人們接觸的信息技術和數字工具日益豐富，板電腦和手機成為大多數人的必備生活用品。云計算技術的發展讓每一個智能設備都成為一個接收終端，個人則成為需求和供給的計算中心，促進社會全面進入到網絡社會，互聯網逐步成為人們獲取知識、傳播知識的主要渠道和新趨勢。

員工培訓需求：從被動灌輸到主動獲取

豐饒的數字經濟

隨著經濟的發展，人們的生活方式越來越被打上移動互聯的印記，接受和傳播知識的方式也隨之發生改變：

●人們獲取知識的途徑越來越廣泛，微博、博客、游戲、社交網站等，讓大量原本封閉的知識開始流動、傳播開來，正沖擊著傳統的知識傳播體系;

●人們越來越傾向于從手機獲取個人發展和教育學習類的信息。2010年中國移動互聯網廣告統計報告數據顯示，用手機獲取個人發展信息是互聯網的2倍，而教育學習類信息則是互聯網的1.3倍;

●移動學習方式可以讓人們隨時、隨地、隨需地學習，而不是像以往一樣被灌輸式地學習，學習的主動性以及學習效果都獲得大大提升;

互聯網一代的員工群體

新一代的員工群體是在互聯網的影響下成長起來的，對于互聯網的熱愛和依賴程度非常高，甚至生活不能缺少網絡。與此同時，互聯網一代成長起來的員工越來越成為企業的骨干群體，他們開放活潑、富有個性，慣于網絡的溝通和學習方式。即便是在人群聚集的地鐵里、飯桌上，人們也總是拿出手機來看，離開手機，人們感覺就缺少了一座自我世界通往外圍世界的橋梁。

企業培訓方式轉變：從集體泛化到個性深度培訓

作為企業人力資本增值的最重要手段之一，隨著移動互聯時代的到來，正在發生轉折性的變化。

員工培訓的實際需求

企業的管理者或培訓實施者大多是站在自己的角度開展培訓活動，往往忽略了員工自己的真實需求，而這些需求得不到有效滿足，就無法真正提升培訓活動的投入產出比，也無法為企業帶來實際的降本增效。筆者曾在大型企業工作也曾經作為小企業的管理者，對于員工學習成長的需求有著深刻的體會：

●實效性：有些培訓是擺花架子，有些培訓是做表面功夫，員工真正需要的是實實在在的能力增長。例如，對于一個產品經理，無論培訓師教授的產品管理理念多么先進，案例多么豐富，都不如直接教會自己如何開展產品設計與管理的實際操作。進一步而言，如果該員工群體都能使自己的技能得到有效提升，企業的產出與效果自然會上升到更高的水;

●自主性：企業在培訓實施過程中往往把員工當成了一群“無知的孩子”，忽略了其自身的獨特個性與自主性。從小學到大學就一直接受灌輸式教育，工作之后還要接受群體式的培訓，年輕的知識型員工已經無法再接受這種自上而下的壓力式學習。他們知道自己想要的、了解自己所需的，有時候寧愿去網上搜索，也不想再聽課堂上培訓師的“喋喋不休”。企業這種不顧員工自主性、忽略其個人能動性的行為，最終將會影響企業整體的文化特質和凝聚力;

●交互性：社會已進入社區時代，而員工在培訓中卻還被當成單獨的受眾個體，缺少與培訓老師以及其他員工的充分溝通互動。這種互動不是見面的簡單問候，而是需要一種長期且持續的交流臺，讓大家有一個經常交流學習的小社群，面臨棘手問題的時候能夠有人通過隨身的網絡臺幫助自己快速地尋找辦法解決。

從傳統培訓到移動學習

企業若想滿足員工在新環境下的實際培訓需求，就必須對現有的培訓方式進行變革，通過建立靈活、高效的移動學習機制，為企業降本增效。

通過簡單的粗略模擬計算，可以讓我們對移動學習的投入產出比產生更大的興趣。以某企業針對單項技能的30人特定員工群體的年度培訓為例，傳統的培訓方式都需要租賃場地、員工差旅、購買課程、聘請講師，還要投入相關的培訓服務人員以及管理人員。甚至在培訓期間內，參與培訓的員工都是在消耗公司成本而沒有產出。相反來看，移動學習則只需要搭建一套隨身的學習臺，不僅不會產生培訓誤工費，還會充分利用員工工作外的碎片時間為企業創造額外效益。根據設定的假設條件，兩者粗略計算的投入產出比的對比如下所示：

經過對比，移動學習的投入產出比是傳統培訓的3.02倍，加上移動學習所產生的實效性、交互性以及持續產生的臺聚合效益，移動學習都是數倍地優于傳統培訓方式。不論是大型企業還是發展中的中小企業，都需要盡快搭建自身的移動學習體系、建立高效的移動學習臺，推動人力資本的保值增值，建立企業快速學習和發展的競爭優勢。

建立靈活高效的移動學習臺

建立移動學習臺可以降低企業學習培訓的成本。在這個過程中，企業需要針對特定的員工群體，將員工視為服務的用戶，從其實際學習成長的需求出發，定制化地提供個性的學習內容、實時的學習反饋、社區化的學習主題、集中的學習管理，從而幫助企業不斷積累云學習知識庫，建立起靈活、快速、智慧的學習機制。

移動學習臺的框架示意圖如下所示：

高效實用的移動學習臺需要具備以下三個特點：

●簡單易用：良好的用戶體驗是提高學習臺使用率的最有效手段，從產品的設計、研發到試用、推廣，都需要持續不斷地優化用戶體驗。用戶體驗的核心在于直接而簡單地滿足特定用戶的實際需求，避免復雜功能產生的無所適從;

●個性定制：臺的核心價值在于滿足特定員工群體的個性化學習需求。因此，企業首先需要明確移動學習臺所要服務的員工群體，如一線人員、客服人員、技術人員、基層主管、中層經理等，通過需求調研和分析，為其量身定制相應的微型培訓課程，實現隨時隨需的下載和推送;

●管理多維：臺需滿足企業內不同工作角色的管理需要，包括企業管理者、培訓管理者、員工等三個群體。同時，設定不同的管理權限，且每個單獨的特定學習臺不僅可以獨立部署，也可以實現多個學習臺之間的融合互通，在兼顧個性的同時實現企業綜合臺的統一。

移動學習是網絡社會環境下的必然趨勢，人與信息的交互方式正在向更加精確和個性化的方向轉變。針對特定員工建立移動學習臺，不僅是企業培訓變革的實際需要，更是員工學習成長和企業長期持續發展的重要基石。