篇一：輪崗心得體會

根據部門安排，我于9月28日到NSNG進行了為期兩周的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領導和同事的關心和幫助下，勤奮學習，扎實工作，各項能力均有了較大提升。現根據鍛煉情況，談幾點心得體會：

一、學習情況

初到NSNG比較茫然，這使我有更多的時間學習材料，不斷充實完善自我。期間，我重點學習了《DingDong音箱知識庫2.2》《流云知識庫2.2》等產品材料，使我對NSNG工作有了進一步的了解，對智能產品有了全新的認識，工作能力也有了一定的提高。

由于以前很少接觸智能產品，總覺得智能產品的客戶服務運營都大同小異，缺乏對多向交互式服務重要性的認識。經過這段時間的學習，我仔細揣摩了許多多向交互式服務模式，發現里面的很多服務內容都將帶來更快、更好的用戶體驗以及產品優化速度，比如：重度垂直的產品用戶微信群（QQ群）、電話回訪制度、建議用戶黃頁，都將給用戶和產品研發帶來更快、更好的服務等，這些都是我目前亟待學習的問題。

為了能讓我同之前在社區運營崗的工作結合起來，劉元杰給我安排到了NSNG各個組輪崗。輪崗過程中通過各個主

管通過詳細的介紹和旁觀服務過程了解到NSNG每個小組的運營流程，發現一些問題：

1、叮咚音響、流云等產品咨詢量較少

建議：統計SKU頁面UPV分析原因

2、微信群用戶活躍度不偏少

建議：小學妹每天發起不通的話題（話題可針對產品）或者語音，通過與水軍激起用戶發言量。

3、小學妹品牌專業的不夠

建議：群內閑聊由水軍參與，群內業務知識問題由小學妹賬號回答，水軍賬號不做業務解答。

通過對NSNG各個小組運營的分析，結合我目前的工作展開深刻的思考，比如深入利用社區軟件特性（發生即傳播）來為更多的用戶提供服務等等。

二、工作情況

在NSNG期間，我的工作效率和工作能力都有了很大的提升。在這里，我看到的是一個團結友愛、奮發有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業的精神極大的鼓舞了我。在工作上，我主動做一些力所能及的事情，遇到不懂的問題積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。

三、個人存在的不足和努力方向

兩周的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐。但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現在：一是理論學習鉆研不夠。

對一些新興的服務模式缺少深入研究。在學習上存在實用主義，調研不夠，有些情況了解的不夠細、不夠實、不夠多，掌握材料不夠充分，使工作被動。時看推廣和運營一個項目并不難，但當我自己寫起來的時候，才發現自己無從入手。其關鍵就是因為我掌握的東西太少，以至于腦子里沒有東西可用。二是在學習、工作和日常生活中缺乏敏銳性，思考不夠。有時仍存在浮躁情緒，不能很好的靜下心來，觀察、思考一些工作和生活中的現象，用心分析和研究產生的原因和解決的辦法，缺少經驗總結，導致我總覺得無事可寫。在今后的工作和學習中，我一定要沉下心來多讀書、多觀察、多思考，認真總結經驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在項目推廣和運營上取得更大的進步。

兩周的輪崗即將結束，在這段期間，領導和同事們給予了我無微不至的關心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經驗，而且收獲了一段難忘的人生經歷，這將是我一輩子的財富。總之，這次輪崗鍛煉，使我受益匪淺，不虛此行。

篇二：輪崗心得體會

根據單位安排，我于9月1日到公訴科進行了為期三個多月的輪崗鍛煉。輪崗期間，我在各位領導和同事的關心和幫助下，認真學習，扎實工作，各項能力有了一定提升。現根據鍛煉情況，談幾點心得體會：

輪崗期間，在公訴科全體同事的指導和幫助下，我順利完成了以下幾個方面的學習和工作：

一、熟悉了檢察干警機關工作基本行為規范和準則。通過學習《檢察官九德》以及《宜昌檢察禮儀五十條》等檢察干警基本行為規范和準則，對自己作為一名檢察干警應當具備的素質有了清楚的了解，為以后的工作打下了堅實的基礎。

二、學習和了解了檢察業務統一應用系統，熟悉了公訴案件審查起訴操作流程。

三、通過承辦具體案件，更加深入的了解了公訴基本職能和工作內容。公訴科，是檢察院業務科室之一，主要負責承辦對轄區內公安機關和該院內部偵查部門移送起訴或不起訴的案件審查決定是否提起公訴或不起訴，出席法庭支持公訴，對人民法院的審判活動實行監督，對確有錯誤的刑事判決、裁定提出抗訴等工作。

在公訴科輪崗期間，本人在各位同事和領導的指導下，共辦理審查起訴案件13件，其中信用卡詐騙案5件，盜竊案件3件，涉槍案件2件，交通肇事案2件，故意傷害案1件。案件辦理過程中，在公訴科各位同事的指導和幫助下，我總結了幾點工作技巧和注意事項：

（一）提審犯罪嫌疑人。提審是公訴干警為了進一步了解案件的真實情況，審查偵查機關移送的案卷證據的真實性和偵查活動的合法性而依法對犯罪嫌疑人進行訊問的活動，它是公訴活動中一個必不可少的環節。總結同事們的指導以及多次提審的經歷，我覺得應注意以下幾點：第一、提審訊問時，偵查人員不得少于二人。第二、筆錄記錄內容要清楚、全面、準確，對犯罪嫌疑人有罪供述要記，無罪辯解也要記。筆錄要如實反映犯罪嫌疑人供述的原意，不能隨意夸大、縮小或改變。第三、訊問結束時，筆錄應交犯罪嫌疑人核對無誤后簽名按印。

（二）綜合審查案件證據。審查起訴工作應當細心仔細，結合公訴案件證明標準，全面準確的審查案件事實，根據打擊犯罪與保護人權相統一的原則，嚴格適用法律。在證據不能證明犯罪嫌疑人有罪或罪重時要嚴格遵循疑罪從無或從輕的原則，做到不枉不縱。

（三）參與出庭，支持公訴。出庭支持公訴，是進一步揭露犯罪、證實犯罪，協助法庭作出正確判決的一種刑事訴訟活動。每次開庭前，公訴人都應對起訴的證據進一步審查，分析預測被告人及其辯護人可能提出的辯解，并事先擬好應對方案。法庭上，作為出庭的公訴人應當精神飽滿，舉止落落大方；庭審中訊問要環環相扣，切中要害；舉證要條理清晰，富有邏輯；辯論要重點突出，理由充分，從法律、證據、情理三個方面證明起訴書所指控的事實和罪名。

在公訴科輪崗期間，雖然有時候工作很忙，但我內心每天都感到很踏實和快樂。在這里，我看到的是一個團結友愛、奮發有為、充滿熱情的集體，同事們務實的工作作風和愛崗敬業的精神。

極大的鼓舞了我。在工作上，遇到不懂的問題我積極向各位前輩們請教學習，不僅增加了工作交流的機會，增進了與同事之間的感情，同時也讓我學到了更多的工作技巧和為人處事的方法。三個多月的輪崗鍛煉，讓我收獲頗豐，但同時，也讓我看到了自己的缺點和不足，主要表現在：第一，實踐出真知。美國的霍姆斯大法官曾經說過：“法律的生命不是邏輯，而是經驗。”的確如此，在公訴科的工作讓我更加深刻的理解了這句話。雖然辦理的案件中所涉及的法律知識常有所涉獵，但在實際辦案時才發現，具體案件千差萬別，要在實踐中不斷積累經驗，將理論與實踐相結合。第二，學無止境，要不斷加強業務學習，提高專業理論素養。在輪崗的日子里，我逐漸認識到扎實的專業知識的重要性，認識到對知識不斷更新，靈活加以運用的重要性，以及在工作中不斷總結技巧和經驗的重要性。第三，保持好的心態。邁向成熟最需要的是一顆沉靜、理性、包容的心。理想與現實的差距總是存在的，要學會給丑惡、苦難與不幸一個正確的認識和態度，認真工作，快樂生活。

在公訴科三個月的輪崗即將結束，在這段期間，科室領導和同事們給予了我無微不至的關心和指導，使我不但收獲了寶貴的工作經驗，而且收獲了一段難忘的人生經歷，這將是我一輩子的財富。在今后的工作和學習中，不論在哪個工作崗位我都要沉下心來多讀書、多觀察、多思考，認真總結經驗，戒驕戒躁，勇于實踐，爭取在工作中不斷進步。