一、工作情況

(一)我市農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管現(xiàn)狀

目前，我市農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴主要以農(nóng)機(jī)消費(fèi)者電話投訴為主，投訴問題主要集中在三包服務(wù)不及時(shí)、服務(wù)質(zhì)量差等問題上，此類問題一般通過電話與廠家或商家協(xié)商后，都能得到及時(shí)妥善的解決。沒有發(fā)生因產(chǎn)品不適用、批量產(chǎn)品質(zhì)量不過關(guān)等引發(fā)的群體性投訴案件，也沒有發(fā)生因產(chǎn)品質(zhì)量或三包服務(wù)責(zé)任問題產(chǎn)生嚴(yán)重糾紛上門投訴并反復(fù)調(diào)解才能解決的投訴案件。

(二)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任制

為保障我市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管和農(nóng)機(jī)打假專項(xiàng)治理工作。我市農(nóng)機(jī)管理部門根據(jù)我市農(nóng)機(jī)發(fā)展現(xiàn)狀，制定工作方案，召開專題會議，布置落實(shí)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管工作，制定多種措施，嚴(yán)格落實(shí)，保證打假工作順利開展。由農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理站組織，以農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站為主，工商、質(zhì)檢、公安、物價(jià)等部門配合進(jìn)行，對全市農(nóng)機(jī)市場、企業(yè)、單位、代銷及個(gè)人場所進(jìn)行集中檢查，嚴(yán)厲查處盜用冒用轉(zhuǎn)讓農(nóng)機(jī)推廣鑒定證書、證章等違法行為，查處經(jīng)營假劣農(nóng)機(jī)、配件等行為。

在清查整頓農(nóng)機(jī)市場的同時(shí)，把階段性目標(biāo)，重點(diǎn)工作和各負(fù)責(zé)人的職務(wù)結(jié)合起來，層層落實(shí)工作責(zé)任，狠抓組織，來保證治理工作有效開展。

(三)擴(kuò)大宣傳，營造氛圍

今年以來，我站對農(nóng)機(jī)維修點(diǎn)、農(nóng)機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)、補(bǔ)貼機(jī)具等進(jìn)行質(zhì)量檢查。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)和農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管輿論宣傳，利用報(bào)刊、電臺、電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、條幅、傳單等媒介，向農(nóng)機(jī)經(jīng)營者、消費(fèi)者宣傳有關(guān)法律法規(guī)和政策，使農(nóng)機(jī)經(jīng)營者懂得守法經(jīng)營，提高消費(fèi)者鑒別真?zhèn)文芰Γ�增�?qiáng)農(nóng)民的自我保護(hù)意識，讓群眾成為農(nóng)機(jī)市場的“監(jiān)督員”。公布農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴電話，了解質(zhì)量信息，維護(hù)農(nóng)民權(quán)益，打擊生產(chǎn)劣質(zhì)產(chǎn)品行為。

(四)強(qiáng)化措施，加強(qiáng)監(jiān)管

根據(jù)文件要求，今年重點(diǎn)查處的是生產(chǎn)、流通領(lǐng)域假冒“農(nóng)業(yè)機(jī)械推廣許可證”、合格證的違法行為，查處經(jīng)營假劣農(nóng)機(jī)、證章等違法行為，規(guī)范農(nóng)機(jī)市場秩序。

1.突出工作重點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管。我站在工作部署和實(shí)際工作中注意突出重點(diǎn),積極與技術(shù)監(jiān)督部門、工商行政管理部門和其他相關(guān)部門配合，嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)機(jī)、零配件及盜用冒用轉(zhuǎn)讓農(nóng)機(jī)推廣鑒定證書、證章等違法行為。對無證生產(chǎn)經(jīng)營的單位和個(gè)人要依法予以取締;對群眾投訴舉報(bào)多、情節(jié)嚴(yán)重、造成重大生產(chǎn)事故的要重點(diǎn)整治;對質(zhì)量不合格、源頭不明確的農(nóng)機(jī)產(chǎn)品，要及時(shí)上報(bào)主管部門;做到“有報(bào)必接、接案必查、查必到底”，杜絕劣質(zhì)農(nóng)機(jī)產(chǎn)品流入市場，從根本上杜絕“三無”產(chǎn)品，防止坑農(nóng)、害農(nóng)現(xiàn)象的發(fā)生。

2.加強(qiáng)聯(lián)合檢查，開展打假工作。我站與工商行政、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督等部門聯(lián)合行動(dòng)，加大對農(nóng)機(jī)市場的監(jiān)管力度,針對我市各農(nóng)機(jī)市場、集散地，采取拉網(wǎng)式檢查，摸清情況，突擊行動(dòng)，整頓農(nóng)機(jī)經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)和維修網(wǎng)點(diǎn)。我市出動(dòng)工作人員260人次，農(nóng)機(jī)執(zhí)法人員30人次，出動(dòng)執(zhí)法車10兩次;印發(fā)宣傳材料1500余份;檢查農(nóng)機(jī)維修點(diǎn)21家;農(nóng)機(jī)配件經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)30家，抽查網(wǎng)點(diǎn)10家;檢查農(nóng)機(jī)配件240件;農(nóng)機(jī)經(jīng)銷商6家，抽查承擔(dān)“三包”責(zé)任經(jīng)銷商3家。抽檢單位皆符合農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)，不存在違反規(guī)定及假冒偽劣商品。通過這一系列活動(dòng)的開展，為消費(fèi)者營造了放心的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)了農(nóng)機(jī)市場健康和諧發(fā)展，取得了顯著的社會效果。

3.強(qiáng)化農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴管理工作。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。成立了農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴工作領(lǐng)導(dǎo)小組，積極組織農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)站全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《農(nóng)機(jī)“三包”規(guī)定》等法律法規(guī)，豐富工作人員業(yè)務(wù)知識，地提高了農(nóng)機(jī)投訴站工作人員的法律意識和投訴處理能力。設(shè)立農(nóng)機(jī)投訴、事故舉報(bào)電話，受理農(nóng)機(jī)質(zhì)量投訴，提高辦事效率，加大力度懲處違法違紀(jì)行為。制定農(nóng)機(jī)銷售、維修網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定，明確農(nóng)機(jī)銷售、維修網(wǎng)點(diǎn)農(nóng)機(jī)質(zhì)量保證，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)維修、經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)的審查，嚴(yán)格辦理，強(qiáng)化監(jiān)督管理，保障我市農(nóng)機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量。

(五)組織培訓(xùn)，提高維權(quán)意識

為適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的需要，積極組織進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。我市農(nóng)機(jī)具數(shù)量日益增加，專業(yè)的維修技術(shù)人員相對較少，缺乏專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。自農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理站成立以來，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)檢查農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)情況，對農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)、農(nóng)機(jī)配件經(jīng)銷點(diǎn)定期檢查、隨機(jī)抽查，并組織參加培訓(xùn)。2015年秋季，組織農(nóng)機(jī)維修技術(shù)人員培訓(xùn)班，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)人員65人次，提高農(nóng)機(jī)維修網(wǎng)點(diǎn)、農(nóng)機(jī)合作社等維修人員技術(shù)水。舉辦法律講座，講解相關(guān)法律法規(guī)，提高農(nóng)機(jī)戶維權(quán)意識，農(nóng)機(jī)經(jīng)銷企業(yè)、配件銷售網(wǎng)點(diǎn)、維修網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)意識，維護(hù)農(nóng)機(jī)市場秩序。

二、存在問題及改進(jìn)措施

在市農(nóng)機(jī)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，2015年農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)工作取得了一定的成績，但尚存一些問題。一是執(zhí)法能力和技巧有待提高;二是執(zhí)法設(shè)施相對落后;三是農(nóng)機(jī)具及配件種類繁多，無專業(yè)檢測儀器;四是受檢者法律意識薄弱。

改進(jìn)措施：一是加強(qiáng)日常農(nóng)機(jī)監(jiān)管工作，提高效率;二是加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量抽檢，對不合格的銷售網(wǎng)點(diǎn)、維修網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)曝光;三是提高農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)督管理人員的專業(yè)素養(yǎng)，加大執(zhí)法力度;四是宣傳農(nóng)機(jī)相關(guān)法律法規(guī)，增強(qiáng)維權(quán)意識。五是健全管理機(jī)制。

三、下一步工作計(jì)劃

2017年，我站將繼續(xù)加強(qiáng)各部門聯(lián)合協(xié)作，高度重視，把農(nóng)機(jī)監(jiān)管工作落到實(shí)處。加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管工作的人員配備和培訓(xùn);擴(kuò)大宣傳;建立健全監(jiān)督投訴體系，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)質(zhì)量監(jiān)管法規(guī)建設(shè)，完善各級監(jiān)督投訴機(jī)構(gòu)，推動(dòng)凌源市農(nóng)機(jī)質(zhì)監(jiān)量管工作持續(xù)健康發(fā)展。