視新天元廣告公司是《財富》中文版所評選的十名“2003年度卓越雇主———中國最適合工作的公司”之中的一位。

此次參評的公司超過70家，來自18個行業(yè)，其中包括一些在中國最具影響力的外資、合資、國有和民營企業(yè)。最終勝出的十位“卓越雇主”的人力資源戰(zhàn)略各具，但他們都成功地提高了一項關(guān)鍵指標(biāo)——員工承諾度。

所謂員工承諾度即統(tǒng)計雇主擁有的“有很高的承諾度”雇員的百分比數(shù)量。它絕不僅僅與員工高興有關(guān),與公司業(yè)績的改善有著本質(zhì)的聯(lián)系。華信惠悅公司(WatsonWyatt)在全球范圍內(nèi)的調(diào)查表明，雇員的承諾度與雇主的業(yè)績之間有明顯的、可以量化的互動。最新的一次調(diào)查表明：員工滿意度高的公司，其業(yè)績可比員工承諾度低的公司高出200%。

而調(diào)查表明影響承諾度的五大因素:溝通清晰、職位滿意度、卓越的領(lǐng)導(dǎo)和管理、績效管理和良好的工作環(huán)境。其他方面包括薪酬和發(fā)展。

為此，我們特別采訪視新天元廣告公司，探究該公司在以上幾個方面的做法與實踐。

廣告公司是典型的智力密集型企業(yè)，人員流動性大而且難于管理。然而，視新天元人員流動率遠低于同行業(yè)水，在內(nèi)部管理上他們也有自己的獨特之處。公司董事長朱慶辰說：“主要源于公司與員工之間的關(guān)系是合作關(guān)系，而不是雇傭與被雇傭關(guān)系。”除此以外，無障礙溝通、“冰激凌”獎懲制度、良好的工作環(huán)境等等也是其當(dāng)選卓越雇主的因素。

無障礙溝通

對于卓越雇主而言，“溝通”一詞不是空洞無物的說辭。視新公司的每一個行為，每一件事，都要考慮如何與員工溝通。

廣告行業(yè)以其精彩創(chuàng)意和廣告方案為生命線，公司內(nèi)部特別是創(chuàng)意人員間的無礙溝通，以及公司的整體環(huán)境，是培育創(chuàng)意的天然溫床。有位創(chuàng)意人員說：每一個創(chuàng)意人都是一條魚，只有在合適的水溫下才能游得最好。無疑，視新為他的50多名員工營造了這樣合適的水溫。在視新，每個員工都可以隨時走進朱慶辰的辦公室把自己的想法和意見告訴他。

視新把公司和員工的關(guān)系定位為一種相互合作的關(guān)系而不是一種雇傭的關(guān)系。公司的規(guī)章制度、獎懲條例、績效考核等都是大家在等的溝通中制定的，絕不存在辦公室政治。創(chuàng)意總監(jiān)劉志堅告訴記者，之前他在別的廣告公司也呆過，但是視新讓他覺得有空間，工作很舒暢，因為老板自己是專業(yè)的廣告人，所以沒有溝通的障礙。對于廣告創(chuàng)意人員來說，上下交流順暢、志趣相投本身就給了創(chuàng)意人員一個自由的空間。

視新有50多名員工，在行業(yè)內(nèi)算得上陣容龐大。員工的均年齡是26歲，總監(jiān)級別的均年齡是33歲，創(chuàng)意人員大多是年輕的小伙子，大多有些自負和我行我素。視新在他的管理中充分尊重了每位員工的和點子。視新的員工告訴記者，公司的制度是全體員工在一起溝通的結(jié)果，所以大家都能接受。員工每天上下班要打卡，遲到五次扣除工資的25%。規(guī)章制度不能說不嚴，但因為是大家認可的制度，所以能心服口服的接受。