規(guī)、電工基礎(chǔ)、應(yīng)用電子技術(shù)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)等，本期文章大風(fēng)車小編為大家整理了關(guān)于電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)的的相關(guān)數(shù)據(jù),供考生參考。

一、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程

1.具有供電服務(wù)禮儀，以及接待客戶，受理查詢、投訴、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝等業(yè)務(wù)的能力；

2.具有安全防護(hù)和急救技能，能夠檢查驗(yàn)收客戶業(yè)擴(kuò)工程；

3.具有安裝、調(diào)換及調(diào)試電能計(jì)量裝置、用電信息采集設(shè)備的能力，能夠分析表計(jì)運(yùn)行情況和電量變動(dòng)原因，檢查錯(cuò)誤接線；

4.具有核(抄)錄客戶用電計(jì)量裝置數(shù)據(jù)、核算收取(催繳)電費(fèi)的能力；

5.具有監(jiān)督檢查客戶用電情況、查處客戶違約用電和竊電行為的能力；

6.具有10kV及以下配網(wǎng)及用電設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)及事故處理的能力；

7.具有依據(jù)電力法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)程規(guī)范作業(yè)的能力；

8.具有運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析進(jìn)行智慧服務(wù)的能力；

9.具有探究學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)和可持續(xù)發(fā)展的能力。

專業(yè)基礎(chǔ)課程：職業(yè)禮儀與人際溝通、電力安全技術(shù)、電力法律法規(guī)、電工基礎(chǔ)、應(yīng)用電子技術(shù)、電力系統(tǒng)基礎(chǔ)。

專業(yè)核心課程：用電營(yíng)業(yè)管理、電能計(jì)量技術(shù)、電力客戶智慧服務(wù)、電力市場(chǎng)營(yíng)銷、供用電網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備、供配電技術(shù)、配電網(wǎng)運(yùn)維及檢修、綜合能源服務(wù)技術(shù)。

實(shí)實(shí)訓(xùn)：對(duì)接真實(shí)職業(yè)場(chǎng)景或工作情境，在校內(nèi)外進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、電費(fèi)抄核收、裝表接電、配電線路及設(shè)備運(yùn)檢等實(shí)訓(xùn)。在供電所、營(yíng)業(yè)廳、客戶服務(wù)中心等單位或場(chǎng)所進(jìn)行崗位實(shí)。

二、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)未來(lái)發(fā)展方向

面向電力供應(yīng)的供電服務(wù)員等職業(yè)，95598客戶服務(wù)、用電業(yè)務(wù)受理、電能計(jì)量、電費(fèi)回收、用電檢查、配網(wǎng)運(yùn)檢等技術(shù)領(lǐng)域。

三、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的大學(xué)有哪些

序號(hào)	專業(yè)名稱	學(xué)校名稱	所在省份
1	電力客戶服務(wù)與管理	山西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院	山西
2	電力客戶服務(wù)與管理	江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院	江西
3	電力客戶服務(wù)與管理	山東電力高等專科學(xué)校	山東
4	電力客戶服務(wù)與管理	鄭州電力高等專科學(xué)校	河南
5	電力客戶服務(wù)與管理	鄭州電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院	河南

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大學(xué)電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程有哪些

一、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)學(xué)習(xí)內(nèi)容和課程

二、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)未來(lái)發(fā)展方向

三、電力客戶服務(wù)與管理專業(yè)開(kāi)設(shè)的大學(xué)有哪些