目前烏魯木齊住房公積金管理中心已經(jīng)建成了包括網(wǎng)站、網(wǎng)上辦事大廳、遠(yuǎn)程審批、手機(jī)APP應(yīng)用、微信公眾號(hào)、微博、12329語(yǔ)音熱線、觸摸屏查詢機(jī)等在內(nèi)的綜合服務(wù)臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了歸集、提取、貸款中部分業(yè)務(wù)全天候24小時(shí)線上服務(wù)。

“目前，我們中心歸集、提取、貸款這三大類業(yè)務(wù)離柜率已經(jīng)達(dá)到65%左右。比如職工辦理退休提取、貸款業(yè)務(wù)提前還本、提前結(jié)清、月對(duì)沖簽約等業(yè)務(wù)，通過(guò)公積金手機(jī)app就能直接線上辦理，一次都不用跑；而且24小時(shí)隨時(shí)上線，隨時(shí)實(shí)現(xiàn)辦理。”烏魯木齊市住房公積金管理中心信息技術(shù)科科長(zhǎng)盧勇鵬介紹說(shuō)。

此外，“新疆公積金”微信公眾號(hào)、12329熱線短信臺(tái)還為繳存職工提供住房公積金賬戶信息查詢、貸款信息查詢、政策發(fā)布、通知公告、政策法規(guī)、業(yè)務(wù)指南等服務(wù)。據(jù)悉，目前首府范圍內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“通存、通兌、通貸、通還”，烏市公積金存繳職工可就選擇管理部辦理業(yè)務(wù)，無(wú)需在中心和銀行網(wǎng)點(diǎn)之間奔波，做到了一窗式受理，一站式辦結(jié)。

可使用的線上方式有哪些?

1.“手機(jī)公積金”APP提供個(gè)人業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)，單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳提供單位業(yè)務(wù)自助辦理服務(wù)。

2.“新疆住房公積金”微信公眾號(hào)、“新疆住房公積金”官方網(wǎng)站和新疆12329住房公積金服務(wù)熱線提供查詢、咨詢服務(wù)。

哪些業(yè)務(wù)可線上查詢?

1.個(gè)人賬戶信息，如：個(gè)人賬戶余額、綁定的手機(jī)號(hào)、個(gè)人貸款情況等。

2.業(yè)務(wù)辦理須知，如：提取業(yè)務(wù)需要提交的材料、貸款業(yè)務(wù)的辦理流程等。

3.相關(guān)政策法規(guī)，如：提取條件、貸款條件、最高可貸額度等。

哪些業(yè)務(wù)可線上辦理?

目前，各地州市住房公積金管理中心均已在“手機(jī)公積金”APP上線離退休提取、終止勞動(dòng)關(guān)系提取、貸款提前結(jié)清、繳存人信息變更等常見(jiàn)業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。您下載“手機(jī)公積金”APP后，登錄個(gè)人住房公積金賬戶，根據(jù)頁(yè)面顯示選擇相應(yīng)按鈕進(jìn)行操作即可。

單位網(wǎng)上業(yè)務(wù)大廳為繳存單位提供匯繳、補(bǔ)繳、年度基數(shù)調(diào)整、個(gè)人賬戶開(kāi)戶、封存、啟封等業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

各地州市部分業(yè)務(wù)上線情況有所不同，您可通過(guò)實(shí)際操作或線上咨詢了解詳情。

線上辦理注意事項(xiàng)

1.根據(jù)頁(yè)面提示，拍照上傳準(zhǔn)確、全面的材料。需要注意的是，拍照光線不足、角度不符規(guī)定等情況均會(huì)影響照片質(zhì)量，導(dǎo)致申請(qǐng)辦理的業(yè)務(wù)無(wú)法順利通過(guò)審核。出現(xiàn)這種情況時(shí)，請(qǐng)您改善拍攝環(huán)境，重新上傳照片再次嘗試辦理。

2.部分業(yè)務(wù)需要通過(guò)中心后臺(tái)審核，特別是疫情期間，各地州市住房公積金管理中心業(yè)務(wù)科室辦公條件有限，審核可能略有延遲，請(qǐng)您耐心等待，您可隨時(shí)通過(guò)“手機(jī)公積金”APP關(guān)注辦理進(jìn)度。

咨詢方式

1.關(guān)注“新疆住房公積金”公眾號(hào)，使用智能客服和人工客服進(jìn)行咨詢(人工服務(wù)時(shí)間為每周一至每周五10：00-14：00、16：00-19：00，法定節(jié)假日除外)。

2.訪問(wèn)新疆住房公積金門(mén)戶網(wǎng)站(http://www.xinjianggjj.com)，使用智能客服和人工客服進(jìn)行咨詢(人工服務(wù)時(shí)間為每周一至每周五10：00-14：00、16：00-19：00，法定節(jié)假日除外)。

3.撥打新疆12329住房公積金服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢(人工服務(wù)時(shí)間為每周一至每周五10：00-19：00，法定節(jié)假日除外)。