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在開(kāi)展培訓(xùn)工作，遇到的最大的問(wèn)題是如何更好地發(fā)揮培訓(xùn)的效用。舉辦一堂培訓(xùn)課程，人家聽(tīng)的很認(rèn)真，當(dāng)時(shí)的感覺(jué)也不錯(cuò)，但是過(guò)了一段時(shí)間就淡忘了，或是根本沒(méi)有或不知道如何結(jié)合工作實(shí)際去應(yīng)用，導(dǎo)致培訓(xùn)的效果不能反映在具體工作業(yè)績(jī)的改善上，也就是說(shuō)培訓(xùn)的投資回報(bào)難以反映出來(lái)。很多員工在接受培訓(xùn)后也反映：培訓(xùn)效果并不是很好，在隨后的工作過(guò)程中，主管也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)受訓(xùn)者有什么改進(jìn)。

問(wèn)題出在哪里呢?是課程的設(shè)置本身不合適，還是講師的水問(wèn)題，抑或是組織培訓(xùn)的管理者沒(méi)有把準(zhǔn)備工作做好?

歐瑪國(guó)際管理華南區(qū)經(jīng)理林小姐指出，目前企業(yè)培訓(xùn)存在的問(wèn)題以上三者皆有。企業(yè)培訓(xùn)是系統(tǒng)工程，不只是培訓(xùn)實(shí)施的一個(gè)簡(jiǎn)單過(guò)程，最終落腳點(diǎn)應(yīng)該是培訓(xùn)的適應(yīng)性與合理性，使培訓(xùn)與企業(yè)發(fā)展、員工發(fā)展和企業(yè)環(huán)境相適應(yīng)，也就是說(shuō)務(wù)實(shí)到位、培訓(xùn)組織工作做得細(xì)節(jié)深入是企業(yè)培訓(xùn)的唯一方向與出路。

林小姐所接觸過(guò)大量的IT企業(yè)中，曾有一個(gè)企業(yè)找他們公司做“時(shí)間管理”專(zhuān)題的培訓(xùn)，并要求他們公司在培訓(xùn)前做好調(diào)查。但這個(gè)在人力資源界人人皆知的專(zhuān)題單一，僅是公司人力資源部就可以做好，找顧問(wèn)公司則說(shuō)明了該公司培訓(xùn)部工作做得極不仔細(xì)，培訓(xùn)效果當(dāng)然沒(méi)期望中那樣好。她指出，企業(yè)內(nèi)部比任何顧問(wèn)公司都了解自己?jiǎn)T工的需要，給員工做培訓(xùn)，顧問(wèn)公司只不過(guò)是幫助企業(yè)了解得更清楚而已，關(guān)鍵是組織培訓(xùn)的管理者要將協(xié)調(diào)培訓(xùn)需求、聯(lián)系培訓(xùn)資源和制訂培訓(xùn)計(jì)劃這些基本工作做得細(xì)致、實(shí)在。

人力資源界人士指出，現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的針對(duì)性要加強(qiáng)，除了員工培訓(xùn)外，還要在與經(jīng)營(yíng)成績(jī)緊密相聯(lián)的部門(mén)或項(xiàng)目中做針對(duì)性的培訓(xùn)。員工培訓(xùn)更多的要針對(duì)員工個(gè)人實(shí)際展開(kāi)，即時(shí)下流行的個(gè)性化培訓(xùn)。特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展與企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，使得個(gè)性化培訓(xùn)成為可能。如摩托羅拉公司根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù)，分別對(duì)其事業(yè)部的各部門(mén)、專(zhuān)業(yè)乃至員工個(gè)人的培訓(xùn)需求作出分析，并依據(jù)找出的“差距”，分別制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案與培訓(xùn)課程。而針對(duì)員工的培訓(xùn)依據(jù)對(duì)員工個(gè)人工作及職業(yè)發(fā)展的需求分析，在組織發(fā)展部的協(xié)助下，制定出員工個(gè)人的教育培訓(xùn)計(jì)劃。這樣使得培訓(xùn)不再離員工那么遙遠(yuǎn)，員工也就不會(huì)對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生過(guò)大的反感情緒。

具體來(lái)說(shuō)，應(yīng)該如何建立科學(xué)的培訓(xùn)系統(tǒng)和有效的培訓(xùn)計(jì)劃呢?

第一，對(duì)培訓(xùn)要有全面計(jì)劃和系統(tǒng)安排。企業(yè)管理者必須對(duì)上述培訓(xùn)的內(nèi)容、方法、教師、教材和參加人員、經(jīng)費(fèi)、時(shí)間等有一個(gè)系統(tǒng)的規(guī)劃和安排。培訓(xùn)內(nèi)容的適當(dāng)與否是培訓(xùn)能否有效的關(guān)鍵因素，為此必須作好培訓(xùn)前的需求分析。個(gè)人分析就是找出某一員工現(xiàn)有的技能水與要求的技能水的缺口。培訓(xùn)就是要填補(bǔ)缺口，雪中送炭。

第二， 廣泛的員工參與。認(rèn)清員工的需求，針對(duì)不同的培訓(xùn)對(duì)象，采用適當(dāng)?shù)闹黝}、深度及培訓(xùn)形式是很重要的，但更重要的是對(duì)管理者和普通員工一樣，進(jìn)行全面培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)把所有那些合乎條件、渴望學(xué)習(xí)的員工都納入培訓(xùn)的范圍，尤其是企業(yè)的高級(jí)主管人員應(yīng)首先接受培訓(xùn)。真正影響培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)效果的人不是培訓(xùn)人員，而是受訓(xùn)人員的直線(xiàn)管理者，如果他們沒(méi)有這方面的意識(shí)和技能，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)的措施往往落空。千萬(wàn)不要忘記“一只綿羊帶領(lǐng)一群獅子”是打不過(guò)“一只獅子帶領(lǐng)一群綿羊”的。

第三，反饋與交流。每次培訓(xùn)結(jié)束后都要做培訓(xùn)效果評(píng)估，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容本身的可實(shí)踐性、對(duì)員工工作績(jī)效的影響程度進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)，為以后的培訓(xùn)具有更好的效果奠定基礎(chǔ)。

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