1篇

此次幫助就醫體驗讓我深有感觸，隨著社會發展，看病難看病貴這種情況已經有很大的改善，但是仍然存在一些問題。例如在就醫過程中我們會遇到不識字的病人，他們無法獨立完成掛號和使用便攜式掛號繳費機器，作為醫護人員我們應該為他們解決問題，暖心服務。還有，作為醫護人員在解答問題過程中，要有良好的態度，適中的語速，以及解答問題要用普通話，這樣有利于建設醫院形象，提升就醫體驗，減少醫患糾紛。

說到醫患關系，不得不說醫患關系貫穿于醫療的全過程,醫患關系我們不應該回避和掩蓋這對矛盾的客觀存在,尋找醫患關系的衡點,作為我們醫務人員要堅持不懈地認識全心全意為人民服務的宗旨,牢固樹立敬業奉獻精神,明白醫方與患者的對等關系,提高醫務人員樹立良好醫德醫風的自覺性,轉、轉作風,換位思考,考慮患者,對照自己時的實際工作及動態,認真查擺了在作風、工作態度等方面存在的問題,并對其成因以及危害進行更深層次的剖析,以期達到自我教育、自我提高、自我完善、為人民群眾解除病痛目的。

我認為醫生這一職業與其說是一種技術性的職業,倒不如說是一種服務性的職業,因為它面向的對象是有血有肉,有心靈有感覺的人,它需要有一種發自心底為病人服務的意識,只用擁有了這種意識,才配稱得上是一個合格的醫生,人和機器不同,在就醫過程中,必須調動患者的積極性,贏得患者的配合,使治療取得較好的效果,使醫患關系得以融洽我將從以下方面做好:

第一、要樹立良好的醫生形象,醫心慈、醫術精、醫紀嚴、醫風正、醫表端,良好的印象是和諧醫患關系的開端,能夠給病人帶來安全和保障感。人們一想到好醫生,聯想到的是細致,耐心,博學,負責這樣的詞語,這便是社會對醫生這一角色的要求,因此作為一名醫生,我們應該努力使自己做到這些品質。轉變以前一些不正確的觀念,增強服務意識和責任意識,誠意地對待每一位患者、換位思考,要充分認識我們的服務對象都是飽受疾病折磨的患者,他們需要我們給予更多的關懷和熱誠。

第二、精湛的技術是服務患者的資本,要提高學習能力,進一步增強自身素質。我們要深入學習業務知識,用專業知識武裝頭腦,并貫徹落實到常的工作中。時刻保持學習的危機感、緊迫感,把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務,把學習當作一種工作和追求,要通過學習,不斷提高理論水,提高知識層次,增強做好本職工作,服務患者的能力。保持積極向上狀態,積極的心態會給患者的心中撒上陽光,使患者也變得樂觀,對健康充滿信心,樂于同醫生配合,改變消極冷漠的精神狀態,不能叫患者悲觀失望,產生極壞的作用。不能不負責任,敷衍塞責,言語不良,拿病人出氣將直接導致醫患關系的惡化。

第三、常修從醫之德,常懷律己之心,只有做到廉潔行醫、清白做人,才能提高醫務人員在病員群眾中的公信力,我們一言一行,不僅代表著個人,而且代表著全院,我一定會堂堂正正做人,走好人生之路,樹立良好的形象,做好自己該做的事,不該做的事情堅決不做,堅持自己的原則。在今后的工作中,我一定克服自身存在的問題,以“一切為了群眾,一切依靠群眾把群眾滿意作為點和落腳點”來規范自己的言行。

2篇

今年年初，我院召開了全院干部職工紀律作風整頓大會。會議總結了我院干部職工紀律作風情況，認真分析了當前形勢，有針對性地查找了干部職工中存在的突出問題，要求全院各級進一步轉變作風，進一步增強工作責任心，進一步提高隊伍整體素質，進一步優化服務環境，進一步提高工作效率與質量，進一步好轉行業作風，進一步推動業務工作，為我院醫療衛生事業的發展提供堅強保障。

最通過集中學習和自學相結合的方式，學習領會了院領導關于開展作風整頓的會議精神，深感收獲頗豐，進一步開闊了視野，提高了自己的政治理論水，加深了對鄧小理論、"三個代表"重要以及落實科學發展觀、*和諧社會等重要論述的認識和理解。我認為，在*和諧社會的偉大實踐中，醫療衛生部門要認真實踐"三個代表"重要，以科學發展觀，充分履行挽救生命、保障健康的神圣使命，充分領會"發展為第一要務"的重大意義，舉一反三，深刻反思工作中不足，認真汲取教訓，加強作風建設，贏得病人及其家屬的信任。

一、提高了對開展作風整頓的認識

在全院開展作風整頓，是縣委、縣政府、衛生局、院委會的英明決策，是加強黨的建設，提升黨的形象的重要內容，是提高隊伍素質，增強執政能力的重要抓手，事關黨的興衰和事業成敗。作風建設是全縣人民政治生活中的一件大事，也關系到我院的建設和發展。醫療衛生行業在作風建設方面還存在一定的差距，群眾對醫療衛生機構有怨氣和情緒，尤其是在技術水不高、服務態度不好、部分患者負擔過重方面。

二、通過認真學習，深刻分析，確定了今后努力的目標要求一是要增強政治意識和工作紀律性。

加強政治理論學習，觀念、理想信念必須與時俱進，提高政治敏銳性和前瞻性。要認真學習鄧小理論、三個代表重要、科學發展觀的精辟論述，學習十七大精神和中央重要決策精神，認真學習各項法律法規，熟悉了解時事政治，關心國家大事，了解掌握衛生法律法規、部門規章，提高依法辦事的能力牢固樹立共產主義理想信念，加強黨性煅煉，提高黨性修養，學習中努力做到理論聯系實踐，學會運用馬克思主義立場、觀點和方法分析問題、解決問題，特別是解決當前工作中遇到的實際問題，提高政治敏銳性和前瞻性。爭強對日常工作和突發事件的處理能力。要注意在改造客觀世界的同時，努力改造自己的主觀世界。

二是要改觀精神面貌，改進工作作風。努力學習親民、敬民、愛民、助民的崇高境界和工作作風;努力學習視工作如生命，視病人為親人，樂于助人的高尚品質和情系人民健康的無私奉獻精神;努力學習愛崗敬業、恪盡職守、求真務實、堅忍不拔的崇高精神，大力弘揚白求恩精神，增強救死扶傷，全心全意為人民服務的宗旨意識。踐行科學發展觀，解放，開拓創新，實事求是，扎實工作，把自己的干勁和熱情積聚到保障人民健康、實現富民強縣的目標上來，為醫院的建設和發展做出自己應有的貢獻。

三是要進一步提高服務水。自己在今后的工作中，首先要做到守法、精業務，牢記古訓"先天下之憂而憂，后天下之樂而樂"，吃苦在前，時時處處不要忘了自己是一名醫務工作者從小事做起，從每個細小的環節入手，踏踏實實做好各項工作，深刻吸取教訓，改進工作作風，改善服務態度，提高服務質量，以飽滿的工作熱情、良好的精神面貌投入到為病患服務的工作中去，以一流的工作業績回報社會，始終把為民、助民、便民、利民、追求社會效益放在工作首位，重塑醫院新形象。

三、努力維護醫院良好形象

增強"以病人為中心"的服務意識，努力做到心系病人，知患所慮，解患所愁，排患所憂，溫馨服務獻愛心。以"正風肅紀、提高效能、改善服務、優化環境"為主題，強化使命意識，服務意識，和諧意識，以病人為中心，盡職盡責，精益求精。用正確的方法分析和解決工作中存在的問題,切實改進工作作風,改善醫德醫風,最大限度地減輕病人痛苦,最大限度地減輕病人負擔,最大限度地提高診療技術水。

通過這次紀律作風整頓，在今后的工作中我會積極地去落實、去創新、去突破，全面貫徹落實科學發展觀，以更加自信的姿態積極主動地應對挑戰，自覺地把差距看做潛力，把壓力當作動力，努力完成工作任務。樹立強烈的時間觀念、效率觀念、質量觀念，今天能辦的事不拖到明天，這一周能辦的事不拖到下一周，明確奮斗目標，全力以赴，絕不退讓。