今年9月份，市民孔女士的社保卡突然被凍結，后來得知是她與別人的身份證號重復出現了一號倆名所致，孔女士持身份證前往社保部門解凍，可日她登錄網站時卻發現，個人賬戶中竟然有他人信息，然而就在十余小時之后再查發現信息已經更改。針對此事，11月12日市人社局回應稱，目前孔女士個人賬戶內信息正常，具體原因還在調查。

據孔女士介紹，11月9日晚8時許，她登錄市人社局查詢個人社保賬戶時突然發現，她的個人賬戶內卻有著其他人的信息，“單位信息、投保信息內確實都是我的，可是用戶中心顯示的卻是一個名叫‘王群’的人，雖然身份證號碼是我的，可是下方的文化程度等內容都不是我的信息，也沒有留下手機號碼和郵箱號。”孔女士表示，因為第二天要出差前往上海，等到達上海之后，她立即撥打了青島市的12333電話，客服人員在查詢了她的個人信息后告訴她，相關信息沒有錯誤。

11月11日，孔女士返回青島之后，再次登錄市人社局網站查詢她的個人社保賬戶，原本用戶中心內關于“王群”的信息已經被更改為她本人的名字，同時手機號、郵箱、文化程度等信息也變更為她的個人信息。“從我發現問題那時間起，到第二天給12333打電話，十幾個小時的時間里怎么就更改過來了呢?”孔女士對此不解。

孔女士表示，今年9月13日，公司人事部門的人告訴她，說是她的個人社保賬戶被凍結，無法繳納保險，次日，還特意給她發了一封電子郵件，說是社保部門要求她持個人身份證到轄區派出所開出證明，后來她才知道，原來是她的身份證號上有了兩個人的姓名，出現了異常最終凍結了賬戶。

隨后孔女士分別打了12333和12345熱線，結果9月16日就有人給她回復，她的個人信息并沒有問題，對此孔女士也以為她的社保卡是沒有密碼的老卡，可能是出了被復制或者什么其他問題，于是9月17日她特地到社保部門，賬戶被解封之后她特意更改了密碼，而在10月份，公司還為每位員工更換了新社保卡。

孔女士稱，此前9月份的社保因為賬戶被凍結而沒投，11月9日她突然想起這事來，想上網查查，結果一登錄賬戶后就發現了她的賬戶里邊有“王群”的個人信息。

孔女士表示，8月份的社保是正常繳納的，此前也一直沒有問題，問題就出在公司8月份為她繳納社保之后和9月份繳納社保之前這段時間，在她看來，很有可能是有工作人員在輸入個人信息時將別人的身份證號碼輸入成了她的身份證號，導致了她的個人賬戶被凍結，此后在更改信息時因為不徹底所致。

針對此事，記者聯系到了市人社局負責網站的部門，工作人員回應稱，現在孔女士個人賬戶已經正常，出現問題的具體原因還在調查當中，等有了結果之后會告知孔女士。