朔州市教育局：(0349)-6886911

日，居住在朔州市朔城區的市民遇到的一系列煩惱事，幼兒在朔州市城區文博幼教中心讀書，學校在2020年1月2日提前收取下個季度學費2350元。因今年疫情沒有開學，家長三番五次要求退款才退掉2083！剩下的錢說是書錢，必須把書拿回家里，不能退！回到家里才發現書錢按照標準價格只需要168元，剩余的錢不知去處！問李園長說是他們學校的加盟費！加盟費能融入到書錢里？家長疑問加盟費也要算到學費里嗎？李園長說文博幼教中心每年每學期都是提前收取學費，各項費用都是園規！家長們說這個幼教中心還有幾項亂收費的問題，但為了孩子就忍氣吞聲不說了。現在還有19年收的秋季校服錢100元，至今沒有發校服，要了幾次錢也不給退。

就此事6月1日家長反映到朔州市12345市民服務熱線，工作人員說三個工作日給回復。

等到6月9日再次打通12345市民熱線，工作人員回復說朔城區教育局已經給予回復:已經和家長處理中。可家長卻沒有得到任何處理解決的消息！家長對12345市民服務熱線工作人員說把此事再反映回去吧！我們沒有接收到教育局和文博幼教中心處理解決的通知。

直到6月15日家長再次撥打12345市民服務熱線工作人員答復是:朔城區教育局回復說:朔城區教育局已派工作人員雙方當事人調解處理。這就是處辦結果！

無奈的家長再次讓12345市民服務熱線工作人員幫忙反饋回去！

直到今日家長們也沒有接到任何調解處理結果！

疑問；朔州市12345市民服務熱線到底為市民服務了哪些？

朔州市朔城區教育局是沒有接到市民通過12345市民服務熱線反映的問題嗎？

還是朔州市朔城區教育局在搪塞忽悠朔州市12345市民服務熱線呢？

根據《幼兒園收費管理暫行辦法》

第十一條幼兒園為在園幼兒教育、生活提供方便而代收代管的費用，應遵循“家長自愿，據實收取，及時結算，定期公布”的原則，不得與保教費一并統一收取。

第十二條幼兒園除收取保教費、住宿費及省級人民政府批準的服務性收費、代收費外，

不得再向幼兒家長收取其他費用。幼兒園不得在保教費外以開辦實驗班、班、興趣班、課后培訓班和親子班等教育為名向幼兒家長另行收取費用，不得以任何名義向幼兒家長收取與入園掛鉤的贊助費、捐資助學費、建校費、教育成本補償費等費用。

第十四條幼兒園對入園幼兒按月或按學期收取保教費，不得跨學期預收。

朔州市朔城區文博幼教中心是特殊的嗎？

市民反映的問題到底誰來解決？如何處理？

家長感嘆的說！難道是這個事太小？或者說朔州市的這些部門只是一個擺設？

希望朔州市相關部門核查，敢作為，真作為！錢雖小，事不小。讓朔州市民能感受到朔州市人民政府正義的力量。

公眾服務

匪警 110

火警 119

急救電話 120

查號臺 114

聯通人工信息服務臺 160

朔州網通服務熱線 10010

網通故障 10010

市話障礙申告臺 112

報時臺 12117

聯通話費查詢臺 10010

山西航空公司 96566

郵政特快專遞服務臺 11185

天氣預報服務臺 96121

鐵通公司客戶服務中心 10050

電信客服 10000

全國24小時酒店機票預訂熱線 800 860 6868(免費)、400 658 6868(手機)

朔州順發家政搬家公司 2034550

朔州美馨家政服務 2032908

朔州福滿都家政公司 2096999

國電信朔州市分公司 1000

朔州市自來水公司 2094291

北方中安通燃氣管網投資有限公司 5035770

山西省地方電力公司朔州分公司 2022392

朔州市天然氣公司 2166503

朔州市長途汽車站 2076738

朔州火車站售票處 4057962

地震局 2163399

火車問詢(朔州客運) 4057962

長途汽車問詢 4060003-8168

朔城區人民醫院辦公室 2023376

天燃氣便民服務電話 2161073

天燃氣中行售氣處 2087269

市供電分公司搶修電話 95598

市地方電力公司搶修電話 2022424

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政府部門

朔州市人民政府辦公廳 2023555

朔州市財政局 2163810

朔州市國稅局 2168881

朔州市地稅局 2164456

朔州市物價局 2023926

朔州市交通征費稽查局 2163545

朔州市房地產管理局 2059380

朔州市國土資源局 2168375

朔州市環境保護局 2022206

朔州市交通局 2077475

朔州市教育局 8851189

朔州市煤炭工業局 2286125

朔州市政務大廳 2090590

朔州市工商局朔城區分局 2022835

朔州市中級人民法院 2282020

朔州市人民檢察院 2163703

朔州市公安局 2169023

朔州市公安局交通警察支隊 2169719

全國工會系統職工熱線 12351

人事考試中心 2288566

干部培訓中心 2288556

人才交流中心/人才市場 2288567

人事爭議仲裁科 2288539

朔州市紀委監委 2161620

朔州市教育委員會 招生辦公室 8851183

朔州市總工會 2020292

朔州市殘疾人聯合會 2021453

朔州市工商聯 2165338

消費者協會 2220168

朔州市朔城區招商引資局 2020697

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朔州校園

山西大同大學朔州師范分校 8851016

山西廣播大學朔州分校 2023158

朔州市實驗小學 2024505

朔州市第二小學 2162542

朔州市鐵路小學 4061619

朔州市第一中學 4066730

朔州市朔城區二中學 2073611

朔州市城區四中學 2023781

朔城區第六中學 2021802

朔州市占義學校 2024900

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金融保險

朔州市工商銀行 95588

農業銀行 95599

中國銀行 95566

建設銀行 95533

交通銀行 95559

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醫療急救

朔州市人民醫院(城區) 2027552、2020120

朔州市第一人民醫院(朔) 2053364、2055594、120

朔州市第三人民醫院 2034627

朔州市中醫院(建設中) 2023804

朔州市防疫站 2162928

急救供血站 2168905

朔州市神泉醫院 2161777

朔城區北城醫院 2038632

朔州市趙密嬋皮膚專科軍事科醫院 2022223

朔州市婦幼保健院 4058333

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媒體廣播

朔州電視臺 2160289、2162540、2166830

朔州廣播電臺 2166830

朔州教育電視臺 2023566

朔州日報社 2023741

朔州公眾信息網(發改委信息中心) 2022465

今日說法 010-68579889-166

新聞調查 010-68579889-198

法律援助熱線電話 16595968(央視)

人民日報新聞線索 010-65368383

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舉報電話

青少年維權熱線 12355

市公安局 110

市省國家旅游投訴電話 0349-2022693、0351-4031616、010-65275315

市紀檢委（監察室） 2163957

市信訪局 2162488

市醫藥監督管理局 2031550、6680069

教育部教育亂收費舉報電話 010?66096145

國家計委 12358、010?66096146

山西省教育廳教育亂收費舉報電話 0351?3046324

全國假日辦 (010)65201206、0351?3810335

市稅務局(地稅) 2167347

市打假辦 2162944

市消協 2220168

出租車舉報電話 2183456

朔州市經濟技術開發區管委會 投訴中心 2162784

反貪局 2025625

市技術監督局 2157464

交通事故處理科 2027444、122