社區醫保年終總結

我今年8月份來到社區，主要協助搞好退休人員社會化管理工作，現就個人的和工作等方面，向各位領導做一簡要匯報：

自從進入到社區以來，始終以*理論，“三個代表”重要，堅持把“以人為本，服務居民”來作為自已的工作宗旨。百姓之事無小事。在進社區之前，就做好了上的準備。社區工作者，尤其是我從事退休人員管理工作，就是要為退休人提供各項優質服務，讓黨和政府的關懷真正落實到實處，讓居民滿意。我認為能為居民百姓做好事我非常榮幸。同時，我認為這項工作因涉及居民的切身利益，又深感責任重大，不能有任何的馬虎。

抱著以上的和工作的理念，我始終如一協助做好為退休人員的各項服務，正是這是和理念，促使我下定決心，把每項工作做的盡量完美。

我剛進社區，雖然，在各方面已做了比較充分的準備，但是，面對退休人員的工作性質，我深感自己在提供咨詢和電腦知識方面所具備的技能還很不夠。為了更好地為退休人員提供優質服務，我到圖書館買來有關書籍，放棄了中午休息時間，利用雙休日，認真學習醫療保險，養老保險知識以便更好地為退休人員提供政策咨詢。為了提高工作效率，精心鉆研電腦，力求把退休人員的管理工作與電腦的應用結合起來。雖然，那段時間，正值為退休人員辦理市民卡，每天，要接待200名退休人員的申辦及咨詢等事項。白天，根本沒有時間，但是，就在這種情況下，我毅然利用晚上的時間，學習有關的政策文件，經過二月多月的潛心鉆研，電腦知識在退休人員管理工作中也得到廣泛的應用。今年12月份，開始準備發放市民卡，市民卡中心建議：根據其它街道的經驗，由小組長上門將號碼送到居民手中，我們社區就需要80多名小組長上門服務。經過潛心鉆研，我利用電腦知識，經過2天時間，把市民卡發放前期工作全部做好了，真正嘗到了電腦應用帶來的工作上便利。大大提高了工作的效率。

自從來到社區，緊緊圍繞退休人員的各項服務，協助做了如下幾個方面的工作。

1、搞好各項慰問親情服務

對首次進社區的退休人員進行家訪，做到三個認：“認人、認門、認院落”。對他們的家庭情況，經濟情況，及存在的困難，做詳盡的了解和記錄，并送去愛心聯系卡。以便，能及時得到我們的幫助。并為每位退休人員建立了健康檔案。對于住院病人，我密切配合、協調好手頭上的工作，及時到醫院探望慰問。同樣對死亡家屬進行上門慰問并送去花圈。

認真及時做好節日慰問費的發放工作。由于這項工作涉及居民的切身利益，并且是現金的發放，所以，我們特別的小心，仔細。以保證發放準確無誤。中秋節共發放金額38580元。11月份，發放20慰問費增補金額共計102880元。

2、努力做好市民卡申請辦理工作

來到社區的第三天，根據社區領導的工作安排，開始著手為退休人員辦理市民卡，我根據所居的院落、樓層、單元寫通知。和社區工作者一道挨家挨戶發放辦理市民*知，并隨帶宣傳小冊子，及時進行宣傳有關政策及辦理的必要性。隨后，開始，進行市民卡的申請登記工作，每天，接待200多名退休人員。并適時提供各方面的咨詢。經過10天時間，完成了80%，提前完成了上級預定的目標。今年12月，根據上級安排，由我們發放市民卡，我們為了方便居民領卡排隊現象，我們提前做好充分的領卡基礎工作。

3、積極參與組織退休人員到三臺山外出活動

今年10月，根據上級安排，為了豐富退休人員文化生活，社區組織退休人員外出活動。寫通知，根據回執統計參加人員和不參加人員，并歸納不參加原因，以便對高齡、行動不便的事后進行上門慰問。我社區住外人員200多名，為了通知他們，及時有機會參加這次活動，工作時間聯系不到的，我們利用中午別人休息時間，中午也聯系不上的，我們就利用晚上時間，就這樣，使這次活動知曉率達到了100%，(無法聯系的除外)。根據社區領導安排，我們分6次每次4部車子到三臺山風景區喝茶，參加人數達到1000多人，我三次隨同前往。

4、 服從領導安排，協助做好街道臺帳工作

今年11月份，我街道為了爭創“市級文明示范街道”，我有幸被領導安排協助做好臺帳工作，這次爭創工作，時間緊，任務重。為了做好這項工作我和其它社區工作者一起，忘記了休息，放棄了雙休日，甚至晚上加班加點，我們只有一句話，只要我們能把臺帳做好，再苦再累，都不怕。

5、積極迎接區領導檢查，認真做好社區臺帳工作

今年10月份，區級主管退休人員社會化管理領導和街道領導來我社區檢查臺帳，積極迎接檢查，把基礎工作反映到臺帳上，我們不分晝夜，經過雙休日兩天緊張地工作，我們的臺帳做好了，并得到了級領導的好評。

6、積極做好退休人員的撫貧幫困工作

今年年底，針對住院病人醫療費用高，家庭經濟負擔重。我積極調查，幫助符合救助條件的退休人員申請醫療救助、家庭困難救助，使困難家庭及時得到黨和政府的救助。到目前為止，共幫助56戶退休人員申請了醫療救助或困難家庭救助。

通過這五個月來的工作，讓我初步了解了社區工作的性質及方法。

不論是辦理市民卡，還是發放節日慰問費，還是到三臺山和居民一起外出活動，我深深感到我愛臺州路社區，我已經社區的居民有深厚的感情。他們的滿意微笑就是我最大的滿足。

雖然，經過這幾月以來的努力，在工作上，取得了一定的進步，但我也深知離工作本身的要求還有一定的距離。我深知在我工作的日子里，沒有社區領導的關懷，沒有同事們的大力幫助，我就沒有這么快進入工作角色。在以后的日子里，我要再接再厲。

社區年終工作總結

2013年xx社區在xx鎮政府鎮黨委的正確領導下，根據上級部署的各項工作和指示精神，認真學習十八大會議精神及有關文件，結合社區中心工作，有序開展各項工作，工作扎實有效，積極開展創建內涵豐富，環境優美，設施到位的新型社區，使各項工作都取得了優良的成績，現將今年的工作總結如下：

一 黨建工作

認真開展基層民主政治建設和精神文明建設

今年，xx社區黨支部以“全心全意為人民服務”為根本宗旨，深入貫徹落實黨的十八大中央紀委二次會議精神，認真開展軟環境建設，大力倡導清廉、敬業、和諧、務實、創新、學習的風氣，教育社區干部干正事、務正業，走正道的機關作風引領社會風氣，樹立清正廉潔愛民良好形象。建立“服務型”基層黨組織，在社區開展“服務百姓、做群眾貼心人”活動，關心群眾日常生活息息相關的事，為民解困，樹立“有為才有位”的，以黨委滿意，群眾滿意的工作，實績贏得地位，樹立形象，展現風采，發揮社區黨支部的優勢，樹立和諧共贏的理念，是社區工作在長期實踐中逐步積累形成“以真情實感打動人、以照顧利益凝聚人、以教育引導團結人，以共同理想激勵人”的獨特風格做好社區工作。

為深入貫徹黨的十八大精神，按照鎮黨委的要求，我們社區在今年的九月開展了“道德講堂”建設工作，這也是我們社區今年的重點和創新工作，是提高社區居民素質的教育工程的。為深入貫徹實施《公民道德建設實施綱要》，扎實推進*建設，增強道德建設的吸引力和親和力，吸引全社區群眾投身道德實踐活動，不斷提升全民道德修養、和社會文明程度，根據《xx鎮深入開展“道德講堂”活動方案》開展“道德講堂”建設文件精神，在鎮政府的高度重視安排下，我們迅速的安排布置，首先我們把講堂設在老年活動中心，布置會場安排節目，制定背景墻，節目單及講課程序等。根據上級文件精神和結合我社區實際情況，確定了我社區“道德講堂”建設的類型是社區道德講堂，確定了我社區道德講堂主要以倡導遵紀守法、友善互助、關愛感恩、孝老愛親、文明禮貌、移風易俗等為主要內容，精心設計“道德講堂”的教育內容和形式，吸引居民參與。 道德講堂分“唱歌曲、學模范、誦經典、發善心、送吉祥”五個規定環節進行，通過宣傳和開展文藝演出的講堂活動，非常好的宣傳貫徹了綱要精神。樹立了干部群眾正確的世界觀、人生觀和價值觀，形成良好風氣，引導公民道德活動健康發展。道德講堂”活動不斷提高干部群眾的覺悟，真正達到樂于奉獻、與時俱進、不斷的將社區的精神文明建設推向新的起點。

二 環境整治建設

努力為居民辦實事辦好事，為居民排憂解難，做群眾的知心人

為了切實改善城鄉小區環境面貌、不斷提高轄區居民生活質量，我社區按照鎮黨委，鎮政府及城管辦的總體安排開展春季衛生大清理，創建優美小區環境，以構建社區和諧、人文明為目標環境綜合治理活動，加大力度集中整治，日社區工作人員針對社區的棄管樓進行了重點清理排查，深入轄區樓群與居民協調協商，選出樓委會，對小區內的衛生死角進行全方面的清理。社區工作人員不怕臟，累親自動手清理小區內的白色垃圾，有效的改善轄區內的環境衛生。

年初3月份，在中興委23組居民區，由于自來水管道破裂，無法進去施工維修，水流成河，導致所在附的居民無法外出，打電話找社區幫助，我們在周主任的帶領下，一方面和自來水溝通協調，一方面將社區的爐灰渣子用拖拉機一點一點的送到小區胡同，在全體社區人員及居民的共同努力下，我們為小區的居民暫時鋪墊起一條路來，居民激動的告訴我們說，他們已經好幾天沒有走出來過了，要是沒有你們，我們在大冷天就穿上雨靴了，很凍腳，真的謝謝你們。

將環境衛生整治與為民辦實事結合起來，對社區居民反映強烈的樓幢化糞池堵塞的老大難問題進行根本整治。今年，農行家屬樓居民反映下水井堵塞，污水排不出去，無法正常生活，小區空氣混濁氣味很難聞，自來水有味混濁，懷疑是下水賭了，或者自來水管破損，要求我們社區去幫忙協調各居民戶，一同查找原因，幫忙解決排水問題及飲用水問題，我們社區找來自來水公司人員來到農行樓進行了實地踏查，發現下水管道嚴重損壞，化糞池已經堵滿外溢，地溝滿是臟水，已經嚴重的影響了居民的正常生活，我們社立即組織人員到現場勘察，并對全幢42居民入戶進行民意調查，了解居民對疏通化糞池的意見，社區居委會在做了大量工作之后，是有部分居民不愿出錢，并且無端糟到一居民的辱罵，我們社區的工作人員起早貪黑，廢寢忘食、風雨不誤的去聯系去走訪一部分對整改有異議的居民，做通工作讓每戶居民都能理解公共設施的維護、整修是每一戶居民的責任和義務，是維護自己得利益，讓每一戶居民都能理解整修公共設施的真正含義，有的個別居民不理解我們就一次一次的做工作擺道理直到居民理解為止，還有個別的空房戶，我們就查找戶主或則電話聯系，做通工作，有時住戶家不住在本地，只是一個空房子，很難做通，我們就打電話溝通講解，最后農行樓住戶42戶，實際居住住戶34戶、空房戶5戶，還有2戶為拒不繳納，但社區居委會急居民之所急，在所收資金不足的情況下，先行墊付了費用解決了底樓住戶的燃眉之急。

為全面貫徹落實科學發展觀，提高廣大群眾的環境意識，樹立良好的環境道德觀念和行為規范，我們社區在七月，舉辦了“社區優秀小區”評比活動，我們針對轄區內的17個居民小區進行檢查評比，從制定方案，評比辦法，到逐一檢查打分，最后選出四個小區進行最后的篩選，從小區規劃、基礎建設、道路交通、公共設施、環境衛生，民意測試等環節的評比，中興苑小區和龍泰陽光花園2期以優質的物業服務，優美的綠化環境及相關的物業設施被評為xx社區的“優秀小區”。

三、服務為先導，抓好計劃生育工作。

1、深入開展計劃生育政策法規及新的婚育觀念宣傳活動

社區一直把育齡婦女生殖保健放到工作的首位，免費為他們提供體檢、發放避孕藥具，通過入戶走訪的形式去新婚，懷孕及無措施家庭進行健康、衛生、懷孕、避孕知識宣傳，還將新的計劃生育生育政策進行講解，那里有鞭炮聲，哪里就有我們計生員的身影，那里貼喜字，哪里就有計生員的足跡，由于計生員認真的工作的服務態度，減少了計劃外的懷孕。2013年新婚32對其中17人懷孕，2013年出生20 人。

2、深化社區流動人口管理，加大審檢力度，清查流動人口95 余人，發放免費雙查單20份，流動人口審檢、辦證15人，對社區內95名外來人員進行微機管理。

3、為社區廣大育齡婦女提供服務，滿足生殖健康需求，共訪視36 人次，發放計生宣傳材料百余份，與用工用人單位簽訂計生合同5，設置避孕藥具免費發放30多人，為轄區居民、流動人口提供免費避孕藥具受益人群300余人。由于我們計生員的優質服務，解決了育齡婦女的后部之憂。

四、勞動保障工作

我社區在勞動保障站領導的正確指導下積極宣傳勞動保障的政策，法規、認真完成上級主管部署的各項任務，充分發揮社區勞動保障網絡臺作用，不斷加強完善社區就業再就業工作。

城鎮醫療保險工作循序漸進，城鎮醫療保險是一項惠民政策，為落實好此工作，我們社區工作人員精心研究，廣泛宣傳，簡化程序，方便百姓，在我社區在全體工作人員的共同努力，并對轄區居民做大量細致的工作，是居民應保盡保，截止11月末，xx社區醫療保險續保人數計356戶439人新增參保人89戶112人。

認真開展離退休人員的信息采集視頻認證工作，進一步推進離退休人員的社會化管理。掌握離退人員信息，確保對退休人員的動態管理，截止11月末我社區共為退休人員1446進行了視頻認證，遠程認證31人，今年未認證25人其中電話停機7人電話號不準8人，電話關機10人，社區工作人員為退休人員發放聯系卡，以方便溝通能更好地為他們服務。社區工作人員利用中午時間為韓在香、劉金寶、王慧卿等16名行動不便的退休人員進行上門認證，確保了行動不便的居民信息采集，及時得到退休工資。2013年新增退休人員104人。

隨著社會的發展，晚年的保障顯得越發重要，為了能讓社區居民能老有所養，晚年生活得到保障，根據《磐石市城鎮居民社會養老保險經辦辦法》的通知要求，我們社區全體干部在社區中掀起了社會養老保險的宣傳工作，經過歷時20多天的走訪、宣傳、講解、動員，xx社區通知234名居民續交社會養老保險，努力完成了上級下達的保險任務。

五、加強社會治安綜合治理，維護社區穩定。

“發案少、秩序好、群眾滿意”是社區綜治工作的目標，今年社區居委會重點圍繞以創建“安社區”、“安家庭”構建和諧社會為主題，重點做了以下幾方面工作：

(一)、做好防火、防盜、防事故預防措施的落實。積極協助公安及綜治部門對社區周邊重點環境和出租房屋消防安全綜合檢查。加強對易燃、易爆危險品的檢查，督促居民合理用電用火，減少致災素，做好火災預防工作，深入各個小區經常性的進行安全防火、防盜檢查。在社區辦公門口，人員密集的商店門口安裝“火災隱患舉報箱”能及時發現問題及時解決，確保居民的人身財務安全。

(二) 加強對流動人口的動態管理，采取“摸、查、管”的措施，“摸”即由居委會工作人員深入各家各戶進行摸底，掌握流動人口的底數和動向;“查”即定期不定期地深入到居民家中查、對人員;“管”即加強對流動人口的管理，要求他們及時辦理相關手續，對房屋出租、流動人口及時上報。針對本社區樓幢多、人員遷入遷出變化頻繁的問題，我們實行劃片跟蹤管理，先后多次摸底，登記房屋出租戶72戶，流動人口195人。

(三)、針對新時期社區綜治工作的特點，充分發揮社區綜治領導小組和“11211”網絡(社區綜治領導機構、警務室、治保會、調委會、治安巡邏隊、暫住人口管理站)的群防群治隊伍作用，社區居委會成立了以社區主任為組長、副主任分管綜治工作、綜治協管員、計生管理員、衛生管理員為成員的綜治小組。把各樓幢長和低保人員組織起來，對樓前屋后、小區道路進行巡邏。對社區居民間產生的糾紛做到耐心、細心、知心、貼心及時調解，對“兩勞”幫教人員每月走訪，社區主任還與社區矯正對象簽訂了責任書，經常性走訪、談心關心他，建立友好的幫教關系。今年社區化解居民矛盾2起、解決群眾居民下水供熱問題3件，看管矯正對象2人，繳納反宣傳幣cc元，有效地維護了社區的穩定與發展。

六、民政優撫救助弱勢群體。

認真貫徹落實國家政府的低保政策，在社區主任的領導下，認真開展低保調查審核，以及低保人員的管理與服務，對低保戶的初審，復審，申報做到調查入戶，公示上墻，舉報認真對待，真正的把低保工作落到實處，對符合低保條件的(“三”無對象，大病、重病、重殘、單親家庭子女上學、下崗職工)優先納入低保范圍，2013年，xx社區共有低保戶 xx 戶 xx人，死亡x人，取消不符合低保條件c人，低保邊緣戶zz戶xx 人，上報符合低保條件的困難戶cc 戶 vv 人。

建立健全低保戶個人檔案工作，做到人數請，人員情況準確，對低保戶實行分類管理，使家庭困難的居民及時得到關愛與援助，社區居委會干部對轄區內的困難家庭予以摸底造冊，全面調查了解情況，對上報的特困戶逐一核實，根據不同對象不同類型，借助社區臺開展結對濟困。針對社區殘疾人、孤寡老人等弱勢群體，主動上門服務，解除一些老人的后顧之憂，真正的營造了“以人為本，關注貧困”的氣氛，維護了社區的穩定。

七、存在的問題

一是、社區隊伍建設有待加強。要加強政治理論學習加大培訓力度社區工作是個新生事物有許多東西需要學習需要更新以適應新形勢的發展和需要。

二是、共駐共建工作開展滯后。由于共建單位的情況參差不齊給共駐共建工作帶來了不便。

三是、社區工作任務繁重。社區的主要任務是抓好穩定同時提升為民服務質量。

四是、經費緊張。社區的活動經費緊張致使很多活動開展受到限制文體活動開展較少導致干群關系疏遠，辦公用品較為落后導致辦事效率較低。

社區管理作為新形勢下出現的新事物，面臨新的任務。我們要以黨的十八大精神，按照“發展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措”的要求，要把社區建設好，多開展一些創建活動，用活動來凝聚人心，靠活動增強社區的凝聚力，使進入社區的人員真心感受到“社區是我家”