企 業(yè) 培 訓(xùn) 實(shí) 施 方 案

　　為促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)施，系統(tǒng)、有序地開展公司的培訓(xùn)工作，特做年培訓(xùn)計劃如下：

一、2006年培訓(xùn)的著眼點(diǎn)和培訓(xùn)體系設(shè)置原則：

　　1、 培訓(xùn)目的的兩個著眼點(diǎn)：

　　(1)公司方面：一方面，以提高企業(yè)經(jīng)營活動所需的知識技能，培養(yǎng)企業(yè)經(jīng)營活動所需的態(tài)度為目標(biāo);另一方面，以提高員工具備的知識、修養(yǎng)為目的。通過培訓(xùn)，將企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營方針、經(jīng)營戰(zhàn)略滲透到整個組織內(nèi)。

　　(2)員工方面：通過培訓(xùn)提高員工的知識水和工作能力，從而提高員工的能動性，達(dá)到員工自我實(shí)現(xiàn)的目的。

　　2、培訓(xùn)體系設(shè)置四原則：

　　(1)強(qiáng)制與自愿相結(jié)合的原則。公司規(guī)定的強(qiáng)制培訓(xùn)，任何人都必須在規(guī)定的時間內(nèi)完成，否則不得轉(zhuǎn)正或不得有年度加薪。由員工自行選擇的培訓(xùn)課程，員工必須修滿相應(yīng)的課時。

　　(2)全員(適合所有人的培訓(xùn))與各部門(針對各業(yè)務(wù)部門特點(diǎn))相結(jié)合的原則。

　　(3)一般與重點(diǎn)相結(jié)合的原則。

　　(4)反饋與強(qiáng)化培訓(xùn)效果的原則

二、20xx年培訓(xùn)需求的分析：

　　通過使用調(diào)查表、與員工面對面的溝通等形式，目前員工對培訓(xùn)的需求如下：

　　1、 培訓(xùn)的目的：65%的員工希望對工作有價值，62%的員工希望能提高個人能力。

　　2、 培訓(xùn)的方式：44%的人員希望外出參加培訓(xùn)課程，37%的人員能接受內(nèi)部培訓(xùn)師的培訓(xùn)。

　　3、 培訓(xùn)的時間與次數(shù)：47%的人員希望每月參加一次培訓(xùn)，30%的人員希望二周參加一次培訓(xùn)。每次培訓(xùn)時間在1-3小時的在79%，即大多數(shù)人員不希望一次安排的時間超過3小時。53%的人員希望在周六上午舉行培訓(xùn)，16%的人員能接受晚上5-6點(diǎn)的培訓(xùn)。

　　4、 經(jīng)過調(diào)查，員工需求較大的公共課培訓(xùn)為時間管理、溝通技巧、商務(wù)禮儀、銷售課程、財務(wù)知識。

　　根據(jù)以上的調(diào)查統(tǒng)計，我們可以看出，員工希望通過培訓(xùn)達(dá)到對工作有幫助，對能力有提高的效果，培訓(xùn)方式可以接受內(nèi)部與外部相結(jié)合的方式，但對培訓(xùn)時間，大多數(shù)員工接受每月培訓(xùn)不超過兩次，每次時間不超過3小時，大多數(shù)員工能接受周六上午舉行的培訓(xùn)。員工對一些公共的、能提高自身素質(zhì)的課程比較感興趣。

三、培訓(xùn)課程體系設(shè)計

　　1、入職培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：公司新進(jìn)員工

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1) 公司基本情況介紹：包括公司業(yè)務(wù)范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、未來前景、經(jīng)營理念與企業(yè)文化、組織機(jī)構(gòu)及各部門的功能設(shè)置等。

　　2) 《員工手冊》及公司行政、人事、財務(wù)政策及制度的培訓(xùn)。

　　3) 商務(wù)禮儀的培訓(xùn)。

　　4) 溝通技巧的培訓(xùn)。

　　5) 上崗培訓(xùn)：崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等。

　　銷售部門的新員工增加：產(chǎn)品知識、專業(yè)銷售技巧的課程培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)目的：

　　通過對新員工的培訓(xùn)，使他們加快認(rèn)同組織文化和企業(yè)目標(biāo)，不斷提高綜合素質(zhì)，了解業(yè)務(wù)知識與技能，更好地調(diào)整心態(tài)，積極地投入工作，為樹立公司良好的企業(yè)形象而共同努力。

　　2、綜合管理知識培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：公司主管以上人員及儲備干部。

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1)個人發(fā)展類：《職業(yè)經(jīng)理人常犯的11種錯誤》(或《如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人》)、《時間管理：高效職業(yè)人士必備技能》、《有效溝通技巧》等。

　　2)綜合管理類：《如何打造高績效團(tuán)隊(duì)》、《管理流程設(shè)計與管理流程再造》、《目標(biāo)管理》等。

　　3)財務(wù)類：《職業(yè)經(jīng)理人財務(wù)素養(yǎng)訓(xùn)練—非財務(wù)人員的財務(wù)管理》以及公司內(nèi)部財務(wù)知識的培訓(xùn)。

　　4)人力資源類：《如何選、育、用、留人才》、《績效管理實(shí)務(wù)》、《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理目標(biāo)管理》、《員工關(guān)系管理》及公司關(guān)于人事方面的培訓(xùn)。

　　高層管理人員增加：《企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計與部門職能劃分》、《企業(yè)如何有效激勵員工》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《成功領(lǐng)導(dǎo)的六種思維方法》。

　　培訓(xùn)目的：

　　通過對綜合管理知識的培訓(xùn)，使管理人員掌握正確的管理理念，并不斷地提高管理部門能力，使公司中層人員的理念能與上層保持一致，提高公司的執(zhí)行力。

　　3、專業(yè)技能的培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：一般員工及以上人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1)銷售知識培訓(xùn)：

　　A、高級銷售人員或銷售經(jīng)理：《如何建設(shè)與管理銷售網(wǎng)絡(luò)》、《卓越的客戶服務(wù)與管理專業(yè)銷售技巧》、《市場競爭策略分析與最佳策略選擇》、《如何建設(shè)與管理銷售隊(duì)伍》等。

　　B、適合剛?cè)胄谢蛞话銧I銷員的培訓(xùn)：《成功銷售的八種武器——大客戶銷售策略》、《如何做好產(chǎn)品解說》、《強(qiáng)勢推銷——倍增銷售業(yè)績技巧》、《銷售人員五項(xiàng)基本技能訓(xùn)練教程》、《以顧客為中心的價值營銷教程》等。

　　2)產(chǎn)品知識的培訓(xùn)。

　　3)物流、財會、人力資源等的專業(yè)內(nèi)容。

　　4)轉(zhuǎn)崗人員由部門按崗位需要進(jìn)行崗位職責(zé)、崗位技能等的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)目的：

　　通過專業(yè)技能的培訓(xùn)，改進(jìn)員工表現(xiàn)，提高工作效率。

　　4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：公司全體員工

　　培訓(xùn)內(nèi)容： 利用崇山峻嶺、瀚海大川等自然環(huán)境以及各種人工創(chuàng)設(shè)的情境，完成各種精心設(shè)計的活動，它的精髓在于首先要去體驗(yàn)，通過體驗(yàn)去感悟，通過感悟來提升自己對事物最深刻的認(rèn)識。

　　培訓(xùn)目的：通過各種精心設(shè)計的活動，在解決問題、應(yīng)對挑戰(zhàn)的過程中，達(dá)到“激發(fā)潛能，熔煉團(tuán)隊(duì)”的培訓(xùn)目的。

　　5、特殊培訓(xùn)

　　培訓(xùn)對象：特種工種人員、部門經(jīng)理或其他人員

　　培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、專業(yè)技能、特種證書需求等的培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)目的：未列入培訓(xùn)課程體系臨時根據(jù)實(shí)際情況需要安排的培訓(xùn)(包括特種證書的培訓(xùn))，是為了更好地配合公司的工作、經(jīng)營要求，與員工的工作需求更貼。