湖南女子學(xué)院家政班學(xué)生正在模擬給嬰兒脫衣、洗操、撫觸、講故事等。

隨著我國(guó)“二孩”政策的全面放開(kāi)，月嫂從家政行業(yè)中脫穎而出，成為“高薪”的新門(mén)戶(hù)，上萬(wàn)的月薪，吸引了不少白領(lǐng)和大學(xué)生紛紛轉(zhuǎn)行當(dāng)起了月嫂。日，記者走訪(fǎng)了長(zhǎng)沙多家月嫂中介公司，揭秘月嫂的故事以及行業(yè)的發(fā)展情況。

【缺口大】資深月嫂檔期排到半年后

“二孩”政策全面放開(kāi)后，備孕的家庭也在增多。據(jù)省婦幼保健院統(tǒng)計(jì)，2017年，該院均每月的分娩量均穩(wěn)定在1000例以上，且呈上升趨勢(shì)，光4月份就達(dá)到了1300多例。隨著父母對(duì)孩子的重視，月嫂變得越來(lái)越吃香。

記者從省家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)了解到，截止到2015年底，全省月嫂公司已達(dá)到402家，持證上崗人數(shù)就達(dá)到了48295人，36至45歲是其主要力量，長(zhǎng)沙的月嫂占到了月嫂總?cè)藬?shù)的69%，邵陽(yáng)、郴州、湘西州依次排在后面。根據(jù)五個(gè)服務(wù)星級(jí)，湖南地區(qū)的月嫂從初級(jí)到金牌，享受的待遇也在3000元至1.2萬(wàn)元之間不等，這樣的“高薪”，吸引了不少大學(xué)生、白領(lǐng)轉(zhuǎn)行改做月嫂。

“資深月嫂現(xiàn)在炙手可熱，光是預(yù)約就排到了半年以后。”該協(xié)會(huì)一位負(fù)責(zé)人分析，2015年以前，我省均每年有新生兒35萬(wàn)，在“二孩”政策放開(kāi)后，預(yù)計(jì)每年將新增23萬(wàn)新生兒，假設(shè)這58萬(wàn)左右的家庭中，有一半需要請(qǐng)?jiān)律�，而我省的月嫂目前只能滿(mǎn)足25萬(wàn)新生兒家庭的需求。

【要求高】會(huì)管孩子產(chǎn)婦會(huì)做和事佬

記者日接連走訪(fǎng)多家家政公司了解到，隨著月嫂這一職業(yè)逐漸獲得認(rèn)可，越來(lái)越多的市民家庭對(duì)月嫂這一家庭“新成員”表示歡迎，這也讓越來(lái)越多的年輕女性愿意投身到月嫂這一行業(yè)中。

28歲的陳橋秀是湘女家庭服務(wù)公司的特級(jí)育嬰師，今年3月，她接到了一位四川媽媽的單，寶寶只有4斤多，而且媽媽產(chǎn)奶不足，精神狀態(tài)還很差。對(duì)此，陳橋秀通過(guò)調(diào)配牛奶，讓寶寶一月就長(zhǎng)了2.8斤，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)標(biāo)。

“產(chǎn)后抑郁癥是比較常見(jiàn)的，會(huì)導(dǎo)致母親供奶不足。”她除了在月子餐上下功夫，更多的是按摩加心理疏導(dǎo)，一個(gè)月的精心調(diào)理，產(chǎn)婦很快恢復(fù)了健康。

除了基本的服務(wù)外，月嫂還得充當(dāng)家庭關(guān)系的調(diào)劑師。在湖南首屆家政服務(wù)技能大賽上，37歲的育嬰員劉莉一舉拿下了育嬰項(xiàng)目的第一名。之前，她通過(guò)調(diào)劑，很好地幫產(chǎn)婦解決了供奶不足的問(wèn)題。

“產(chǎn)婦27歲，是頭胎，可因?yàn)樗�婆婆�?ài)嘮叨，結(jié)果產(chǎn)后出現(xiàn)了抑郁癥，以致供奶不足。”劉莉說(shuō)，在發(fā)現(xiàn)癥結(jié)所在之后，她首先勸說(shuō)其丈夫多關(guān)心產(chǎn)婦，然后跟其婆婆做工作，尤其是在哺乳期多注意講話(huà)方式，一番努力后，產(chǎn)婦的情況得到了好轉(zhuǎn)。

【有風(fēng)險(xiǎn)】貨不對(duì)板客戶(hù)頻繁更換

記者從多家月嫂中介公司獲悉，人員流動(dòng)大已掣肘了公司的發(fā)展；跳單加上月嫂服務(wù)質(zhì)量及技能偏差，還有客戶(hù)的不誠(chéng)信行為，已嚴(yán)重影響了月嫂行業(yè)的信譽(yù)度。

“有些月嫂自己建立了微信群，一聽(tīng)說(shuō)有私單，就會(huì)在群里發(fā)布，接單者只需幫充個(gè)200元話(huà)費(fèi)就成。”一位月嫂中介公司的負(fù)責(zé)人深感留不住人，她說(shuō)，客戶(hù)與月嫂簽私單，打亂了正常的分配秩序。

記者還從采訪(fǎng)中獲知，部分月嫂公司為了占據(jù)市場(chǎng)，以各種高薪來(lái)挖人，從而導(dǎo)致了公司之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。有的公司還通過(guò)包裝宣傳，將本是初級(jí)服務(wù)星級(jí)的月嫂“吹”成了高級(jí)，鬧出了貨不對(duì)板的后果。

此外，還有些公司只顧著收取中介費(fèi)，往往忽視了對(duì)月嫂技能的升級(jí)和培訓(xùn)，從而導(dǎo)致其服務(wù)難以讓客戶(hù)滿(mǎn)意，最終出現(xiàn)頻繁換月嫂的尷尬場(chǎng)面。

【新趨勢(shì)】月子會(huì)所或?qū)⒊沙绷?/strong>

省家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，興建月子會(huì)所或?qū)⒊蔀樵律┑陌l(fā)展趨勢(shì)。

據(jù)該負(fù)責(zé)人介紹，隨著外來(lái)服務(wù)型企業(yè)不斷進(jìn)駐湖南，月子會(huì)所逐漸興起，目前，在長(zhǎng)沙已建成了21家，按每年四五家興建的趨勢(shì)，2017年很可能會(huì)達(dá)到30家。“產(chǎn)婦、寶寶、月嫂都集中在會(huì)所里面，不僅能提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，還讓月嫂有去處，關(guān)鍵還能避免一些家庭矛盾的發(fā)生。”此外，省家庭服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)還將統(tǒng)一母嬰保健行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，從制度上解決行業(yè)亂象。同時(shí)，他建議雇主應(yīng)盡量選擇正規(guī)的、持“上崗證”的月嫂。

若月嫂在工作中發(fā)生受傷等意外傷害，該怎么辦？湖南凱威律師事務(wù)所律師李容表示，若月嫂與中介公司簽訂了《勞務(wù)派遣合同》，則由中介公司對(duì)月嫂的傷害結(jié)果承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)等責(zé)任。在現(xiàn)實(shí)生活中，大部分中介僅收雇主中介費(fèi)，沒(méi)有任何合同，或者由雇主直接請(qǐng)?jiān)律�，在這種情況下，若月嫂的受傷自身有重大過(guò)失，可按過(guò)失大小，由月嫂本人承擔(dān)部分責(zé)任，雇主承擔(dān)部分責(zé)任；若月嫂無(wú)重大過(guò)失的，雇主承擔(dān)全部責(zé)任。

支招

七招幫你找個(gè)好月嫂

1.是否請(qǐng)?jiān)律�，家人觀(guān)念要統(tǒng)一

2.要明確自己的要求

首先可以和家政公司進(jìn)行溝通，闡明要求，以便家政公司推薦合適的月嫂。

3.選擇正規(guī)的家政公司

正規(guī)家政公司有一套嚴(yán)格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、上崗資格證、照片、體檢證明等證件，用戶(hù)必須驗(yàn)看這些證件。

4.面試時(shí)問(wèn)些什么呢?

提問(wèn)不妨多從實(shí)際工作出發(fā)，比如您帶過(guò)多少寶寶、都做過(guò)哪些工作、寶寶吃奶開(kāi)始吃多少、一周后吃多少、給寶寶洗澡的細(xì)節(jié)是什么樣的等。看月嫂是否好，除了技術(shù)，還要看人品，這個(gè)很重要。

5.一定要簽訂合同

建議請(qǐng)?jiān)律�時(shí)，要先預(yù)定月嫂，再簽訂合同，約定工作范圍和工作時(shí)間。

6.對(duì)月嫂進(jìn)行考核

配合月嫂公司對(duì)月嫂的服務(wù)進(jìn)行考核，并認(rèn)真填寫(xiě)每天的月嫂服務(wù)評(píng)價(jià)表，對(duì)服務(wù)不太滿(mǎn)意的月嫂，可以向公司提出更換要求。

7.及時(shí)與月嫂溝通

市場(chǎng)調(diào)查

月嫂有派各派有

記者在采訪(fǎng)中發(fā)現(xiàn)，我省的月嫂中介公司大致可分為三種，第一是婦聯(lián)組織創(chuàng)辦的公益性就業(yè)臺(tái)，第二是省婦幼保健院打造的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，第三是高校在月嫂領(lǐng)域的試水。

婦聯(lián)派農(nóng)村婦女為主，能吃苦“我們培養(yǎng)的月嫂以農(nóng)村婦女為主，關(guān)鍵是解決她們的就業(yè)問(wèn)題。”省婦聯(lián)旗下湖南恩慶家政服務(wù)中心一位負(fù)責(zé)人如是說(shuō)，因?yàn)槭�婦聯(lián)的公益性質(zhì)，許多農(nóng)村婦女非常信賴(lài)這個(gè)臺(tái)，只有培訓(xùn)證、身份證、健康證三證齊全的，中心才會(huì)為其提供試崗和工作機(jī)會(huì)。

“26天內(nèi)，要陪在產(chǎn)婦和寶寶身邊，相當(dāng)于與世隔絕，得有吃苦的精神。”該負(fù)責(zé)人坦言，為保證質(zhì)量，中心每年只培養(yǎng)200名月嫂，其文化程度還需初中以上，48歲以下。從她們這里走出去的月嫂，在市場(chǎng)上很搶手。目前，“80后”、“90后”涉足此領(lǐng)域的比較少，月嫂方面的缺口比較大。

醫(yī)院派教授專(zhuān)家上課，夠?qū)�業(yè)

由省婦幼創(chuàng)辦的馨月母嬰服務(wù)培訓(xùn)中心，從2003年就開(kāi)始試水月嫂行業(yè)，借助醫(yī)院產(chǎn)婦居多的優(yōu)勢(shì)，學(xué)員們可以直接將所學(xué)技能用于實(shí)踐，有助于技能的提升。

據(jù)該中心培訓(xùn)老師介紹，學(xué)員多來(lái)自長(zhǎng)沙周邊區(qū)縣，也有從湘潭、常德等地慕名而來(lái)的。為了讓學(xué)員們盡快掌握專(zhuān)業(yè)技能，院方邀請(qǐng)了副主任以上職稱(chēng)的專(zhuān)家教授來(lái)指導(dǎo)。記者從其課程表上看到，2周內(nèi)的課程表，第一堂課就是職業(yè)道德課，之后才是護(hù)理、家政課程。

“月嫂是個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在市場(chǎng)都瞄上了這塊蛋糕，中心的培訓(xùn)量也呈上升趨勢(shì)。”該老師表示，隨著“二孩”政策的全面放開(kāi)，今后一段時(shí)間的生育率會(huì)呈上升趨勢(shì)，她們的工作量也將隨之增加。

學(xué)院派“空姐”式月嫂，挺高端

5月10日，湖南女子學(xué)院首批“新月嫂”就業(yè)定單班畢業(yè)，這也意味著我省首批科班月嫂即將出爐，她們將向深圳等沿海發(fā)達(dá)城市輸送。

“家政服務(wù)員不可能是她們的終極行業(yè)，她們有可能會(huì)往管理者、培訓(xùn)師或職業(yè)經(jīng)理人方面發(fā)展。”該校老師表示，這個(gè)班是按“校企橋”模式開(kāi)辦的，學(xué)校通過(guò)與金職偉業(yè)現(xiàn)代家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)合作，打造女子專(zhuān)業(yè)，“湘菜班很受歡迎，剛開(kāi)班就被深圳等沿海城市的公司預(yù)訂了。”

24歲的范慧燕是該校13級(jí)家政班的學(xué)生，她說(shuō)，3年內(nèi)，她們通過(guò)學(xué)習(xí)營(yíng)養(yǎng)、烹飪、服飾美學(xué)、插花茶道、心理學(xué)、家政、居式設(shè)計(jì)等課程，能很好地為產(chǎn)婦和寶寶配置高質(zhì)量的服務(wù)，特別是產(chǎn)后抑郁癥，可從心理學(xué)、美學(xué)、居家設(shè)計(jì)等方面來(lái)開(kāi)導(dǎo)產(chǎn)婦。

“請(qǐng)不要誤解大學(xué)生做月嫂就是當(dāng)保姆，她們是母嬰保健師，做的是高端家政服務(wù)。”該老師表示，月嫂也可以像空姐那樣被包裝，從選學(xué)生開(kāi)始，除了長(zhǎng)相氣質(zhì)俱佳，情商也得高，要有調(diào)劑關(guān)系的能力。