為了做好黨政辦公室工作，明確辦公室人員職責，執(zhí)行有關規(guī)章制度，更好地做好“三服務”工作(服務領導、服務部門、服務基層)，確保政令暢通，各項工作順利開展，特制訂辦公室人員制度。

1、值班安排。

2、工作人員職責。值班人員協(xié)助負責做好當天的工作，其他辦公室人員確有特殊或另有工作，應互相通氣，在上班過程中辦私事不得超過15分鐘，如沒有其他工作一律應在辦公室上班。原則上工作人員不得在工作期間進行私人會客，如確有特殊應請示主管領導同意，并在規(guī)定時間內回辦公室上班。工作人員應做好領導交辦的其他工作辦公室分管領導、辦公室主任、值班人員通訊應24小時保持暢通;如遇特殊緊急情況時，辦公室24小時要有人值班，確保電話接聽、傳真接收等工作正常。

3、嚴格執(zhí)行上下班制度，不得遲到和早退。如遲到15分鐘或早退15分鐘應向主管領導說明原因，無正當原因視作曠工處理。

4、會前準備工作。在召開會議前20分鐘，辦公室相關人員應到會議室做好相關的衛(wèi)生、打鈴(提前10分鐘)、茶水、音響等工作。

5、辦公室人員非公事需要不得動用電腦，不得利用電腦炒股票、打游戲、聊天等非工作需要。

6、文件的發(fā)文處理。辦公室分管領導對各部門或各分管領導的撰寫下發(fā)的文件作最后把關。以黨委文件發(fā)文的應請示書記同意，以政府文件發(fā)文的應請示鎮(zhèn)長同意。

7、辦公室人員應加強業(yè)務學習，提高整體素質，尤其是公文寫作處理及電腦打字、編輯、油印、復印、傳真等方面的工作，力求做到里里外外一把手。同時進行不定期的考核。

8、辦公室人員需樹立強烈的政治意識、責任意識、服務意識，應待人誠懇，團結協(xié)作，和睦相處，無怨無悔工作，做到“分工不分家”，絕對服從分管領導或主任的統(tǒng)一調配，扎實做好“三服務”工作。

強化十種意識做好辦公室工作

辦公室在一個部門中居于特殊地位。做好辦公室工作，對于完善領導決策，推動工作落實，保持社會穩(wěn)定，促進經(jīng)濟發(fā)展，樹立良好形象起著重要作用。要做好辦公室工作，必須加強辦公室隊伍建設，強化十種意識。

一是參謀意識。辦公室是領導決策的參謀部，辦公室的同志都是“參謀長”。既然是“參謀長”，就不能混同于一般的“小兵”，不能只是坐等“聽喝”，奉命辦事，背動工作，而應圍繞“中心”工作，貼領導思路，積極做好決策眼務。當好參謀應做到四個方面：一要貼領導，與領導“同頻共振”。想領導之所想，謀領導之所慮，力爭謀在關鍵處，謀在點子上;二要超前運作，不做事后“小諸葛”。在決策前要提前介入，先行調研，結合實際，提出一些建議和意見，供領導決策參考;決策中，要注意了解社會動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行;三要敢于進言，善于出謀劃策。作為“參謀”就要敢為領導出謀劃策，拾遺補缺，既能發(fā)現(xiàn)問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。當然進言時，要注意方法，不可把自已觀點強加于領導，做到“獻計不決策”;四要出于公心，不向領導進饞言。“參謀人員”只有出于公心，參謀的東西才有價值。辦公室人員切忌出于私心進饞言，這樣不僅會導致領導決策出現(xiàn)偏差，而且會影響干群團結，影響領導形象。

二是服務意識。為領導、為基層、為群眾搞好服務是辦公室重要工作職責。服務工作搞得好不好，能不能讓領導滿意、基層滿意、群眾滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。一要做好決策服務。在領導決策前和決策中，辦公室要在調查研究的基礎上，及時提出具有價值的信息、意見和建議，凡事想在前、做在前、服務在前，真正成為領導稱心的參謀助手。為領導服務還應注重把好辦文、辦會關，努力精簡文件，壓縮會議，減少領導一般性應酬活動，為領導擠出更多的時間深入基層，調查研究;二要做好協(xié)調服務。對內要強調團結協(xié)作、步調一致，對外要理順和處理好各種工作關系，既堅持原則，又注意工作的靈活性，確保政令暢通;三要做好日常服務。接聽電話、辦文辦會、編發(fā)信息等，這些工作看起來是小事，但事事件件都與中心工作緊密相連，耽誤了就是大事。因此，不論是政務工作、事務工作，還是后勤保障，哪一個環(huán)節(jié)都不能疏忽大意，不能出現(xiàn)差錯。辦公室日常服務既要雷厲風行、積極主動，又要一絲不茍、縝密處理，要做到忙而不亂、有條不紊，確保機關日常秩序和工作的順利進行。

三是大局意識。辦公室工作要緊緊圍繞大局，搞好信息調研、協(xié)調促進、督查落實，充分發(fā)揮職能作用。維護班子團結也是大局。團結才有戰(zhàn)斗力、才有凝聚力、才有號召力、才有生產(chǎn)力，才能促進社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展。辦公室的同志一言一行、一時一事，都要從維護領導形象、維護班子團結出發(fā)，做到不說不利于班子團結的話，不做有妨領導形象的事。同時要搞好人與人、科室與科室、單位與單位之間的團結，協(xié)調好方方面面，充分發(fā)揮各方面的積極性、能動性，形成抓工作、干事業(yè)的強大合力;還要妥善處理好局部利益與全局利益、眼前利益與長遠利益、個人利益與群眾利益之關系，人人為大局著想，個個為大局獻力。

四是求實意識。辦公室人員要做到五實：①要求實。牢固樹立實事求是、求真務實、一切從實際出發(fā)的觀念，以是否符合客觀實際、是否符合廣大人民群眾的根本利益為最高衡量標準;②作風要務實。調查研究要摸實情、求實效，不搞形式主義，不做表面文章;上報信息要以實為本，不憑空捏造、無中生有;匯報工作要講真話、說實話，不夸夸其談，不弄虛作假;總結經(jīng)驗不故意快車，不搞“假、大、空”，真正做到說話讓人相信，辦事讓人放心;③工作要扎實。辦公室的同志除自身工作要說干就干、雷厲風行、干就干好之外，更重要的是協(xié)助領導抓落實。抓落實的主要手段是加強督促檢查工作，要把督查落實作為大事來抓。一要抓住全局性、宏觀性問題，組織力量進行集中督查，全力推動領導重大決策部署的貫徹實施;二要抓住重點、難點、熱點問題，進行專項督查，努力促進群眾最關心的問題得以解決;三是高質量、高效率地完成人大、政協(xié)意見、建議、提案和領導批辦(交辦)件的督查，做到事事有交待、件件有回音;④辦事要踏實。把領導交辦的、部門托辦的、群眾要求辦的事，要放在心上，快辦辦好，件件落實，做到不敷衍、不應付、不推倭，言必行、行必果;⑤做人要老實。辦公室人員要永遠做老實人，說老實話，辦老實事。為人處事，不陽奉陰違，不欺下瞞上，不火上加油，不落井下石，堂堂正正做人。

五是創(chuàng)新意識。創(chuàng)新，是一個單位前進發(fā)展的內在動力。創(chuàng)新不是一句空話，要落實到具體工作中。信息調研要密切關注及時反映社會、經(jīng)濟活動中的新觀念、新變化、新動向;出謀劃策要緊緊圍繞“中心”和人們關注的問題，提出新思路、新對策、新舉措;督查協(xié)調要有新辦法、新手段、新途徑;在文字工作上要有新、新觀點、新語言。只有這樣，才能提高工作質量和工作效率，更好地發(fā)揮辦公室的職能作用。

六是學習意識。社會在發(fā)展，時代在更新，辦公室人員的知識也必須隨之而更新。辦公室要“研究新情況，解決新問題，形成新認識，開辟新境界”，適應新形勢，必須加強學習。一要加強政治理論學習，提高政治覺悟和政策水;二要加強科技知識學習，提高超前思維和參謀能力;三要加強法制常識學習，提高依法行政和管理水;四要加強本職業(yè)務學習，提高業(yè)務能力和寫作水。

七是窗口意識。辦公室是一個部門面向社會、面向群眾的窗口。辦公室人員的一言一行、一舉一動，都會直接影響到部門形象和領導聲譽。因此，辦公室人員要從一點一滴的細微小事做起，高標準、嚴要求，注重道德修養(yǎng)，提高內在素質，培養(yǎng)良好作風。要樹立全心全意為人民服務的，對前來辦文辦事、聯(lián)系工作的人員和來訪群眾，要熱情接待，不可盛氣凌人，消除“門難進、臉難看、話難說、事難辦”的現(xiàn)象，要從“熱心辦、馬上辦、認真辦、辦得好”上下功夫，樹立“熱情、文明、勤政、高效”的良好形象。

八是奉獻意識。有人把辦公室稱為“不管部”，無事不管，無事不問，從年頭忙到年尾，常常有假無休，有夜難眠，加班加點，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以做好辦公室工作的。辦公室人員必須樹立不計較個人得失、為事業(yè)而獻身的崇高精神，要正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益的關系，吃苦在前，享受在后，樂于奉獻;要不為名利、埋頭苦干、任勞任怨;要經(jīng)受得起各種誤解、委屈和挫折，包容得起酸甜苦辣;要有強烈的事業(yè)心、責任感和榮譽感，以只爭朝夕、無私奉獻的精神投入工作。

九是律己意識。辦公室人員事事、時時、處處都要以身作則、率先垂范。在政治上，要有堅定的信念，始終與*保持高度一致，在大是大非問題面前，站穩(wěn)腳跟，旗幟鮮明，經(jīng)受得起大風大浪的考驗;在工作上，要愛崗敬業(yè)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，奮發(fā)進取，做到“干一行、愛一行、專一行，行行爭先”;在生活中，要勤儉樸素，兩袖清風，“寧公而貧，不私而富”，警惕各種腐敗的侵蝕，管住自己的腿，不去不該去的地方;管住自己的嘴，不吃不該吃的宴請;管住自己的手，不拿不該拿的東西，樹立廉潔勤政的公仆形象。

十是進取意識。美國著名軍事家巴頓將軍有句名言：“不想當將軍的士兵不是好士兵”，不想“扛紅旗”的工作人員不可能把工作干得很出色。辦公室人員要強化與時俱進、爭先創(chuàng)優(yōu)意識，爭創(chuàng)一流的作風、一流的服務、一流的效率、一流的業(yè)績、一流的形象，努力開創(chuàng)辦公室工作的新局面。