關(guān)于加強銀行企業(yè)文化建設的思考

　　隨著盱眙農(nóng)商銀行體制改革不斷深化，企業(yè)文化越來越成為廣大員工的內(nèi)在要求，加強企業(yè)文化建設顯得越來越緊迫和重要。筆者就如何加強農(nóng)商銀行企業(yè)文化談幾點看法。

一、人本文化建設是前提

　　首先是活化用人機制。能者上庸者下，以能力評優(yōu)劣，以業(yè)績定勝負，以質(zhì)效定報酬，以水用人才。其次是活化分配機制。目前，盱眙農(nóng)商銀行圍繞績效考核系統(tǒng)上線運行，加強多方調(diào)研，廣泛征求多層面意見建議，其目的就是要打破均分配，拉開收入檔次，激發(fā)全員內(nèi)生動力與活力。三是活化溝通機制。搭建信息溝通交流的網(wǎng)絡臺，圍繞內(nèi)控管理、創(chuàng)新產(chǎn)品、信貸營銷、轉(zhuǎn)型發(fā)展等暢所欲言，獻計獻策。同時，通過召開民生生活會等形式，問計于民，問計所需，問計所盼，進一步密切干部職工關(guān)系，主動幫助員工解決實際困難。四是活化監(jiān)督機制。建立內(nèi)外部義務監(jiān)督員制度，對文明服務等事項進行全程監(jiān)督，定期征求意見，及時向行黨委反饋，以便加以及時整改。五是活化授權(quán)機制。正確處理嚴管與搞活、收權(quán)與放權(quán)的關(guān)系，防止一管就死、一放就亂。

二、道德文化建設是關(guān)鍵

　　首先是員工職業(yè)理想教育和道德教育要常態(tài)化、制度化，利用各種會議形式，加大職業(yè)理想和道德教育，著力打造“精神狀態(tài)奮發(fā)向上、生活情趣健康向上、人生追求積極向上”的企業(yè)文化氛圍。二是抓好職業(yè)紀律教育，用法律、法規(guī)規(guī)范員工行為，增強員工遵紀守法的自覺性、主動性。三是抓好職業(yè)道德教育，制定員工職業(yè)行為規(guī)范準則，牢記“三農(nóng)”服務宗旨，遵守道德情操，防范道德風險。四是抓好執(zhí)業(yè)理念教育，使愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新、忠誠實干、樂于奉獻的精神，成為全體員工共同的理想目標。五是抓好風險自律教育，教育員工要守得住清貧、耐得住寂寞，面對形形色色的誘惑，始終保持清醒的頭腦。

三、服務文化建設是基礎(chǔ)

　　要進一步鞏固擴大標桿網(wǎng)點建設的已有成果，加大督查督辦力度，嚴格按照柜面“五步法”要求，做到規(guī)定的動作不走樣，自創(chuàng)動作有，充分展示自身金色招牌服務。要以服務廣大農(nóng)民群眾、服務中小企業(yè)為主體，全力服務新農(nóng)村建設和地方經(jīng)濟發(fā)展; 要以先進的服務設施、優(yōu)良的服務品種、快捷的服務效率、過硬的服務品德，形成優(yōu)良的服務作風、靈活的服務方式、良好的服務環(huán)境，通過服務占領(lǐng)更大市場與空間，進一步細化深耕農(nóng)村市場，樹立自身形象。同時，要嚴格實行服務承諾制、限時辦結(jié)制、首問負責制、責任追究制，做到嚴懲違規(guī)者絕不手軟、獎勵先進者絕不吝惜。

四、營銷文化建設是根基

　　首先是營銷文化與企業(yè)價值觀、發(fā)展目標高度要保持一致。在考慮自身發(fā)展的同時，著眼于價值觀、社會責任等，使企業(yè)發(fā)展目標多元化，發(fā)展內(nèi)涵更加豐富。其次要倡導思維創(chuàng)新，在“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我快、人快我精”上實現(xiàn)突破，強化創(chuàng)新與具體營銷策略、手段的組合，推廣營銷經(jīng)驗，拓寬營銷思路。面對縣域其他商業(yè)銀行、股份制銀行、外地農(nóng)商銀行服務向下延伸的態(tài)勢，我們必須立足農(nóng)村、服務農(nóng)業(yè)、支持農(nóng)戶。因此，在新形勢下，必須縱深推進陽光信貸工程的落地，采取“整村推進，連片發(fā)放”的方式，在滿足千家萬戶普惠型金融服務的同時，加大對新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體家庭農(nóng)村等的支持力度，不斷打造農(nóng)業(yè)升級版。

五、風險文化建設是保障

　　首先是狠抓合規(guī)環(huán)境和合規(guī)文化等軟件建設，加大對內(nèi)控制度執(zhí)行情況檢查的頻率和力度，及時查找問題、分析原因、完善制度，有效消除風險隱患，著力構(gòu)建“不愿為”的自律機制、“不能為”的防范機制、“不敢為”的懲戒機制。二是認真貫徹落實監(jiān)管部門的各項要求，建立健全風險識別、風險監(jiān)測、風險預警和風險化解機制和嚴格問責制，實現(xiàn)經(jīng)營體制向流程銀行轉(zhuǎn)變、業(yè)務模式向零售銀行轉(zhuǎn)變、內(nèi)控模式向合規(guī)風險管理轉(zhuǎn)變，有效促進各項業(yè)務的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。因此，要將管理、控制風險納入文化建設的范疇，通過文化的約束和引領(lǐng)，不斷強化風險防范意識，使風險防范成為廣大員工的自覺行動，這樣才能更加有效地防范和控制風險。

六、家園文化建設是和諧

　　敬業(yè)愛崗、愛行愛家是農(nóng)商銀行構(gòu)建和諧銀行、和諧家庭和文明崗位、優(yōu)秀員工的最根本的基礎(chǔ)，是農(nóng)商銀行得以健康、持續(xù)發(fā)展動力源。政治工作和豐富多彩的文體活動，能夠不斷陶冶員工情操，開闊員工視野，增強員工素質(zhì)，振奮員工精神，提高企業(yè)文化的內(nèi)涵。當前，我行成立的運動、文藝、業(yè)務三個俱樂部，吸納會員200余人，不斷豐富員工業(yè)余文化生活、促進員工知識積累、凈化員工、宣傳農(nóng)商行品牌、增強農(nóng)商行影響力。同時，我們將充分發(fā)揮婦聯(lián)、工會、團組織等聯(lián)系員工的橋梁作用，關(guān)心職工冷暖，對因患病、重大事故而導致生活困難的職工家庭實行適當困難補助。并積極還開展“五好家庭”、“文明家庭”創(chuàng)建等活動，從而打造全行員工家庭成員彼此理解，彼此信任，相互依賴，相互支持的和諧環(huán)境。

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