曾有人戲說(shuō)：管理只有三種，好的管理、壞的管理和軍隊(duì)的管理??軍隊(duì)的管理包含了所有管理內(nèi)容。向軍隊(duì)學(xué)習(xí)管理、從軍隊(duì)借鑒管理經(jīng)驗(yàn)，是人類組織管理的普遍行為。我們甚至可以這樣認(rèn)為，商業(yè)改變了社會(huì)，軍隊(duì)的管理和管理方法則更是改變了商業(yè)思維。企業(yè)管理，與軍隊(duì)管理，有異曲同工之妙。向解放軍學(xué)道至簡(jiǎn)，解放軍組織建設(shè)的基本管理經(jīng)驗(yàn)是：

一、為人民服務(wù)。

企業(yè)目標(biāo)就是贏利。企業(yè)通過創(chuàng)造財(cái)富，一方面為員工服務(wù)，另一方面又通過產(chǎn)品和稅收，更大化地為社會(huì)服務(wù)。這些，誰(shuí)能說(shuō)不是為人民服務(wù)呢？

二、關(guān)心員工生活。

沒有使命的組織走不遠(yuǎn)，忽視組織成員物質(zhì)利益的組織無(wú)法生存。在人類組織中，一個(gè)具有理想主義色彩又有現(xiàn)實(shí)主義精神的組織，是不可戰(zhàn)勝的。

三、嚴(yán)守紀(jì)律。

現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的1XX年間，有一個(gè)現(xiàn)象非常有意思：一方面，外部環(huán)境的市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)化發(fā)展成為企業(yè)家、而且是政治家追求和努力的目標(biāo)。另一方面，主導(dǎo)世界經(jīng)濟(jì)主要力量的大企業(yè)，由于競(jìng)爭(zhēng)和壟斷需要，其內(nèi)部資源的配置，計(jì)劃性也越來(lái)越強(qiáng)。在企業(yè)外部，是市場(chǎng)配置資源；在企業(yè)內(nèi)部，則主要是計(jì)劃配置資源。由于這個(gè)特性，在企業(yè)內(nèi)部，強(qiáng)調(diào)了一致和統(tǒng)一，強(qiáng)調(diào)服從。在企業(yè)中，不是你愿意做什么，更多的是企業(yè)需要你做什么。企業(yè)的效率必須有紀(jì)律與執(zhí)行作保證。

四、天下是談出來(lái)的。

其實(shí)，財(cái)富也是談出來(lái)的。用談心談話的制度和方式，簡(jiǎn)單便捷地實(shí)現(xiàn)了任何組織都希望達(dá)到的建立組織溝通，從而提高組織效率的目的。人類組織的出現(xiàn)就是溝通的結(jié)果。在小企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任很大程度是身體力行地“干”；待企業(yè)有了一定規(guī)模，領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)便是溝通：與投資者(股東)、員工、客戶和供應(yīng)商等溝通。

五、建立一個(gè)有文化的組織。

沒有文化的公司是愚蠢的軍隊(duì)，而愚蠢的軍隊(duì)是不能戰(zhàn)勝敵人的。解放軍是中國(guó)代最早認(rèn)識(shí)到文化建設(shè)的重大作用并積極實(shí)踐，不斷發(fā)展軍隊(duì)文化建設(shè)的組織。對(duì)文化建設(shè)的專注與傾心，使這個(gè)組織具有比同時(shí)期其他組織更高的效率。

六、用人要疑，在制度設(shè)計(jì)上防止壞人做壞事。

在解放軍80年的歷史上，出現(xiàn)過高層脫離、叛變這個(gè)組織的事情，但從沒有出現(xiàn)過“叛軍”。張國(guó)燾變節(jié)后，竟連自己的貼身警衛(wèi)也沒帶走；林彪是解放軍中的著名戰(zhàn)將、元帥，叛逃時(shí)他同樣也沒有能夠帶走自己的警衛(wèi)員。解放軍在制度建設(shè)上做到了能夠防止壞人做壞事、做大的壞事。政治委員制度在制度建設(shè)上是個(gè)創(chuàng)造，它能“防止壞人做壞事、做大的壞事”。

七、保持準(zhǔn)戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)。

企業(yè)從創(chuàng)立到奠定在行業(yè)內(nèi)具有話語(yǔ)權(quán)力的地位，大約需要15年到20年左右的時(shí)間，而這個(gè)時(shí)間段也常常是企業(yè)生命周期中從上升變?yōu)橄陆?衰敗)的轉(zhuǎn)折期。為什么會(huì)出現(xiàn)這種情況？如何才能讓企業(yè)時(shí)刻保持戰(zhàn)斗狀態(tài)？

八、成績(jī)是總結(jié)出來(lái)的。

“成功的企業(yè)善于總結(jié)”??這是被譽(yù)為“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助在成立松下電器研究院時(shí)講的話。他說(shuō)，企業(yè)做到這個(gè)規(guī)模一定要總結(jié)。我們要看看，我們究竟是做對(duì)了，還是做錯(cuò)了。對(duì)的，我們堅(jiān)持；錯(cuò)的，我們改正。

我們要做到一點(diǎn)，要矢志不渝的去做的一點(diǎn)，那就是，闡明我們的；尋找志同道合的戰(zhàn)友；然后，在加入我們的團(tuán)隊(duì)以后，不棄不離，以協(xié)助戰(zhàn)友們成功為己任，以協(xié)助他們解決問題為己任。做解放軍里的好班長(zhǎng)。在任何時(shí)候，要讓我們的每一個(gè)部門的員工目標(biāo)一致、一致、行為一致。多溝通、多了解、多幫助、多珍惜每一個(gè)員工的一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，讓他們真正的去開心干事業(yè)；讓他們能放下心里的一切，快速的成長(zhǎng)為你真正的好幫手。因?yàn)橹挥形覀冞@些帶頭人解決了他們的問題，能真正從實(shí)質(zhì)上去幫助他們，那么，他們就會(huì)將幫助客戶為己任，真正的用自己的愛心去服務(wù)客戶，幫客戶更好、更準(zhǔn)的投放廣告，幫客戶得到滿意的投資回報(bào)率。做好雙方溝通的橋梁。

也只有我們把員工們當(dāng)客戶服務(wù)，他們才會(huì)把客戶當(dāng)上帝來(lái)服務(wù)。也只有我們解決了員工們心中的疑問，他們才能揭開客戶心中的疑問。只有我們幫到員工們，員們才有可能幫到客戶。所以，細(xì)致耐心的去做每一個(gè)員的工作；隨時(shí)隨地的調(diào)整他們前進(jìn)的方向；及時(shí)有效的溝通；解決他們遇到的問題。才是一個(gè)合格的帶頭人。